Directori d'articles
No està millorant el teu rendiment? El problema no rau en les operacions, sinó en la manca de pensament operatiu del cap!
Un propietari d'un negoci es va acostar a nosaltres, amb aspecte angoixat, i ens va preguntar: "Com puc millorar la meva mentalitat operativa en el comerç electrònic ?"
No vam poder evitar riure quan vam veure la seva expressió d'"ajuda".
Li vam preguntar: "Quin problema intentes resoldre?"
Va dir: "El creixement del rendiment no va complir les expectatives. La meva intuïció és que l'operació encara no està madura, però no ho puc explicar clarament. L'operació no només s'està afluixant".
Aleshores vam preguntar: "Qui determina l'estratègia general de la botiga?"
Va dir: «Jo mateix me n'encarregaré d'una part i deixaré la resta a l'operació».
Tan bon punt vam dir aquestes paraules, ja teníem una idea al cap.
1. Quin va ser el veritable error? — Deixar la direcció del creixement a les persones equivocades
El problema central no és el "pensament operatiu", sinó que has donat poder estratègic a la persona equivocada.
Molts caps cometen aquest error: deixen la tasca de la "innovació en l'estratègia de creixement" a les operacions.
Això és totalment erroni.
El 99% de les operacions simplement no tenen aquesta capacitat.
Aquells que posseeixen aquest tipus de pensament estratègic es troben com a mínim al nivell de socis , amb un salari anual de mercat a partir de 50.
Esperes que algú que guanya menys de 10.000 iuans al mes t'ajudi a trobar una nova corba de creixement?
És com gastar 5 dòlars per comprar un bitllet de loteria rasca i guanya i esperar guanyar-ne 500 milions. És la mateixa lògica.
2. Com obrir un equip petit: el cap estableix l'estratègia i l'equip d'operacions l'executa
En resum: el cap estableix la direcció i l'equip d'operacions estableix els mètodes.
L'estratègia és el mapa, l'execució són els passos.
Li has de dir on ha d'anar primer abans que pugui córrer bé.
El cap és responsable de desenvolupar l'estratègia de creixement general, com ara el posicionament , el públic objectiu i l'assignació del pressupost. L'equip d'operacions és responsable d'implementar cada pas, com ara l'execució de la promoció, el seguiment de dades i la revisió de les campanyes.
Quan l'execució operativa sigui prou forta i pugui implementar les vostres idees amb precisió, podeu deixar que vagin fent petites innovacions lentament, des de la imitació fins a la creació, pas a pas.
Aquest procés és el procés de desenvolupament del pensament operatiu.
3. La clau del creixement operatiu: establir objectius i supervisar les accions
Si un negoci de comerç electrònic vol créixer, confiar en el talent és un misteri, confiar en els mètodes és el camí correcte.
L'anomenat "establir objectius" significa fer saber a les operacions què és més important.
Per exemple, si l'objectiu empresarial és augmentar els beneficis, s'ha de desglossar en indicadors específics: valor mitjà de la comanda, taxa de recompra, retorn de la inversió publicitària, estructura de costos... Cadascun ha de ser quantificable.
"Supervisar les accions" significa fer saber a les operacions que sou responsables dels resultats de tot el que feu.
Per exemple, si l'objectiu és reduir la ràtio de costos, la mètrica clau és la ràtio d'atracció potencial de cada producte. A continuació, superviseu els informes setmanalment, pregunteu sobre el progrés i reviseu les accions. Vegeu si l'execució va desviada o si hi ha hagut alguna feina innecessària.
Molts equips d'operacions estan "massa ocupats, amb massa poca direcció". Treballen de valent tot el dia, però les mètriques no canvien la situació. Per què? Ningú no vigila les coses.
4. Hauries de renunciar quan la base operativa és massa deficient?
Molts empresaris es queixen: "El meu equip d'operacions ni tan sols pot gestionar l'adquisició de clients i les vendes!"
Tot el que puc dir és que no és un problema de "pensament", sinó un problema d'"habilitat".
És com dir-li a algú que no sap conduir que "desenvolupi una mentalitat de conduir": no serveix de res. Primer ha d'aprendre a accelerar i frenar.
Per tant, el més important en aquesta situació és: entrenar! Entrenar! I més entrenament!
Ompliu sistemàticament els buits i ajudeu-lo a entendre la lògica empresarial, l'anàlisi de dades i la psicologia de l'usuari. Quan la reserva de coneixement sigui suficient, el pensament se sublimarà de manera natural.
5. Liderar i contractar persones és complex i senzill alhora.
De fet, el nucli de la gestió d'operacions es pot resumir en només quatre paraules: entendre el negoci i comprendre els punts clau.
El cap ha d'entendre com veure a través de la lògica subjacent del negoci, centrar-se en els indicadors clau, desglossar les accions clau i després centrar-se en les coses importants i deixar de banda les petites.
Un cap intel·ligent no ho farà tot ell mateix, però sens dubte observarà els resultats amb els seus propis ulls i captarà els punts clau personalment.
Igual que un director d'orquestra, no necessita que cada instrument toqui sol, però sap quan ha de deixar que cada instrument parli.
6. L'essència última de millorar el pensament operatiu
Millorar el pensament operatiu no consisteix a assistir a classes o escoltar conferències; es tracta de perfeccionar contínuament la teva perspicàcia empresarial a través de l'experiència pràctica.
El pensament no es desenvolupa mitjançant l'entrenament, sinó que es força a aflorar mitjançant objectius, pressió i revisió.
Un veritable expert en operacions sempre pregunta: "Aquesta acció contribueix a l'indicador?" i "Aquest indicador coincideix amb l'objectiu final?".
Quan un operador comença a fer preguntes com aquesta, realment està creixent.
Conclusió: L'estratègia determina la vida i la mort, l'execució determina la velocitat
En definitiva, millorar el pensament operatiu es redueix a tenir una visió profunda de l'essència del negoci.
No és ni metafísica ni brou de pollastre, sinó una combinació de lògica, sistema, judici i execució.
Un cap amb una visió àmplia ha d'aprendre a guiar les operacions per veure la situació general i després deixar que floreixin en els detalls.
Només quan l'estratègia i l'execució formen un bucle tancat, l'equip pot córrer ràpid i lluny.
Per tant, que l'estratègia torni a les mans del cap, que l'execució torni a les mans de l'equip d'operacions i que el creixement torni a les mans de l'equip lògic.
Punts de resum:
- El requisit previ per millorar el pensament operatiu és que el cap primer ha de tenir pensament estratègic.
- La regla d'or d'un equip petit: el cap estableix l'estratègia i l'equip d'operacions l'executa.
- El creixement operatiu depèn de dues coses: l'establiment d'objectius i el seguiment de les accions.
- La manca de coneixements professionals requereix formació; la manca de pensament depèn de la pràctica.
- El veritable creixement del rendiment prové de "fer les coses correctes + fer les coses bé".
Quan dominis aquests cinc passos, les teves operacions no només seran un executor, sinó també un motor de creixement futur. 🔥
Esperem que l'article "Com millorar el pensament operatiu del comerç electrònic? La resposta està realment a la ment del 'cap'!" compartit al blog de Chen Weiliang ( https://www.chenweiliang.com/ ) us sigui útil.
No dubteu a compartir l'enllaç d'aquest article: https://www.chenweiliang.com/cwl-33290.html