¿Cómo mantienen las ventas grandes grupos de clientes? Plan de implementación para comercializar y mantener los Momentos WeChat de los clientes.

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Mantener a los clientes satisfechos: secretos de un campeón de ventas de conocimiento pagado

En el mundo del pago por conocimiento, mantener con éxito buenas relaciones con los clientes es fundamental para el desempeño de las ventas.

¿Cómo mantiene Moments grandes grupos de clientes?

Recientemente tuvimos el placer de hablar con una campeona de ventas de la industria que ha ostentado la corona de ventas de la compañía por segundo año consecutivo. Su base de clientes está compuesta principalmente por propietarios de negocios y su tasa de referencia de clientes es asombrosa.

Hoy compartiremos sus secretos sobre cómo mantener a estos importantes clientes en WeChat Moments.

Construya una base de datos de clientes potenciales

Para gestionar eficazmente las relaciones con los clientes, es fundamental crear una base de datos de clientes potenciales.

• Este campeón de ventas registra cada contacto con un cliente en detalle y registra cuidadosamente la información básica del cliente y los registros de comunicación.
• No solo mantiene registros en tablas EXCEL, sino que también deja marcas claras en WeChat.
• Más importante aún, revisa periódicamente los datos de los clientes, selecciona a los clientes que necesitan centrarse en el seguimiento y resuelve los problemas encontrados de manera oportuna para garantizar la satisfacción del cliente.

Preste siempre atención a las actualizaciones de los clientes en WeChat Moments

En el espacio online, mantenerse comprometido con sus clientes es crucial.

• Este campeón de ventas a menudo presta atención a las últimas actualizaciones de los clientes y activamente da me gusta y comentarios.
• No sólo se mantiene en contacto con sus clientes a nivel empresarial, sino que también está dispuesta a echarles una mano para satisfacer sus diversas necesidades.
• Por ejemplo, una vez lo envió a Momentos en los que una empresa cliente estaba contratando empleados e incluso recogió mascarillas y medicamentos para los clientes en momentos especiales.
• Estas acciones sutiles profundizan de manera invisible la conexión emocional con los clientes y brindan a las personas un sentimiento sincero y cómodo.

Proporcionar recursos y conexiones adicionales

• Proporcionar valor adicional a los clientes además de productos o servicios es clave para mantener las relaciones con los clientes.
• Este campeón de ventas no solo establece conexiones comerciales con los clientes, sino que también les brinda activamente más recursos y vínculos personales.
• Por ejemplo, presenta fuentes de casos a abogados clientes y proporcionaComercio electrónicoLas empresas de marcas conectan con expertos y, aunque estas acciones puedan parecer triviales, son de gran ayuda para los clientes.

Atención especial para días festivos importantes.

• Antes de días festivos importantes, envíe mensajes de texto de bendición exclusivos a los clientes o prepare algunos pequeños obsequios para enviarlos con anticipación, lo que no solo puede crear un ambiente festivo, sino también profundizar la preferencia de los clientes hacia la empresa.
• Esta atención genuina hace que los clientes se sientan valorados y respetados, ayudando a fortalecer la conexión emocional entre los clientes y la empresa.

总结

• Después de charlar un rato, este campeón de ventas se mostró "sincero" y "altruista".
• Ha logrado buenos resultados a través de esfuerzos persistentes para mantener y fortalecer las relaciones con los clientes.
• En un entorno de mercado altamente competitivo, una actitud sincera y altruista es la clave para atraer y retener clientes.

常见 问题 解答

A través de las medidas anteriores, podemos aprender cómo mantener buenas relaciones con los clientes con sinceridad y cuidado, mejorar la satisfacción del cliente y promover un desarrollo comercial constante. En un mercado altamente competitivo, esta filosofía empresarial centrada en el cliente se convertirá en la clave del éxito empresarial.