Artikkelihakemisto
Söin hiljattain illallista vanhan ystävän kanssa, joka on ollut verkkokaupassa lähes kymmenen vuotta.
Hän kerskui minulle, kuinka armotonta hänen tiiminsä nyt on. He tarkkailevat konversiolukuja ja keskimääräistä tilauksen arvoa päivittäin, avaavat datakoontinäyttöjä aamukahdelta ja jopa tarkistavat asiakaspalveluskriptejä kahdeksan kertaa.
Kuunnellessani tunsin itse asiassa hieman epämukavaa oloa.
Ei kyse ole siitä, etteikö hän mielestäni tekisi kovasti töitä.
Päinvastoin, hän yritti liikaa.
Mutta tiedän yhden asian: hänen tuotekategoriansa on laskenut viiden peräkkäisen vuosineljänneksen ajan.
Tämä on julma mutta objektiivinen totuus.
Osakkeet väistämättä supistuvat; tämä on fysiikan rautainen laki.
Mikä tahansa olemassa oleva markkina-alue on tuomittu kutistumaan.
Tämä ei ole kysymys siitä, teetkö tarpeeksi töitä.
Tämä on fysiikan laki, joka säätelee tuotteen elinkaarta, eikä sillä ole mitään tekemistä ihmisen tahdonvoiman kanssa.
Valmistamallasi tuotteella on oma elinkaarensa, johon kuuluu sen syntymä, ikääntyminen, sairaus ja kuolema.
Kun alkuperäiset hyödyt on käytetty loppuun, käyttäjät kyllästyvät ja vaihtoehtoja ilmaantuu. Optimointia tehdään kuinka paljon tahansa, käyrä jatkaa laskuaan.
Veden kauhominen vuotavasta veneestä on hellävaraisin ansa.
Olen nähnyt liian monien tiimien uupuvan yhä enemmän töiden edetessä.
Mistä väsymys kumpuaa?
He omistivat kaiken energiansa yhteen asiaan: siihen, miten hidastaa alamäkeen johtavaa käyrää.
Se on kuin olisi vuotavassa veneessä ja yrittäisi epätoivoisesti pumpata vettä pois.
Toimenpiteet olivat erityisen koskettavia.
Kaikki kauhoivat vettä hikoillen vuolaasti, ja pomokin kauhoi vettä. Kukaan ei uskaltanut lopettaa, koska jos he olisivat tehneet niin, vesi olisi tulvinut yli.
Mutta loppu on itse asiassa kirjoitettu jo kauan sitten.
Vene vuotaa.
Kuinka nopeasti kauhatkin, et voi ylittää veden tulonopeutta.
Eräänä päivänä kauhanopeus ei enää pysynyt perässä, ja koko laiva upposi.
Tällainen kiire on hyvin lempeä ansa.
Koska se näyttää erityisen positiiviselta, joustavalta ja kiitoksen arvoiselta.
Viime kädessä se käyttää taktista ahkeruutta strategisen irtisanoutumisen peittämiseen.
Applen strategiana on jatkaa seuraavan laivan rakentamista.
Millainen on todella ylivertainen pelityyli?
Ensimmäinen asia, joka tuli mieleeni, oli omena.
Katsokaa Applea, tämä yritys ei ole koskaan luottanut yhden tuotteen kestävyyteen ikuisesti uhmatakseen ajan testiä.
Kun iPod oli huipussaan, se ei vain jäänyt paikalleen tekemättä mitään; sen sijaan se loi iPhonen.
Päivänä, jolloin iPhone tappoi iPodin, se oli jo luonut perustan iPadin ja Macin ekosysteemille.
Myöhemmin kellot, kuulokkeet, palvelut – yksi uusi käyrä toisensa jälkeen, kasaantuivat jatkuvasti.
Vanha hiipuu, mutta se on ihan okei, koska uusi on kasvanut.
Se ei ollut kuumeisesti kauhomassa vettä vuotavasta veneestä.
Oli kuin he olisivat jo rakentaneet seuraavaa laivaa vanhan vielä ajelehtiessa.
Tämä taktiikka on yksinkertaisesti sanottuna äärimmäisen yksinkertainen, mutta useimmat yritykset eivät pysty siihen.
Pomon ydinarvo on ottaa etäisyyttä ja löytää uusia mahdollisuuksia.
Miksi emme voi tehdä sitä?
Koska tässä on erityisen epäinhimillinen puoli.
Mikä tarkalleen ottaen on pomon ydinarvo?
Monet pomot, erityisesti ne, jotka ovat työskennelleet tiensä ylöspäin liiketoiminnassa pohjalta, ovat erityisen alttiita tekemään tietyn virheen.
Kun olemassa olevassa yrityksessä ilmenee ongelma, hänen ensimmäinen reaktionsa on kiirehtiä paikalle ja ottaa työ haltuunsa työntekijöiltä.
Hän tarkisti asiakaspalvelun käsikirjoituksia, valvoi mainosmateriaalien jakelua ja jopa osallistui henkilökohtaisesti live-lähetykseen.
Hänestä tuntui, että tätä kutsuttiin esimerkin näyttämiseksi ja eturintamassa olemiseksi.
Mutta rehellisesti sanottuna tämä on juuri viimeinen asia, mitä pomon pitäisi tehdä.
Monet pomot näkevät tämän turvallisuuden lähteenä, ikään kuin taivas putoaisi alas, jos he eivät henkilökohtaisesti hoida liiketoimintaa.
Mutta mitä tiukemmin pidät kiinni, sitä vähemmän uusia asioita kasvaa.
Kun olemassa olevat yritykset pystyvät edelleen tuottamaan kassavirtaa, pomon ei oikeastaan pitäisi henkilökohtaisesti puuttua tilanteeseen ja kaapata sitä.
Sen sijaan he vapauttivat aikaa ja resursseja vanhasta liiketoiminnasta.
Miksi ottaa se pois?
Mene etsimään ja määrittelemään seuraava asteittainen mahdollisuus.
Tuntuuko tämä liike mukavalta?
Tunnen oloni epämukavaksi ollenkaan.
Ajattele asiaa: tunnet vanhan liiketoiminnan, ymmärrät dataa, osaat johtaa tiimiä ja sinulla on selkeitä tehtäviä joka päivä.
Seuraava kasvumahdollisuus on epämääräinen, tuntematon, eikä se välttämättä johda mihinkään edes kuuden kuukauden ponnistelujen jälkeen.
Ihmisluonto siis työntää sinut takaisin vanhoihin töihisi, tekemään asioita, joissa olet hyvä ja joista saat välitöntä palautetta.
Mutta jos mukaudut ihmisluontoon, yritys on tuhoon tuomittu.
Sekä Kodak että Nokia kompastuivat veden kauhomisen takia.
Tästä puheen ollen, mieleeni tulee kaksi vanhaa, mutta kylmäävää esimerkkiä, jotka tulevat aina mieleeni.
Kodak.
Digitaalikameran keksivät sen omat ihmiset, se vuodelta 1975.
Mutta se ei kestänyt luopua tuottoisasta vanhasta elokuvaliiketoiminnastaan, joten se piti teknologiaa lukkojen takana laatikossa.
Siihen mennessä, kun muut ovat tehneet digitaalisesta teknologiasta menestystä, se on uponnut miehistöineen.
Nokia.
Peruspuhelinten aikakauden kuningas, jolla on hämmästyttävän suuri markkinaosuus.
Kun älypuhelinten aalto iski, se kauhoi edelleen vettä peruspuhelimista. Siihen mennessä, kun se yritti katsoa ylös, aalto oli jo iskeytynyt sen kasvoille.
Ei kyse ole siitä, etteivätkö he yrittäisi.
He yksinkertaisesti käyttivät kaiken energiansa yrittäessään hidastaa mutkaa, joka oli tuomittu uppoamaan.
Tämä on jossain määrin samanlainen kuin termodynamiikan toinen pääsääntö.
Suljettu systeemi, joka ei jatkuvasti saa uutta energiaa, ajautuu vain epäjärjestykseen ja tuhoon.
Liike-elämässä vanha käyrä on kuin vuotava laiva; se ei parane itsestään, ellet aktiivisesti rakenna uutta.
Vastuunjaon on oltava selkeä; näitä kahta tehtävää ei pidä sekoittaa.
Palatakseni työnjakoon, vaatimukset ovat itse asiassa erittäin selkeät.
Vanhalla joukkueella oli hyvin selkeä tehtävä: tehdä vain yksi asia.
Tutki vanhoja tuotteita perusteellisesti, jalosta niitä ja purista niistä jäljellä oleva arvo täysimääräisesti.
Optimoi se, mikä on optimoitavaa, paranna tehokkuutta mahdollisuuksien mukaan ja tienaa niin paljon kuin pystyt joka päivä.
Tämä osa arvosta on taattu kassavirta, elinehto, joka ruokkii uutta liiketoimintaa.
Entä pomo ja ydinhenkilöstö?
Sinun on pakotettava itsesi astumaan ulos mukavuusalueeltasi.
Mene ja tallenna ne pienet, täyttämättömät tarpeet.
Sukella noiden vanhojen yritysten inertiaan, täysin näkymättömiin nurkkiin ja löydä seuraava resurssien aalto.
Näitä kahta asiaa ei pidä sekoittaa keskenään.
Jos vanhaa tiimiä vedetään jatkuvasti pois työskentelemään uusien asioiden parissa, vanhan liiketoiminnan kassavirta kiristyy.
Jos pomoa raahataan aina takaisin vanhojen bisneksien pariin ansaitsemaan rahaa, uutta kasvua ei koskaan synny.
Turvallisuuden tunne tulee tiedosta, mistä seuraava ruoka-aalto tulee.
Rehellisesti sanottuna olen yhä vakuuttuneempi siitä, että yrityksen turvallisuudentunnetta ei voida koskaan rakentaa pelkästään sitä vartioimalla.
Vaikka kuinka tiukasti sitä vartioisit, tuo pieni maapala lopulta kovettuu.
Vasta kun huomiosi siirtyy kysymyksestä "kuinka suojella tätä pientä maapalaa" kysymykseen "missä tarkalleen ottaen on seuraava ruoka-aalto?", voit todella tuntea turvallisuuden tunnetta.
Muuten?
Kaikki kiireesi, ylityösi ja pikkutarkat operaatiosi tänään ovat vain siemeniä huomisen kriisille.
Vene vuotaa edelleen.
Kaapit edelleen vettä.
Veden pinnan tyyneys voi huijata muita, mutta se ei voi huijata aikaa.
Palataanpa siis takaisin tuohon ystävään alusta.
En voinut sinä päivänä itselleni mitään ja sanoin hänelle jotain epämiellyttävää.
Kysyin häneltä: "Lopeta veden kauhominen, katso ylös ja katso, missä seuraava vene on."
Hän pysähtyi hetkeksi, nauroi sitten ja sanoi: "Olet oikeassa, mutta en todellakaan pääse pois juuri nyt."
Ymmärrän kyllä, ettei hän päässyt siitä eroon.
Ymmärrän todella.
Mutta joistakin asioista on päästävä eroon ennemmin tai myöhemmin.
Veden pumppaaminen ennen veneen uppoamista on täysin eri asia kuin odottaa, että vesi ulottuu kaulaan asti.
Mikä upea aikakausi, ystäväni.
Olemassa olevat varat kuolevat väistämättä; kasautuminen on selviytymisen avain.
Älä liikutu niin paljon, että itket vuotavassa veneessä.
Toivon, että Chen Weiliangin blogissa ( https://www.chenweiliang.com/ ) jaetusta artikkelista "The Existing Market Will Inevitably Shrink: The Harder the E-commerce Team Works, the More They Are Planting Landmines for Tomorrow's Crisis" ("Nykyiset markkinat väistämättä kutistuvat: mitä kovemmin verkkokauppatiimi työskentelee, sitä enemmän he istuttavat miinoja tulevaisuuden kriisiä varten" ) on sinulle hyötyä.
Voit vapaasti jakaa tämän artikkelin linkin: https://www.chenweiliang.com/cwl-34631.html