Chì significà u marketing di bocca à bocca in linea?Passi chjave in a pianificazione di u marketing di bocca à bocca

Cumu fà u marketing di bocca à bocca in linea?Riassume i 5 tappe maiò di u core di u marketing di bocca in bocca (truccu di fissione)!

U marketing di bocca hè di furnisce i cunsumatori cù i prudutti è i servizii chì anu bisognu in u cuntestu di l'investigazione di i bisogni di u mercatu.

Questu articulu hà da sparte:

1. Cumu fà u marketing di bocca à bocca?
2. Chì sò i passi chjave in u marketing di bocca à bocca?
3. Cumu a fissione di u vostru pruduttu o serviziu?

À u listessu tempu, furmulà un certu pianu di prumuzione di bocca à bocca:

1. Permette à i cunsumatori di sparghje automaticamente boni recensioni di i prudutti è servizii di una cumpagnia.
2. Fate chì a ghjente cunnosce u pruduttu è custruisce a marca per via di a bocca.
3. In ultimamente, u scopu di vende prudutti è furnisce servizii hè rializatu.

Chì ghjè u marketing di bocca à bocca?

U marketing di passa-parola in linea combina a prumuzione in linea è i metudi di marketing di passa-parola:

• Questu hè un novuMarketing InternetNascita di un mudellu.
• Si riferisce à l'infurmazioni in bocca di tecnulugii di diffusione di l'infurmazioni è di e plataforme, attraversu l'usu di l'utilizatori è l'espressione di testi cum'è trasportatori.
• Stu include infurmazione nantu à l'interazzione trà cumpagnie è cunsumatori, perE-commerceU marketing apre novi canali è riceve novi benefici.

Pò ancu esse riassuntu cusì: u marketing di passa-parola in linea si riferisce à discussioni è cuntenutu multimediale correlati nantu à i prudutti o servizii spartuti da i cunsumatori o l'internauti attraversu canali cum'è fori, blog, podcast, album fotografici, conti publichi è siti web video.

2 passi chjave in u marketing di bocca à bocca

Prima di tuttu, per riassume, i dui passi chjave di u marketing di bocca à bocca:

• Passu 1: Crea a bocca di bocca
• Passu 2: Passà a bocca di bocca

Per piacè nutate questi 2 passi maiò è poi procede à rivede i dettagli sottu.

Chì sò e specificità di u marketing di bocca à bocca?

1) Parola à bocca

• micca primanovi mediaQuandu hè statu sviluppatu, i metudi di cumunicazione in bocca sò stati trasmessi da a bocca.
• Hè ancu u metudu di cumunicazione primariu per u marketing di bocca.
• Per via di a bocca, a premessa hè chì deve esse boni prudutti è servizii cum'è una basa per a satisfaczione di u cliente è un pocu di marketing.

2) A cumunicazione media tradiziunale

• Campagne di cummercializazione di bocca à bocca bè cuncepite, diffusione di marketing di bocca à bocca à traversu i ghjurnali, TV è radiu.

3) A prumuzione è a diffusione di a rete

• Internet hè una cosa nova cù una forte vitalità.
• Pigliendu l'avvenimentu cum'è u cuntenutu di cumunicazione, l'audienza spessu appare in fori, blog, etc. per liberà l'infurmazioni, è poi guidà a cumunicazione per mezu di i capi d'opinioni.

Fase 1: Crea un pruduttu chì l'utilizatori volenu veramente

Perchè parechji prudutti necessitanu marketing?

• Perchè assai persone ùn sanu micca chì ci hè un tali pruduttu.
• A più impurtante, stu pruduttu ùn hè micca ciò chì l'utilizatori volenu più.
• S'ellu hè u pruduttu chì l'utilizatori volenu, ancu s'ellu ùn dà micca soldi à l'utilizatori, l'utilizatori sò disposti à aiutà à sparghje a parolla è aiutà cù u marketing di bocca.
• Per quessa, u primu passu in u marketing di bocca hè di creà i prudutti chì l'utilizatori volenu più.

Cumu fà prudutti chì l'utilizatori volenu veramente?

• Risposta: Open Participation Session
• Lasciate l'utilizatori participà à u sviluppu di u produttu, serviziu, marketing è post-vendita.
• Tuttavia, micca tutti l'aspettu di u pruduttu pò esse dispunibule per l'utilizatori.

U prublema principali hè chì l'utilizatori ùn sò micca prufessiunali di R&D, ùn anu micca e qualificazioni per tutti i travaglii di R&D, perch'elli ponu apre solu qualchi ligami à certi utilizatori.

Chì deve esse apertu?

Pudete riferite à i seguenti standard:

1. I costi iniziati da l'utilizatori sò assai bassi
2. interazione putente

Ok, avà capisci chì u prucessu di sviluppu di u produttu hè divisu in 2 parti:

1. A participazione di l'utilizatori hè necessaria
2. Nisuna implicazione di l'utilizatori

Nisuna implicazione di l'utilizatori hè necessariu

Mentre impegnà l'utilizatori hè impurtante, ciò chì hè più impurtante hè chì quandu i squadre facenu u travagliu "senza implicazione di l'utilizatori", a norma hè di fà un pruduttu chì l'utilizatori volenu veramente.

cume:

1. A squadra face u travagliu "senza implicazione di l'utilizatori"
2. I prudutti chì l'utilizatori volenu veramente
3. alta satisfaczione di l'utilizatori
4. A bocca in bocca

A satisfaczione di l'utilizatori aumenta quandu e squadre producenu prudutti chì l'utilizatori volenu veramente.

• Dopu chì sò soddisfatti, avete "budding word of mouth".
• "Bocca in bocca" hèChen Weiliange prime parole di.
• Sprout a bocca di bocca, a parolla significa, si riferisce à a bocca di bocca da i primi utilizatori.

Germinazione a bocca à bocca hè assai impurtante, cum'è e sementi sò appena cuminciati à spuntà ▼

Sprout a bocca di bocca pò aiutà à acquistà l'utilizatori, cusì duvete attente à questu batch of sprout word of mouth.

Ti ricordi ciò chì Chen Weiliang hà dettu à l'iniziu di l'articulu ?

Dui passi chjave in u marketing di bocca à bocca:

• Passu 1: Crea a bocca di bocca
• Passu 2: Passà a bocca di bocca

L'industrii tradiziunali sò generalmente quì è cumincianu à passà a bocca.

Ma a forza di bocca in bocca in questu tempu ùn hè micca abbastanza, finu à 30 punti (0 punti - 100 punti).

À questu tempu, avemu ancu bisognu di usà u putere di l'utilizatori per rinfurzà a forza di a bocca in bocca.

U metudu specificu hè di apre un pocu di travagliu di sviluppu di produttu è lascià l'utilizatori participà.

Questa hè a Fase 2: Fornite à l'utilizatori attività di ingaghjamentu per creà ulteriormente i prudutti chì l'utilizatori desideranu veramente.

Fase 2: Fornite l'utilizatori cù a participazione à l'avvenimentu

À questu puntu, avete bisognu di impegnà l'utilizatori per invià l'utilizatori à fà migliurà u produttu.

• Dopu chì l'utilizatori participanu, facenu suggerimenti per migliurà.
• Questa migliione hà almenu 2 vantaghji maiò.

Beneficiu 1: Migliurà a pressione per migliurà a capacità di a squadra

• Questa pressione per migliurà metterà pressione nantu à a squadra di a cumpagnia.
• Questu hà da migliurà a capacità di a squadra di creà più ciò chì l'utilizatori volenu veramente.
• Una di e cose più tabù nantu à a creazione di un pruduttu hè di fà a porta chjusa.

L'approcciu di parechje cumpagnie hè chì u dipartimentu di R&D hè immersa in u prucessu di fà u pruduttu:

• Se fate bè, ùn avete nunda à fà, u restu hè per u dipartimentu di vendita.
• Se a vendita ùn viaghja micca bè in u dipartimentu di vendita, hè un prublema di vendita, micca ligatu à u dipartimentu di R&D ...
• Spingete u prublema à u dipartimentu di vendita.

À questu tempu, ci hè sempre un dipartimentu di vendita trà u dipartimentu R&D è l'utilizatori:

• U dipartimentu R&D ùn capisce micca l'opinioni di l'utilizatori.
• I cumenti di l'utilizatori ùn saranu micca trasmessi à u dipartimentu di R&D.
• Ancu s'è l'opinioni sò trasmessi, u dipartimentu di R&D penserà chì u dipartimentu di vendita cerca di prublemi.
• Dopu tuttu, quellu chì parla a mala nutizia hà da piglià una certa rispunsabilità.

Ma avà e cose sò diverse:

• Lasciate direttamente i sviluppatori è l'utilizatori cunnessi direttamente, è l'opinioni di l'utilizatori ponu esse direttamente rimbursati à u dipartimentu R&D.
• U dipartimentu di R&D ùn pò micca culpisce u dipartimentu di vendita avà, è pò solu muzzicà a bala per risolve i prublemi di l'utilizatori.
• Quandu furnisce un tali loop di feedback, u livellu di R&D di u dipartimentu di R&D averà un saltu qualitatiu.

Avà per u sicondu benefiziu.

Beneficiu 2: I cumenti di migliuramentu puntanu in a direzzione è ponu creà prudutti chì l'utilizatori volenu veramente

• U primu benefiziu hè di rinfurzà e capacità di u dipartimentu di R&D.
• U sicondu vantaghju hè di indicà a strada è di fà sapè à u dipartimentu di R&D induve migliurà.

Implicandu l'utilizatori in a migliurà, pudete avà fà un passu più in a creazione di ciò chì l'utilizatori volenu veramente.

• Quandu l'utilizatore ghjunghje à piglià a so opinione, u pruduttu migliuratu chì vole, a so satisfaczione cresce, serà assai cuntenta.
• À questu tempu, u valore di Germination Word of Mouth pò aumentà da i punti 30 precedenti à 75 punti.

Stage 3: A participazione di l'utilizatori migliora, è u sensu di realizazione di l'utilizatori aumenterà

In fatti, sempre chì site dispostu à implicà l'utilizatori à migliurà u vostru pruduttu:

• Se pigliate i so cunsiglii, u valore di a bocca di bocca pò cresce à 75 punti.
• Di sicuru, micca tutti l'opinioni di l'utilizatori seranu pigliati in contu.
• Ma finu à chì pigliate l'attitudine di un amicu, micca una attitudine arrogante, u valore di a bocca di bocca pò cresce à 80 punti.

Stage 4: Onore è privilegiu, a lealtà di l'utilizatori aumenterà

Quandu l'utilizatori s'impegnanu cù i vostri migliuramentu di u produttu, a mentalità di l'utilizatori cambia.

Senterà chì ùn hè micca solu un utilizatore, ma ancu aghjurnatu à u prutagunista di a marca.

Ricurdativi di questu:

• parenti à quelli chì ci anu aiutatu
• Preferimu aiutà quelli chì avemu aiutatu.
• Allora, finu à chì l'utilizatore vi hà aiutatu, serà più dispostu à aiutà vi di novu, cusì a fidelizazione di a marca serà più rinfurzata.

À questu tempu, secondu u gradu di cuntribuzione di l'utilizatore, diversi onori è privilegi sò datu à l'utilizatore:

• Allora a lealtà di l'utilizatori serà più migliurata.
• Quandu a lealtà di l'utilizatori aumenta, u valore di a bocca in bocca pò cresce à 90 punti.

Chjamemu avà !

Attualmente, queste 3 dimensioni ponu migliurà u puntuazione di bocca in bocca, sò:

1. suddisfazione di u cliente
2. U successu di l'utilizatori
3. fideltà di l'utilizatori

Ch'ella sia una marca di pruduttu o una marca persunale, duvete dà priorità à a fideltà, seguita da a cuscenza di a marca.

Se ùn avete micca lealtà, farete publicità cecu è aumenterete a vostra visibilità.

Allora perdirà soldi di publicità in vain.

Riassumemu dinò, u prucessu di germinazione di a bocca à bocca:

• Fase 1: Crea un pruduttu chì l'utilizatori volenu veramente
• Fase 2: Fornite l'utilizatori cù a participazione à l'avvenimentu
• Stage 3: A participazione di l'utilizatori migliora, è u sensu di realizazione di l'utilizatori aumenterà
• Stage 4: Onore è privilegiu, a lealtà di l'utilizatori aumenterà

Stage 5: Trasmette a bocca in bocca

U budding word of mouth hè solu u stadiu di nascita, vale à dì, u prucessu di passà da 0 à 1 hè cumpletu.

Avà hè necessariu di passà à u prossimu stadiu, u stadiu longu, da 1 à 80.

À questu puntu, avete bisognu di passà a bocca di bocca.

Ci hè 2 tipi di caratteri chì furniscenu a bocca in bocca:

1. Unu hè a cumpagnia stessa.
2. L'altru hè l'utilizatore.

Dopu tuttu, l'utilizatori ùn sò micca marketers di rete prufessiunale, ùn sanu micca cumu fà a promozione di a rete?

Dunque, sè vo vulete ch'elli generinu una crescita virale è sparghjinu u vostru passa-parola pusitivu, avete bisognu di riduce u costu di attirà l'utilizatori per attività promozionali.

Chì sò i costi di partenza?

Costu d'iniziu: Questu si riferisce à i costi chì incorrete prima di pudè fà qualcosa.

• A persona B và à spassighjà nantu à u fiumu (hè ciò ch'ellu vole fà).
• Suppone chì una persona B cammina vicinu à u fiumu (questu hè ciò chì face).
• Se B vive in u sudu di u fiumu, pò caminari finu à u fiumu in 3 minuti.
• Avà chì vive in u latu nordu di u fiumu, a caminata versu u fiume hè di 12 minuti.
• 由于发动成本上升了4倍以上，某B步行次数从过去3个月的90次，减少到目前3个月的0次。

Allora, per u marketing di fissione WeChat:

• U più altu u costu di attivazione, u peghju hè l'effettu di fissione;
• U più bassu u costu di attivazione, u megliu l'effettu di fissione.

Dunque, sè vo vulete chì l'utilizatori vi aiutinu cù a crescita di u marketing WeChat , duvete riduce significativamente u costu di lanciu di tali campagne di crescita.

Cumu riduce i costi di start-up?

Metudu primariu:

• Fornite à l'utilizatori materiale di fissione, chì permette à l'utilizatori di sparte è di trasmette assai facilmente.

Metudu avanzatu:

1. Aghjurnate a bocca in bocca in storii è avvenimenti chì conducenu à a consegna.
2. Lasciate chì l'utilizatori passanu a bocca à traversu i novi media è a prumuzione di u contu publicu.
3. per ottene "Marketing virali"Effettu.