Hoe kinne jo it tinken oer e-commerce-operaasjes ferbetterje? It antwurd leit eins yn 'e geast fan' e "baas"!

Ferbetterje jo prestaasjes net? It probleem sit net yn 'e operaasjes, mar yn it gebrek oan operasjoneel tinken fan 'e baas!

In bedriuwseigner kaam nei ús ta, seach benaud út, en frege: "Hoe kin ik myn operasjonele mentaliteit yn e-commerce ferbetterje?"

Wy koenen it net litte om te laitsjen doe't wy syn "help"-útdrukking seagen.

Wy fregen him: "Hokker probleem besykje jo op te lossen?"

Hy sei: "De prestaasjesgroei foldie net oan de ferwachtingen. Myn yntuysje is dat de operaasje noch net folwoeksen is, mar ik kin it net dúdlik útlizze. De operaasje is net gewoan oan it slûgjen."

Doe fregen wy: "Wa bepaalt de algemiene winkelstrategy?"

Hy sei: "Ik sil in part dêrfan sels fersoargje en de rest oan 'e operaasje oerlitte."

Sadree't dizze wurden útsprutsen waarden, hiene wy ​​al in idee yn ús gedachten.

1. Wat wie de wiere flater? — De rjochting fan groei oan de ferkearde minsken oerlitte

It kearnprobleem is net "operasjoneel tinken", mar dat jo strategyske macht oan de ferkearde persoan jûn hawwe.

In protte bazen meitsje dizze flater: se litte de taak fan "ynnovaasje yn groeistrategy" oer oan operaasjes.

Dit is hielendal ferkeard.

99% fan operaasjes hawwe dizze mooglikheid gewoan net.

Dyjingen dy't dit soarte strategysk tinken hawwe, binne teminsten op partnernivo , mei in merkjiersalaris dat begjint by 50.

Ferwachtsje jo dat ien dy't minder as 10.000 yuan yn 'e moanne fertsjinnet jo helpt om in nije groeikurve te finen?

It is as 5 dollar útjaan om in kraslot te keapjen en te ferwachtsjen 500 miljoen te winnen. It is deselde logika.

2. Hoe kinne jo in lyts team iepenje: de baas stelt de strategy fêst, en it operaasjeteam fiert it út

Koartsein: de baas bepaalt de rjochting, en it operaasjeteam bepaalt de metoaden.

Strategy is de kaart, útfiering is de fuotstappen.

Jo moatte him earst fertelle wêr't er hinne moat foardat er goed rinne kin.

De baas is ferantwurdlik foar it ûntwikkeljen fan 'e algemiene groeistrategy, lykas posysjonearring , doelgroep en budzjettawizing. It operaasjeteam is ferantwurdlik foar it ymplementearjen fan elke stap, lykas promoasje-útfiering, gegevenstracking en kampanjebeoardieling.

As de operative útfiering sterk genôch is en jo ideeën sekuer ymplementearje kinne, kinne jo se stadichoan lytse ynnovaasjes meitsje litte, fan imitaasje oant skepping, stap foar stap.

Dit proses is it proses fan it ûntwikkeljen fan operasjoneel tinken.

3. De kaai ta operasjonele groei: doelen stelle en aksjes kontrolearje

As in e-commerce bedriuw groeie wol, is fertrouwen op talint in mystearje, fertrouwen op metoaden is de juste manier.

It saneamde "doelen stelle" betsjut dat operaasjes witte litte wat it wichtichste is.

Bygelyks, as it bedriuwsdoel is om winst te ferheegjen, moat it wurde opdield yn spesifike yndikatoaren: gemiddelde bestelwearde, weromkeappersintaazje, advertinsje-ROI, kostenstruktuer... Elk moat kwantifisearber wêze.

"Monitorearjen fan aksjes" betsjut dat operaasjes witte litte dat jo ferantwurdlik binne foar de resultaten fan alles wat jo dogge.

Bygelyks, as it doel is om de kostenferhâlding te ferminderjen, dan is de kaaimaatregel de potinsjele attraksjeferhâlding foar elk produkt. Folgje dan de rapporten wykliks, freegje nei de foarútgong en kontrolearje aksjes. Sjoch oft de útfiering net op koers is of oft der ûnnedich wurk west hat.

In protte operasjonele teams binne "te drok, te min rjochting". Se binne de hiele dei oan it wurk, mar de metriken bringe neat foarút. Wêrom? Nimmen hâldt de saken yn 'e gaten.

4. Moatte jo opjaan as de wurkbasis te min is?

In protte bedriuwseigners kleie: "Myn operasjonele team kin net iens klantwerving en ferkeap oan!"

Alles wat ik sizze kin is dat it gjin "tinken"-probleem is, mar in "feardigens"-probleem.

It is as immen dy't net ride kin fertelle om "in rydgedachte te ûntwikkeljen" - it is nutteloos. Hy moat earst leare hoe't er it gaspedaal yndrukke en remje moat.

Dêrom is it wichtichste om te dwaan yn dizze situaasje: training! Training! En nochris training!

Folje systematysk de gatten yn en help him om bedriuwslogika, gegevensanalyse en brûkerspsychology te begripen. As de kennisreserve genôch is, sil it tinken fansels sublimearre wurde.

5. Minsken liede en yn tsjinst nimme is sawol kompleks as ienfâldich.

Eins kin de kearn fan operaasjesbehear gearfette wurde yn mar fjouwer wurden: it bedriuw begripe en de wichtichste punten begripe.

De baas moat begripe hoe't er de ûnderlizzende logika fan it bedriuw trochsjen kin, him rjochtsje kin op wichtige yndikatoaren, wichtige aksjes opsplitsen kin, en him dan rjochtsje kin op 'e grutte dingen en de lytse dingen loslitte kin.

In tûke baas sil net alles sels dwaan, mar hy sil de resultaten grif mei eigen eagen observearje en de wichtichste punten persoanlik begripe.

Krekt as in dirigint hat er net nedich dat elk ynstrumint allinnich spilet, mar hy wit wannear't er elk ynstrumint sprekke litte moat.

6. De ultime essinsje fan it ferbetterjen fan operasjoneel tinken

It ferbetterjen fan operasjoneel tinken giet net oer it nimmen fan lessen of it harkjen nei lêzingen; it giet oer it kontinu ferbetterjen fan jo saaklike skerpsinnigens troch praktyske ûnderfining.

Tinken wurdt net ûntwikkele troch training, mar wurdt twongen troch doelen, druk en resinsje.

In echte operaasje-ekspert freget altyd: "Draagt ​​dizze aksje by oan de yndikator?" en "Komt dizze yndikator oerien mei it úteinlike doel?"

As in operator sokke fragen begjint te stellen, groeit er echt.

Konklúzje: Strategy bepaalt libben en dea, útfiering bepaalt snelheid

Uteinlik komt it ferbetterjen fan operasjoneel tinken del op it hawwen fan in skerp ynsjoch yn 'e essinsje fan bedriuw.

It is noch metafysika noch hinnesoep, mar in kombinaasje fan logika, systeem, oardiel en útfiering.

In baas mei in brede fisy moat leare om operaasjes te lieden om de algemiene situaasje te sjen, en se dan te litten bloeie yn 'e details.

Allinnich as strategy en útfiering in sletten sirkel foarmje, kin it team hurd en fier rinne.

Lit dêrom de strategy weromkomme yn 'e hannen fan 'e baas, lit de útfiering weromkomme yn 'e hannen fan it operaasjeteam, en lit de groei weromkomme yn 'e hannen fan it logikateam.

Gearfetting punten:

• De betingst foar it ferbetterjen fan operasjoneel tinken is dat de baas earst strategysk tinken hawwe moat.
• De gouden regel fan in lyts team: de baas stelt de strategy fêst en it operaasjeteam fiert dy út.
• Operasjonele groei hinget ôf fan twa dingen: it stellen fan doelen en it kontrolearjen fan aksjes.
• Gebrek oan profesjonele kennis fereasket training; gebrek oan tinken is ôfhinklik fan praktyk.
• Echte prestaasjesgroei komt fan "de juste dingen dwaan + dingen goed dwaan".

As jo ​​dizze fiif stappen behearskje, sille jo operaasjes net allinich in útfierder wêze, mar ek in takomstige groeimotor. 🔥