Como mellorar a taxa de rotación das mercadorías?O truco 1 máis efectivo: fai máis preguntas

Como mellorar a taxa de rotación das mercadorías?

O truco 1 máis eficaz: fai máis preguntas

O punto máis importante da charla sobre transaccións é facer máis preguntas. Despois da práctica, este é un movemento moi efectivo, a taxa de transacción é moi alta e é moi sinxelo.

Só lle pídeslle á xente que faga preguntas e o trato faise despois de preguntar, o que tamén parece ser moi elevado.

Erros comúns

Cando nos enfrontamos a consultas dos clientes, moitas persoas pensan que, dado que o cliente me consulta, responderei a pregunta, pero isto é realmente incorrecto, porque o cliente pregunta, busca problemas e problemas, mesmo despois de que o cliente faga a pregunta, volver Unha frase "¿Tes algunha dúbida?", non leva isto aos clientes a atopar máis problemas e problemas?De feito, o resultado é que a taxa de rotación é moi baixa.

Diagnóstico Consultivo

Non lles pedimos aos clientes que che pregunten, pero ti vas preguntarlle aos clientes. As túas preguntas equivalen a pedirche que sexas consultor.El acudiu a vostede para consulta e vostede lle prestaba servizos de consultoría.

Entón, tanto se vas ao hospital para ver un médico, como se acudes a un avogado para obter asesoramento xurídico, non estás preguntando a un médico, a un avogado ou a un vendedor profesional de seguros.

Cando nos enfrontamos a un vendedor dun produto ou servizo tan profesional, en realidade é a outra persoa quen che pregunta (os médicos, avogados e vendedores de seguros están a facer vendas) se ves que vai ao médico, o doutor segue vindo Pregúntache, e entón receitaranche un medicamento, e pagarás por iso, non?

Si, iso é!

Polo tanto, cando te enfrontas a clientes, podes poñerte no papel dun consultor, e incluso podes pensar en ti mesmo como un médico, estás tratando a un cliente; ou es unha parte A, estás entrevistando ao teu cliente, pode ter esta mentalidade.

Cales son as vantaxes de facer máis preguntas?

Beneficio 1: Serás moi activo, non serás pasivo

Se o cliente che pregunta, eres moi pasivo.As veces o cliente non sabe que preguntar despois de preguntar, e o tema cesa, e non sabes que dicir?Isto é moi pasivo, e o cliente pregúntache, respondes, es moi pasivo, polo que xa estás nunha posición pasiva na relación entre o anfitrión e o convidado.

Beneficio 2: podes ter moita información sobre a outra parte

Canta máis información teñas facendo preguntas, máis preciso será o que dirás despois.

Beneficio 3: fai saber á outra parte que tes a súa información

Cando a outra parte saiba que o dominaches, crerá máis no que dis, e máis nos consellos que lle deas despois, que son moi específicos para el.Se vas a ver un médico, o doutor non pregunta nada, despois colle o estetoscopio e escoita directamente, despois dáche pulso e o doutor recetalle un medicamento sen preguntarlle nada, isto é moi pouco fiable.

Non obstante, se o médico se comunica moito contigo pacientemente, fai moitas preguntas e despois diagnostica e prescribe medicamentos, entón debes estar moi aliviado psicoloxicamente.

Despois estás a vender produtos, fai moitas preguntas aos clientes e, finalmente, dáslle consellos, e sentirá que o teu consello non é xeral, senón dirixido a el.

Porque todo o mundo é moi único, cada persoa que ve a un médico sente que a súa enfermidade é moi estraña, moi única e especial.De feito, os clientes teñen a mesma mentalidade cando compran cousas.

Beneficio 4: Parece que es moi profesional

Fais unha serie de preguntas, e a outra persoa sentirá que es médico, que é un paciente ou que es un vendedor profesional de valoración de seguros, e sentirá que es moi profesional, non?

Beneficio 5: Orientación paso a paso e, finalmente, o cliente persuade a si mesmo

Fai unha serie de preguntas como unha, dúas, tres, catro, e así o cliente se convence.

Modelo de cuestionario diagnóstico

Como conseguir o efecto de "deixar que a outra parte se convenza" para facer un trato?Vou compartir contigo a continuaciónWechatComo preguntar ao modelo:

1. Pregunta a situación básica

2. Pregúntase uns aos outros polos seus puntos de dor

3. Pregunta polos requisitos esperados

(1) Pregunta a situación básica

Esta é a clasificación de preguntas específicas, en lugar de pedirlle directamente que lle pregunte aos clientes deste xeito: "Dime a túa información básica, que puntos de dor tes?"Despois, para amplialo especificamente, podes ampliar as túas propias preguntas segundo os diferentes produtos.

Por exemplo, toma como exemplo o quentador de vaca quente. Para obter información básica sobre o cliente, podes preguntar:

"Utilízao na casa? Na oficina? Na tenda? Ou en que ocasión?"

Di:na casa.

"Utilízao no dormitorio? Ou no salón?"

Di:use ambos.

(2) Pregúntalle á outra parte sobre os seus puntos de dor

Ou toma o quentador de vaca quente como exemplo do punto de dor:Tes medo de secar?Sensible ao ruído?Tes medo ao frío?Cal é a túa tolerancia ao frío?

(Estes son algúns puntos de dor)

Quizais respondan:Teño moito medo de secar, ou está ben estar seco, pero non teño medo especialmente de secar.Por suposto, o mellor é non estar seco.

Despois pregúntalle á outra persoa:Tes medo ao ruído?

Quizais digan:Non teño medo ao ruído durante o día, pero teño medo ao ruído pola noite.

Entón fas unha serie de preguntas e dille:O quentador de vaca quente non fai ruído nin seca.

Ao final, cando lle contas esta información, estás a buscar directamente o punto de dor da outra parte, de feito, estás reforzando o punto de dor da outra parte.

Despois estás dicindo que cando vendes os beneficios destes produtos, os beneficios que pode sentir e imaxinar son aínda máis fortes.

De feito, cando miras estes puntos de dor, todos son guiados por ti. Ti guías os puntos de dor correspondentes en función das vantaxes dos teus propios produtos. Este é un proceso de autopersuasión e auto-tratamento.

(3) Preguntar os requisitos esperados

Este é o módulo máis forte de autopersuasión. Por exemplo, cando preguntas sobre a calefacción:Cales son os teus requisitos para a sequedad?

Di:Espero que non estea en absoluto seco, un pouco seco é aceptable, pero non demasiado seco, o aire acondicionado está demasiado seco.

(iso era o que esperaba)

Tamén podes preguntar:Que grao espera que se manteña a temperatura ambiente?

Podería dicir:20-21 graos, 24-25 graos.

(Cando dixo este tipo de expectativas, en realidade foi un reforzo deste tipo de expectativas)

Finalmente, dáslle os beneficios destes produtos. El ve que só cumpre as súas expectativas e só resolve os seus puntos de dor, e a transacción será moi sinxela.

Incluso estas vantaxes dos teus propios produtos, podes dicilo non nunha declaración, senón nunha forma de facer preguntas:

"Se quentamos o quentador de vacas, a súa sequedade é moi baixa, a temperatura pode alcanzar unha temperatura constante de 21 graos e non hai ruído. Cres que gastas 1680 yuans, podes pagar? iso??"

(Esas preguntas non só poñen de manifesto as vantaxes, senón tamén o prezo)

Neste momento, algunhas persoas son moi pobres e dirán:Joder, 1680 é demasiado caro, vai de aquí!

Tamén hai quen pensa que o 1680 é un pouco caro, e tamén pensa que este produto é moi bo, e non lles dará vergoña dicir que é caro, nin admitir que é caro.

营销O primeiro truco da transacción, "Modelo de preguntas de transacción", rematou e é demasiado detallado, polo que todos deben dominar o método de "preguntas múltiples", que é moi doado de usar.

Ademais, cal é o segundo truco?Consulta este artigo para obter máis información: "Como o marketing de WeChat pecha aos clientes?2 trucos para que as microempresas poidan recoller diñeiro rapidamente".