Analyse fan suksesfolle gefallen fan klantbehear fan partikuliere domeinen: Hoe kinne jo klantgroepen foar partikuliere domeinen effisjint operearje?

Troch it dielen fan echte suksesfolle gefallen analysearje wy wiidweidich hoe't jo weromkeapraten fan klanten kinne ferbetterje fia effisjinte strategyen foar klantbehear foar priveedomein!

Dit artikel toant suksesfolle metoaden foar klantoperaasje yn detail, jout jo praktyske feardigens yn operaasjes yn partikuliere domeinen, en helpt bedriuwen klantloyaliteit en ynkomsten te ferbetterjen.

Wêrom binne guon klanten ree om mei te dwaan oan it priveedomein? Jo hawwe de oare partij gewoan gjin reden jûn!

Dit klinkt in bytsje hurd, mar de realiteit is dit: it is net dat klanten gjin privee domeinen taheakje wolle, mar jo litte se de foardielen net sjen.

Meidwaan oan in privee domein foeget net allinich kontaktynformaasje ta, mar bringt ek in gefoel fan "privee" foardielen.

Folgjende sil ik jo troch 9 echte gefallen nimme om te begripen wêrom't klanten ree binne om aktyf mei te dwaan oan it priveedomein yn ferskate senario's ynstee fan se fuort te draaien, om't se it lestich fine.

Case 1: De "emosjonele wearde" en persoanlike tsjinst fan elegante beauties

Ferkeaper fan lúkse auto's Miss Z, ferkeapet net allinich auto's, mar wit ek hoe't jo in eksklusive keapûnderfining meitsje kinne.

De measte fan har klanten binne manlike auto-eigners mei sterke finansjele krêft.

Dit soarte fan "ien-op-ien tsjinst foar beauties" is gewoan net mooglik yn it publike domein, dus it hat fansels klanten oanlutsen om har WeChat-akkount aktyf ta te foegjen.

Case 2: Eksklusive boarnen fan Zhoushan Seafood King

Broer Wang út ZhoushanIt giet benammen yn 'e knappe Zhoushan wylde grutte giele croaker en guon spesjaliteit seafood Sokke seafood produkten binne seldsum, lyts yn kwantiteit en heech yn frisheid, en binne dreech te keapjen fia algemiene distribúsje kanalen.

Tidens it Spring Festival bestege de partikuliere klanten fan broer Wang sels hûnderttûzenen oan it keapjen fan kadodoazen foar seafood foar kado's. Foar dit soarte fan knappe produkt kinne tradisjonele kanalen allinich net foldwaan oan klantbehoeften.

Gefal 3: Suster Zhang, de lieder fan Kuai Group dy't ferkeapet foar in lege priis

Suster Zhang, de lieder fan Kuai GroupMei sterke supply chain boarnen, kinne wy ​​faak krije klaring items mei swiere koartingen Soms hawwe wy sels mar in koarting fan 10%, en se wurde útferkocht eltse kear as se wurde set op 'e planken.

Sokke kânsen foar "flitsferkeap" meitsje in protte klanten entûsjast Om lege priiskoartingen net te missen, moatte se it WeChat-akkount fan Sister Zhang tafoegje om ynformaasje út earste hân te krijen. De psychologyske ynfloed fan dizze lege priis makket it lestich foar klanten om net te beteljen!

Gefal 4: In eigner fan fruitwinkels yn in hege buert nimt de "WeChat-allinnich" strategy oan

Yn in bepaalde hege-end mienskip is der in fruit winkelFier gjin takeout-platfoarm yn, leveret allinich WeChat-privedomeintsjinsten, hege kwaliteit, levering fan doar nei doar.

Hoewol de priis wat djoer is, sykje klanten stabile kwaliteit en handige tsjinst.

Oare winkels binne ferskate kearen feroare, mar dizze hâldt har oan syn "privee domeinstrategy" en mist nea klanten.

Dizze soarte fan operaasjestrategy konsolidearret net allinich klantrelaasjes, mar makket ek klanten ree om ús foar in lange tiid te stypjen basearre op fertrouwen.

Case 5: Achun, de twadde partij klanten yn 'e kleangroothannelmerk

Achun fan Hangzhou Sijiqing Clothing Market is in gruthannel mei in grutte klant basisAlle twadde batch fan klanten wurde lutsen yn it WeChat priveedomein, Elke kear as in nij produkt wurdt útbrocht, wurdt de nije styl werjûn troch de freonenkring, en de klant pleatst in bestelling direkt, wêrtroch it omslachtige proses eliminearret.

De klanten fan Achun binne ek wend om guod fan har te keapjen, om't it net allinich handich is, mar se kinne ek populêre stilen earst sjen.

Under dit model is it partikuliere domein in ûnmisbere ferbining wurden tusken klanten en keaplju.

Geval 6: In lokale supermerk boude in eigen mini-programma om lidkoartingen te meitsjen

X Kelong Supermarkt yn in greefskip yn Jiangsu hat in mini-programma makke wêrmei't klanten kinne genietsje fan eksklusive koartingen foar lid en doar-oan-doar leveringstsjinsten nei it tafoegjen fan WeChat fia it mini-programma.

It ûntwerp fan dit lidmaatskipsysteem hat in grut oantal klanten oanlutsen om mei te dwaan, en de jierlikse omset fan it mini-programma hat sels 3000% fan it totaal berikt, mear as XNUMX miljoen.

Klanten binne bliid om mei te dwaan oan Private Domain fanwegen de echte koartingen en handige winkelûnderfining.

Gefal 7: Brandbloggers dy't negative beoardielingen wurdearje winne klantfertrouwen

In saaklike blogger sammele ferkear fia Weibo, begon in bedriuwsmodel foar partikuliere domeinen, en ferkocht wat heul kosten-effektive produkten.

Hy betellet spesjaal omtinken foar feedback fan klanten, wisket nea negative resinsjes, en reagearret en lost problemen persoanlik op as se se tsjinkomme.

It is dizze iepen en transparante hâlding dy't klanten yndruk makket en syn priveedomein fredich makket. Klanten hawwe ek spesjaal fertrouwen yn him.

Fertrouwen is de hoekstien fan operaasjes yn partikuliere domeinen, en dizze blogger ferklearre dit mei aksje.

Gefal 8: Falske marketing fan tasfabrykeigner

In eigener fan in tasfabryk op in bepaald plak is goed yn it imitearjen fan lúkse tassen mei grutte nammen. Hy wie earst tige populêr ûnder klanten.

Om't hy fertocht waard fan it oertrêdzjen fan 'e wet, waard syn priveedomeinbedriuw úteinlik rapportearre en sels feroardiele.

Dizze saak herinnert ús:Yn 'e partikuliere sektor binne neilibjenoperaasjes heul wichtich, lange-termyn winst kin makke wurde troch metoaden tastien troch de wet.

Gefal 9: Yllegale ferkeap gefal fan leech-oplieding guy

In bepaalde C, in jonge man mei in middelbere skoalle yn Ningbo, ferkocht partikulier oerseeske yllegale folwoeksen fideo's fia WeChat om winst te meitsjen. Hy bruts úteinlik de wet en waard feroardiele ta ien jier en seis moanne finzenis.

Dizze saak hat it alarm slein foar operaasjes fan 'e partikuliere sektor sil allinich negative gefolgen bringe.

Wêrom binne klanten ree om mei te dwaan oan it priveedomein?

Ut dizze gefallen kinne wy ​​konkludearje dat de behoeften fan klanten net unyk binne.

Spesifyk kin it wurde gearfette as de folgjende redenen:

1. emosjonele wearde: Bygelyks, de ien-op-ien personaliseare tsjinst oanbean troch beauties dy't lúkse auto's ferkeapje kinne klanten ekstra emosjonele befrediging leverje.
2. krapte: Rare produkten lykas Zhoushan grutte giele croaker foldwaan klanten 'fraach nei unike middels.
3. Priis foardiel: Rukuai teamlieder Sister Zhang syn ultra-leech-prize klaring produkten hawwe ynspirearre klanten winsk om te keapjen.
4. Kwaliteitsfersekering: Bygelyks, in fruit winkel yn in mienskip kin winne it lange-termyn fertrouwen fan klanten mei hege kwaliteit en stabile produkten.
5. Handig en betelber: Bygelyks, de lidmaatskipskoartingen fan X Kelong Supermarket jouwe in handiger en foarkarsûnderfining foar winkeljen.

It súkses fan Private Domain is net allinich te tankjen oan 'e kwaliteit en priisfoardielen fan' e produkten, mar wichtiger, it meitsjen fan klanten fiele dat it meidwaan oan Private Domain weardefol is. Dêrom is it net dat klanten net wolle meidwaan oan it priveedomein, mar se hawwe in reden nedich dy't har genôch yndruk makket.

Gearfetting: Hoe meitsje jo in suksesfolle privee domein?

De kearn fan partikuliere domein is te begripen de behoeften fan klanten, trochDifferinsjearre tsjinsten, emosjonele wearde, knappe boarnenen oare middels om klanten te lûken.

Neist it fokusjen op kwaliteit, moatte wy ek rjochtsje op klantbelangen en wat "eksklusive" ûnderfiningen leverje dy't net yn it publike domein kinne wurde kocht.

Op it útgongspunt fan wettichheid en neilibjen, it potensjeel fan it priveedomein is enoarm, keaplju kinne sterkere klantklearigens bouwe en hegere klantloyaliteit berikke.

Ik hoopje dat elke keapman dy't privee domein besiket, mei súkses syn eigen "ferkearspool" fan priveedomein kin meitsje fia passende metoaden, en bringt trochgeande fitaliteit oan 'e ûndernimming.