Strateška transformacija e-trgovine: Ključne kompetencije pokreću novi rast profita.

Kada je film postao tečna podloga, klaviri su počeli da se koriste za izradu motocikala.

Evo u čemu je stvar.

Naišao sam na pitanje neki dan koje je glasiloE-trgovinaViše ne mogu da ga pokrenem šta god da uradim. Trebam li da promijenim pjesmu i počnem ispočetka? Prst mi je lebdio iznad ekrana i odjednom sam se sjetio dvije beznačajne vijesti iz Japana od prije više od deset godina.

Jedna je Yamaha, koja proizvodi motocikle, a druga je Fujifilm, koja prodaje kozmetiku.

Možda mislite da su ova dva potpuno nepovezana. Jedan je muzičar, drugi fotograf, pa kako su oboje završili praveći motore i nanoseći kreme za lice?

Ali ako pažljivo analizirate, otkrit ćete da bi ovo moglo biti jedino rješenje za preduzeća da prebrode ekonomske cikluse. Ne radi se o pronalaženju novih prilika, već o korištenju starih vještina u drugačijem kontekstu.

Yamahin "skandalozni" lanac snabdijevanja

Godine 1887, osnivač Yamahe, Torakusu Yamaha, otvorio je malu radionicu za popravku klavira u Hamamatsuu. Da bi popravio uvezene klavire i bio jednako dobar kao i pravi, koristio je svoje vještine obrade drveta do krajnjih granica. Tačno je znao kako rezati drvo, kako saviti rezonu ploču i kako zategnuti vijke kako bi spriječio da se rasštimuju.

Dok je nastavio s popravkama, otkrio je da se njegove vještine obrade drveta mogu koristiti ne samo za popravku instrumenata već i za izradu namještaja. Budući da bi bilo šteta bacati ostatke od izrade namještaja, ležerno je izradio drvenu harmoniku.

Onda su stvari počele pomalo izmicati kontroli.

Da bi testirao tačnost tona klavira, počeo je proučavati akustičke principe. Tokom istraživanja, otkrio je da ove tehnike analize frekvencije vibracija izgleda imaju primjenu i na drugim mjestima, kao što je obrada digitalnih signala.

Tako je Yamaha napravila digitalne signalne procesore.

Sa iskustvom u komunikacijskoj tehnologiji, pitao se da li bi mogao iskoristiti mogućnosti obrade signala za prijenos. Tako je nastavio s izradom rutera. Kasnije, budući da je izrada drvenog namještaja zahtijevala preciznu obradu, počeo je izrađivati ​​mašine za obradu drveta. Da bi testirao tačnost rezanja ovih mašina, bili su mu potrebni propeleri velike brzine za eksperimente.

Tada je otkrio da su propeleri i avionski motori u principu slični.

Tako su počeli razvijati motore. Na kraju se sve posložilo i počeli su proizvoditi motocikle.

Danas Yamaha proizvodi sve, od klavira i motocikala do audio opreme, rutera i mašina za obradu drveta. Spoljašnjim posmatračima se čini kao bezgranična, nasumično orijentisana kompanija. Ali u stvarnosti, to je klasičan primjer strategije koncentričnih krugova.

Povratak "mrtve tehnologije" Fujifilma

Otprilike u isto vrijeme, Fuji se suočio s još većom krizom.

U godinama kada su digitalni fotoaparati postali široko rasprostranjeni, filmska industrija je izgledala kao da je izbrisana. Preko noći, Fujifilmova decenijama akumulirana hemijska tehnologija odjednom je postala "beskorisna".

U to vrijeme, cijeli Japan je raspravljao o tome da li bi se Fujifilm trebao transformirati u internet kompaniju, kreirajući portal i društvenu mrežu. Uostalom, bio je početak 2000-ih, a "internet razmišljanje" je bilo važnije od kisika.

Fuji se nije pomjerio.

Uradili su nešto posebno: napravili su popis svih tehnologija povezanih s filmom u laboratoriju. Tehnologija antioksidacije,NanoTehnologija disperzije, tehnologija prečišćavanja kolagena, tehnologija stabilizacije pigmenata. Gomila naizgled suhoparnih, ali "staromodnih" tehnologija koje su bezbroj puta dokazane u industrijskoj proizvodnji.

Zatim su sebi postavili pitanje: Ako ne prodaju film, kome drugom mogu prodati ovu tehnologiju?

Odgovor je: kozmetička kompanija.

Fujifilm je otkrio da se tehnologija nano-disperzije akumulirana tokom proizvodnje filma može koristiti za izradu tečnog pudera. Antioksidativna tehnologija može se koristiti za izradu seruma protiv starenja. Tehnologija prečišćavanja kolagena može se direktno primijeniti u oblasti medicinske estetike.

Dakle, Fujifilm je počeo prodavati kozmetiku. Ne kao jednostavan OEM proizvođač, već s istim pedantnim pristupom koji su koristili za proizvodnju filma. Rezultat je bio iznenađujući: te "zastarjele" tehnologije, korištene decenijama, postale su konkurentska prednost u industriji ljepote.

Zašto uvijek osjećamo da je prelazak granica težak?

Vratimo se na prvobitno pitanje.

Zašto je, kada e-trgovinska preduzeća propadnu, prva reakcija promjena platforme ili kategorije proizvoda umjesto razmišljanja o tome koje "stare vještine" još uvijek imaju?

Jer nas izgled prelako zavara.

Ako je ono što si uradio bilo "unutra"Taobao"Prodaja odjeće" je poslovni model. Ali koja je ključna kompetencija? Da li je to oštro oko za odabir stilova? Kontrola lanca snabdijevanja? Vizualni dizajn? Ili upravljanje prometom?

Mnogi ljudi ne mogu razlikovati to dvoje. Poslovni modeli mogu varirati s tržištem, ali ključne kompetencije se mogu prenijeti.

Kao i kod kuhara, kuhanje je posao, ali ključne kompetencije su percepcija topline, razumijevanje sastojaka i intuicija za začinjavanje. Ako se restoran jednog dana zatvori, ovaj kuhar može otići u tvornicu hrane da se bavi istraživanjem i razvojem, postati konsultant u kompaniji za kuhinjsku opremu, snimati videozapise o hrani ili podučavati ljude kuhanju. Ambijent se može promijeniti, ali "vještina" ostaje ista.

Ali većina prodavača e-trgovine ne razmišlja tako. Kada se algoritam platforme promijeni i promet nestane, osjećaju se kao da "više ne znaju kako se baviti e-trgovinom". Zapravo, nije da ne znaju kako; preusko su se definirali.

Hrabrost da se razbiju dimenzije

Ono što je zajedničko Yamahi i Fujiju jeste da su oboje uradili jednu stvar: razbili su svoje dizajne na manje, lakše upravljive komponente.

Oni ne definiraju kompaniju kao "prodaju klavira" ili "prodaju filmova", već kao "kompaniju koja je savladala neku vrstu osnovne tehnologije".

Fujifilm kaže: „Mi ne prodajemo film; mi smo kompanija koja je savladala fine hemikalije i tehnologiju nanodisperzije.“

Yamaha kaže: „Mi ne popravljamo klavire; mi smo kompanija koja je savladala preciznu proizvodnju i akustične principe.“

Ova promjena u definiciji odredila je način na koji su crtali krugove prema van.

Prvi korak u crtanju kruga je pronalaženje njegovog centra. Vaša ključna kompetencija je taj centar. To može biti izuzetna kontrola nad lancem snabdijevanja, efikasna produkcija vizuelnog sadržaja ili akvizicija i konverzija jeftinog prometa.

Drugi korak je traženje novih industrija sa sve većom potražnjom. Nemojte se oslanjati na intuiciju; umjesto toga, zapitajte se: Mogu li se moje vještine ponovo upotrijebiti u ovoj industriji?

Ako je vaša osnovna kompetencija lanac snabdijevanja, kada naiđete na prepreke u maloprodajnom sektoru, možete li preusmjeriti fokus na B2B? Možete li postati dobavljač za vrhunske livestreamere na drugim platformama? Možete li pomoći fabrikama s prometom zaliha?

Ako su vaša osnovna imovina vizualne i sadržajne mogućnosti, biste li mogli pokušati pružiti usluge vanjskih operacija za tradicionalne proizvodne tvornice? Možete li pomoći offline brendovima da transformiraju svoje poslovanje online?

Čuvajte se zamke "mutacije gena"

Evo surove realnosti.

Mnogi prodavači, kada uoče novi trend, žele se potpuno odvojiti od svojih postojećih timova kako bi ga pratili. Na primjer, kompanije za odjeću, vidjevši procvat industrije kućnih ljubimaca, odmah raspuštaju svoje timove kako bi prodavale opremu za kućne ljubimce. Rezultat je često da vještine i sposobnosti potrebne za novi posao potpuno nedostaju u postojećem DNK tima.

Ovaj pristup je izuzetno rizičan.

Nije da ne možete slijediti nove poslovne modele, ali morate shvatiti koje se sposobnosti mogu ponovo upotrijebiti dok to radite. Ako novi posao zahtijeva da naučite potpuno novi skup pravila od nule, onda zapravo pokrećete novi posao, a ne transformirate svoju karijeru.

Prava transformacija znači korištenje "vještina" akumuliranih u prethodnom poslovanju i njihovu primjenu u novim scenarijima. Čak i ako se promijeni eksterni poslovni model, osnovna imovina se ne gubi; mijenja se samo scenario monetizacije.

Napiši na kraju

Prije par dana, prijatelj koji se osam godina bavi prekograničnom e-trgovinom rekao mi je da je sve teže poslovati na Amazonu. Pitao me je da li bi trebao preći na nezavisnu web stranicu, da li bi trebao kreirati platformu sličnu TikToku ili bi se trebao vratiti na domaće tržište.

Pitao sam ga: "Šta je najvrednija stvar koju trenutno imaš?"

Razmislio je na trenutak i rekao da se radi o razumijevanju psihologije stranih potrošača koji vraćaju robu, a također i o logici odabira proizvoda.

Rekao sam ti da ne žuriš s promjenom platforme. Tvoja kombinacija "psihologije povrata + logike odabira proizvoda" je rijetka na bilo kojoj platformi. Amazon ju je samo pojačao.

Ponekad nas previše lako ometaju plima i oseka platforme i zaboravimo da zapravo možemo plivati.

Kada je Yamaha popravljala klavire, vjerovatno nikada nisu zamišljali da će na kraju praviti motocikle. Kada je Fujifilm snimao film, sigurno nikada nisu zamišljali da će njihova tehnologija završiti u ženskoj kozmetičkoj torbici.

Ali su znali šta drže u rukama.

Pošto ste pročitali do sada, ako vam je bilo korisno, molimo vas da lajkujete i podijelite. Ako želite prvi primati novosti, možete mi dati i zvjezdicu ⭐~

Hvala vam što ste pročitali moj članak. Vidimo se sljedeći put.