Upravljanje skladištem za e-trgovinu: 4 trika za potpuno rješavanje problema zapuštenosti zaposlenika i udvostručavanje efikasnosti!

Znate li zašto nekiE-trgovinaDa li je neefikasnost skladišta toliko loša da poželite razbiti tastaturu? Zato što neki ljudi rade nevjerovatno naporno, dok drugi samo prave predstavu.

Opuštanje nije bolest, ali može biti smrtonosno.

I. Osnovni uzrok zapuštenosti: nejasni standardi i nejasni zadaci.

Kada mnogi šefovi otkriju da njihovi zaposlenici zanemaruju svoj posao, njihova prva reakcija je postavljanje nadzornih kamera, odbijanje plate i svakodnevno stajanje iza njih kako bi ih pazili.

Je li korisno? Možda ima nekog efekta kratkoročno, ali dugoročno, tim će postati samo bolji u "glumljenju" - raditi naporno kada je šef u blizini i kolabirati čim šef ode.

Osnovni problem nije u tome što su zaposleni lijeni, već...Uprava nije uspjela jasno definirati standarde i obim posla..

Na primjer, u poziciji pakiranja, ako samo kažete "Završite pakiranje svih ovih predmeta danas", zaposlenici će prirodno odugovlačiti. Ali ako specificirate "Svaka osoba mora pakirati najmanje 30 predmeta na sat, a 500 predmeta mora biti završeno do 15 sati", prostor za opuštanje se znatno smanjuje.

II. Ključ za rješavanje navike opuštanja: raščlamba zadataka + grupni sistem

Naš pristup upravljanju je vrlo jednostavan:Podijelite zadatke na najmanje jedinice, grupišući tri ili četiri osobe u mali tim..

1. Raspodjela zadataka: Učinite da se lijenčine ne nalaze gdje sakriti

Na primjer, prilikom prikupljanja robe u skladištu, nemojte neodređeno reći: „Završite s prikupljanjem svih ovih narudžbi danas“, već:

• Završite prvih 200 narudžbi prije 10:00 sati
• Obradite najmanje 50 narudžbi na sat
• Stopa greške ne smije biti veća od 1%.

Na ovaj način, zaposlenima je vrlo jasno šta trebaju raditi, koliko trebaju uraditi i koliko brzo trebaju to uraditi.

2. Timski sistem: Omogućava timovima da nadgledaju jedni druge.

Ljudi brinu o svom imidžu, posebno pred kolegama.

Ako grupišete tri ili četiri osobe, podijelite zadatke i povežete učinak sa zadacima, ko bi tolerisao da saigrači cijeli dan lenčure?

Na primjer, ako tim za pakovanje danas mora da završi 2000 komada, a cijeli tim mora da radi prekovremeno za svaki komad manje, ko bi se usudio da se opusti?

Pritisak tima je efikasniji od nadzora nad pojedincima od strane šefova.

Treće, čvrsto pravilo: kada se standardi jednom postave, moraju se poštovati.

Mnogi šefovi su strogi kada postavljaju standarde, ali blagi kada je u pitanju njihova primjena.

"Pa dobro, u redu je ako nisam završio/la danas, nadoknadit ću sutra."

To je to, tim je odmah shvatio - standardi su predmet pregovora.

Moj princip je:Razgovori se mogu u potpunosti voditi, ali kada se odluka donese, ona se mora istog dana provesti u djelo.

Pretpostavimo da postavka mjesta održavanja događaja nije na zadovoljavajućem nivou noć prije događaja, tim je primoran da je ponovo pripremi u 3 ujutro. Dobit će kompenzacijsko slobodno vrijeme sljedećeg dana, ali posao mora biti obavljen kako treba.

Zašto tako nemilosrdno?

Jer želim razviti naviku u timu—Standardi su poput nepovredivih pravila; jednom kada se uspostave, moraju se poštovati.

IV. Usklađenost nagrada i kazni: Oni koji popuštaju na kraju će sami otići.

Kada su standardi jasni i timski sistem funkcioniše, ostatak se svodi na korištenje nagrada i kazni kako bi se timu omogućilo da se optimizuje.

• Nagradite one koji postižu visoke rezultateNa primjer, postoji dodatni bonus za pakiranje više od 40 predmeta na sat.
• Eliminišite dugoročno neefikasne radnikeAko neko stalno vuče tim naniže, grupa će ga prirodno ostracizirati, a i njemu samom će na kraju biti teško ostati.

Menadžment se ne odnosi na praćenje ljudi, već na pokretanje tima samostalno.

V. Zaključak: Zapuštenost nije problem zaposlenih, već problem menadžmenta.

1. Jasni standardiPodijelite zadatke na najmanje jedinice kako biste izbjegli opuštanje.
2. Grupni sistemFormiraju se timovi od tri ili četiri osobe kako bi kolege mogle nadgledati jedni druge.
3. Sprovesti čvrsta pravilaKada se standardi jednom postave, moraju se bez kompromisa poštovati.
4. Usklađivanje nagrada i kazniNagradite one koji postižu visoke rezultate, eliminišite one koji postižu niske rezultate i podstičite samooptimizaciju tima.

Instaliranje nadzornih kamera neće riješiti problem zapuštenosti.Najviši nivo menadžmenta je navesti tim da se samostalno pokrene..

Da li vaše skladište i dalje muči nerad? Isprobajte ovu metodu i udvostručenje produktivnosti nije san.