নিবন্ধ ডিরেক্টরি
সম্প্রতি আমি আমার এক পুরোনো বন্ধুর সাথে রাতের খাবার খেয়েছি, যিনি প্রায় দশ বছর ধরে ই-কমার্স ব্যবসার সাথে জড়িত ।
সে আমার কাছে বড়াই করে বলল যে তার দল এখন কতটা কঠোর; তারা প্রতিদিন কনভার্সন রেট ও গড় অর্ডার ভ্যালু খুঁটিয়ে দেখে, রাত ২টোয় ডেটা ড্যাশবোর্ড বের করে, এমনকি কাস্টমার সার্ভিস স্ক্রিপ্টও আটবার সংশোধন করে।
শুনতে শুনতে আমার আসলে একটু অস্বস্তি হচ্ছিল।
এমন নয় যে আমি মনে করি সে কঠোর পরিশ্রম করে না।
বরং সে অতিরিক্ত চেষ্টা করত।
কিন্তু আমি একটা বিষয় জানি: তার পণ্যের বিভাগটি টানা পাঁচটি ত্রৈমাসিক ধরে হ্রাস পাচ্ছে।
এটা এক নির্মম কিন্তু বাস্তব সত্য।
শেয়ারের দাম অনিবার্যভাবে কমবে; এটি পদার্থবিজ্ঞানের এক অমোঘ নিয়ম।
যেকোনো একক বিদ্যমান বাজার সংকুচিত হতে বাধ্য।
আপনি যথেষ্ট পরিশ্রম করছেন কি না, এটা সেই প্রশ্ন নয়।
এটি পণ্যের জীবনচক্রকে নিয়ন্ত্রণকারী একটি ভৌত নিয়ম, এবং এর সাথে মানুষের ইচ্ছাশক্তির বিন্দুমাত্র সম্পর্ক নেই।
আপনার তৈরি পণ্যের নিজস্ব জীবনচক্র রয়েছে, যার মধ্যে তার জন্ম, বার্ধক্য, অসুস্থতা এবং মৃত্যু অন্তর্ভুক্ত।
প্রাথমিক সুবিধাগুলো শেষ হয়ে গেলে ব্যবহারকারীরা এতে আগ্রহ হারিয়ে ফেলে এবং বিকল্পের আবির্ভাব ঘটে; যতই অপ্টিমাইজেশন করা হোক না কেন, এর জনপ্রিয়তা কমতে থাকবে।
ফুটো নৌকা থেকে জল তোলাটাই সবচেয়ে নিরীহ ফাঁদ।
আমি দেখেছি, অনেক দল যত বেশি কাজ করে, ততই তারা ক্লান্ত হয়ে পড়ে।
ক্লান্তিটা কোথা থেকে আসে?
তারা তাদের সমস্ত শক্তি একটি বিষয়েই নিবদ্ধ করেছিল: যে বক্ররেখাটি নিম্নগামী হতে বাধ্য, তার পতনকে কীভাবে ধীর করা যায়।
এটা অনেকটা ফুটো নৌকায় চড়ে মরিয়া হয়ে জল বের করার চেষ্টার মতো।
কাজগুলো বিশেষভাবে হৃদয়স্পর্শী ছিল।
সবাই প্রচণ্ড ঘামতে ঘামতে জল তুলছিল, এমনকি বসও জল তুলছিলেন। কেউ থামার সাহস করছিল না, কারণ থামলেই জল উপচে পড়ত।
কিন্তু সমাপ্তিটা আসলে অনেক আগেই লেখা হয়েছিল।
নৌকাটি ফুটো হয়ে যাচ্ছে।
আপনি যতই দ্রুত জল তুলুন না কেন, জল প্রবেশের গতিকে আপনি ছাড়িয়ে যেতে পারবেন না।
একদিন, মাটি তোলার গতি আর ধরে রাখা সম্ভব হলো না এবং পুরো জাহাজটি ডুবে গেল।
এই ধরনের ব্যস্ততা এক খুব সূক্ষ্ম ফাঁদ।
কারণ এটি দেখতে বিশেষভাবে ইতিবাচক, স্থিতিস্থাপক এবং প্রশংসার যোগ্য।
আদতে, এটি কৌশলগত পদত্যাগ ঢাকার জন্য কৌশলগত তৎপরতাকে ব্যবহার করছে।
অ্যাপলের কৌশল হলো পরবর্তী জাহাজটি তৈরি করে যাওয়া।
প্রকৃত উৎকৃষ্ট খেলার শৈলী বলতে কী বোঝায়?
সর্বপ্রথম আমার মাথায় আপেলের কথা এসেছিল।
অ্যাপলের দিকে তাকান, এই কোম্পানি সময়ের পরীক্ষায় উত্তীর্ণ হতে বা চিরস্থায়ী হওয়ার জন্য কখনোই কোনো একটি পণ্যের ওপর নির্ভর করেনি।
যখন আইপড তার জনপ্রিয়তার শীর্ষে ছিল, তখন এটি শুধু শুধু বসে থাকেনি; বরং এটি আইফোন তৈরি করতে এগিয়ে গিয়েছিল।
যেদিন আইফোন আইপডকে সরিয়ে দিয়েছিল, সেদিনই এটি আইপ্যাড ও ম্যাকের ইকোসিস্টেমের ভিত্তি স্থাপন করে ফেলেছিল।
পরবর্তীতে, ঘড়ি, হেডফোন, পরিষেবা—একটার পর একটা নতুন বাঁক জমতে থাকল।
পুরনোটা ক্ষয় হচ্ছে, কিন্তু তাতে কিছু যায় আসে না, কারণ নতুনটা বেড়ে উঠেছে।
এটা ফুটো নৌকা থেকে পাগলের মতো জল তোলার মতো ছিল না।
মনে হচ্ছিল, পুরনো জাহাজটা তখনও ভাসতে থাকলেও তারা যেন পরের জাহাজটা বানিয়ে ফেলছিল।
সহজ কথায় বলতে গেলে, এই কৌশলটি অত্যন্ত সাধারণ, কিন্তু বেশিরভাগ কোম্পানিই তা করতে পারে না।
একজন বসের মূল নীতি হলো সরে দাঁড়িয়ে নতুন সুযোগ খুঁজে বের করা।
আমরা এটা করতে পারি না কেন?
কারণ এর একটি বিশেষভাবে অমানবিক দিক রয়েছে।
একজন বসের মূল মূল্যবোধ ঠিক কী?
অনেক বস, বিশেষ করে যারা ব্যবসায় একেবারে নিচ থেকে উঠে এসেছেন, তারা একটি নির্দিষ্ট ভুল করার ক্ষেত্রে বিশেষভাবে ঝুঁকিপূর্ণ।
চলমান কোনো ব্যবসায় সমস্যা দেখা দিলে তার প্রথম প্রতিক্রিয়া হলো দ্রুত এগিয়ে গিয়ে কর্মচারীদের কাছ থেকে কাজটি নিজের হাতে নিয়ে নেওয়া।
তিনি গ্রাহক পরিষেবা স্ক্রিপ্টগুলো সংশোধন করেছিলেন, প্রচারমূলক সামগ্রী বিতরণের তত্ত্বাবধান করেছিলেন এবং এমনকি ব্যক্তিগতভাবে লাইভ স্ট্রিমেও অংশগ্রহণ করেছিলেন।
তিনি মনে করতেন, একেই বলে দৃষ্টান্ত স্থাপন করা এবং অগ্রভাগে থাকা।
কিন্তু সত্যি বলতে গেলে, একজন বসের ঠিক এই কাজটিই করা উচিত নয়।
অনেক বস এটাকে এক ধরনের নিরাপত্তা হিসেবে দেখেন, যেন তারা ব্যক্তিগতভাবে ব্যবসাটা না সামলালে আকাশ ভেঙে পড়বে।
কিন্তু আপনি যত শক্ত করে আঁকড়ে ধরবেন, নতুন কিছু তত কম গজাবে।
যখন বিদ্যমান ব্যবসাগুলো তখনও নগদ প্রবাহ তৈরি করতে পারে, তখন বসের আসলে ব্যক্তিগতভাবে হস্তক্ষেপ করে সেই জল তুলে নেওয়া উচিত নয়।
এর পরিবর্তে, তারা পুরনো ব্যবসা থেকে সময় ও সম্পদ মুক্ত করেছিল।
এটা বের করার দরকার কী?
পরবর্তী ক্রমবর্ধমান সুযোগটি খুঁজে বের করুন এবং সংজ্ঞায়িত করুন।
এই নড়াচড়াটা কি আরামদায়ক মনে হচ্ছে?
আমার একেবারেই অস্বস্তি হচ্ছে।
ভেবে দেখুন: আপনি পুরোনো ব্যবসার সাথে পরিচিত, আপনি ডেটা বুঝতে পারেন, আপনি দলকে নেতৃত্ব দিতে পারেন, এবং আপনার প্রতিদিন করার মতো নির্দিষ্ট কাজ রয়েছে।
পরবর্তী উন্নতির সুযোগটি অস্পষ্ট, অজানা এবং ছয় মাসের চেষ্টার পরেও হয়তো কোনো ফল নাও আসতে পারে।
তাই মানব স্বভাব আপনাকে আপনার পুরোনো চাকরিতে ফিরিয়ে নিয়ে যাবে, সেই কাজগুলো করতে যা আপনি ভালো পারেন এবং যার তাৎক্ষণিক ফল পাওয়া যায়।
কিন্তু মানব প্রকৃতির সাথে তাল মিলিয়ে চললে কোম্পানির সর্বনাশ অনিবার্য।
জল তুলে নেওয়ার কারণেই কোডাক ও নোকিয়া উভয়ই হোঁচট খেয়েছিল।
এই প্রসঙ্গে বলতে গিয়ে আমার দুটো পুরোনো, কিন্তু গা শিউরে ওঠার মতো ঘটনার কথা মনে পড়ে গেল, যেগুলো নিয়ে আমি সবসময় ভাবি।
কোডাক।
ডিজিটাল ক্যামেরা আবিষ্কার করেছিল এর নিজের দেশের মানুষই, সেই ১৯৭৫ সালের মানুষটি।
কিন্তু এটি তার লাভজনক পুরোনো চলচ্চিত্র ব্যবসাটি ছাড়তে পারল না, তাই প্রযুক্তিটিকে একটি ড্রয়ারে তালাবদ্ধ করে রেখে দিল।
অন্যরা ডিজিটাল প্রযুক্তিকে সফল করতে করতে, ততদিনে এটি তার নাবিকদলসহ ডুবে যাবে।
নোকিয়া।
ফিচার ফোন যুগের রাজা, যার বাজার অংশীদারিত্ব বিস্ময়করভাবে বেশি।
যখন স্মার্টফোনের ঢেউ এসে আছড়ে পড়ল, তখনো তা ফিচার ফোন থেকে জল তুলে নিচ্ছিল। মাথা তোলার আগেই ঢেউটা তার মুখে আছড়ে পড়ল।
এমন নয় যে তারা চেষ্টা করে না।
তারা কেবল এমন একটি বাঁকের গতি কমানোর চেষ্টায় তাদের সমস্ত শক্তি ব্যয় করেছিল, যা নিচে নেমে যাওয়া ছাড়া আর কিছুই ছিল না।
এটি তাপগতিবিদ্যার দ্বিতীয় সূত্রের সাথে কিছুটা সাদৃশ্যপূর্ণ।
একটি বদ্ধ ব্যবস্থা যা ক্রমাগত নতুন শক্তি পায় না, তা কেবল বিশৃঙ্খলা ও ধ্বংসের দিকেই ধাবিত হবে।
ব্যবসায়িক জগতে, পুরনো কর্মপদ্ধতি একটি ফুটো জাহাজের মতো; আপনি সক্রিয়ভাবে নতুন একটি গড়ে না তুললে এটি নিজে থেকে ভালো হবে না।
দায়িত্বের বিভাজন সুস্পষ্ট হতে হবে; দুটি কাজকে গুলিয়ে ফেলা উচিত নয়।
শ্রম বিভাজনের প্রসঙ্গে ফিরে আসলে বলা যায়, শর্তগুলো অত্যন্ত সুস্পষ্ট।
পুরোনো দলটির একটি অত্যন্ত সুস্পষ্ট লক্ষ্য ছিল: শুধু একটি কাজ করা।
পুরোনো পণ্যগুলো পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে পরীক্ষা করুন, সেগুলোকে পরিমার্জন করুন এবং সেগুলোর অবশিষ্ট মূল্যকে পূর্ণমাত্রায় নিংড়ে নিন।
যা অপ্টিমাইজ করা দরকার তা অপ্টিমাইজ করুন, যেখানে সম্ভব দক্ষতা বাড়ান এবং প্রতিদিন যতটা সম্ভব উপার্জন করুন।
মূল্যের এই অংশটি হলো নিশ্চিত নগদ প্রবাহ, যা নতুন ব্যবসাকে চালিত করার প্রাণশক্তি।
আর বস এবং মূল কর্মীদের ব্যাপারে কী বলবেন?
আপনাকে নিজের স্বাচ্ছন্দ্যের গণ্ডি থেকে বেরিয়ে আসতে বাধ্য করতে হবে।
যান এবং সেই ছোট, অপূর্ণ চাহিদাগুলো চিহ্নিত করুন।
সেই পুরোনো ব্যবসাগুলোর জড়তার গভীরে, সম্পূর্ণ অদেখা কোণগুলোতে প্রবেশ করুন এবং সম্পদের পরবর্তী ধারাটি খুঁজে বের করুন।
এই দুটি বিষয়কে গুলিয়ে ফেলা উচিত নয়।
যদি পুরোনো দলকে ক্রমাগত নতুন নতুন কাজে নিযুক্ত করা হয়, তাহলে পুরোনো ব্যবসাটির নগদ অর্থের প্রবাহ চাপের মুখে পড়বে।
যদি মালিককে অর্থ উপার্জনের জন্য সবসময় পুরোনো ব্যবসায় টেনে নিয়ে যাওয়া হয়, তাহলে নতুন প্রবৃদ্ধি কখনোই আসবে না।
পরবর্তী খাদ্য সরবরাহ কোথা থেকে আসবে, তা জানার মধ্যেই নিরাপত্তার অনুভূতি নিহিত।
সত্যি বলতে, আমি ক্রমশই এই ব্যাপারে নিশ্চিত হচ্ছি যে, কোনো কোম্পানির নিরাপত্তাবোধ কেবল পাহারা দেওয়ার মাধ্যমেই গড়ে তোলা যায় না।
আপনি যতই কড়া পাহারায় রাখুন না কেন, ওই ছোট্ট জমিটুকু শেষ পর্যন্ত শক্ত হয়ে যাবেই।
যখন আপনার মনোযোগ 'এই ছোট্ট জমিটুকু কীভাবে রক্ষা করা যায়' থেকে সরে গিয়ে 'খাবারের পরবর্তী চালান ঠিক কোথায় আসবে?'—এই দিকে যায়, কেবল তখনই আপনি সত্যিকারের নিরাপত্তা বোধ করতে পারেন।
অন্যথায়?
আপনার আজকের সমস্ত ব্যস্ততা, অতিরিক্ত কাজ এবং নিখুঁত কার্যক্রম আগামীকালের সংকটের বীজ বপন করছে।
নৌকাটা এখনও ফুটো হয়ে আছে।
তুমি এখনও জল তুলছো।
জলের উপরিভাগের শান্তভাব অন্যদের বোকা বানাতে পারে, কিন্তু সময়কে বোকা বানাতে পারে না।
তাহলে চলুন একেবারে শুরুর সেই বন্ধুটির কাছে ফিরে যাই।
সেদিন আমি নিজেকে সামলাতে পারিনি এবং তাকে একটি অপ্রীতিকর কথা বলে ফেলেছিলাম।
আমি তাকে জিজ্ঞেস করলাম, "জল তোলা বন্ধ করো, উপরে তাকিয়ে দেখো পরের নৌকাটা কোথায়।"
সে এক মুহূর্ত থামল, তারপর হেসে বলল, "তুমি ঠিকই বলেছ, কিন্তু আমি এখন সত্যিই পালাতে পারব না।"
আমি বুঝতে পারছি যে সে এর থেকে পালাতে পারেনি।
আমি সত্যিই বুঝতে পারছি।
কিন্তু কিছু জিনিস আজ হোক বা কাল হোক, ছাড়তেই হয়।
নৌকা ডোবার আগে জল পাম্প করে বের করে দেওয়া আর জল গলা পর্যন্ত আসা পর্যন্ত অপেক্ষা করা—দুটো সম্পূর্ণ ভিন্ন জিনিস।
কী দারুণ একটা যুগ ছিল, বন্ধুরা।
বিদ্যমান সম্পদ একদিন অনিবার্যভাবে বিলীন হয়ে যাবে; টিকে থাকার চাবিকাঠি হলো সম্পদ সঞ্চয়।
এতটা আবেগপ্রবণ হয়ো না যে ফুটো নৌকায় বসে কেঁদে ফেলো।
আমি আশা করি , চেন ওয়েইলিয়াং-এর ব্লগে ( https://www.chenweiliang.com/ ) শেয়ার করা "বিদ্যমান বাজার অনিবার্যভাবে সংকুচিত হবে: ই-কমার্স টিম যত কঠোর পরিশ্রম করে, তারা আগামীর সংকটের জন্য তত বেশি মাইন স্থাপন করছে" শীর্ষক প্রবন্ধটি আপনার জন্য সহায়ক হবে।
এই নিবন্ধটির লিঙ্কটি নির্দ্বিধায় শেয়ার করুন: https://www.chenweiliang.com/cwl-34631.html