लेख निर्देशिका
कैसे एक प्रारंभिक वक्तव्य के बारे में जो ग्राहक को आपको अस्वीकार नहीं करेगा?2 शब्दों की शक्ति के पीछे के सिद्धांत को डिक्रिप्ट करें!
- आपको सबसे सुरक्षित और आसान ओपनिंग स्टेटमेंट दें, ताकि किसी भी समय किसी को किसी भी दृष्टिकोण, उत्पाद या सेवा की सिफारिश करते समय आपको अस्वीकार नहीं किया जाएगा।
- बहुत से लोग अपने उत्पादों या सेवाओं को दूसरों को बेचने में असमर्थ हैं, क्या आप जानते हैं क्यों?
- तुम नहीं कहोगे?अभी भी कहने की हिम्मत नहीं है?
मानवीय जरूरतेंपिरामिडनमूना
गहरे बैठे कारणों की जांच करने के लिए, यह अभी भी मास्लो के मानवीय जरूरतों के पिरामिड से अविभाज्य है।
निम्नलिखित "मानव आवश्यकताओं का पिरामिड मॉडल" है जिसे आपको अवश्य याद रखना चाहिए
- आवश्यकताओं का मैस्लो का पदानुक्रम
यदि आप इसे कहते हैं, तो दो बातें होंगी:
- दूसरा पक्ष आपके उत्पाद या सेवा को स्वीकार करता है और इसके लिए भुगतान करता है;
- दूसरे पक्ष ने आपके उत्पाद या सेवा को अस्वीकार कर दिया और आपको परेशान होने का कारण बताया।
उदाहरण के लिए मैं आपसे कहता हूं:
बिजली आपूर्तिकर्तामार्केटिंगcopywritingपाठ्यक्रम बहुत अच्छा है, और सामग्री बहुत व्यापक है, जिसमें अवचेतन अनुनय, तार्किक अनुनय, भावनात्मक अनुनय, कहानियां, रूपक, बयानबाजी, हास्य, अनुनय का मनोविज्ञान, झूठ मान्यता शामिल है ... और शुरुआती कीमत बहुत कम है, केवल कम 3000 युआन से अधिक!
- आप कह सकते हैं: हाँ, मैं भुगतान कैसे करूँ...
- आप यह भी कह सकते हैं: भूल जाओ, हर जगह झूठे हैं, और वे जो कहते हैं वह जो गाते हैं उससे बेहतर है। जब तक उन्हें पैसे मिलते हैं, वे कुछ दिनों के लिए चले जाने का नाटक करेंगे।
अगर यह 2 है, अगर तुम मैं हो, तो तुम्हारे दिल में किस तरह का बदलाव आएगा?
- उत्तर स्पष्ट है, आप आहत महसूस करते हैं, आपकी गरिमा का अपमान होता है, और आपको झूठा देखा जाता है!
- इतने सारे लोग अपने उत्पादों या सेवाओं के विपणन में असफल होने का कारण सरल है: आप अस्वीकार किए जाने और अपने आत्मसम्मान को ठेस पहुँचाने से डरते हैं!
- यह आप ही हैं जो अपने स्तर 4 की आवश्यकता से डरते हैं: गरिमा की आवश्यकता पूरी नहीं हो रही है, बल्कि इसके बजाय चोट लगी है।
इस तरह के मानसिक विकार मौजूद हैंजीवनकई परिदृश्यों में, जब तक आप दूसरों के साथ अपने विचार साझा करने के लिए तैयार होते हैं, तब तक आपको ऐसी चिंताएं होती हैं...
कैसे एक प्रारंभिक वक्तव्य के बारे में जो ग्राहक को आपको अस्वीकार नहीं करेगा?
वास्तव में, आपके द्वारा कहा गया प्रत्येक शब्द आपके जीवन का बीज है।
马云कहते हैं:"मुझे पैसे में कोई दिलचस्पी नहीं है, लेकिन मुझे अभी भी पैसे खर्च करने में दिलचस्पी है।"
मैं आपको सबसे सुरक्षित और सरल उद्घाटन वक्तव्य दूंगा, ताकि किसी भी समय किसी को किसी भी दृष्टिकोण, उत्पाद या सेवा की सिफारिश करते समय आपको अस्वीकार नहीं किया जाएगा:
- "मुझे नहीं पता कि आप रुचि रखते हैं ... लेकिन ..."
- "मुझे नहीं पता कि आप रुचि रखते हैं, ...WeChat विपणनलीची माइक्रो-कोर्स ऑनलाइन है, 99 युआन की सीमित समय की छूट के साथ, लेकिन केवल तीन दिनों के लिए"
- "मुझे नहीं पता कि आप रुचि रखते हैं ... लेकिन मुझे लगता है कि मुझे आपको बताना चाहिए। डोंगचेंग में दो संपत्तियां हाल ही में आज सुबह बिक्री पर गईं।"
- "मुझे नहीं पता कि आप रुचि रखते हैं, लेकिन ... मैं आपको बताना चाहता हूं कि इस महीने हमारी कंपनी की तरजीही नीति इस साल की सबसे बड़ी लाभ कमाने वाली गतिविधि है।"
- "मुझे नहीं पता कि आप रुचि रखते हैं, लेकिन ... मैं इसके बारे में सोचता हूं और सोचता हूं कि यह कार आपके लिए सबसे अच्छी है, इसलिए मैं आपको कॉल कर रहा हूं"
- "मुझे नहीं पता कि आप रुचि रखते हैं, लेकिन ... केवल आपके पास यह योग्यता है। शनिवार को, कंपनी ने शंघाई में भाग लेने के लिए आयोजन कियाउफौप्रदर्शनी, क्या आपके पास समय है? "
- "मुझे नहीं पता कि आप रुचि रखते हैं, लेकिन ... यह अवसर अगले महीने तक चला जाएगा, मुझे डर है कि आप इसे खो देंगे"
प्रश्नों को हटाने और सीधे बेचने का क्या प्रभाव है?
यदि आप "मुझे नहीं पता कि क्या आप रुचि रखते हैं" को हटा दें और सीधे बिक्री प्रक्रिया पर जाएं, तो इसका क्या प्रभाव होगा?
- आपने सीधे कहा: हैलो, वीचैट मार्केटिंग लीची माइक्रो-कोर्स ऑनलाइन है, और पहले तीन दिन 99 युआन तक सीमित हैं, आप इसके बारे में सोचते हैं।
- "नमस्ते, डोंगचेंग में दो संपत्तियां आज सुबह बिक्री के लिए गईं, सीमित समय की छूट के साथ..."
- "नमस्कार, इस शनिवार को कंपनी ने शंघाई में भाग लेने के लिए आयोजन कियाउफौप्रदर्शनी, आपके पास यह योग्यता है, क्या आपके पास भाग लेने का समय है? ”…
आप इसे अपने दिमाग में निकालते हैं। जब आप दो अलग-अलग अनुशंसित शब्द सुनते हैं, तो आपकी स्वचालित प्रतिक्रिया क्या होती है?
सबसे स्पष्ट तथ्यों में से एक यह है कि अधिकांश वर्तमान स्पैम कॉल "हैलो" से शुरू होते हैं, और जब आप हैलो सुनते हैं, तो आपकी स्वचालित प्रतिक्रिया बस हैंग हो जाती है।
जिज्ञासा कैसे जगाएं
- जब आप एक दूसरे के साथ संवाद करते हैं, तो पहले कहें "मुझे नहीं पता कि आप रुचि रखते हैं ..."
- फिर रुकें और दूसरे पक्ष की प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करें;
- कोई फर्क नहीं पड़ता कि दूसरे पक्ष की भाषा आपको बोलना जारी रखने के लिए व्यक्त करती है, या शरीर की भाषा का उपयोग करती है जैसे कि आंखें और इशारों का अर्थ है कि आप बोलना जारी रखते हैं, आप निम्नलिखित शब्द कहना जारी रखेंगे।
प्रभाव और उपयोग की विधि जानने के बाद, आपको इसके पीछे के सिद्धांत को जानने की जरूरत है:
"मुझे नहीं पता कि क्या आप रुचि रखते हैं" के साथ बातचीत शुरू करें, और दूसरे व्यक्ति के मस्तिष्क में स्वचालित प्रतिक्रिया है:उन्होंने मुझ पर कोई दबाव नहीं डाला।
- साथ ही, दूसरे पक्ष को आपका मनोवैज्ञानिक सुझाव है:मुझे दिलचस्पी हो सकती है या नहीं, यह क्या है?
- इस बिंदु पर आपने दूसरे व्यक्ति की जिज्ञासा को सफलतापूर्वक जगाया है।
- तो दूसरा पक्ष आपको जारी रखने के लिए आसानी से संकेत देगा।
दो सबसे शक्तिशाली शब्द कौन से हैं?
हालाँकि, जब तक दूसरा पक्ष आपको जारी रखने के लिए प्रेरित करता है,आपकी भाषा के दो सबसे शक्तिशाली शब्द, "लेकिन", का बहुत बड़ा प्रभाव है।
इस लेख में "लेकिन" का आवेदन याद है?
जैसे, आपका मित्र आपसे कहता है:
"आप बहादुर हैं, आक्रामक हैं, और सफल होने की तीव्र इच्छा रखते हैं। हालाँकि, आपमें दूरदर्शिता की आदत की कमी है, इसलिए आप अक्सर बड़ी गलतियाँ करते हैं।"
- क्या आप सिर्फ "सोच की कमी, बड़ी गलतियाँ", नकारात्मक जानकारी याद कर रहे हैं?
- फायदे के कारण इसे "लेकिन" द्वारा पूरी तरह से खारिज कर दिया गया है!
इसलिए, जब आप किसी ग्राहक से कहते हैं, "मुझे नहीं पता कि आप रुचि रखते हैं, लेकिन...",
दूसरे पक्ष का पहले से ही अवचेतन रूप से आपके अगले शब्दों के प्रति सकारात्मक दृष्टिकोण है, और आप उसे संकेत दे रहे हैं: लेकिन...आप निश्चित रूप से रुचि लेंगे!
दूसरा पक्ष उसके दिमाग में इंतजार नहीं कर सकता: "चलो, तुम नहीं जानते कि मुझे दिलचस्पी है, लेकिन मुझे पता है कि मुझे दिलचस्पी होनी चाहिए!"
सलामी बल्लेबाजों का प्रयोग करें जिन्हें कम खारिज कर दिया गया है,परिणाम कैसा है?
इस ओपनर का क्या नतीजा होगा कि तुलना खारिज नहीं होगी?
आप जिज्ञासा पैदा करने और उनकी रुचि जगाने में सफल रहे हैं:
- वह इस बात पर ध्यान केंद्रित करेगा कि आपको आगे क्या कहना है, बिना किसी बचाव के!
- वह यह भी कह सकता है: ठीक है, मैं इसके बारे में सोचूंगा! (क्योंकि आपके शब्द एक प्रश्न हैं, उसका अवचेतन मन उसे आपको उत्तर देने का आग्रह करता है)
- परिचय सुनने के बाद, उन्होंने आपको उत्तर दिया: ओह, यह, मुझे फिलहाल कोई दिलचस्पी नहीं है।
लेकिन कोई फर्क नहीं पड़ता कि किस तरह का परिणाम है, उसने आपकी सिफारिश की जानकारी पूरी तरह से प्राप्त कर ली है!
यह लेख "अस्वीकार न होने के लिए मुझे किस प्रारंभिक वक्तव्य का उपयोग करना चाहिए?यह ग्राहकों के साथ बातचीत का अंत है जो शुरुआती टिप्पणियों को मना नहीं कर सकता।
होप चेन वेइलियांग ब्लॉग ( https://www.chenweiliang.com/ ) साझा किया "अस्वीकार न होने के लिए मुझे किस प्रारंभिक टिप्पणी का उपयोग करना चाहिए?क्लाइंट्स के साथ चैट करना ओपनर को ना नहीं कह सकता," आपकी मदद करेगा।
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