E-Commerce-Lagerverwaltung: 4 Tricks, um das Problem der Mitarbeiterfaulheit vollständig zu lösen und die Effizienz zu verdoppeln!

Wissen Sie, warum manche E-Commerce -Lager so ineffizient sind, dass man am liebsten die Tastatur zerschlagen möchte? Weil manche Leute hart arbeiten, während andere nur so tun, als ob.

Faulheit ist keine Krankheit, aber sie kann tödlich sein.

I. Die Hauptursache für Faulheit: vage Standards und unklare Aufgaben.

Wenn viele Chefs feststellen, dass ihre Angestellten faulenzen, ist ihre erste Reaktion, Überwachungskameras zu installieren, Lohnabzüge vorzunehmen und jeden Tag hinter ihnen zu stehen, um sie im Auge zu behalten.

Ist es nützlich? Kurzfristig mag es einen gewissen Effekt haben, aber langfristig wird das Team nur besser darin, „zu schauspielern“ – hart arbeiten, wenn der Chef da ist, und zusammenbrechen, sobald der Chef weg ist.

Das Kernproblem ist nicht, dass die Mitarbeiter faul sind, sondern dass das Management die Standards und die Arbeitsbelastung nicht klar definiert hat.

Nehmen wir zum Beispiel die Position des Packers: Wenn man ihm nur sagt: „Packen Sie diese Artikel heute noch fertig“, werden die Mitarbeiter die Arbeit natürlich aufschieben. Gibt man ihm aber vor: „Jede Person muss mindestens 30 Artikel pro Stunde packen, und 500 Artikel müssen bis 15 Uhr fertig sein“, wird die Möglichkeit zum Faulenzen deutlich eingeschränkt.

II. Der Schlüssel zur Überwindung der Faulheit: Aufgabenaufteilung + Gruppensystem

Unser Managementansatz ist einfach: Aufgaben werden in kleinste Einheiten zerlegt, und drei oder vier Personen werden zu einem kleinen Team zusammengefasst.

1. Aufgabenaufteilung: Faulenzern keine Chance lassen

Wenn Sie beispielsweise Waren in einem Lager kommissionieren, sollten Sie nicht vage sagen: „Erledigen Sie heute die Kommissionierung all dieser Bestellungen“, sondern vielmehr:

• Die ersten 200 Bestellungen müssen vor 10:00 Uhr abgeschlossen sein.
• Mindestens 50 Bestellungen pro Stunde bearbeiten
• Die Fehlerrate darf 1 % nicht überschreiten.

Auf diese Weise wissen die Mitarbeiter genau, was sie tun sollen, wie viel sie tun sollen und wie schnell sie es tun sollen.

2. Teamsystem: Ermöglicht es den Teams, sich gegenseitig zu überwachen.

Den Menschen ist ihr Image wichtig, besonders im Beisein von Kollegen.

Wenn man drei oder vier Personen in eine Gruppe einteilt, die Aufgaben aufteilt und die Leistung an die Aufgaben koppelt, wer würde es dann dulden, wenn die Teammitglieder den ganzen Tag faulenzen?

Wenn beispielsweise das Verpackungsteam heute 2000 Stück fertigstellen muss und für jedes fehlende Stück Überstunden geleistet werden müssen, wer würde es da wagen, die Arbeit zu vernachlässigen?

Der Druck im Team ist effektiver als die Überwachung einzelner Personen durch Vorgesetzte.

Drittens, die eiserne Regel: Sind die Standards einmal festgelegt, müssen sie auch eingehalten werden.

Viele Chefs sind streng, wenn es um die Festlegung von Standards geht, aber nachlässig, wenn es um deren Durchsetzung geht.

"Na ja, es ist nicht schlimm, wenn ich es heute nicht geschafft habe, ich hole es morgen nach."

Das ist es, erkannte das Team sofort – die Standards sind verhandelbar.

Mein Prinzip lautet: Wir können uns während der Diskussionen umfassend austauschen, aber sobald eine Entscheidung getroffen ist, muss sie noch am selben Tag umgesetzt werden.

Angenommen, der Aufbau des Veranstaltungsortes entspricht am Abend vor der Veranstaltung nicht den Standards, dann muss das Team ihn um 3 Uhr morgens wiederholen. Sie erhalten dafür am nächsten Tag Freizeitausgleich, aber die Arbeit muss ordnungsgemäß erledigt sein.

Warum so rücksichtslos?

Weil ich dem Team eine Gewohnheit einprägen möchte – Standards sind unverletzliche Regeln, und wenn sie einmal festgelegt sind, müssen sie auch befolgt werden.

IV. Abstimmung von Belohnungen und Bestrafungen: Wer faul ist, wird irgendwann von selbst gehen.

Sind die Standards klar definiert und das Teamsystem in Betrieb, geht es nun darum, mithilfe von Belohnungen und Bestrafungen das Team sich selbst optimieren zu lassen.

• Belohnen Sie LeistungsträgerZum Beispiel gibt es einen zusätzlichen Bonus für das Verpacken von mehr als 40 Artikeln pro Stunde.
• Langfristig ineffiziente Arbeitskräfte eliminierenWenn jemand das Team ständig runterzieht, wird die Gruppe ihn natürlich ausgrenzen, und es wird ihm selbst schließlich schwerfallen, dabei zu bleiben.

Management bedeutet nicht, Menschen zu überwachen, sondern das Team dazu zu bringen, selbstständig zu arbeiten.

V. Fazit: Faulheit ist nicht das Problem der Angestellten, sondern das Problem des Managements.

1. Klare StandardsZerlegen Sie Aufgaben in kleinste Einheiten, damit kein Raum für Faulheit bleibt.
2. GruppensystemEs werden Teams von drei oder vier Personen gebildet, damit sich die Kollegen gegenseitig beaufsichtigen können.
3. Die eisernen Regeln durchsetzenSobald die Standards festgelegt sind, müssen sie kompromisslos eingehalten werden.
4. Abstimmung von Belohnungen und BestrafungenBelohnen Sie Leistungsträger, eliminieren Sie leistungsschwache Mitarbeiter und fördern Sie die Selbstoptimierung des Teams.

Das Problem der Arbeitsverweigerung lässt sich nicht durch die Installation von Überwachungskameras lösen. Die höchste Führungskompetenz besteht darin, das Team zur Eigenmotivation zu befähigen.

Leidet Ihr Lager immer noch unter Arbeitsverweigerung? Probieren Sie diese Methode aus, und eine Verdopplung Ihrer Produktivität ist kein Traum mehr.