چگونه فروش گروه های بزرگ مشتریان را حفظ می کند؟ طرح پیاده سازی برای بازاریابی و حفظ لحظات وی چت مشتریان

بر اسرار تعمیر مشتریان بزرگ مسلط شوید! 🔥💯 این طرح اجرای حلقه دوست رازهای حفظ روابط با مشتریان اصلی را برای شما آشکار می کند. بر مهارت های بازاریابی رسانه های اجتماعی مسلط شوید، از حلقه دوستان خود برای ایجاد یک شبکه قوی از مخاطبین استفاده کنید و اجازه دهید مشتریان بزرگ به سراغ شما بیایند! 🚀💰

راضی نگه داشتن مشتریان: رازهایی از یک قهرمان فروش دانش پولی

در دنیای پرداخت به ازای دانش، حفظ موفقیت آمیز روابط خوب با مشتری برای عملکرد فروش بسیار مهم است.

Moments چگونه گروه های مشتریان بزرگ را حفظ می کند؟

ما اخیراً این لذت را داشتیم که با یک قهرمان فروش صنعت صحبت کنیم که برای دومین سال متوالی تاج فروش شرکت را در اختیار دارد. پایگاه مشتریان او در درجه اول صاحبان مشاغل هستند و نرخ ارجاع مشتری او چشمگیر است.

امروز، ما اسرار او را در مورد چگونگی حفظ این مشتریان مهم در WeChat Moments به اشتراک خواهیم گذاشت.

یک پایگاه داده بالقوه مشتریان بسازید

به منظور مدیریت موثر روابط با مشتری، ایجاد یک پایگاه داده از مشتریان بالقوه بسیار مهم است.

• این قهرمان فروش هر تماس با مشتری را با جزئیات ثبت می کند و اطلاعات اولیه و سوابق ارتباطی مشتری را با دقت ثبت می کند.
• او نه تنها سوابق را در جداول EXCEL نگه می دارد، بلکه علائم واضحی را در وی چت نیز ایجاد می کند.
• مهمتر از آن، او به طور منظم داده های مشتری را بررسی می کند، مشتریانی را انتخاب می کند که نیاز به تمرکز بر پیگیری دارند، و مشکلاتی را که با آنها مواجه می شوند به موقع حل می کند تا از رضایت مشتری اطمینان حاصل شود.

در WeChat Moments همیشه به به‌روزرسانی‌های مشتری توجه کنید

در فضای آنلاین، تعامل با مشتریان شما بسیار مهم است.

• این قهرمان فروش اغلب به آخرین به روز رسانی های مشتریان توجه می کند و فعالانه لایک و نظر می دهد.
• او نه تنها در سطح تجاری با مشتریان خود در ارتباط است، بلکه مایل است برای برآوردن نیازهای مختلف آنها کمکی دراز کند.
• به عنوان مثال، زمانی که یک شرکت مشتری مشغول استخدام کارمندان بود، یک بار آن را به Moments ارسال کرد و حتی در لحظات خاص برای مشتریان ماسک و دارو جمع آوری کرد.
• این اقدامات ظریف به طور نامرئی ارتباط عاطفی با مشتریان را عمیق تر می کند و به مردم احساس صمیمانه و راحتی می دهد.

منابع و اتصالات اضافی را فراهم کنید

• ارائه ارزش اضافی به مشتریان علاوه بر محصولات یا خدمات، کلید حفظ روابط با مشتری است.
• این قهرمان فروش نه تنها ارتباطات تجاری با مشتریان برقرار می کند، بلکه به طور فعال منابع و پیوندهای شخصی بیشتری را در اختیار مشتریان قرار می دهد.
• به عنوان مثال، او منابع پرونده را به مشتریان وکیل معرفی می کند و ارائه می دهدتجارت الکترونیکیشرکت های برند با کارشناسان ارتباط برقرار می کنند، اگرچه این اقدامات ممکن است بی اهمیت به نظر برسند، اما کمک بزرگی به مشتریان می کنند.

مراقبت ویژه برای تعطیلات مهم

• قبل از تعطیلات مهم، پیامک های مخصوص صلوات را برای مشتریان ارسال کنید یا از قبل هدایای کوچکی را برای ارسال به مشتریان آماده کنید، این امر نه تنها می تواند فضای جشن را ایجاد کند، بلکه باعث افزایش رضایت مشتریان نسبت به شرکت می شود.
• این مراقبت واقعی باعث می شود مشتریان احساس ارزشمندی و احترام کنند و به تقویت ارتباط عاطفی بین مشتریان و شرکت کمک می کند.

خلاصه

• پس از مدتی گپ زدن، این قهرمان فروش به عنوان "صادق" و "نوع دوست" برخورد کرد.
• او با تلاش مداوم برای حفظ و تقویت روابط با مشتریان به نتایج خوبی دست یافته است.
• در یک محیط بازار به شدت رقابتی، نگرش صادقانه و نوع دوستانه کلید جذب و حفظ مشتریان است.

سوالات متداول

از طریق اقدامات فوق، ما می‌توانیم یاد بگیریم که چگونه با صمیمیت و مراقبت، روابط خوب مشتری را حفظ کنیم، رضایت مشتری را بهبود بخشیم، و توسعه کسب‌وکار پایدار را ارتقا دهیم. در یک بازار بسیار رقابتی، این فلسفه کسب و کار مشتری محور به کلید موفقیت شرکت تبدیل خواهد شد.