लेख निर्देशिका
- 1 I. यह सोचकर कि कर्मचारियों का शोषण करने से पैसा बचेगा, उन्हें और भी अधिक नुकसान हुआ।
- 2 दूसरा, अपने उत्पाद पर निराधार विश्वास, यह विश्वास कि यह अजेय है।
- 3 तीसरा, सफलता का श्रेय स्वयं को देना तथा अनुकूल प्रवृत्तियों और मंचों की शक्ति को भूल जाना।
- 4 चौथा, यह विश्वास कि मूल्य युद्ध प्रतिस्पर्धियों को खत्म कर सकता है।
- 5 पांचवां, उन्होंने सोचा कि लागत बचाने का मतलब पैसा कमाना है, लेकिन इसका परिणाम यह हुआ कि ब्रांड की प्रतिष्ठा पूरी तरह बर्बाद हो गई।
- 6 VI. ग्राहकों के दीर्घकालिक मूल्य की उपेक्षा करते हुए अल्पकालिक लाभ पर ध्यान केंद्रित करना।
- 7 7. ROI और सीमांत उपयोगिता को भूलकर आँख मूंदकर विकास का पीछा करना
- 8 8. प्रतिस्पर्धी के सफल उत्पाद की नकल करने से केवल भारी नुकसान ही होता है।
- 9 9. जब बिक्री अच्छी हो तो अंधाधुंध उत्पादन बढ़ाना, जिसके परिणामस्वरूप गोदाम माल से भर जाते हैं।
- 10 10. उन "अदृश्य" छिपी लागतों को अनदेखा करना
- 11 11. पथ निर्भरता: पुराना अनुभव नई परिस्थिति पर कब्ज़ा कर लेता है।
- 12 12. प्रतिस्पर्धियों को शत्रु समझना, उनका अध्ययन करने के बजाय आँख मूंदकर उनका सामना करना।
- 13 तेरह, जोखिम उठाने की मानसिकता को बढ़ावा देना और जोखिम की तैयारी करने में विफल होना।
- 14 14. एक स्थिर मुख्य व्यवसाय स्थापित करने से पहले उद्योगों में विविधीकरण में संलग्न होना।
- 15 15. केवल प्रशंसा सुनना पसंद करते हैं और ग्राहक प्रतिक्रिया को "नफरत करने वाले" के रूप में देखते हैं।
- 16 16. दक्षता उपकरणों का उपयोग करने से इनकार करना और अभी भी यह मानना कि "पुराने तरीके सबसे विश्वसनीय हैं"।
- 17 17. डेटा विश्लेषण को समझे बिना ऑनलाइन प्रभावशाली रुझानों का पीछा करना।
- 18 18. व्यक्तिगत संबंधों को अधिक महत्व देना तथा वास्तविक ताकत बनाने की उपेक्षा करना।
- 19 19. पैराशूट से लाए गए कर्मचारियों पर अंध विश्वास रखना, यह विश्वास करना कि किसी "बड़े व्यक्ति" को नियुक्त करने से कंपनी बच सकती है।
- 20 20. साझेदारी भाईयों जैसी, ब्रेकअप दुश्मन जैसा।
- 21 निष्कर्ष: ई-कॉमर्स व्यवसाय मालिकों के लिए संज्ञान सबसे बड़ी सीमा है।
कभी-कभी,बिजली आपूर्तिकर्ताकिसी बॉस के बारे में सबसे डरावनी बात उसके मज़बूत प्रतिस्पर्धी नहीं, बल्कि उसका अपना अति आत्मविश्वास है! 🤯
मैंने बहुत से ई-कॉमर्स मालिकों को देखा है जो आत्मविश्वास से घोषणा करते हैं, "मैं अपने प्रतिस्पर्धियों को कुचल दूंगा!" लेकिन वे स्वयं अपनी गलत धारणाओं के कारण "कुचल" जाते हैं।
आइए ई-कॉमर्स व्यवसाय मालिकों के बीच 20 सबसे आम गलत धारणाओं पर एक नज़र डालें और देखें कि हम सभी किन "नुकसानों" में फंस गए हैं।
I. यह सोचकर कि कर्मचारियों का शोषण करने से पैसा बचेगा, उन्हें और भी अधिक नुकसान हुआ।
कुछ बॉस श्रम लागत को लेकर चिंतित रहते हैं और एक व्यक्ति से तीन लोगों का काम करवाना पसंद करते हैं।
सतही तौर पर ऐसा लगता है कि इससे लागत में बचत होगी, लेकिन वास्तविकता यह है कि कर्मचारियों में असंतोष व्याप्त है और उनकी कार्यकुशलता कछुए की दौड़ जितनी कम है।
अंततः, न केवल कंपनी का प्रदर्शन गिर गया, बल्कि प्रमुख कर्मचारी भी कंपनी से बाहर हो गए।
वास्तव में स्मार्ट बॉस अपने कर्मचारियों का शोषण नहीं करते; वे उनकी रचनात्मकता को प्रेरित करते हैं।
दूसरा, अपने उत्पाद पर निराधार विश्वास, यह विश्वास कि यह अजेय है।
कुछ व्यवसाय मालिक अपने "उत्पाद साम्राज्य" के प्रति आसक्त रहते हैं, यह सोचकर कि उनके डिज़ाइन उच्च-स्तरीय और परिष्कृत हैं। लेकिन जब वे अपने उत्पाद बाज़ार में उतारते हैं, तो एक खरीदार का एक वाक्य उनके सपने को चकनाचूर कर देता है: "क्या यह बस एक पुराना स्टाइल नहीं है?"
बाजार बदल गया है, सौंदर्यबोध बदल गया है, लेकिन उत्पाद नहीं बदले हैं।
तीसरा, सफलता का श्रेय स्वयं को देना तथा अनुकूल प्रवृत्तियों और मंचों की शक्ति को भूल जाना।
तेजी के दौरान बहुत तेजी से बिकने का मतलब यह नहीं है कि आप अद्भुत हैं।
ठीक उसी तरह जैसे एक सूअर अगर सही समय पर सही जगह पर खड़ा हो तो उड़ सकता है, लेकिन जब हवा रुक जाती है तो वह किसी और की तुलना में अधिक जोर से गिरेगा।
चौथा, यह विश्वास कि मूल्य युद्ध प्रतिस्पर्धियों को खत्म कर सकता है।
कुछ व्यवसाय मालिक, अपने प्रतिस्पर्धियों को कीमतें कम करते देखकर, तुरंत उनकी तरह अपनी कीमतें भी कम कर देते हैं। नतीजा यह होता है कि सभी अपनी कीमतें कम कर देते हैं, और सारा मुनाफ़ा गायब हो जाता है।
मूल्य युद्ध में शामिल होना ऐसा है जैसे दो लोग यह देखने की कोशिश कर रहे हों कि कौन अपनी सांसें अधिक देर तक रोक सकता है और कौन पहले मरेगा।
पांचवां, उन्होंने सोचा कि लागत बचाने का मतलब पैसा कमाना है, लेकिन इसका परिणाम यह हुआ कि ब्रांड की प्रतिष्ठा पूरी तरह बर्बाद हो गई।
एक "कंजूस" बॉस द्वारा अक्सर कहा जाने वाला वाक्यांश है: "जहाँ तक हो सके, पैसा बचाओ।"
परिणामस्वरूप, कच्चा माल थोड़ा घटिया था, ग्राहक सेवा प्रतिनिधि एक कम था, तथा बिक्री के बाद की सेवा में दो दिन की देरी हुई।
अंत में, ग्राहक केवल "खराब समीक्षा" के साथ चला गया, और ब्रांड का विश्वास रातोंरात खत्म हो गया।
VI. ग्राहकों के दीर्घकालिक मूल्य की उपेक्षा करते हुए अल्पकालिक लाभ पर ध्यान केंद्रित करना।
कुछ व्यवसाय मालिक केवल यह देखते हैं कि उन्होंने आज कितने ऑर्डर बेचे हैं और पुनर्खरीद दर की परवाह नहीं करते हैं।
ध्यान रखें कि एक नए ग्राहक को प्राप्त करने की लागत, ग्राहक को बनाए रखने की लागत से 10 गुना अधिक है!
स्मार्ट ई-कॉमर्स कंपनियां केवल अल्पकालिक लाभ की ही नहीं, बल्कि "ग्राहक आजीवन मूल्य" की भी गणना कर रही हैं।
7. ROI और सीमांत उपयोगिता को भूलकर आँख मूंदकर विकास का पीछा करना
बिक्री दोगुनी हो गई, और विज्ञापन बजट भी? खैर, आपको सावधान रहना चाहिए।
चूंकि निवेश पर प्रतिफल (आरओआई) अक्सर बिक्री की मात्रा के व्युत्क्रमानुपाती होता है, इसलिए आप जितना अधिक पैसा खर्च करेंगे, यह उतना ही कम लाभदायक होगा।
8. प्रतिस्पर्धी के सफल उत्पाद की नकल करने से केवल भारी नुकसान ही होता है।
"यदि वह प्रसिद्ध हो सकता है, तो मैं भी हो सकता हूँ!" - इस कथन ने अनगिनत बॉसों को बर्बाद कर दिया है।
दूसरों के पास आपूर्ति श्रृंखलाएँ, वितरण चैनल और स्थापित ब्रांड हैं। अगर आप उनकी नकल करते हैं, तो आपको "अतिरिक्त स्टॉक" की त्रासदी ही झेलनी पड़ेगी।
9. जब बिक्री अच्छी हो तो अंधाधुंध उत्पादन बढ़ाना, जिसके परिणामस्वरूप गोदाम माल से भर जाते हैं।
ई-कॉमर्स बिक्री में अल्पकालिक उतार-चढ़ाव सामान्य है, लेकिन कुछ व्यवसाय मालिक बहुत आशावादी होते हैं और तुरंत उत्पादन क्षमता का विस्तार कर देते हैं।
एक बार जब प्रचार खत्म हो जाता है, तो गोदाम माल से भर जाता है, और हर किसी का मनोबल गिर जाता है।
10. उन "अदृश्य" छिपी लागतों को अनदेखा करना
ई-कॉमर्स के छिपे हुए हत्यारे विज्ञापन लागत नहीं हैं, बल्कि अनुपालन, कर, उत्पाद की खराबी और अकुशल संचार की छिपी हुई लागतें हैं।
कई व्यवसाय मालिक कागज पर तो पैसा कमाते हुए दिखाई देते हैं, लेकिन वास्तव में इन छोटी-छोटी गलतियों के कारण पैसा गंवा देते हैं।
11. पथ निर्भरता: पुराना अनुभव नई परिस्थिति पर कब्ज़ा कर लेता है।
कुछ पारंपरिक व्यवसाय मालिक अभी भी उसी मानसिकता के साथ व्यापार कर रहे हैं जो वे दस साल पहले करते थे।
समय बदल गया है; नये खुदरा व्यापार ने पारंपरिक खुदरा व्यापार के तरीके में क्रांति ला दी है।
हेमा, सैम्स क्लब और कॉस्टको के उदय ने आपको पहले ही बता दिया है:अनुभव ही मुख्य प्रतिस्पर्धात्मक लाभ है।
12. प्रतिस्पर्धियों को शत्रु समझना, उनका अध्ययन करने के बजाय आँख मूंदकर उनका सामना करना।
"मैं उससे नफरत करता हूँ!"—कई बॉस ऐसा कहते हैं।
लेकिन उत्कृष्ट प्रतियोगी वास्तव में आपके सबसे अच्छे शिक्षक होते हैं।
इसके अलावा, जो चीज आपको वास्तविक रूप से खतरा पहुंचाती है, वह अक्सर आपके प्रतिस्पर्धी नहीं होते, बल्कि वे लोग होते हैं जो अन्य उद्योगों में प्रवेश कर जाते हैं, जैसे कि प्लेटफॉर्म-संचालित व्यवसाय,AIउत्पाद चयन, उभरते ब्रांड।
तेरह, जोखिम उठाने की मानसिकता को बढ़ावा देना और जोखिम की तैयारी करने में विफल होना।
जब बाजार की स्थितियां बदलती हैं, तो कच्चे माल की बढ़ती कीमतें, विनिमय दर में उतार-चढ़ाव और नीति समायोजन सीधे तौर पर व्यवसायों को तबाह कर सकते हैं।
जो बॉस जोखिम नियंत्रण लागू नहीं करता, वह तूफान में तम्बू लगाने जैसा है।
14. एक स्थिर मुख्य व्यवसाय स्थापित करने से पहले उद्योगों में विविधीकरण में संलग्न होना।
मैंने सुना कि अन्य लोग लघु वीडियो के माध्यम से पैसा कमा रहे हैं, इसलिए मैं भी इसमें शामिल होना चाहता था; मैंने सुना कि पालतू पशुओं के लिए सामान बेचना एक हिट व्यवसाय है, इसलिए मैंने बिल्ली का खाना बेचना शुरू कर दिया।
अपने मुख्य व्यवसाय को सुदृढ़ करने से पहले ही वे "विविधीकरण" में लग गए, जिसके परिणामस्वरूप "कई आपदाएं" हुईं।
15. केवल प्रशंसा सुनना पसंद करते हैं और ग्राहक प्रतिक्रिया को "नफरत करने वाले" के रूप में देखते हैं।
यदि कोई ग्राहक रिपोर्ट करता है कि आपका उत्पाद ठीक से काम नहीं कर रहा है, तो क्या आप उसे तुरंत ब्लॉक कर देते हैं?
तब आप सुधार का एक वास्तविक अवसर खो देंगे।
ग्राहक द्वारा सुझाव देने की इच्छा का अर्थ है कि वे अभी भी आपकी परवाह करते हैं; वास्तव में भयभीत करने वाली बात है एक मौन ग्राहक।
16. दक्षता उपकरणों का उपयोग करने से इनकार करना और अभी भी यह मानना कि "पुराने तरीके सबसे विश्वसनीय हैं"।
मैनुअल बहीखाता, मैनुअल शिपिंग, मैनुअल समाधान...
आजकल ऐसा कौन करता है?
ईआरपी, एआई ग्राहक सेवा और स्वचालन प्रणालियां लंबे समय से दक्षता को दोगुना करने में सक्षम हैं, फिर भी कई व्यवसाय मालिक अभी भी "नोटबुक अकाउंटिंग" के युग में फंसे हुए हैं।
17. डेटा विश्लेषण को समझे बिना ऑनलाइन प्रभावशाली रुझानों का पीछा करना।
यह सुनने पर कि प्रभावशाली मार्केटिंग से विस्फोटक बिक्री हो सकती है, उन्होंने तुरंत लाइवस्ट्रीमर्स को नियुक्त करने के लिए सैकड़ों हजारों युआन खर्च कर दिए।
जांच से पता चला कि डेटा गढ़ा गया था, बिक्री की वसूली नहीं की जा सकी, और यहां तक कि इन्वेंट्री को भी साफ नहीं किया जा सका।
"इंटरनेट सेलिब्रिटी गड्ढे" में दबे लोग ई-कॉमर्स व्यवसाय के मालिक हैं, जो रूपांतरण तर्क को नहीं समझते हैं।
18. व्यक्तिगत संबंधों को अधिक महत्व देना तथा वास्तविक ताकत बनाने की उपेक्षा करना।
कुछ बॉस अपने नेटवर्क को बनाने के लिए संपर्कों पर निर्भर रहते हैं, अपना दिन शराब पीने, खाने-पीने और जनसंपर्क में बिताते हैं, फिर भी उनके प्रदर्शन में सुधार नहीं होता।
नये व्यापारिक युग में, सच्चे रिश्ते ताकत द्वारा लाया गया आकर्षण हैं।
19. पैराशूट से लाए गए कर्मचारियों पर अंध विश्वास रखना, यह विश्वास करना कि किसी "बड़े व्यक्ति" को नियुक्त करने से कंपनी बच सकती है।
आग बुझाने के लिए बाहरी विशेषज्ञ को बुलाना एक पेशेवर कदम लगता है, लेकिन पता चला कि वे स्थानीय परिस्थितियों के अनुकूल नहीं हैं।
यदि कंपनी की संस्कृति, प्रक्रियाएं और मूल्य बेमेल हैं तो सबसे प्रतिभाशाली व्यक्ति भी परिणाम प्राप्त नहीं कर सकता है।
20. साझेदारी भाईयों जैसी, ब्रेकअप दुश्मन जैसा।
कई ई-कॉमर्स व्यवसाय भाइयों के बीच साझेदारी के रूप में शुरू हुए, लेकिन अंत में, उन्होंने एक-दूसरे के वीचैट खाते भी हटा दिए।
व्यवसाय कोई 江湖 (जियांगहु, जो मार्शल आर्ट और शिष्टता की दुनिया को संदर्भित करता है) नहीं है, और यह वफादारी पर निर्भर नहीं करता, बल्कि प्रणालियों और विश्वास के बीच संतुलन पर निर्भर करता है।
निष्कर्ष: ई-कॉमर्स व्यवसाय मालिकों के लिए संज्ञान सबसे बड़ी सीमा है।
ई-कॉमर्स की दुनिया बहुत तेजी से बदल रही है; कल का सफल मॉडल आज एक जाल बन सकता है।
वास्तव में महान बॉस कभी भी अपने "अनुभव" से चिपके नहीं रहते, बल्कि अपने "ज्ञान" को निरंतर अद्यतन करते रहते हैं।
क्योंकि व्यवसाय का सार कड़ी मेहनत करना नहीं, बल्कि सही दिशा देखना है।
जैसा कि किसी ने एक बार कहा था:"मूर्ख लोग परिणाम बदलते हैं, बुद्धिमान लोग अपनी धारणा बदलते हैं।"
सारांश में:
- कर्मचारियों का शोषण करना लागत बचाने के बराबर नहीं है।
- मूल्य युद्ध में शामिल होना बाजार जीतने के बराबर नहीं है।
- विविधीकरण ≠ विकास.
- संबंधों पर निर्भर रहना, योग्यता पर निर्भर रहने के समान नहीं है।
- अपनी समझ को अद्यतन करने से इंकार करना, विकास करने से इंकार करना है।
ई-कॉमर्स के युद्धक्षेत्र में, यह कभी मायने नहीं रखता कि कौन सबसे तेज दौड़ता है, बल्कि यह मायने रखता है कि किसकी दूरदृष्टि सबसे लंबी है।
इसे चिंता में लपेटने के बजाय, शांत हो जाइए और अपने आप से पूछिए: क्या मैं अभी भी अतीत में जी रहा हूं?
होप चेन वेइलियांग ब्लॉग ( https://www.chenweiliang.com/ यहां साझा किया गया लेख "ई-कॉमर्स मालिकों की 20 घातक गलतफहमियां उजागर! आप सोचते हैं कि कर्मचारियों का शोषण करके पैसा बचाया जा रहा है, लेकिन वास्तव में आप 'आत्महत्या' कर रहे हैं!" आपके लिए उपयोगी हो सकता है।
इस लेख का लिंक साझा करने के लिए आपका स्वागत है:https://www.chenweiliang.com/cwl-33358.html