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Er prahlte mir gegenüber damit, wie rücksichtslos sein Team jetzt sei, dass es jeden Tag die Konversionsraten und den durchschnittlichen Bestellwert unter die Lupe nehme, um 2 Uhr nachts Daten-Dashboards abrufe und sogar die Kundendienstskripte achtmal überarbeite.
Während ich zuhörte, fühlte ich mich tatsächlich etwas unwohl.
Es ist nicht so, dass ich denke, er würde nicht hart arbeiten.
Im Gegenteil, er hat es übertrieben.
Eines weiß ich aber sicher: Seine Produktkategorie verzeichnet seit fünf Quartalen in Folge einen Rückgang.
Das ist eine grausame, aber objektive Wahrheit.
Die Aktienkurse werden zwangsläufig sinken; das ist ein ehernes Gesetz der Physik.
Jeder einzelne bestehende Markt ist dazu bestimmt, zu schrumpfen.
Hier geht es nicht darum, ob du hart genug arbeitest.
Dies ist ein physikalisches Gesetz, das den Produktlebenszyklus regelt, und es hat absolut nichts mit menschlicher Willenskraft zu tun.
Das von Ihnen hergestellte Produkt hat seinen eigenen Lebenszyklus, der Entstehung, Alterung, Krankheit und Tod umfasst.
Sobald die anfänglichen Vorteile erschöpft sind, verlieren die Nutzer das Interesse daran und es entstehen Alternativen; egal wie viel Optimierung vorgenommen wird, die Kurve wird weiter sinken.
Das Schöpfen von Wasser aus einem leckenden Boot ist die schonendste Falle.
Ich habe schon zu viele Teams gesehen, die mit zunehmender Arbeit immer erschöpfter wurden.
Woher kommt die Müdigkeit?
Sie konzentrierten all ihre Energie auf eine Sache: wie man den Abwärtstrend auf einer Kurve verlangsamen könnte, die ohnehin unaufhaltsam nach unten ginge.
Es ist, als wäre man auf einem leckenden Boot und versuchte verzweifelt, das Wasser auszuschöpfen.
Die Aktionen waren besonders berührend.
Alle schöpften schweißgebadet Wasser, sogar der Chef. Niemand wagte aufzuhören, denn sonst wäre das Wasser übergelaufen.
Das Ende wurde aber schon vor langer Zeit geschrieben.
Das Boot ist undicht.
Egal wie schnell Sie schöpfen, Sie können die Geschwindigkeit, mit der das Wasser einströmt, nicht übertreffen.
Eines Tages reichte die Schöpfgeschwindigkeit nicht mehr aus, und das gesamte Schiff sank.
Diese Art von Geschäftigkeit ist eine sehr subtile Falle.
Weil es besonders positiv, widerstandsfähig und lobenswert wirkt.
Letztlich wird hier taktische Sorgfalt eingesetzt, um strategische Resignation zu verschleiern.
Apples Strategie ist es, immer wieder das nächste Schiff zu bauen.
Was ist ein wirklich überlegener Spielstil?
Als Erstes dachte ich an einen Apfel.
Schaut euch Apple an, dieses Unternehmen hat sich nie darauf verlassen, dass ein einziges Produkt ewig hält und den Test der Zeit besteht.
Als der iPod auf seinem Höhepunkt war, ruhte er sich nicht einfach aus, sondern entwickelte sich zum iPhone.
An dem Tag, als das iPhone den iPod verdrängte, hatte es bereits den Grundstein für das Ökosystem von iPad und Mac gelegt.
Später kamen Uhren, Kopfhörer, Dienstleistungen – eine neue Entwicklung nach der anderen – hinzu.
Der alte Bestand schrumpft, aber das ist in Ordnung, denn der neue ist gewachsen.
Es ging nicht darum, hektisch Wasser aus einem leckenden Boot zu schöpfen.
Es war, als ob sie bereits das nächste Schiff bauten, während das alte noch manövrierunfähig im Meer trieb.
Diese Taktik ist, um es einfach auszudrücken, extrem simpel, aber die meisten Unternehmen können sie nicht anwenden.
Die wichtigste Eigenschaft eines Chefs ist es, einen Schritt zurückzutreten und neue Möglichkeiten zu finden.
Warum ist das nicht möglich?
Denn daran ist ein besonders unmenschlicher Aspekt.
Was genau ist der Kernwert eines Chefs?
Viele Chefs, insbesondere diejenigen, die sich im Unternehmen von ganz unten hochgearbeitet haben, neigen besonders dazu, einen bestimmten Fehler zu begehen.
Wenn in einem bestehenden Unternehmen ein Problem auftritt, ist seine erste Reaktion, sich einzumischen und die Arbeit der Angestellten zu übernehmen.
Er überarbeitete die Kundendienstskripte, überwachte die Verteilung von Werbematerialien und nahm sogar persönlich am Livestream teil.
Er war der Ansicht, dass dies ein Vorbild sein und an vorderster Front stehen müsse.
Aber ehrlich gesagt ist das genau das Letzte, was ein Chef tun sollte.
Viele Chefs sehen darin eine Quelle der Sicherheit, als ob die Welt unterginge, wenn sie sich nicht persönlich um die Geschäfte kümmern würden.
Doch je fester man festhält, desto weniger Neues kann entstehen.
Wenn bestehende Unternehmen noch einen Cashflow generieren können, sollte der Chef nicht persönlich eingreifen und versuchen, diesen Cashflow abzuschöpfen.
Stattdessen wurden dadurch Zeit und Ressourcen aus dem alten Geschäft freigesetzt.
Warum sollte man es herausnehmen?
Gehe hin und definiere die nächste inkrementelle Chance.
Fühlt sich diese Bewegung angenehm an?
Ich fühle mich überhaupt nicht wohl.
Überlegen Sie mal: Sie kennen das alte Geschäft, Sie verstehen die Daten, Sie können das Team führen und Sie haben jeden Tag klar definierte Aufgaben.
Die nächste Wachstumschance ist vage, unbekannt und kann selbst nach sechs Monaten Anstrengung zu nichts führen.
Die menschliche Natur drängt einen also zu seinen alten Jobs zurück, um die Dinge zu tun, in denen man gut ist und bei denen man sofortiges Feedback erhält.
Wenn man sich aber nach der menschlichen Natur richtet, ist das Unternehmen dem Untergang geweiht.
Kodak und Nokia gerieten beide in Schwierigkeiten, weil sie zu viel Wasser schöpften.
Wo wir gerade davon sprechen, fallen mir zwei alte, aber erschreckende Beispiele ein, über die ich immer wieder nachdenken muss.
Kodak.
Die Digitalkamera wurde von ihren eigenen Leuten erfunden, die aus dem Jahr 1975.
Doch das Unternehmen konnte es nicht übers Herz bringen, sein lukratives altes Filmgeschäft aufzugeben, also behielt es die Technologie in einer Schublade unter Verschluss.
Bis andere die digitale Technologie erfolgreich einsetzen, wird sie mitsamt ihrer Besatzung untergegangen sein.
Nokia.
Der König der Feature-Phone-Ära, mit einem erstaunlich hohen Marktanteil.
Als die Smartphone-Welle hereinbrach, schöpfte sie noch Wasser aus den alten Handys. Als sie versuchte, aufzublicken, hatte die Welle sie bereits mit voller Wucht getroffen.
Es ist nicht so, dass sie es nicht versuchen würden.
Sie haben schlichtweg all ihre Energie darauf verwendet, eine Kurve abzubremsen, die unweigerlich ins Negative abrutschen musste.
Dies ähnelt in gewisser Weise dem zweiten Hauptsatz der Thermodynamik.
Ein geschlossenes System, das nicht kontinuierlich neue Energie erhält, wird unweigerlich in Unordnung und Vernichtung abgleiten.
In der Geschäftswelt ist die alte Kurve wie ein leckes Schiff; sie wird sich nicht von selbst bessern, es sei denn, man baut aktiv eine neue.
Die Aufgabenteilung muss klar sein; die beiden Aufgaben dürfen nicht verwechselt werden.
Um auf die Arbeitsteilung zurückzukommen: Die Anforderungen sind eigentlich ganz klar.
Das alte Team hatte eine ganz klare Mission: nur eine Sache zu tun.
Alte Produkte gründlich untersuchen, verfeinern und ihren verbleibenden Wert maximal ausschöpfen.
Optimieren Sie, was optimiert werden muss, verbessern Sie die Effizienz, wo immer möglich, und verdienen Sie jeden Tag so viel wie möglich.
Dieser Teil des Wertes besteht aus dem garantierten Cashflow, dem Lebenselixier, das das Neugeschäft antreibt.
Und was ist mit dem Chef und den Kernmitarbeitern?
Man muss sich selbst dazu zwingen, seine Komfortzone zu verlassen.
Geht hin und spürt diese kleinen, unerfüllten Bedürfnisse auf.
Tauche ein in die Trägheit dieser alten Unternehmen, in die völlig ungesehenen Winkel und finde die nächste Welle von Ressourcen.
Diese beiden Dinge sollten nicht verwechselt werden.
Wenn das alte Team ständig für neue Projekte abgezogen wird, gerät der Cashflow des alten Unternehmens unter Druck.
Wenn der Chef immer wieder dazu gezwungen wird, sich mit alten Geschäften zu beschäftigen, um Geld zu verdienen, wird es niemals neues Wachstum geben.
Ein Gefühl der Sicherheit entsteht dadurch, dass man weiß, woher die nächste Nahrungsmittellieferung kommen wird.
Ehrlich gesagt bin ich zunehmend davon überzeugt, dass das Sicherheitsgefühl eines Unternehmens niemals etwas ist, das man einfach durch Bewachung aufbauen kann.
Egal wie gut man es bewacht, dieses kleine Stück Land wird irgendwann verhärten.
Erst wenn sich Ihr Fokus von der Frage „Wie kann ich dieses kleine Stück Land schützen?“ auf die Frage „Wo genau befindet sich die nächste Welle an Nahrungsmitteln?“ verlagert, können Sie wirklich ein Gefühl der Sicherheit verspüren.
Ansonsten?
All Ihre Geschäftigkeit, Überstunden und akribischen Arbeitsabläufe von heute sind lediglich die Saat für die Krise von morgen.
Das Boot ist immer noch undicht.
Du schöpfst immer noch Wasser.
Die Ruhe auf der Wasseroberfläche mag andere täuschen, aber sie kann die Zeit nicht täuschen.
Kehren wir also zu dem Freund vom Anfang zurück.
Ich konnte mich an dem Tag nicht beherrschen und sagte etwas Unangenehmes zu ihm.
Ich fragte ihn: „Hör auf, Wasser zu schöpfen, schau nach oben und sieh, wo das nächste Boot ist.“
Er hielt kurz inne, lachte dann und sagte: „Da haben Sie recht, aber ich kann im Moment wirklich nicht weg.“
Ich verstehe, dass er dem nicht entkommen konnte.
Ich verstehe das vollkommen.
Manche Dinge muss man aber früher oder später loswerden.
Das Abpumpen von Wasser, bevor das Boot sinkt, ist etwas völlig anderes, als zu warten, bis das Wasser einem bis zum Hals steht.
Was für eine großartige Ära, meine Freunde.
Bestehende Vermögenswerte verfallen unweigerlich; Akkumulation ist der Schlüssel zum Überleben.
Lass dich nicht so sehr berühren, dass du auf einem leckenden Boot weinst.
Ich hoffe , der Artikel „Der bestehende Markt wird unweigerlich schrumpfen: Je härter das E-Commerce-Team arbeitet, desto mehr Minen legt es für die Krise von morgen“, der auf Chen Weiliangs Blog ( https://www.chenweiliang.com/ ) veröffentlicht wurde, wird Ihnen hilfreich sein.
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