Jesu li zaposleni u e-trgovini neefikasni? Disciplinski mehanizam je ključ za poboljšanje učinka.

Jeste li se ikada zapitali zašto jednostavno nagrađivanje zaposlenika za loše performanse ne mijenja situaciju?

Tokom protekle tri godine, J je upravljao s više od 500 zaposlenika i svjedočio je kontraintuitivnom fenomenu: za 90% zaposlenika, kada se suoče s izborom između "nagrađivanja uspjeha" i "kažnjavanja grešaka", ovo drugo je daleko učinkovitije od prvog.

Osnovni uzrok problema koji nagrade ne mogu riješiti

Uobičajene zablude o motivaciji

Mnogi vlasnici preduzeća i menadžeri imaju duboko pogrešno shvatanje motivacije, vjerujući da će zaposleni automatski poboljšati svoju radnu efikasnost ako dobiju dovoljno nagrada.

Ali je li to zaista tako?

Prema istraživanju Richarda Lawrencea i Alexandera Lasha, "kazna je 3.5 puta učinkovitija od nagrade u modificiranju ponašanja".

Uzmimo konkretan primjer kako bismo ilustrirali ovaj problem.

J-ov eksperiment s dnevnim izvještajem

Kazne su ključne.

J je jednom zamolio 20 zaposlenika da pišu dnevne izvještaje, uz uvjet da će se dati nagrada od 200 juana za pisanje 12 izvještaja u mjesecu, čak i ako je napisana samo jedna riječ.

Rezultati su bili iznenađujući: nakon prvog mjeseca testiranja, samo su dvije osobe primile nagradu.

Sljedećeg mjeseca, J je promijenio politiku: ako ne napišete 12 članaka, bit ćete kažnjeni s 200 juana za svaki propušteni.

Kao rezultat toga, svi su to uradili.

Ovaj incident je J-a naučio vrijednu lekciju: za veliku većinu zaposlenika, kazna je važnija od nagrade.

Zašto su kazne efikasnije?

Psihološko objašnjenje

Zašto se to dešava? Psihologija ima svoje razloge.naukaobjasniti.

Istraživanje Babe Cardis, profesora na postdiplomskim studijama poslovne administracije Univerziteta Stanford, sugerira da je "ljudski instinkt izbjegavanje negativnog, a ne težinje pozitivnom".

Ova "averzija prema gubitku" je osnovna pokretačka snaga iza ljudskog donošenja odluka.

Konkretno, zaposlenicima kojima nedostaje samodiscipline često su potrebna vanjska ograničenja koja bi ih motivirala da krenu naprijed.

Podrška za specifične podatke

Statistički podaci

Analizirali smo metode podsticanja 100 kompanija i otkrili da je stopa završetka radnih zadataka zaposlenih u kompanijama koje su koristile mehanizme kažnjavanja bila 87%, dok je u kompanijama koje su koristile mehanizme nagrađivanja ta stopa bila samo 43%.

Ova razlika od 90% ilustruje jednu poentu: mehanizmi kažnjavanja imaju veću pokretačku snagu.

Uobičajene zablude o šefovima

Motivacija nije čarobni štapić

Vidio sam mnogo šefova koji ne razumiju ovu poentu. Oni stalno obrazuju svoje zaposlenike, govoreći im "Morate ovo uraditi", i stalno ih ohrabruju i motiviraju, ali to nema nikakvog efekta.

Naprotiv, oni šefovi koji su primjenjivali mehanizme kažnjavanja vidjeli su trenutne rezultate.

analiza troškova i koristi

Kazne su jeftinije od nagrada

Nagrada od 1000 juana i novčana kazna od 200 juana mogu imati slične efekte, ali je cijena kazne mnogo niža, što je čini isplativijom.

Ključ nije u tome da se ljudi plaše kazne, već da kaznu koristite kao signal da im date do znanja da ste ozbiljni.

Kako precizno primijeniti mehanizam kažnjavanja

Izbjegavajte zamke

Međutim, treba napomenuti da se ovo odnosi na "manju kaznu", naglašavajući poruku, a ne samu kaznu.

Kazne ne bi trebale biti pretjerane; tek toliko da zaposlenici znaju da ste ozbiljni.

u zakljucku

Razmišljanje o suštini motivacije

Mnogi šefovi ne razumiju ovu jednostavnu logiku i uvijek misle da motivacija dolazi iz nagrada.

Ali dozvolite mi da vam kažem, nagrada od 1000 juana i kazna od 200 juana mogle bi imati otprilike isti efekat.

总结

Konačno mišljenje

Opsežni eksperimenti su pokazali da je mehanizam kažnjavanja daleko efikasniji od mehanizma nagrađivanja u poboljšanju efikasnosti zaposlenih.

Iako ovaj fenomen protivrječi tradicionalnim teorijama motivacije, duboko je ukorijenjen u suštini ljudske prirode.

Stoga, kada ustanovite da podsticaji ne funkcionišu dobro, možete pokušati i s mehanizmom kažnjavanja, što može dati neočekivane rezultate.

likeU svojoj knjizi "Razmišljanje, brzo i sporo", poznati psiholog Daniel Kahneman je izjavio: "Emocionalna reakcija ljudi na gubitke je više nego dvostruko veća nego na dobitke."