E-lag luam cov thawj coj yuav tsum tsis txhob ntseeg qhov hais tias "yuav muaj ib txwm muaj cov txiv neej siab tawv nyob rau hauv qhov khoom plig loj". Qhov koj xav tau yog SOP thiab kev ntsuam xyuas dynamic!

E-kev lag luamTsis txhob muaj kev ntseeg txog "yuav muaj cov txiv neej siab tawv nyob rau hauv qhov khoom plig zoo"!

"Muaj ib tus txiv neej siab tawv nyob rau hauv qhov khoom plig loj." Cov kab lus no suav hais tias yog phau Vajlugkub los ntawm ntau tus thawj coj hauv lub voj voog e-lag luam.

Tab sis qhov tseeb yog dab tsi? Tag nrho cov neeg siab tawv tiag tiag tau khiav tawm, tsuas yog ib leeg tus siab tawv xwb - tus thawj coj nws tus kheej.

Txawm tias ib tug neeg siab tawv yuav tsis tuaj txawm tias muaj nqi zog loj

Ntau tus thawj coj e-lag luam nyiam ua cov lus cog tseg.

"Tij laug, yog tias koj tuaj yeem ua tiav ib lab ntawm kev muag khoom lub hlis no, koj yuav tau txais 10,000 nyiaj ntxiv!"

Nws suab zoo heev, tab sis thaum kawg ntawm lub hli, qhov kev ua tau zoo yog luv luv los ntawm 100,000, thiab cov nyiaj tau los lawm ploj mus.

Cov neeg ua haujlwm paub tias lub npe hu ua "cov khoom plig pub dawb" feem ntau tsuas yog cov duab tsis tseeb. Cov nyiaj tshwj xeeb dhau los ua "tsis tuaj yeem" cov khoom qab zib uas tsis yog tsuas yog ua tsis tau xwb tab sis kuj ua rau lub siab tawg.

Nws tsis yog tias Yongfu tsis tuaj, tab sis nws tau yaum kom thim rov qab los ntawm "kev muaj tiag" ntev dhau los.

Vim tias kev ua siab loj tsis tuaj yeem noj tau, cov neeg uas nyob tiag tiag yog cov uas tuaj yeem ua haujlwm nyob kaj siab lug hauv lub cev.

Cov tuam txhab me tsis tuaj yeem them taus "khoom plig loj" thiab tsis tuaj yeem txhawb "cov txiv neej siab tawv"

Cov tuam txhab loj tuaj yeem ua si qhov kev ua si ntxiv vim tias lawv muaj kev ntseeg siab.

Tsis tau ntsib KPIs? Tsuas yog hloov tus thawj tswj hwm thiab lwm tus yuav los tuav. Nrog cov nyiaj tshwj xeeb, pab pawg tuaj yeem them nyiaj tom ntej tam sim.

Tab sis ua li cas txog cov tuam txhab me? Lub sijhawm ua haujlwm hloov pauv, tus thawj coj lub plawv dhia flutters. Cov nyiaj tshwj xeeb tseem tsis tau them tawm, thiab cov nyiaj tau los twb qhuav lawm.

Hauv qhov no, "cov khoom plig zoo siab" zoo li ib txoj hauv kev los tawm kev ntxhov siab es tsis yog kev txhawb siab.

Tus txiv neej siab tawv tsis yog lub tshuab uas tuaj yeem txhawb nqa nws lub zog. Yog tias tsis muaj cov txheej txheem suab thiab lub tshuab ruaj khov, txawm tias nws tau txais nyiaj ntau npaum li cas, nws yuav tsuas yog foob pob hluav taws, nrawm.

Dab tsi tiag tiag ua rau tib neeg yog SOP thiab mechanism

E-lag luam tsis yog kev ua tsov ua rog, nws yog ib txoj haujlwm ua haujlwm.

Ib pab pawg kev sib ntaus sib tua tsis yog nyob ntawm kev mob siab rau tab sis ntawm tus txheej txheem.

SOP (tus txheej txheem kev khiav hauj lwm) yog qhov tiag "firewall".

Piv txwv li: Qhov kev pabcuam neeg siv khoom ua haujlwm li cas thiaj li them rov qab? Yuav ua li cas lub tsev khaws khoom tiv thaiv cov khoom xa tuaj? Cov nqi kho li cas thaum lub sij hawm tshaj tawm?

Cov teeb meem no daws tsis tau los ntawm "kev ua siab loj" tab sis los ntawm "standardization".

Nrog rau SOP meej, txawm tias cov neeg ua haujlwm tshiab tuaj yeem pom 70% ntawm lawv cov kev sib ntaus sib tua hauv lub sijhawm luv tshaj.

Thaum txhua tus paub tias lawv yuav tsum ua li cas, pab pawg tsis tas yuav cia siab rau "khoom plig siab" los tsav lawv.

Kev soj ntsuam zoo li qub = cov tshuaj lom

Ntau lub tuam txhab nyiam teeb tsa KPIs ruaj khov, xws li "kev muag khoom yuav tsum nce 30% lub hlis no" thiab "tus nqi xa rov qab yuav tsum raug txo mus rau 1%.

suabScience, yeej yog ib tug kab mob lom.

Ib puag ncig e-lag luam hloov pauv sai heev.

Clear cov khoom muag rau lub hlis no, tswj cov nyiaj tau los rau lub hlis tom ntej, thiab tej zaum maj nrawm kom nthuav tawm cov khoom tshiab rau lub hlis tom qab ntawd.

Nug koj pab neeg kom tsom mus rau cov kev ntsuas ruaj khov yog zoo li nug tus neeg tsav tsheb sib tw kom ib txwm tsav hauv thawj iav.

Kev ntsuam xyuas ntawm cov haujlwm tseem ceeb yuav tsum yogDynamic.

Cov ntsuas yuav tsum tau hloov kho txhua lub sijhawm raws li lub hom phiaj kev lag luam.

Niaj hnub no "tsheb tub rog" yuav dhau los ua "tus saib xyuas nyiaj txiag" lub hlis tom ntej.

Qhov kev hloov pauv hloov tau zoo li no yog tus yuam sij ua kom pab pawg muaj zog.

KPI tsis yog phau bible, nws yog cov cuab yeej navigation

Qee tus thawj coj nyiam suav txhua yam.

Kev pabcuam cov neeg siv khoom yuav tsum tau txais 300 xaj, kev tshaj tawm yuav tsum muaj ROI ≥ 3, thiab cov khoom xa khoom yuam kev yuav tsum yog 0.

Yog li ntawd, cov neeg ua haujlwm dag cov ntaub ntawv rau lub hom phiaj ntawm KPI; cov neeg siv khoom tsis daws teeb meem rau lub hom phiaj ntawm "ceev"; thiab cov neeg tshaj tawm ntshai tsam sim cov channel tshiab rau lub hom phiaj ntawm ROI.

Qhov kev ntsuam xyuas nruj zoo li no yog kaw cov pab pawg hauv lub tawb hlau.

Kev ntsuam xyuas zoo tiag tiag zoo li tus navigator - nws muaj lub hom phiaj meej tab sis tso cai rau koj xaiv txoj kev sib txawv.

Nws tsis yog yuam kom tib neeg ua raws li cov qauv, tab sis pab tib neeg nrhiav txoj hauv kev zoo tshaj plaws.

Siv "kev ntsuam xyuas dynamic" los tsim ib pab neeg ua haujlwm zoo

Lub hauv paus ntawm kev ntsuam xyuas dynamic tsis yog hloov cov cai tsis tu ncua, tab sis qhia rau pab pawg paub: lub tuam txhab txav mus thiab cov kev taw qhia hloov.

xws li:

• Lub hli no tsom mus rau "kev tswj hwm tus nqi," nrog cov nyiaj tshwj xeeb tsom rau cov nyiaj tau los tag nrho;
• Lub hli tom ntej no, lub ntsiab tseem ceeb yuav yog ntawm "tshem tawm", nrog rau qhov taw qhia tsom rau kev nias-los ntawm tus nqi;
• Thaum lub caij nyoog siab tshaj plaws los, nws yog lub sijhawm los ua qhov tseem ceeb ntawm kev hloov pauv.

Qhov kev hloov kho no tso cai rau txhua tus "dhia seev cev rau lub tuam txhab kev sib dhos" es tsis txhob txav mus rau qhov tsis ncaj ncees lawm.

Koj yuav pom tias pab pawg tuaj yeem ua haujlwm hnyav yam tsis muaj khoom plig siab.

Vim lawv pom kev taw qhia thiab xav tias xav tau.

Cov khoom plig ntshiab thiab kev rau txim muaj kev ntseeg siab dua li cov khoom plig zoo

Cov khoom plig zoo siab yog kev txhawb siab rau lub sijhawm luv, thaum lub nqi zog thiab kev rau txim yog kev ua haujlwm ntev.

Cov khoom plig yuav tsum tau raws sijhawm thiab kev rau txim yuav tsum ncaj ncees.

Qhuas tam sim ntawd thaum ib txoj hauj lwm ua tiav zoo, kom tib neeg xav tias lawv cov kev siv zog tsim nyog.

Yog tias muaj qhov yuam kev, taw qhia ncaj qha thiab tsis txhob tso qhov tsis meej pem.

Qhov yooj yim thiab ncaj mechanism no muaj zog dua li "cov khoom plig pub dawb".

Vim tias cov neeg ua haujlwm ntshai tshaj plaws tsis tau txais nyiaj ntxiv, tab sis "tsis paub tias lawv tau ua dab tsi tsis yog."

Tus thawj coj lub siab tawv yuav tsum tsis txhob nkim lub txiaj ntsim loj

Ib tug tiag tiag "tus txiv neej siab tawv" yog ib tug thawj coj uas muaj peev xwm nyob twj ywm nyob rau hauv chaos.

Kev ua siab loj tsis yog hais txog kev siv nyiaj lavishly, tab sis yog hais txog kev ua siab loj ua cov cai thiab cia lub tshuab hais lus.

Thaum koj siv SOP txhawm rau txhim kho lub hauv paus thiab kev ntsuas kev ua haujlwm kom muaj zog, pab pawg yuav tau mus.

Lub sijhawm ntawd, koj tsis tas yuav qw cov lus qhuab qhia, muab khoom plig siab, lossis txhawb nqa tib neeg.

Vim lub kaw lus tswj neeg rau koj.

Kev xaus: Lub sijhawm ua siab loj tau dhau mus, thiab lub sijhawm ntawm kev ua haujlwm tau pib xwb

Cov lus hais tias "yuav tsum muaj ib tug txiv neej siab tawv nyob rau hauv qhov khoom plig loj" yog outdated nyob rau hauv lub e-commerce era.

Kev sib tw niaj hnub no tsis yog nyob ntawm "leej twg ua haujlwm hnyav dua" tab sis nyob ntawm "leej twg ua tau zoo dua".

Lub tuam txhab lub sijhawm ntev tsis yog nyob ntawm kev mob siab rau, tab sis ntawm cov cai.

Lub SOP ntshiab yog lub caj qaum ntawm ib pab neeg, thiab hloov pauv hloov pauv hloov pauv yog lub neej ntawm kev lag luam.

Thaum lub cev pob txha ruaj khov thiab cov ntshav ua haujlwm, pab pawg yuav muaj zog.

Yuav ua li cas yog "tus txiv neej siab tawv"? Nws tau ntev txij li hloov mus rau "tus neeg txawj ntse" uas nkag siab txog lub tswv yim, tshuaj xyuas, thiab cov txheej txheem.

💡Xaus: Ib lo lus rau e-lag luam thawj coj: Qhov koj xav tau tsis yog ntau dua "cov txiv neej siab tawv", tab sis ib qho system uas tso cai rau tib neeg los yeej kev sib ntaus sib tua.