Les employés du e-commerce sont-ils inefficaces ? Un système disciplinaire est essentiel pour améliorer leurs performances.

Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi le simple fait de récompenser les employés pour leurs mauvaises performances ne change rien à la situation ?

Au cours des trois dernières années, J a géré plus de 500 employés et a constaté un phénomène contre-intuitif : pour 90 % des employés, confrontés au choix entre « récompenser le succès » et « punir les erreurs », cette dernière option est bien plus efficace que la première.

La cause profonde du problème que les récompenses ne peuvent résoudre

Idées fausses courantes sur la motivation

Nombre de chefs d'entreprise et de gestionnaires ont une profonde incompréhension de la motivation, croyant que tant qu'ils reçoivent suffisamment de récompenses, les employés amélioreront automatiquement leur efficacité au travail.

Mais est-ce vraiment le cas ?

Selon une étude menée par Richard Lawrence et Alexander Lash, « la punition est 3.5 fois plus efficace que la récompense pour modifier le comportement ».

Prenons un exemple précis pour illustrer ce problème.

Expérience du rapport quotidien de J

Les amendes sont la clé.

J a un jour demandé à 20 employés de rédiger des rapports quotidiens, stipulant qu'une récompense de 200 yuans serait versée pour la rédaction de 12 rapports dans un mois, même si un seul mot était écrit.

Les résultats furent surprenants : après le premier mois de test, seules deux personnes ont reçu la récompense.

Le mois suivant, J a changé la politique : si vous n'écrivez pas 12 articles, vous serez condamné à une amende de 200 yuans pour chaque article manquant.

Du coup, tout le monde l'a fait.

Cet incident a appris à J une leçon précieuse : pour la grande majorité des employés, la punition est plus importante que la récompense.

Pourquoi les punitions sont-elles plus efficaces ?

Explication psychologique

Pourquoi cela se produit-il ? La psychologie a ses raisons.scienceexpliquer.

Les recherches de Baba Cardis, professeur à la Stanford University Graduate School of Business, suggèrent que « l'instinct humain est d'éviter le négatif plutôt que de rechercher le positif ».

Cette « aversion à la perte » est un moteur essentiel de la prise de décision humaine.

Plus précisément, les employés qui manquent d'autodiscipline ont souvent besoin de contraintes externes pour les motiver à aller de l'avant.

Support de données spécifique

Donnée statistique

Nous avons analysé les méthodes d'incitation de 100 entreprises et constaté que le taux d'achèvement des tâches par les employés dans les entreprises utilisant des mécanismes de punition était de 87 %, tandis que celui des entreprises utilisant des mécanismes de récompense n'était que de 43 %.

Cet écart de 90 % illustre un point : les mécanismes de punition ont une force motrice plus importante.

Idées fausses courantes sur les patrons

La motivation n'est pas une panacée.

J'ai vu beaucoup de patrons qui ne comprennent pas ce point. Ils n'arrêtent pas de former leurs employés, en leur disant « Vous devez faire ceci », et ils les encouragent et les motivent sans cesse, mais cela n'a absolument aucun effet.

Au contraire, les patrons qui ont appliqué des mécanismes de sanction ont constaté des résultats immédiats.

L'analyse coûts-avantages

Les sanctions coûtent moins cher que les récompenses.

Une récompense de 1 000 yuans et une amende de 200 yuans peuvent avoir des effets similaires, mais le coût d’une amende est beaucoup plus faible, ce qui la rend plus rentable.

L'essentiel n'est pas de faire peur aux gens avec la punition, mais d'utiliser la punition comme un signal pour leur faire comprendre que vous êtes sérieux.

Comment appliquer correctement le mécanisme de sanction

Évitez les pièges

Il convient toutefois de noter qu'il s'agit d'une « punition mineure », l'accent étant mis sur le message plutôt que sur la punition elle-même.

Les amendes ne doivent pas être excessives ; juste assez pour faire comprendre aux employés que vous êtes sérieux.

en conclusion

Réflexion sur l'essence de la motivation

Beaucoup de patrons ne comprennent pas cette logique simple et pensent toujours que la motivation vient des récompenses.

Mais laissez-moi vous dire, une récompense de 1 000 yuans et une amende de 200 yuans pourraient avoir à peu près le même effet.

Résumé

Avis final

De nombreuses expériences ont démontré que le système de sanctions est bien plus efficace que le système de récompenses pour améliorer l'efficacité des employés.

Bien que ce phénomène contredise les théories motivationnelles traditionnelles, il est profondément ancré dans l'essence même de la nature humaine.

Par conséquent, si vous constatez que les incitations ne fonctionnent pas bien, autant essayer un mécanisme de sanction, qui peut donner des résultats inattendus.

aimerDans son livre « Système 1 / Système 2 : Les deux vitesses de la pensée », le célèbre psychologue Daniel Kahneman affirmait : « La réaction émotionnelle des gens face aux pertes est plus de deux fois supérieure à celle face aux gains. »