Ang kasamtangang merkado siguradong mokunhod: kon mas magkugi ang usa ka e-commerce team, mas dako ang posibilidad nga kini makamugna og mga krisis sa umaabot.

Bag-ohay lang ko nanihapon uban sa usa ka daan nga higala nga hapit napulo ka tuig na sa negosyo sa e-commerce.

Nanghambog siya nako kon unsa na ka-bangis ang iyang team karon, nga nagsusi pag-ayo sa mga conversion rates ug average order value kada adlaw, nagkuha sa mga data dashboard sa alas 2 sa kadlawon, ug nag-revise pa gani sa mga customer service script sa walo ka beses.

Samtang naminaw ko, medyo gibati ko ang kakulba.

Dili sa ingon nga sa akong hunahuna dili siya maningkamot.

Sa kasukwahi, naningkamot siya pag-ayo.

Apan usa ka butang ang akong nasayran: ang iyang kategorya sa produkto mius-os sulod sa lima ka sunod-sunod nga kwarter.

Kini usa ka mabangis apan obhetibo nga kamatuoran.

Ang mga stock dili kalikayan nga mokunhod; kini usa ka balaod nga puthaw sa pisika.

Ang bisan unsang naglungtad nga merkado gitakdang mokunhod.

Dili kini pangutana kung igo ba ka kugihan ang imong pagtrabaho.

Kini usa ka pisikal nga balaod nga nagdumala sa siklo sa kinabuhi sa produkto, ug wala kini kalabotan sa kabubut-on sa tawo.

Ang produkto nga imong gihimo adunay kaugalingong siklo sa kinabuhi, lakip ang pagkatawo, pagkatigulang, sakit, ug kamatayon niini.

Kung mahurot na ang inisyal nga mga benepisyo, kapuyon na ang mga tiggamit niini, ug mogawas ang mga alternatibo, bisan unsa pa ka daghan ang pag-optimize nga nahimo, ang kurba magpadayon sa pagkunhod.

Ang pagsalok og tubig gikan sa nagtulo nga sakayan mao ang labing malumo nga lit-ag.

Daghan na kaayo kog nakita nga mga team nga mas gikapoy kon mas magsige silag trabaho.

Asa man gikan ang kakapoy?

Gigahin nila ang tanan nilang kusog sa usa ka butang: unsaon pagpahinay sa pag-ubos sa usa ka kurba nga gitakdang mopaubos gyud.

Murag naa ka sa usa ka nagtulo nga sakayan, nga naningkamot pag-ayo sa pagsalod sa tubig.

Ang mga aksyon labi nga makapatandog.

Ang tanan nagkawos og tubig samtang singot kaayo, ug ang amo nagkawos pud og tubig. Walay nangahas paghunong, kay kon mohunong sila, moawas ang tubig.

Apan ang katapusan gisulat na kaniadto pa.

Nagtulo ang sakayan.

Bisag unsa pa ka paspas ang imong pagsalok, dili gyud nimo malabwan ang katulin sa pagsulod sa tubig.

Usa ka adlaw, ang gikusgon sa pagsalok dili na makaapas, ug ang tibuok barko nalunod.

Kini nga matang sa pagka-busy usa ka malumo kaayo nga lit-ag.

Kay kini tan-awon nga positibo, lig-on, ug takos sa pagdayeg.

Sa katapusan, gigamit niini ang taktikal nga kakugi aron itago ang estratehikong pag-resign.

Ang estratehiya sa Apple mao ang pagpadayon sa pagtukod sa sunod nga barko.

Unsa ang tinuod nga maayong estilo sa pagdula?

Ang unang nisantop sa akong huna-huna kay mansanas.

Tan-awa ang Apple, kining kompanyaha wala gyud mosalig sa usa ka produkto nga molungtad hangtod sa hangtod aron dili mausab ang dagan sa panahon.

Sa dihang ang iPod anaa sa kinapungkayan niini, wala kini maglingkod lang nga walay gibuhat; hinoon, kini nagpadayon sa paghimo sa iPhone.

Sa adlaw nga gipatay sa iPhone ang iPod, napahimutang na niini ang pundasyon para sa ekosistema sa iPad ug Mac.

Sa ulahi, ang mga relo, headphone, mga serbisyo—usa ka bag-ong kurba sunod sa usa, nagpadayon sa pagtapok.

Ang daan nagkagamay na, pero okay ra, kay ang bag-o mitubo na.

Dili kini ang nagkalos og tubig gikan sa nagtulo nga sakayan.

Murag nagtukod na sila sa sunod nga barko samtang ang daan naglutaw-lutaw pa.

Kini nga taktika, sa yanong pagkasulti, yano ra kaayo, apan kadaghanan sa mga kompanya dili makahimo niini.

Ang kinauyokan nga bili sa usa ka boss mao ang pag-atras ug pagpangita og bag-ong mga oportunidad.

Ngano dili man nato mahimo?

Kay naa gyuy dili tawhanon nga aspeto niini.

Unsa gyud ang kinauyokan nga bili sa usa ka amo?

Daghang mga amo, labi na kadtong mga nagtrabaho gikan sa ubos nga lebel sa negosyo, ang dali nga makahimo og usa ka piho nga sayup.

Kon adunay motungha nga problema sa usa ka kasamtangang negosyo, ang iyang unang reaksyon mao ang pagdali ug pag-ilog sa trabaho gikan sa mga empleyado.

Iyang gi-rebisa ang mga script sa customer service, gidumala ang pag-apod-apod sa mga promotional materials, ug personal pa gani nga miapil sa live stream.

Gibati niya nga kini gitawag nga pagpakita og ehemplo ug pagkahimong nanguna.

Apan sa tinuod lang, mao gyud kini ang katapusang butang nga angay buhaton sa usa ka amo.

Daghang mga amo ang nakakita niini isip tinubdan sa seguridad, nga daw mahugno ang langit kon dili nila personal nga dumalahon ang negosyo.

Apan kon mas hugot ang imong pagkupot, mas gamay ang mga bag-ong butang nga motubo.

Kon ang mga naa na nga negosyo makakwarta pa, ang angay buhaton sa amo dili gyud manghilabot aron mangwarta.

Hinuon, nakahatag silag kagawasan sa oras ug mga kahinguhaan gikan sa daang negosyo.

Ngano man nga kuhaon man?

Pangitaa ug ipasabot ang sunod nga dugang nga oportunidad.

Komportable ba kining lihoka?

Dili gyud ko komportable.

Hunahunaa kini: pamilyar ka sa daang negosyo, masabtan nimo ang datos, mahimo nimong mangulo sa team, ug naa kay tino nga mga butang nga buhaton matag adlaw.

Ang sunod nga oportunidad sa pagtubo dili klaro, wala mahibaloi, ug mahimong walay moresulta bisan human sa unom ka bulan nga paningkamot.

Mao nga ang kinaiya sa tawo moduso kanimo balik sa imong daang mga trabaho, aron buhaton ang mga butang nga imong maayo ug makakita dayon og feedback.

Apan kon mosunod ka sa kinaiya sa tawo, ang kompanya mapakyas.

Natumba ang Kodak ug Nokia tungod sa pagsalok og tubig.

Naghisgot bahin niini, nahinumdom ko sa duha ka daan, apan makahahadlok nga mga pananglitan nga kanunay nakong mahunahunaan.

Kodak.

Ang digital camera giimbento sa kaugalingong mga tawo, ang gikan sa 1975.

Apan dili niini makaya nga biyaan ang daan ug dakog kita nga negosyo sa pelikula, busa gitago niini ang teknolohiya sa usa ka hunos.

Sa panahon nga ang uban nakapahimo na sa digital nga teknolohiya nga malampuson, kini malunod na uban sa mga tripulante niini.

Nokia.

Ang hari sa panahon sa feature phone, nga adunay katingalahang taas nga bahin sa merkado.

Pag-abot sa balod sa mga smartphone, nagkalos pa kini og tubig gikan sa mga feature phone. Sa dihang misulay kini sa paghangad, ang balod mihapak na niini.

Dili man sad nga wala sila maningkamot.

Gigugol lang nila ang tanan nilang kusog sa pagpahinay sa kurba nga hapit na malunod.

Kini medyo susama sa ikaduhang balaod sa termodinamika.

Ang usa ka sirado nga sistema nga dili padayon nga makadawat og bag-ong enerhiya moresulta lamang sa kagubot ug pagkaguba.

Sa kalibutan sa negosyo, ang daang kurba sama sa usa ka nagtulo nga barko; dili kini mamaayo kon kini ra gawas kon ikaw aktibong magtukod og bag-o.

Kinahanglan nga klaro ang pagbahin sa mga responsibilidad; dili angay nga maglibog ang duha ka buluhaton.

Balik ta sa pagbahin-bahin sa trabaho, ang mga kinahanglanon klaro kaayo.

Ang daang grupo adunay klaro kaayo nga misyon: usa lang ka butang ang buhaton.

Susiha pag-ayo ang mga daang produkto, hasha kini, ug gamita ang ilang nahibiling bili sa labing taas nga sukod.

I-optimize ang kinahanglan nga i-optimize, pauswaga ang kahusayan kung mahimo, ug pagkita kutob sa imong mahimo matag adlaw.

Kining bahina sa bili mao ang garantiyadong cash flow, ang dugo nga nagpalig-on sa bag-ong negosyo.

Ug kumusta man ang boss ug ang mga core staff?

Kinahanglan gyud nimo pugson ang imong kaugalingon nga mogawas sa imong comfort zone.

Lakaw ug tagboa kadtong gagmay, wala matubag nga mga panginahanglan.

Sulod sa inertia sa mga daang negosyo, ngadto sa mga suok nga hingpit nga dili makita, ug pangitaa ang sunod nga balud sa mga kahinguhaan.

Dili angay nga ilibog kining duha ka butang.

Kon ang daang grupo kanunay nga gibira palayo aron magtrabaho og mga bag-ong butang, ang dagan sa kwarta sa daang negosyo mahimong malisod.

Kon ang amo kanunayng gibalik sa daang negosyo aron makakwarta, dili gyud mogawas ang bag-ong negosyo.

Ang pagbati sa seguridad naggikan sa pagkahibalo kung asa maggikan ang sunod nga hugna sa pagkaon.

Sa tinuod lang, nagkadako ang akong kombinsido nga ang seguridad sa usa ka kompanya dili gyud matukod pinaagi lang sa pagbantay niini.

Bisag unsaon nimo kini pagbantay pag-ayo, ang gamay nga luna sa yuta sa ngadto-ngadto mogahi ra.

Mahimo ra gyud nga mobati ka og seguridad kon mabalhin na ang imong pokus gikan sa "unsaon pagpanalipod kining gamay nga lote sa yuta" ngadto sa "asa gyud ang sunod nga huros sa pagkaon?".

Kon dili?

Ang tanan nimong ka-busy, overtime nga trabaho, ug makuti nga mga operasyon karon mao lamang ang pagpugas sa mga liso alang sa krisis sa ugma.

Nagtulo pa gihapon ang sakayan.

Nagsag-ob ka pa og tubig.

Ang kalinaw sa ibabaw sa tubig mahimong makalimbong sa uban, apan dili kini makalimbong sa panahon.

Mao nga balikan nato kana nga higala gikan sa sinugdanan.

Wala ko kapugngi ang akong kaugalingon niadtong adlawa ug nakasulti kog dili maayo kaniya.

Gipangutana nako siya, "Hunong na sa pagkalot og tubig, tan-aw sa taas ug tan-awa asa ang sunod nga sakayan."

Mihunong siya sa makadiyot, dayon mikatawa ug miingon, "Husto ka, apan dili gyud ko makalakaw karon."

Nasabtan nako nga dili siya makalikay niini.

Nakasabot gyud ko.

Pero naa gyuy mga butang nga kinahanglan gyud nimong tangtangon sa madugay o madali.

Ang pagbomba og tubig sa dili pa malunod ang sakayan lahi ra kaayo sa paghulat nga ang tubig makaabot sa imong liog.

Pagkanindot nga panahon, mga higala.

Ang kasamtangang mga kabtangan dili kalikayan nga mamatay; ang akumulasyon mao ang yawe sa pagkabuhi.

Ayaw kaayo katandog sa imong gibati nga mohilak ka sa nagtulo nga sakayan.