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अगर अमेज़नबिजली आपूर्तिकर्ताविक्रेता स्वयं जिम्मेदार नहीं है, लेकिन क्या होगा यदि लौटाई गई वस्तु क्षतिग्रस्त या खो गई है?Amazon से सीधे क्लेम करें! !
दावा करने के कई तरीके हैं, और अलग-अलग स्थितियों में अलग-अलग दावा तंत्र हैं।
Amazon के विक्रेता क्लेम प्रोसेस के लिए कैसे अपील करते हैं
दोनों प्रकार के दावों के लिए विशिष्ट चरण नीचे दिए गए हैं।
- विक्रेता अपनी आवश्यकताओं के अनुसार अलग-अलग दावा पथ चुन सकते हैं।
- पृष्ठभूमि में HELP खोलें और नीचे स्क्रॉल करें "और सहायता चाहिए"।
- "मैं एक दुकान खोलना चाहता हूँ" पर क्लिक करें।
- सबसे नीचे "मेनू बार में समस्याएं खोजें" विकल्प चुनें।
इसके बाद, हमें अंग्रेजी पर स्विच करने की आवश्यकता है।यह सुविधा चीनी में समर्थित नहीं है।
मैं यहां जो कहना चाहता हूं वह यह है कि केस खोलते समय, आपको "अंग्रेज़ी" इंटरफ़ेस का चयन करना होगा।अंग्रेजी ग्राहक सेवा का अधिकार चीनी ग्राहक सेवा की तुलना में कहीं अधिक है।चीनी ग्राहक सेवा केंद्र को कई सवाल भेजे गए हैं, लेकिन किसी का समाधान नहीं किया गया है।
"सेफ-टी" फ़ंक्शन को और स्पष्टीकरण की आवश्यकता है।
यह एक दावा प्रबंधन कार्य है जिसे अमेज़ॅन ने 2017 में विक्रेताओं के लिए खोला। यह फ़ंक्शन मुख्य रूप से विक्रेताओं को एक वापसी पर विवाद होने पर दावा चुनने की अनुमति देता है।
इस बारे में, अमेज़ॅन प्लेटफॉर्म की विक्रेता नीति ने एक विस्तृत विवरण दिया है: जब विक्रेता को बिना किसी त्रुटि के दावा किया गया माना जाता है, तो दावा राशि की भरपाई की जाएगी।
विक्रेता किन स्थितियों में Amazon के साथ दावा दायर कर सकता है?
इस आवश्यकता में मुख्य रूप से निम्नलिखित तीन स्थितियां शामिल हैं:
- सबसे पहले, अमेज़ॅन का मानना है कि खरीदार अमेज़ॅन की वापसी वापसी नीति का दुरुपयोग कर रहे हैं।
- दूसरा, अमेज़ॅन ने लौटाए गए मेल के लिए लेबल प्रदान किए, लेकिन वापसी प्रक्रिया के दौरान उत्पाद खो गया था।
- फिर से, विक्रेता ने डिलीवरी सेवा खरीदी जिसके लिए "खरीदार की ओर से वितरण सेवा" के माध्यम से हस्ताक्षर की आवश्यकता होती है।ट्रैकिंग जानकारी से पता चलता है कि डिलीवरी पूरी हो चुकी है, लेकिन विक्रेता का दावा है कि पैकेज प्राप्त नहीं हुआ है।
- सीधे दावा सबमिट करने के लिए ऊपर दी गई छवि के दाईं ओर अमेज़ॅन द्वारा आवश्यक ऑर्डर नंबर और विवरण की एक श्रृंखला भरें।
- एक दावा स्थिति भी है जहां Amazon के FBA वेयरहाउस ने विक्रेता की इन्वेंट्री को क्षतिग्रस्त कर दिया है, या विक्रेता की इन्वेंट्री खो गई है।विक्रेता दावा कैसे कर सकता है?
मूल प्रवाह ऊपर जैसा ही है।
- एक बार "सहायता प्राप्त करें" पृष्ठ में, "वेयरहाउस में खराब इन्वेंट्री या वेयरहाउस में खोई गई इन्वेंट्री" चुनें
- दाईं ओर के विकल्प का चयन करें और चुनें कि यह गुम है या क्षतिग्रस्त है।
- पॉप-अप इंटरफ़ेस में विशिष्ट जानकारी भरें और सबमिट करें।
- कभी-कभी, Amazon आपकी सामग्री सबमिट करने के बाद आपसे कुछ वस्तुओं का प्रमाण देने के लिए कहेगा।
- ज्यादातर मामलों में, इस उत्पाद को खरीदते समय वैट चालान की आवश्यकता होती है।
होप चेन वेइलियांग ब्लॉग ( https://www.chenweiliang.com/ ) साझा किया गया "अमेज़ॅन विक्रेता किन स्थितियों के लिए दावा दायर कर सकते हैं?विक्रेता आपकी मदद करने के लिए दावा प्रक्रिया की अपील कैसे करता है"।
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