Cad iad na cásanna inar féidir le díoltóirí Amazon éileamh a chomhdú?Conas a dhéanann díoltóirí achomharc ar an bpróiseas éileamh

Cad a tharlaíonn mura bhfuil an locht ar dhíoltóir Amazon , ach go bhfuil na hearraí a tugadh ar ais millte nó caillte? Téigh i dteagmháil go díreach le Amazon le haghaidh cúitimh!

Tá go leor bealaí ann chun éileamh a dhéanamh, agus tá meicníochtaí éagsúla éileamh ag cásanna éagsúla.

An chaoi a ndéanann díoltóirí Amazon achomharc ar an bpróiseas éileamh

Seo thíos na céimeanna sonracha don dá chineál éileamh.

1. Is féidir le díoltóirí cosáin éilimh éagsúla a roghnú bunaithe ar a gcuid riachtanas.
2. Oscail CABHAIR sa chúlra agus scrollaigh go dtí an bun "Ní mór tuilleadh cabhrach".
3. Cliceáil "Ba mhaith liom siopa a oscailt".
4. Roghnaigh an rogha "Faigh fadhb sa bharra roghchláir" ag bun an leathanaigh.

Ansin, caithfimid aistriú go Béarla. Ní thacaítear leis an ngné seo i Sínis.

Is é an rud ba mhaith liom a rá anseo ná nuair a bhíonn cás á oscailt agat, ní mór duit an comhéadan "Béarla" a roghnú. Tá údarás seirbhíse custaiméara Béarla i bhfad níos mó ná údarás seirbhís do chustaiméirí na Síne. Cuireadh go leor ceisteanna chuig ionad seirbhíse custaiméara na Síne, ach níor réitíodh iad.

Tá gá le míniú breise ar an bhfeidhm "SAFE-T".

Is feidhm bhainistíochta éilimh é a d'oscail Amazon do dhíoltóirí i 2017. Ligeann an fheidhm seo go príomha do dhíoltóirí a roghnú éileamh a dhéanamh nuair a thagann díospóidí chun cinn mar gheall ar thuairisceáin.

Maidir leis an bpointe seo, míníodh polasaí díoltóir ardán Amazon go mion: nuair a mheastar nach ndearna an díoltóir aon botúin agus an t-éileamh a dhéanamh, déanfar an méid éilimh a chúiteamh.

Cad iad na himthosca inar féidir le díoltóir éileamh a chomhdú le Amazon?

Baineann an riachtanas seo go príomha leis na trí chás seo a leanas:

1. Ar dtús, creideann Amazon gur bhain an ceannaitheoir mí-úsáid as polasaí aisíocaíocht agus aisíocaíocht Amazon.
2. Ar an dara dul síos, chuir Amazon lipéad ar fáil don mailer a cuireadh ar ais, ach cailleadh an táirge le linn an phróisis tuairisceáin.
3. Sa tríú háit, cheannaigh an díoltóir seirbhís seachadta a raibh gá le síniú tríd an "Seirbhís Seachadta Ceannaigh". Léiríonn an fhaisnéis rianaithe go bhfuil an seachadadh críochnaithe, ach éilíonn an díoltóir nach bhfuil an pacáiste faighte.

• Líon isteach sraith uimhreacha ordaithe agus tuairiscí a theastaíonn ó Amazon ar thaobh na láimhe deise den íomhá thuas chun éileamh a chur isteach go díreach.
• Tá cás éilimh ann freisin nuair a dhéanann stóras FBA Amazon damáiste do fhardal an díoltóra, nó má chailltear fardal an díoltóra. Conas is féidir leis an díoltóir éileamh a dhéanamh?

Tá an próiseas bunúsach mar an gcéanna thuas.

1. Tar éis duit dul isteach ar an leathanach "Faigh Tacaíocht", roghnaigh "Fardal damáiste sa stóras nó fardal caillte sa stóras"
2. Roghnaigh an rogha ar dheis a roghnú cibé an bhfuil sé caillte nó damáiste.
3. Líon isteach an t-eolas sonrach sa chomhéadan aníos agus cuir isteach.

• Uaireanta, iarrfaidh Amazon ort cruthúnas ar tháirgí áirithe a sholáthar tar éis ábhair a chur isteach.
• I bhformhór na gcásanna, beidh sonrasc CBL ag teastáil agus an bhaisc táirgí seo á cheannach.