¿En qué situaciones pueden los vendedores de Amazon presentar un reclamo?Cómo apelan los vendedores el proceso de reclamaciones

si amazonasComercio electrónicoEl vendedor en sí no es responsable, pero ¿y si el artículo devuelto se daña o se pierde?¡Reclama directamente desde Amazon! !

Hay muchas formas de reclamar, y diferentes situaciones tienen diferentes mecanismos de reclamación.

Cómo los vendedores de Amazon apelan el proceso de reclamos

A continuación se detallan los pasos específicos para ambos tipos de reclamos.

1. Los vendedores pueden elegir diferentes vías de reclamación según sus necesidades.
2. Abra AYUDA en segundo plano y desplácese hasta la parte inferior "Necesita más ayuda".
3. Haga clic en "Quiero abrir una tienda".
4. Seleccione la opción "Buscar problemas en la barra de menú" en la parte inferior.

A continuación, tenemos que cambiar a inglés.Esta función no está disponible en chino.

Lo que quiero decir aquí es que al abrir un caso, debe seleccionar la interfaz "Inglés".La autoridad del servicio al cliente inglés es mucho mayor que la del servicio al cliente chino.Se han enviado muchas preguntas al centro de atención al cliente chino, pero ninguna ha sido resuelta.

La función "SAFE-T" requiere una explicación más detallada.

Es una función de gestión de reclamos que Amazon abrió para los vendedores en 2017. Esta función permite principalmente a los vendedores elegir un reclamo cuando hay una disputa sobre una devolución.

Al respecto, la política de vendedor de la plataforma de Amazon ha hecho una descripción detallada: cuando se considere que el vendedor ha realizado una reclamación sin ningún error, se indemnizará el importe de la reclamación.

¿En qué situaciones puede un vendedor presentar una reclamación a Amazon?

Este requisito implica principalmente las siguientes tres situaciones:

1. Primero, Amazon cree que los compradores están abusando de la política de reembolso de devolución de Amazon.
2. En segundo lugar, Amazon proporcionó etiquetas para el correo devuelto, pero el producto se perdió durante el proceso de devolución.
3. Nuevamente, el vendedor compró el servicio de entrega que requiere una firma a través del "servicio de entrega en nombre del comprador".La información de seguimiento muestra que la entrega se ha completado, pero el vendedor afirma que el paquete no se ha recibido.

• Complete una serie de números de pedido y descripciones requeridas por Amazon en el lado derecho de la imagen de arriba para enviar un reclamo directamente.
• También hay una situación de reclamación en la que el almacén FBA de Amazon ha dañado el inventario del vendedor o se ha perdido el inventario del vendedor.¿Cómo puede un vendedor hacer una reclamación?

El flujo básico es el mismo que el anterior.

1. Una vez en la página "Obtener soporte", seleccione "Inventario incorrecto en el almacén o Inventario perdido en el almacén".
2. Seleccione la opción de la derecha y elija si falta o está dañado.
3. Complete la información específica en la interfaz emergente y envíela.

• De vez en cuando, Amazon le pedirá que proporcione pruebas de ciertos artículos después de enviar sus materiales.
• En la mayoría de los casos, se requiere una factura con IVA al comprar este producto.