Conas a aimsíonn cuideachtaí a gcuid custaiméirí is luachmhaire? An rún maidir le conas a chinneadh cé hé custaiméir luachmhar

Le go n-éireoidh le gnó, caithfidh sé na custaiméirí is luachmhaire a aimsiú.

Roinnfidh an t-alt seo modh margaíochta atá i bhfolach le fada agus múineann sé duit conas na custaiméirí is luachmhaire atá ag do chuideachta a aimsiú, rud a ligeann duit caidreamh custaiméara a bhainistiú níos fearr agus brabúsacht do chuideachta a fheabhsú.

Tá bronntanas gnóRíomhthráchtáilDúirt cara go bhfuil gnó na bliana seo i ndáiríre deacair agus tá an cogadh praghsanna sa mhargadh thar a bheith fíochmhar.

Ós rud é nach bhfuil an tionscal bronntanais gnóthach ach le linn cúpla saoire ar leith gach bliain agus go bhfuil sé sách ciúin ag amanna eile, bhí sé deacair a fhoireann a leathnú.

Le linn tréimhsí gnóthacha, ní féidir freastal ar éileamh na gcustaiméirí agus tá cáilíocht seirbhíse thíos leis.

Dúirt sé liom gur obair chrua a bhí sa ghnó bronntanais.

Mar sin féin, tar éis éisteacht lena ghearáin, dúirt mé leis go raibh ag éirí go maith le tionscal na mbronntanas ó mo dhearcadh féin i gcomparáid le go leor tionscail eile a raibh aithne agam orthu.

Tá ráta maith focal béil ag an réimse seo go nádúrtha mar is dócha go mbeidh an duine a fhaigheann an bronntanas ag iarraidh an bronntanas a thabhairt freisin.

Ina theannta sin, tá praghas aonaid na bronntanais sách ard, agus caitheann cuideachtaí go leor airgid ag ceannach bronntanais.Ceannaíonn roinnt cuideachtaí na céadta mílte bronntanas ag an am.

Tá ráta athcheannaigh ard ag an tionscal bronntanais freisin, agus tá éileamh ann le linn gach féile.

Dúirt mé leis gurb é an fhadhb atá ann ná go dtéann tú sa tóir ar amas te nó ar thrácht.

Le linn ár gcomhrá, lean sé ag caint faoi mar sin agus mar sin agus mar sin agus mar sin agus mar sin agus mar sin de agus mar sin de agus mar sin de agus mar sin de agus mar sin de agus mar sin de agus mar sin de agus mar sin de, agus mar sin de agus mar sin de agus mar sin de agus mar sin deLeabhar Beag DeargSeoladh trácht, mar sin agus mar sin de tháirgí tóir go rathúil, ach níor thochail sé go domhain i riachtanais úsáideoirí.

Mhol mé dó a chuid custaiméirí a rangú agus na cinn is luachmhaire a aithint.

Cad iad na custaiméirí is luachmhaire atá agat?

Is é sin na custaiméirí sin a bhfuil ráta ard athcheannaigh acu, praghas aonaid ard, agus ráta maith cumarsáide focal béil.

• Ansin, déan staidéar ar riachtanais na gcustaiméirí ardluacha seo agus féach ar an difríocht atá idir iad agus riachtanais na gcustaiméirí eile?

1. Mar shampla, féadfaidh an custaiméir a fhaigheann an bronntanas a bheith ina cheannaire gnó, agus d'fhéadfadh go mbeadh riachtanais éagsúla ag grúpaí custaiméirí éagsúla le haghaidh mooncakes.
2. Tar éis teacht ar riachtanais uathúla na gcustaiméirí seo, is féidir forbairt táirgí a dhíriú ar na riachtanais seo chun táirgí uathúla a chruthú.
3. Breathnaigh ar na heilimintí coitianta ar an margadh agus comhcheangail na heilimintí seo le riachtanais an chustaiméara.Mar shampla, má tá an-tóir ar osmanthus i mbliana, ansin is féidir mooncakes osmanthus a thabhairt isteach mar bhronntanais.

Conas a chinneadh cé hé an custaiméir luachmhar

Go deimhin, níl líon mór custaiméirí ag teastáil uait Faigh an 200 custaiméir is luachmhaire Ceannaíonn gach custaiméir 5 yuan ar an meán in aghaidh na bliana, is é sin 1000 milliún yuan i ndíolacháin. Is féidir leat brath ar scaipeadh spontáineach na gcustaiméirí seo.

Tuiscint ar riachtanais na gcustaiméirí ardluacha agus is féidir leat leanúint ar aghaidh, mar is lúb dúnta luach é seo.

Tar éis dó an moladh a chloisteáil, rinne sé caoineadh cén fáth nár íoc sé as teacht chugam níos luaithe?

• Go deimhin, d'fhéadfadh sé íoc as mé a fheiceáil uair sa bhliain roimhe sin, ach níor chuir sé aon cheist gach uair.Bhraith sé i gcónaí go raibh sé ag déanamh jab maith agus ní raibh a fhios aige cad é an fhadhb a bhí ann.
• Anois go tobann tá aigne soiléir aige.Trí chloí leis an modh seo, féadann a ghnó fanacht i riocht maith i gcónaí.
• Is féidir leis an mbealach smaointeoireachta seo na fadhbanna margaíochta atá ag go leor cuideachtaí a réiteach i ndáiríre, ach tá an chuid is mó de na ceannaithe gafa i ndíbhinní tráchta agus táirgí coitianta agus ní féidir leo an treo ceart a aimsiú.

Cuireann na custaiméirí is luachmhaire 80% de na brabúis

Riail 80/20: ranníocann 20% de chustaiméirí 80% de na brabúis.

Cúpla bliain ó shin, tháinig athruithe tráchta agus riachtanais úsáideoirí ar chúrsa ar líne M. Ag an am sin, bhí siad faoi bhrú mór freisin.

Fill ar an ngrúpa custaiméirí de chúrsa ar líne M, déan iniúchadh domhain ar riachtanais úsáideoirí, agus rangú do chustaiméirí

• Fuarthas amach gurb é an grúpa custaiméirí is luachmhaire ná úinéir na foirne ríomhthráchtála, ní an duine féinfhostaithe.
• Mar sin thosaigh mé ag cur seirbhísí comhairliúcháin ar fáil do na ceannairí sin lena gcuid fadhbanna a réiteach.
• Fuarthas amach go raibh fadhbanna bainistíochta ag formhór na gcustaiméirí, agus mar sin sheol Cúrsa Ar Líne M cúrsa sárdhíola le díolacháin de bheagnach 5000 milliún yuan - cúrsa bainistíochta.

Is é an bealach is éasca le gnó a dhéanamh ná riachtanais chustaiméirí ardluacha a fháil amach agus ansin a gcuid fadhbanna a réiteach.

Cé go ndíríonn Cúrsa Ar Líne M ar chúrsaí bainistíochta, i ndáiríre, tharraing sé aird 20 díoltóir mór ríomhthráchtála freisin. Tá branda bunaithe ag Cúrsa Ar Líne M i measc an ghrúpa seo.

Tá na díoltóirí ríomhthráchtála seo go léir san fhearann ​​​​príobháideach.Chomh fada agus a bhfuil riachtanais nua acu amach anseo, is féidir leo freastal go díreach ar a gcuid riachtanas agus táirgí nua is fearr a dhíol a sheoladh ar chostais níos ísle.