Como atopan as empresas aos seus clientes máis valiosos? O segredo de como determinar quen é un cliente valioso

Para que unha empresa teña éxito, debe atopar os seus clientes máis valiosos.

Este artigo compartirá un método de mercadotecnia oculto durante moito tempo e ensinarache como atopar os clientes máis valiosos da túa empresa, o que lle permitirá xestionar mellor as relacións cos clientes e mellorar a rendibilidade da túa empresa.

Hai un agasallo de negociosComercio electrónicoUn amigo dixo que o negocio deste ano é realmente difícil e que a guerra de prezos no mercado é moi feroz.

Dado que a industria dos agasallos só está ocupada durante algunhas vacacións específicas cada ano e é relativamente tranquila noutras ocasións, o seu equipo foi difícil de ampliar.

Durante os tempos de traballo, a demanda dos clientes simplemente non se pode satisfacer e a calidade do servizo sofre.

Díxome que o negocio dos agasallos era un traballo duro.

Non obstante, despois de escoitar as súas queixas, díxenlle que, desde a miña perspectiva, a industria de agasallos estaba a facer bastante ben en comparación con moitas outras industrias que coñecía.

Esta área ten, naturalmente, unha boa taxa de boca a boca porque é probable que a persoa que recibe o agasallo tamén queira regalar.

Ademais, o prezo unitario dos agasallos é relativamente alto e as empresas gastan moito diñeiro na compra de agasallos.Algunhas empresas compran centos de miles de agasallos á vez.

A industria de agasallos tamén ten unha alta taxa de recompra e hai demanda durante cada festival.

Díxenlle que o problema é que persegues éxitos ou tráfico.

Ao longo da nosa conversa, seguiu falando de fulano e fulano atrapadoPequeno Libro VermelloTráfico, tan e tanto lanzou con éxito produtos populares, pero non afondou nas necesidades dos usuarios.

Suxerín que clasificase os seus clientes e identificase os máis valiosos.

Cales son os teus clientes máis valiosos?

É dicir, aqueles clientes con alta taxa de recompra, alto prezo unitario e boa taxa de comunicación boca a boca.

• A continuación, estudar as necesidades destes clientes de gran valor e ver en que se diferencian das necesidades doutros clientes?

1. Por exemplo, o cliente que recibe o agasallo pode ser un líder empresarial e diferentes grupos de clientes poden ter diferentes necesidades de mooncakes.
2. Despois de atopar as necesidades únicas destes clientes, o desenvolvemento de produtos pódese centrar en torno a estas necesidades para crear produtos únicos.
3. Observe os elementos populares no mercado e combine estes elementos coas necesidades dos clientes.Por exemplo, se osmanthus é moi popular este ano, entón os mooncakes de osmanthus pódense presentar como agasallos.

Como determinar quen é un cliente valioso

De feito, non necesitas un gran número de clientes. Busca os 200 clientes máis valiosos. Cada cliente compra unha media de 5 yuans ao ano, o que supón 1000 millóns de yuans en vendas. E non necesitas depender do tráfico. Podes confiar na difusión espontánea destes clientes.

Compre as necesidades dos clientes de alto valor e poderás seguir adiante, porque isto forma un bucle pechado de valor.

Despois de escoitar a suxestión, lamentou por que non pagou para vir a min antes?

• De feito, antes podía pagar por verme unha vez ao ano, pero non facía preguntas cada vez, sempre sentía que estaba a facer un bo traballo e non sabía cal era o problema.
• Agora, de súpeto, ten a mente clara e, ao seguir este método, o seu negocio sempre estará en boa forma.
• Esta forma de pensar realmente pode resolver os problemas de mercadotecnia de moitas empresas, pero a maioría dos comerciantes están atrapados nos dividendos do tráfico e dos produtos populares e non poden atopar a dirección correcta.

Os clientes máis valiosos achegan o 80% dos beneficios

Regra 80/20: o 20% dos clientes achega o 80% dos beneficios.

Hai uns anos, o curso online M tamén experimentou cambios no tráfico e nas necesidades dos usuarios, que naquel momento tamén estaban sometidos a unha gran presión.

Volve ao grupo de clientes do curso en liña M, explora en profundidade as necesidades dos usuarios e clasifica os clientes

• Descubriuse que o grupo de clientes máis valioso é o propietario do equipo de comercio electrónico, non o autónomo.
• Así que comecei a prestar servizos de consultoría a estes xefes para resolver os seus problemas.
• Descubriuse que a maioría dos clientes afrontaban problemas de xestión, polo que o curso en liña M lanzou un curso de supervenda con vendas de case 5000 millóns de yuans - curso de xestión.

Descubrir as necesidades dos clientes de alto valor e despois resolver os seus problemas é en realidade a forma máis sinxela de facer negocios.

Aínda que Online Course M céntrase nos cursos de xestión, de feito, tamén chamou a atención de 20 grandes vendedores de comercio electrónico.O Online Course M estableceu unha marca entre este grupo.

Estes vendedores de comercio electrónico son todos de dominio privado. Sempre que teñan novas necesidades no futuro, poden satisfacer as súas necesidades directamente e lanzar novos produtos máis vendidos a custos máis baixos.