Xestión de almacéns de comercio electrónico: 4 trucos para resolver por completo o problema dos empregados que se descoidan e duplicar a eficiencia!

Sabes por que algúnsComercio electrónicoÉ a ineficiencia do almacén tan grave que che dan ganas de romper o teclado? Porque algunhas persoas traballan arreo, mentres que outras só están montando un espectáculo.

Estar na casa non é unha enfermidade, pero pode ser mortal.

I. A causa fundamental da desidia: normas vagas e tarefas pouco claras.

Cando moitos xefes descobren que os seus empregados están a floxar, a súa primeira reacción é instalar cámaras de vixilancia, descontarlles salarios e vixialos todos os días.

É útil? Pode ter algún efecto a curto prazo, pero a longo prazo, o equipo só mellorará na "actuación": traballar duro cando o xefe está presente e colapsar en canto o xefe se vaia.

O problema principal non é que os empregados sexan preguiceiros, senón...A dirección non conseguiu definir claramente os estándares e a carga de traballo..

Por exemplo, na posición de empaquetar, se só dis "Remata de empaquetar todos estes artigos hoxe", os empregados naturalmente procrastinarán. Pero se especificas "Cada persoa debe empaquetar polo menos 30 artigos por hora e 500 artigos deben estar completados ás 15:00", a marxe para a relaxación redúcese moito.

II. A clave para romper o hábito de preguiceiro traballo: dividir as tarefas + sistema de grupos

O noso enfoque de xestión é moi sinxelo:Divide as tarefas en unidades máis pequenas, agrupando tres ou catro persoas nun pequeno equipo..

1. Desglose de tarefas: fai que as persoas que se deixan levar non teñan onde agocharse

Por exemplo, ao recoller mercadorías nun almacén, non digas vagamente: "Remata de recoller todos estes pedidos hoxe", senón:

• Completa os primeiros 200 pedidos antes das 10:00 da mañá
• Procesar polo menos 50 pedidos por hora
• A taxa de erro non debe superar o 1 %.

Deste xeito, os empregados teñen moi claro o que deben facer, canto deben facer e a rapidez coa que deben facelo.

2. Sistema de equipos: Permite que os equipos se supervisen mutuamente.

A xente preocúpase pola súa imaxe, especialmente diante dos compañeiros.

Se agrupas tres ou catro persoas, compartes tarefas e vinculas o rendemento a elas, quen toleraría que os compañeiros de equipo se deixasen levar todo o día?

Por exemplo, se o equipo de empaquetado ten que completar 2000 pezas hoxe e todo o equipo ten que traballar horas extras por cada peza menos, quen se atrevería a afrouxar?

A presión do equipo é máis eficaz que os xefes que supervisan as persoas.

En terceiro lugar, a regra férrea: unha vez establecidas as normas, deben cumprirse.

Moitos xefes son estritos á hora de establecer normas, pero brandos á hora de facelas cumprir.

"Ben, non pasa nada se non o rematei hoxe, xa o compensarei mañá."

Iso é todo, decatouse o equipo de inmediato: os estándares son negociables.

O meu principio é:As discusións poden levarse a cabo na súa totalidade, pero unha vez tomada unha decisión, esta debe implementarse o mesmo día.

Supoñamos que a configuración do lugar non está ao nivel a noite anterior a un evento, o equipo ten que reacondicionala ás 3 da mañá. Terán tempo libre compensatorio ao día seguinte, pero o traballo debe facerse correctamente.

Por que tan despiadado?

Porque quero cultivar un hábito no equipo—As normas son como regras inviolables; unha vez establecidas, deben cumprirse.

IV. Aliñamento de recompensas e castigos: aqueles que se deixan levar acabarán por marchar sós.

Cos estándares claros e o sistema de equipo en funcionamento, o resto consiste en usar recompensas e castigos para permitir que o equipo se optimice.

• Recompensar aos que teñen grandes logrosPor exemplo, hai unha bonificación adicional por empaquetar máis de 40 artigos por hora.
• Eliminar os traballadores ineficientes a longo prazoSe alguén sempre está arrastrando o equipo cara abaixo, o grupo naturalmente o ostracizará e el mesmo acabará tendo dificultades para permanecer.

A xestión non se trata de supervisar ás persoas, senón de facer que o equipo se mova por si só.

V. Conclusión: Deixarse ​​levar non é un problema dos empregados, senón da dirección.

1. Estándares clarosDivide as tarefas en unidades máis pequenas para non deixar espazo para a flaqueza.
2. Sistema de gruposFórmanse equipos de tres ou catro persoas para que os compañeiros poidan supervisarse mutuamente.
3. Facer cumprir as regras férreasUnha vez establecidos os estándares, deben cumprirse sen concesións.
4. Aliñamento de recompensas e castigosRecompensar aos de alto rendemento, eliminar aos de baixo rendemento e promover a autooptimización do equipo.

Instalar cámaras de vixilancia non resolverá o problema da desidia.O nivel máis alto de xestión é conseguir que o equipo se desenvolva por si só..

O teu almacén segue a sufrir a flaqueza? Proba este método e duplicar a túa produtividade non é un soño.