Artikola Adresaro
Ĉu vi iam scivolis, kial simple rekompenci dungitojn pro malbona agado ne ŝanĝas la situacion?
Dum la pasintaj tri jaroj, J estris pli ol 500 dungitojn kaj atestis kontraŭintuician fenomenon: por 90% de dungitoj, kiam ili alfrontas la elekton inter "rekompenci sukceson" kaj "puni erarojn", ĉi-lasta estas multe pli efika ol la unua.
La radika kaŭzo de la problemo, kiun rekompencoj ne povas solvi
Oftaj Miskomprenoj pri Motivo
Multaj entreprenposedantoj kaj administrantoj profundas miskomprenon pri motivado, kredante ke kondiĉe ke ili ricevos sufiĉajn rekompencojn, dungitoj aŭtomate plibonigos sian laborefikecon.
Sed ĉu tio vere estas la kazo?
Laŭ esplorado de Richard Lawrence kaj Alexander Lash, "puno estas 3.5 fojojn pli efika ol rekompenco por modifi konduton."
Ni prenu specifan ekzemplon por ilustri ĉi tiun aferon.
La Ĉiutaga Raporta Eksperimento de J
Monpunoj estas la ŝlosilo.
J iam petis 20 dungitojn verki ĉiutagajn raportojn, kondiĉante ke rekompenco de 200 juanoj estos donita pro verkado de 12 raportoj en monato, eĉ se nur unu vorto estos skribita.
La rezultoj estis surprizaj: post la unua monato da testado, nur du homoj ricevis la rekompencon.
La sekvan monaton, J ŝanĝis la politikon: se vi ne skribos 12 artikolojn, vi estos monpunita je 200 juanoj por ĉiu, kiun vi maltrafos.
Rezulte, ĉiuj faris ĝin.
Ĉi tiu okazaĵo instruis al J valoran lecionon: por la vasta plimulto de dungitoj, puno estas pli grava ol rekompenco.
Kial punoj estas pli efikaj?
Psikologia klarigo
Kial tio okazas? Psikologio havas siajn kialojn.sciencoklarigi.
Esploro farita de Baba Cardis, profesoro ĉe la Stanford University Graduate School of Business, sugestas, ke "homa instinkto estas eviti la negativaĵon anstataŭ persekuti la pozitivaĵon."
Tiu ĉi "malemo al perdo" estas kerna mova forto malantaŭ homa decidiĝo.
Specife, dungitoj, kiuj mankas memdisciplinon, ofte bezonas eksterajn limojn por instigi ilin antaŭeniri.
Specifa datensubteno
统计数据
Ni analizis la instigmetodojn de 100 kompanioj kaj trovis, ke la kompletigo-procento de dungitoj en kompanioj, kiuj uzis punmekanismojn, estis 87%, dum tiu en kompanioj, kiuj uzis rekompencmekanismojn, estis nur 43%.
Ĉi tiu 90%-a breĉo ilustras punkton: punmekanismoj havas pli grandan movan forton.
Oftaj Miskomprenoj de Estroj
Motivado ne estas panaceo
Mi vidis multajn estrojn, kiuj ne komprenas ĉi tiun punkton. Ili konstante edukas siajn dungitojn, dirante "Vi devas fari ĉi tion", kaj daŭre kuraĝigas kaj instigas ilin, sed tio tute ne efikas.
Male, tiuj estroj, kiuj aplikis punmekanismojn, vidis tujajn rezultojn.
analizo de kosto profito
Punoj estas malpli kostaj ol rekompencoj
Rekompenco de 1 000 juanoj kaj monpuno de 200 juanoj povas havi similajn efikojn, sed la kosto de monpuno estas multe pli malalta, igante ĝin pli kostefika.
La ŝlosilo ne estas timigi homojn pri puno, sed uzi punon kiel signalon por sciigi ilin, ke vi estas serioza.
Kiel precize apliki la punmekanismon
Evitu kaptilojn
Tamen, oni notu, ke ĉi tio rilatas al "malgrava puno", emfazante la mesaĝon anstataŭ la punon mem.
La monpunoj ne devus esti troaj; nur sufiĉe por sciigi al dungitoj, ke vi estas serioza.
Konklude
Pripensante la esencon de motivado
Multaj estroj ne komprenas ĉi tiun simplan logikon kaj ĉiam pensas, ke instigo venas de rekompencoj.
Sed mi diru al vi, rekompenco de 1 000 juanoj kaj monpuno de 200 juanoj eble havus pli-malpli la saman efikon.
resumo
Fina opinio
Ampleksaj eksperimentoj montris, ke la punmekanismo estas multe pli efika ol la rekompenca mekanismo por plibonigi la efikecon de dungitoj.
Kvankam ĉi tiu fenomeno kontraŭdiras tradiciajn motivajn teoriojn, ĝi estas profunde enradikiĝinta en la esenco de la homa naturo.
Tial, kiam vi trovas, ke instigoj ne funkcias bone, vi povus ankaŭ provi punmekanismon, kiu povus doni neatenditajn rezultojn.
ŜatiEn sia libro "Pensado, Rapida kaj Malrapida", la fama psikologo Daniel Kahneman deklaris, "La emocia respondo de homoj al perdoj estas pli ol duoble pli granda ol tiu al gajnoj."
Hope Chen Weiliang Blogo ( https://www.chenweiliang.com/ La artikolo "Ĉu dungitoj en e-komerco estas neefikaj? Punaj mekanismoj estas la ŝlosilo por plibonigi rendimenton", dividita ĉi tie, eble estos helpema por vi.
Bonvenon dividi la ligon de ĉi tiu artikolo:https://www.chenweiliang.com/cwl-34081.html