Domeinu pribatuko bezeroen kudeaketa kasu arrakastatsuen azterketa: nola funtzionatu eraginkortasunez domeinu pribatuko bezero taldeek?

Benetako kasu arrakastatsuak partekatuz, bezeroen birerosketa-tasak nola hobetu aztertzen dugu domeinu pribatuko bezeroak kudeatzeko estrategia eraginkorren bidez!

Artikulu honek bezeroen funtzionamendu metodo arrakastatsuak erakusten ditu xehetasunez, domeinu pribatuko eragiketetan trebetasun praktikoak eskaintzen dizkizu eta enpresei bezeroen leialtasuna eta diru-sarrerak hobetzen laguntzen die.

Zergatik prest daude bezero batzuk domeinu pribatuan sartzeko? Beste alderdiari ez diozu arrazoirik eman!

Gogor samarra dirudi, baina errealitatea hau da: ez da bezeroek domeinu pribatuak gehitu nahi ez dituztela, baina ez diezu onurak ikusten uzten.

Domeinu pribatu batean sartzeak harremanetarako informazioa gehitzeaz gain, abantaila "pribatuak" ere ekartzen ditu.

Jarraian, 9 kasu errealetan zehar eramango zaitut ulertzeko zergatik dauden bezeroak domeinu pribatuan aktiboki sartzeko prest dauden hainbat eszenatokitan alde batera utzi beharrean, arazoak iruditzen baitzaizkio.

1. kasua: edertasun dotoreen "balio emozionala" eta zerbitzu pertsonalizatua

Luxuzko autoen saltzailea Miss Z, autoak saltzen ez ezik, erosketa esperientzia esklusibo bat sortzen ere badaki.

Bere bezero gehienak finantza-indar handia duten autoen jabeak dira. Zerbitzu esklusiboak eskaintzen ditu bakarkako zerbitzu pribatuen bidez eta kalitate handiko autoekin lotutako osagarri batzuk ere saltzen ditu.

"Edertasunentzako bat-bateko zerbitzu" mota hau ez da posible domeinu publikoan, beraz, modu naturalean bezeroak erakarri zituen bere WeChat kontua aktiboki gehitzera.

2. kasua: Zhoushan Seafood King-en baliabide esklusiboak

Zhoushan-eko Wang anaiaBatez ere, Zhoushan basati horia urria eta itsaski berezi batzuk jorratzen ditu. Mota honetako itsaski produktuak arraroak dira, kopuru txikiak eta freskotasun handikoak, beraz, zailak dira banaketa-kanal orokorretatik erostea.

Udaberriko Jaialdian, Wang anaiaren bezero pribatuek ehunka mila gastatu zituzten oparietarako itsaski opari-kutxak erosten. Produktu urri honetarako, kanal tradizionalak bakarrik ezin ditu bezeroen beharrei erantzun "VIP" tratamendu mota hau denbora luzez gozatu nahi baduzu, bezeroek bere domeinu pribatua bakarrik gehitu dezakete.

3. kasua: Sister Zhang, prezio baxuan saltzen duen Kuai Taldeko liderra

Sister Zhang, Kuai Taldeko liderraHornikuntza-katearen baliabide sendoekin, sarritan deskontu handiak dituzten produktuak lor ditzakegu. Batzuetan, %10eko deskontua besterik ez dugu behar, eta apaletan jartzen diren bakoitzean agortzen dira.

"Flash salmenta" aukerak bezero asko hunkitzen ditu Prezio baxuko deskontuak ez galtzeko, Sister Zhang-en WeChat kontua gehitu behar dute lehen eskuko informazioa lortzeko. Prezio baxu honen eragin psikologikoak zaildu egiten du bezeroek ez ordaintzea!

4. kasua: goi mailako auzo bateko fruta-dendaren jabe batek "WeChat-en soilik" estrategia hartzen du

Goi mailako komunitate jakin batean, fruta-denda bat dagoEz du eramateko plataformarik sartzen, WeChat domeinu pribatuko zerbitzuak soilik eskaintzen ditu, kalitate handikoa, atez ateko entrega.

Prezioa apur bat garestia den arren, bezeroek kalitate egonkorra eta zerbitzu erosoa bilatzen dute.

Beste denda batzuk hainbat aldiz aldatu dira, baina honek bere "domeinu pribatuko estrategia"ri eusten dio eta inoiz ez ditu bezeroak falta.

Eragiketa-estrategi honek bezeroen harremanak sendotzeaz gain, konfiantzan oinarrituta luzaroan laguntzeko prest dauden bezeroak ere bihurtzen ditu.

5. kasua: Achun, arropa handizkako merkatuko bigarren bezero sorta

Hangzhou Sijiqing Arropa Merkatuko Achun handizkaria da, bezeroen oinarri handia duenaBigarren bezero sorta guztiak WeChat domeinu pribatura eramaten dira, produktu berri bat kaleratzen den bakoitzean, estilo berria lagunen zirkuluaren bidez bistaratzen da, eta bezeroak zuzenean eskaera egiten du, prozesu astuna ezabatuz.

Achun-en bezeroak ere ohituta daude bere produktuak erostera, erosoa ez ezik, estilo ezagunak ere ikus ditzakete lehenik.

Eredu horren arabera, domeinu pribatua bezeroen eta merkatarien arteko ezinbesteko lotura bihurtu da.

6. kasua: bertako supermerkatu batek bere programa txiki propioa sortu zuen kideen deskontuak sortzeko

Jiangsuko konderri bateko X Kelong Supermerkatuak programa txiki bat sortu du, bezeroei kideentzako deskontu esklusiboak eta atez ateko entrega zerbitzuez gozatzeko aukera ematen diena WeChat programa txikiaren bidez gehitu ondoren.

Kidetza sistema honen diseinuak bezero ugari erakarri du bat egitera, eta mini-programaren urteko fakturazioa guztizkoaren %3000ra ere iritsi da, XNUMX milioitik gorakoa.

Bezeroak gustura sartzen dira Private Domain, benetako deskontuengatik eta erosketa-esperientzia erosoagatik.

7. kasua: iritzi negatiboei arreta jartzen dieten marka blogariek bezeroen konfiantza irabazten dute

Negozio-buruko blogari batek trafikoa pilatu zuen Weibo bidez, domeinu pribatuko negozio-eredu bat hasi zuen eta kostu-eraginkortasun handiko produktu batzuk saldu zituen.

Bezeroen iritziei arreta berezia jartzen die, ez ditu inoiz ezabatu iritzi negatiboak, eta arazoak pertsonalki erantzuten eta konpontzen ditu haiekin topo egitean.

Jarrera ireki eta garden hori da bezeroak hunkitzen dituena eta bere domeinu pribatua lasaitzen duena Bezeroek ere konfiantza berezia dute berarengan.

Konfiantza domeinu pribatuko eragiketen oinarria da, eta blogari honek ekintzaz azaldu zuen hori.

8. kasua: Poltsa fabrikaren jabearen faltsuen marketina

Leku jakin batean poltsa fabrikaren jabea oso ezaguna da bezeroen artean oso ezaguna zen WeChat-en, "luxuzko" esperientzia oso errentagarria lortzeko asmoz.

Legea urratzen zuela susmatuta zegoenez, azkenean bere domeinu pribatuko negozioa salatu eta zigortu ere egin zuten.

Kasu honek gogorarazten digu:Sektore pribatuan, betetze-eragiketak oso garrantzitsuak dira, epe luzerako irabaziak lor daitezke legeak onartzen dituen metodoen bidez.

9. kasua: ikasketa gutxiko mutil baten legez kanpoko salmenta kasua

C jakin batek, Ningboko batxilergoko ikasketak dituen gazteak, pribatuan saldu zituen atzerrian legez kanpoko bideoak WeChat bidez irabaziak lortzeko. Azkenean, legea hautsi zuen eta urtebete eta sei hilabeteko kartzela zigorra ezarri zioten.

Kasu honek alarma piztu du sektore pribatuko operazioek ondorio negatiboak baino ez dituzte ekarriko.

Zergatik daude bezeroak domeinu pribatuan sartzeko prest?

Kasu horietatik ondorioztatu dezakegu bezeroen beharrak ez direla bakarrak Domeinu pribatuan sartzeko prest daudelako, merkatariek beren behar zehatzak neurri batean betetzen dituztelako.

Zehazki, honako arrazoi hauetan labur daiteke:

1. balio emozionala: Esate baterako, luxuzko autoak saltzen dituzten edertasunek eskaintzen duten banakako zerbitzu pertsonalizatuak bezeroei asetasun emozional gehigarria eskain diezaieke.
2. eskasia: Zhoushan big croaker horia bezalako produktu arraroek bezeroen baliabide berezien eskaria asetzen dute.
3. Prezio abantaila: Rukuai taldeko buru den Sister Zhang-en prezio baxuko produktuek bezeroen erosteko gogoa piztu dute.
4. Kalitatearen bermea: Adibidez, komunitate bateko fruta-denda batek bezeroen epe luzerako konfiantza lor dezake kalitate handiko eta egonkorreko produktuekin.
5. Erosoa eta merkean: Esate baterako, X Kelong Supermerkatuko kideentzako deskontuek erosketa-esperientzia erosoagoa eta hobetsiagoa eskaintzen dute.

Domeinu Pribatuaren arrakasta ez da produktuen kalitate eta prezio abantailengatik bakarrik, baizik eta are garrantzitsuagoa dena, bezeroei Domeinu Pribatua batzea baliotsua dela sentiaraztea. Hori dela eta, ez da bezeroek domeinu pribatuan sartu nahi ez dutenik, baina nahikoa hunkitzen dituen arrazoi bat behar dute.

Laburpena: Nola sortu domeinu pribatu arrakastatsua?

Domeinu pribatuaren muina bezeroen beharrak ulertzea daZerbitzu desberdinduak, balio emozionala, baliabide urriaketa bezeroak erakartzeko beste baliabide batzuk.

Kalitateari erreparatzeaz gain, bezeroen interesei erreparatu behar diegu eta domeinu publikoan erosi ezin daitezkeen esperientzia “esklusiboak” eskaini.

Legezkotasunaren eta betetzearen premisetan, domeinu pribatuaren potentziala handia da, merkatariek bezeroen itsaskortasun sendoagoa eraiki dezakete eta bezeroen leialtasun handiagoa lor dezakete.

Espero dut domeinu pribatua probatzen duen merkatari bakoitzak bere domeinu pribatua "trafiko-biltegia" arrakastaz sor dezakeela metodo egokien bidez, enpresari etengabeko bizitasuna emanez.