Gestión de almacenes de comercio electrónico: ¡4 trucos para solucionar por completo el problema de la holgazanería de los empleados y duplicar la eficiencia!

¿Sabes por qué algunos?Comercio electrónico¿Es la ineficiencia del almacén tan grave que te dan ganas de destrozar el teclado? Porque algunos trabajan muchísimo, mientras que otros solo fingen.

La holgazanería no es una enfermedad, pero puede ser mortal.

I. La causa fundamental de la falta de esfuerzo: estándares vagos y tareas poco claras.

Cuando muchos jefes descubren que sus empleados están holgazaneando, su primera reacción es instalar cámaras de vigilancia, descontarles los salarios y estar detrás de ellos todos los días para vigilarlos.

¿Es útil? Podría tener algún efecto a corto plazo, pero a la larga, el equipo solo mejorará su capacidad de "actuar": trabajará duro cuando el jefe esté presente y se derrumbará en cuanto se vaya.

El problema central no es que los empleados sean perezosos, sino más bien...La dirección no definió claramente los estándares y la carga de trabajo..

Por ejemplo, en el puesto de empaque, si solo se dice "Termine de empacar todos estos artículos hoy", los empleados naturalmente pospondrán la tarea. Pero si se especifica "Cada persona debe empacar al menos 30 artículos por hora, y 500 artículos deben completarse antes de las 3 p. m.", el margen para la desidia se reduce considerablemente.

II. La clave para romper con el hábito de la holgazanería: dividir las tareas + sistema de grupos

Nuestro enfoque de gestión es muy simple:Divida las tareas en unidades más pequeñas, agrupando a tres o cuatro personas en un equipo pequeño..

1. Desglose de tareas: Haz que la holgazanería no tenga dónde esconderse

Por ejemplo, al recoger mercancías en un almacén, no diga vagamente: "Termine de recoger todos estos pedidos hoy", sino más bien:

• Completa los primeros 200 pedidos antes de las 10:00 AM
• Procesar al menos 50 pedidos por hora
• La tasa de error no debe superar el 1%.

De esta manera, los empleados tienen muy claro qué deben hacer, cuánto deben hacer y con qué rapidez deben hacerlo.

2. Sistema de equipo: permite que los equipos se supervisen entre sí.

A la gente le importa su imagen, especialmente delante de sus compañeros.

Si se agrupan tres o cuatro personas, se comparten tareas y se vincula el rendimiento a las tareas, ¿quién toleraría que sus compañeros de equipo holgazanearan todo el día?

Por ejemplo, si hoy se requiere que el equipo de empaquetado complete 2000 piezas, y todo el equipo tiene que trabajar horas extras por cada pieza menos, ¿quién se atrevería a aflojar el ritmo?

La presión del equipo es más efectiva que los jefes supervisando a las personas.

En tercer lugar, la regla férrea: una vez establecidas las normas, hay que seguirlas.

Muchos jefes son estrictos a la hora de fijar estándares, pero suaves a la hora de hacerlos cumplir.

"Bueno, está bien si no lo terminé hoy, lo recuperaré mañana".

Eso es todo, el equipo se dio cuenta inmediatamente: los estándares son negociables.

Mi principio es:Las discusiones pueden llevarse a cabo en su totalidad, pero una vez tomada una decisión, ésta debe implementarse el mismo día.

Supongamos que la instalación del lugar no está a la altura la noche anterior a un evento, y el equipo debe rehacerla a las 3 a. m. Tendrán tiempo libre compensatorio al día siguiente, pero el trabajo debe hacerse correctamente.

¿Por qué tan despiadado?

Porque quiero cultivar un hábito en el equipo—Las normas son como reglas inviolables: una vez establecidas, deben seguirse.

IV. Alineación de recompensas y castigos: aquellos que se relajan eventualmente se marcharán por su cuenta.

Con los estándares claros y el sistema de equipo en funcionamiento, el resto es utilizar recompensas y castigos para permitir que el equipo se optimice.

• Recompensar a los que tienen un alto rendimientoPor ejemplo, hay una bonificación adicional por empacar más de 40 artículos por hora.
• Eliminar a los trabajadores ineficientes a largo plazoSi alguien siempre está arrastrando al equipo hacia abajo, el grupo naturalmente lo aislará y, con el tiempo, a él mismo le resultará difícil quedarse.

La gestión no consiste en supervisar a las personas, sino en lograr que el equipo avance por sí solo.

V. Conclusión: La holgazanería no es un problema de los empleados, es un problema de la dirección.

1. Estándares clarosDivida las tareas en unidades más pequeñas para no dejar lugar a la relajación.
2. Sistema de grupoSe forman equipos de tres o cuatro personas para que los compañeros puedan supervisarse entre sí.
3. Hacer cumplir las reglas férreasUna vez establecidos los estándares, deben seguirse sin concesiones.
4. Alineación de recompensas y castigosRecompense a los de alto rendimiento, elimine a los de bajo rendimiento y promueva la autooptimización del equipo.

Instalar cámaras de vigilancia no resolverá el problema de la holgazanería.El nivel más alto de gestión consiste en conseguir que el equipo se desarrolle por sí solo..

¿Tu almacén sigue plagado de descuidos? Prueba este método y duplicar tu productividad no será un sueño.