चेन वेइलियांग: Wechat, Taobao, Tmall & JD.com के 4 प्रकार के ग्राहकों की मुकाबला रणनीतियों का विश्लेषण

चेन वेइलियांग : वीचैट ई-कॉमर्स / ताओबाओ / टिमॉल और जेडी डॉट कॉम का विश्लेषण

4 प्रकार के ग्राहकों के लिए रणनीतियाँ

ऑनलाइन प्रचार में संचार कौशल की बात करें तो , कोई निश्चित और अपरिवर्तनीय संचार शैली नहीं है। चाहे वह वीचैट हो, ताओबाओ हो, टिमॉल हो या जेडी डॉट कॉम, अगर आप इस व्यवसाय में खूब पैसा कमाना चाहते हैं, तो आपको अपने ग्राहकों की जरूरतों को समझना होगा। हर किसी के दिल में कोई न कोई खास बात होती है, और हमें उसे समझने में माहिर होना चाहिए।

लोग बहुत अलग हैं। आम तौर पर, 4 प्रकार होते हैं। हम उनकी तुलना इस प्रकार कर सकते हैं:

1) टाइगर ग्राहक

जब आप स्क्रीन को स्वाइप करते हैं, तो वह अधिक आवेगी होता है और आपसे पूछता है कि यह कितनी चीज है, और मैं इसे खरीदना चाहता हूं।यदि आप जल्दी करना चाहते हैं, तो उसे तुरंत उसे देना होगा यदि वह इसका उपयोग करना चाहता है। पीछा तेज है, और यह कुछ डॉलर से कम नहीं है।

2) रैकून-प्रकार के ग्राहक

मैं थोड़ा और आलसी हूँ। हो सकता है कि आज मैंने आपसे पूछा कि कितने पैसे हैं, लेकिन यह चुप है। चार या पाँच दिनों के बाद, यह ठीक है। हो सकता है कि कभी-कभी आप उसके बारे में सोचते हों, आपको उससे पूछना पड़े, या वह इसके बारे में भूल जाएगा।

3) उल्लू के प्रकार के ग्राहक

यह सिर्फ आपको दूर से देख रहा है, हर दिन आपके लम्हे देख रहा है कि क्या बेचना है, और कभी-कभी यह पूछना कि यह कितना है?कोई आवाज नहीं।या, मैं एक्स, यह इतना महंगा क्यों है?

उदाहरण के लिए, आप 298 बेचते हैं।

उन्होंने पूछा कि क्या 290 बिकेंगे?

कुछ लोग कहते हैं कि यह मेरे द्वारा निर्मित नहीं है, मैं इसे सस्ते में कैसे बेच सकता हूँ?

ऐसे ग्राहकों से निपटने के सर्वोत्तम तरीके के लिए, कृपया मेरा लेख देखें, " जब कोई आपकी कीमत के बारे में शिकायत करे तो क्या करें? इसका समाधान कैसे करें? "

वास्तव में, इस प्रकार का व्यक्ति किसी प्रकार की सावधानीपूर्वक गणना से संबंधित होता है। आपसे यह पूछना कि आप उसे कितना मोलभाव करना चाहते हैं।

आपको उसके मनोविज्ञान का विश्लेषण करना होगा। क्या वह आपसे चैट करना चाहता है, मज़े करना चाहता है, या वास्तव में आपसे कुछ खरीदना चाहता है?

यदि आप विश्लेषण करते हैं कि वह आपसे क्या खरीदना चाहता है, तो आपको उसे एक योजना देना शुरू करना चाहिए, उसे उत्पाद के फायदे और विशेषताएं बताएं, आकर्षण, शहर पर हमला करें, दिल पर हमला करें, उनके दिलों को खोलें, अगर आप तैयार हैं इस उत्पाद को समझने के लिए इस पैसे का भुगतान करने के लिए, इसका उपयोग करने के बाद यह क्या करेगा?ब्रांड प्रभाव, आप Baidu कर सकते हैं ...

उदाहरण के लिए, कैबाओ की सब्जी धोने की मशीन, मर्सिडीज-बेंज बीएमडब्ल्यू चलाने वाले मध्यम वर्ग के लोगों के लिए, वे रखरखाव पर अधिक ध्यान देते हैं और धक्का देना आसान होता है।

क्योंकि हम सभी जानते हैं कि कीटनाशक अवशेष और विभिन्न मांस हार्मोन सही और गलत के बीच अंतर करना मुश्किल है, आप उसे बता सकते हैं कि दुनिया की अग्रणी तकनीक काइबाओ किस प्रकार उपयोग करती है, और सतह पर अवशिष्ट कीटनाशकों को कैसे विघटित किया जाए!जब लोग इसे सुनते हैं, तो यह बहुत उपयोगी होता है!इस की कीमत क्या होगी? यह केवल 2600 युआन है, और मैं आपके परिवार को स्वस्थ रखूंगा।

अगर उसने या उसके परिवार ने गलती से इन कीटनाशकों और हार्मोन को खा लिया, तो उसके लिए कैंसर हो जाना बुरा होगा। उसे इस दृष्टिकोण से विचार करने दें, और वह इसे सहर्ष स्वीकार कर लेगा।

यद्यपि हम प्रत्येक उत्पाद के हर पहलू को कवर नहीं कर सकते हैं, हमें उत्पाद की विशेषताओं की सटीक समझ होनी चाहिए और इसे अपनी भाषा में व्यक्त करना चाहिए।

जिन लोगों ने आपको ब्लॉक किया है, उन्हें डिलीट कर दें और अपने कॉन्टैक्ट्स को साफ कर लें। जब हम वीचैट मार्केटिंग करते हैं , तो हमें बहुत सारे वीचैट फ्रेंड्स की ज़रूरत नहीं होती; हमें अच्छे फ्रेंड्स चाहिए होते हैं।

4) तोता-प्रकार के ग्राहक

एक काटने के लिए पुलाव तोड़ना और अंत तक पूछना है।

उसने पूछा: तुम्हारे मोज़े इतने महंगे हैं, क्या वे सच में काम करते हैं?

आप उसे 2 जोड़े भेजेंगे। इस समय, आप विश्लेषण करेंगे कि क्या उसके पास निरंतर क्रय शक्ति है। यदि उसके पास कोई क्रय शक्ति नहीं है, तो वह अगले के पास जाएगा।

कोई फर्क नहीं पड़ता कि किस प्रकार का ग्राहक, बिक्री सौदे से निपटने के लिए सबसे अच्छी रणनीति क्या है?

बेशक, आपको ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए लेखों का उपयोग करना चाहिए, और फिर उसे अपनी ऑनलाइन मार्केटिंग रणनीति के साथ मिलाकर लागू करना चाहिए। तभी आपका व्यवसाय बर्फ के गोले की तरह बढ़ता जाएगा। सफल लोग इसी तरह से आगे बढ़ते हैं।