Merkataritza elektronikoko biltegien kudeaketa: 4 trikimailu langileen nagikeriaren arazoa guztiz konpontzeko eta eraginkortasuna bikoizteko!

Badakizu zergatik diren merkataritza elektronikoko biltegi batzuk hain ez-eraginkorrak, ezen teklatua apurtu nahi izatea eragiten dizun? Batzuk gogor lan egiten dutelako, eta beste batzuk, berriz, ikuskizun bat ematen ari direlako.

Alferkeria ez da gaixotasun bat, baina hilgarria izan daiteke.

I. Nagitasunaren erroko arrazoia: estandar lausoak eta zeregin argiak.

Nagusi askok langileak alferrik ari direla ohartzen direnean, lehen erreakzioa zaintza kamerak instalatzea, soldatak kentzea eta egunero haien atzean egotea da, haiek zaintzeko.

Erabilgarria al da? Epe laburrean eraginik izan dezake, baina epe luzera, taldea "jokatzen" hobeto moldatuko da soilik: gogor lan eginez nagusia inguruan dagoenean, eta nagusia alde egiten duenean kolapsatuz.

Arazo nagusia ez da langileak alferrak direla, baizik eta zuzendaritzak ez dituela estandarrak eta lan-karga argi definitu.

Adibidez, ontziratzeko posizioan, "Gaur elementu hauek guztiak ontziratu amaitu" esaten baduzu, langileek naturalki atzeratuko dute lana. Baina "Pertsona bakoitzak orduko gutxienez 30 elementu ontziratu behar ditu, eta 500 elementu 15:00etarako osatu behar dira" zehazten baduzu, lasai egoteko tartea asko murrizten da.

II. Nagikeriari uzteko gakoa: zereginak banatzea + talde-sistema

Gure kudeaketa-planteamendua sinplea da: zereginak unitate txikienetan banatzen dira, eta hiru edo lau pertsona elkartzen dira talde txiki bat osatzeko.

1. Zereginen banaketa: Egin lasai egoteak ezkutalekurik ez izatea

Adibidez, biltegi batean ondasunak jasotzean, ez esan lausoki, "Amaitu eskaera hauek guztiak gaur jasotzea", baizik eta:

• Osatu lehenengo 200 eskaerak 10:00ak baino lehen
• Orduko gutxienez 50 eskaera prozesatu
• Errore-tasak ezin du % 1etik gorakoa izan.

Horrela, langileek oso argi dute zer egin behar duten, zenbat egin behar duten eta zein azkar egin behar duten.

2. Talde-sistema: Taldeei elkar gainbegiratzea ahalbidetzen die.

Jendeak bere irudiaz arduratzen da, batez ere lankideen aurrean.

Hiru edo lau pertsona elkartzen badituzue, zereginak partekatzen badituzue eta errendimendua zereginekin lotzen baduzue, nork onartuko luke taldekideak egun osoan alferrik aritzea?

Adibidez, ontziratze-taldeak gaur 2000 pieza osatu behar baditu, eta talde osoak ordu estrak egin behar baditu gutxiago dagoen pieza bakoitzeko, nor ausartuko litzateke alferrik galtzen?

Talde-presioa eraginkorragoa da nagusiek banakoak kontrolatzea baino.

Hirugarrena, arau irmoa: estandarrak ezarri ondoren, bete egin behar dira.

Nagusi asko zorrotzak dira arauak ezartzerakoan, baina bigunak betearazteko orduan.

"Tira, ez da ezer, gaur amaitu ez badut, bihar konponduko dut."

Hori da dena, taldeak berehala konturatu zen: estandarrak negoziagarriak dira.

Nire printzipioa hau da: eztabaidetan zehar guztiz komunikatu gaitezke, baina erabakia hartu ondoren, egun berean gauzatu behar da.

Demagun ekitaldiaren aurreko gauean tokiaren konfigurazioa ez dagoela behar bezala, taldea goizeko 3etan berriro egitera behartuta dagoela. Hurrengo egunean denbora librea izango dute konpentsazio gisa, baina lana behar bezala egin behar da.

Zergatik hain gupidagabea?

Taldean ohitura bat txertatu nahi dudalako — arauak urraezinak diren arauak dira, eta behin ezarrita, bete egin behar dira.

IV. Sarien eta zigorren arteko lerrokatzea: Nagikeriaz jokatzen dutenek, azkenean, beren kabuz alde egingo dute.

Arauak argi eta talde sistema martxan jarrita, gainerakoa sariak eta zigorrak erabiltzea da, taldeak bere burua optimiza dezan.

• Saritu lorpen handiak dituztenakAdibidez, orduko 40 elementu baino gehiago ontziratzeagatik bonus gehigarri bat dago.
• Ezabatu epe luzerako langile ez-eraginkorrakNorbaitek taldea beti behera eramaten badu, taldeak naturalki baztertu egingo du, eta berak ere zaila egingo zaio geratzea azkenean.

Kudeaketa ez da pertsonak kontrolatzea, taldea bere kabuz mugitzea baizik.

V. Ondorioa: Alferkeria ez da langileen arazoa, zuzendaritzaren arazoa baizik.

1. Arau argiakZereginak unitate txikienetan banatu, alferkeriarik egiteko tarterik ez uzteko.
2. Talde sistemaHiru edo lau pertsonako taldeak osatzen dira, lankideek elkar gainbegiratu ahal izan dezaten.
3. Betearazi burdinazko arauakBehin estandarrak ezarrita, konpromisorik gabe jarraitu behar dira.
4. Sarien eta zigorren arteko lerrokatzeaSaritu errendimendu handikoak, ezabatu errendimendu txikikoak eta sustatu taldearen autooptimizazioa.

Nagikeria arazoa ezin da konpondu zaintza kamerak instalatuz. Kudeaketa maila gorena taldea bere kabuz motibatzea da.

Zure biltegia oraindik ere geldiuneak jasaten ari al da? Saiatu metodo hau, eta zure produktibitatea bikoiztea ez da ametsa.