Strateška transformacija e-trgovine: Ključne kompetencije pokreću novi rast profita.

Kad je film postao tekuća podloga, klaviri su se počeli koristiti za izradu motocikala.

Evo u čemu je stvar.

Naišao sam na pitanje neki dan koje je glasilodobavljač električne energijeViše ga ne mogu pokrenuti što god da napravim. Trebam li promijeniti pjesmu i početi ispočetka? Prst mi je lebdio iznad ekrana i odjednom sam se sjetio dvije beznačajne vijesti iz Japana prije više od desetljeća.

Jedna je Yamaha, koja proizvodi motocikle, a druga je Fujifilm, koji prodaje kozmetiku.

Možda mislite da njih dvoje nisu nimalo povezani. Jedan je glazbenik, drugi fotograf, pa kako su oboje završili izrađujući motore i nanoseći kreme za lice?

Ali ako to pažljivo analizirate, otkrit ćete da bi ovo moglo biti jedino rješenje za tvrtke da prebrode ekonomske cikluse. Ne radi se o pronalaženju novih prilika, već o korištenju starih vještina u drugačijem kontekstu.

Yamahin "skandalozni" lanac opskrbe

Godine 1887., osnivač Yamahe, Torakusu Yamaha, otvorio je malu radionicu za popravak klavira u Hamamatsuu. Kako bi popravio uvezene klavire i bio jednako dobar kao i pravi, iskoristio je svoje vještine obrade drveta do krajnjih granica. Točno je znao kako rezati drvo, kako saviti rezonu ploču i kako zategnuti vijke kako bi spriječio da se rasštimaju.

Dok je nastavio s popravcima, otkrio je da se njegove vještine obrade drveta mogu koristiti ne samo za popravak instrumenata već i za izradu namještaja. Budući da bi bilo šteta bacati ostatke od izrade namještaja, ležerno je izradio drvenu usnu harmoniku.

Onda su stvari počele malo izmicati kontroli.

Kako bi testirao točnost tona klavira, počeo je proučavati akustičke principe. Tijekom istraživanja otkrio je da se ove tehnike analize frekvencije vibracija očito primjenjuju i drugdje, poput obrade digitalnih signala.

Tako je Yamaha napravila digitalne signalne procesore.

S obzirom na iskustvo u komunikacijskoj tehnologiji, pitao se može li iskoristiti mogućnosti obrade signala za prijenos. Stoga je nastavio izrađivati ​​usmjerivače. Kasnije, budući da je izrada drvenog namještaja zahtijevala preciznu strojnu obradu, počeo je izrađivati ​​strojeve za obradu drveta. Kako bi testirao točnost rezanja ovih strojeva, trebali su mu propeleri velike brzine za eksperimente.

Tada je otkrio da su propeleri i zrakoplovni motori u principu slični.

Tako su počeli razvijati motore. Na kraju se sve posložilo i počeli su proizvoditi motocikle.

Danas Yamaha proizvodi sve, od klavira i motocikala do audio opreme, usmjerivača i strojeva za obradu drveta. Autsajderima se čini kao bezgranična, nasumična tvrtka koja se bavi raznim aktivnostima. Ali u stvarnosti, to je klasičan primjer strategije koncentričnih krugova.

Povratak "mrtve tehnologije" Fujifilma

Otprilike u isto vrijeme, Fuji se suočio s još većom krizom.

U godinama kada su digitalni fotoaparati postali široko rasprostranjeni, filmska industrija kao da je izbrisana. Preko noći, Fujifilmova desetljećima akumulirana kemijska tehnologija odjednom je postala "beskorisna".

U to vrijeme, cijeli Japan je raspravljao o tome treba li se Fujifilm transformirati u internetsku tvrtku, stvarajući portalnu web stranicu i društvenu mrežu. Uostalom, bilo je to početkom 2000-ih, a "internetsko razmišljanje" bilo je važnije od kisika.

Fuji se nije pomaknuo.

Napravili su nešto posebno: napravili su popis svih tehnologija povezanih s filmom u laboratoriju. Tehnologija antioksidacije,NanoTehnologija disperzije, tehnologija pročišćavanja kolagena, tehnologija stabilizacije pigmenata. Gomila naizgled suhoparnih, ali "staromodnih" tehnologija koje su se bezbroj puta dokazale u industrijskoj proizvodnji.

Tada su si postavili pitanje: Ako ne prodaju film, kome drugome mogu prodati ovu tehnologiju?

Odgovor je: kozmetička tvrtka.

Fujifilm je otkrio da se tehnologija nanodisperzije akumulirana tijekom proizvodnje filma može koristiti za izradu tekućeg pudera. Antioksidativna tehnologija može se koristiti za izradu seruma protiv starenja. Tehnologija pročišćavanja kolagena može se izravno primijeniti u području medicinske estetike.

Dakle, Fujifilm je počeo prodavati kozmetiku. Ne kao jednostavan OEM proizvođač, već s istim pedantnim pristupom kao što su to činili pri izradi filma. Rezultat je bio iznenađujući: te "zastarjele" tehnologije, korištene desetljećima, postale su konkurentska prednost u industriji ljepote.

Zašto uvijek osjećamo da je prelazak granica težak?

Vratimo se na izvorno pitanje.

Zašto je, kada tvrtke za e-trgovinu propadnu, prva reakcija promjena platforme ili kategorije proizvoda umjesto razmišljanja o tome koje "stare vještine" još uvijek imaju?

Jer nas izgled prelako zavara.

Ako je ono što si učinio bilo "in"Taobao"Prodaja odjeće" je poslovni model. Ali koja je ključna kompetencija? Je li to oštro oko za odabir stilova? Kontrola lanca opskrbe? Vizualni dizajn? Ili upravljanje prometom?

Mnogi ljudi ne mogu razlikovati to dvoje. Poslovni modeli mogu varirati s tržištem, ali ključne kompetencije mogu se prenijeti.

Poput kuhara, kuhanje je posao, ali ključne kompetencije su percepcija topline, razumijevanje sastojaka i intuicija za začinjavanje. Ako se restoran jednog dana zatvori, ovaj kuhar može otići u tvornicu hrane kako bi istraživao i razvijao, postao konzultant u tvrtki za kuhinjsku opremu, snimao videozapise o hrani ili podučavao ljude kuhanju. Okruženje se može promijeniti, ali "vještina" ostaje ista.

Ali većina prodavača e-trgovine ne razmišlja tako. Kada se algoritam platforme promijeni i promet nestane, osjećaju se kao da "više ne znaju kako se baviti e-trgovinom". Zapravo, nije da ne znaju kako; preusko su se definirali.

Hrabrost za razbijanje dimenzija

Ono što je zajedničko Yamahi i Fujiju jest to što su oboje učinili jednu stvar: razbili su svoje dizajne na manje, lakše upravljive komponente.

Ne definiraju tvrtku kao "tvrtku koja prodaje klavire" ili "filmove", već kao "tvrtku koja je savladala neku vrstu temeljne tehnologije".

Fujifilm kaže: „Mi ne prodajemo film; mi smo tvrtka koja je savladala fine kemikalije i tehnologiju nanodisperzije.“

Yamaha kaže: „Mi ne popravljamo klavire; mi smo tvrtka koja je savladala preciznu proizvodnju i akustične principe.“

Ova promjena u definiciji odredila je način na koji su crtali krugove prema van.

Prvi korak u crtanju kruga je pronaći njegovo središte. Vaša ključna kompetencija je to središte. To može biti iznimna kontrola nad lancem opskrbe, učinkovita proizvodnja vizualnog sadržaja ili akvizicija i konverzija jeftinog prometa.

Drugi korak je potražiti nove industrije s rastućom potražnjom. Nemojte se oslanjati na intuiciju; umjesto toga, zapitajte se: Mogu li se moje vještine ponovno upotrijebiti u ovoj industriji?

Ako je vaša ključna kompetencija lanac opskrbe, kada naiđete na prepreke u maloprodajnom sektoru, možete li preusmjeriti fokus na B2B? Možete li postati dobavljač za vrhunske livestreamere na drugim platformama? Možete li pomoći tvornicama s prometom zaliha?

Ako su vaša glavna imovina vizualne i sadržajne mogućnosti, biste li mogli pokušati pružiti usluge vanjskih operacija za tradicionalne proizvodne tvornice? Možete li pomoći offline brendovima da transformiraju svoje poslovanje online?

Čuvajte se zamke "mutacije gena"

Evo surove stvarnosti.

Mnogi prodavači, kada vide novi trend, žele se potpuno odvojiti od svojih postojećih timova kako bi ga slijedili. Na primjer, tvrtke za odjeću, vidjevši procvat industrije kućnih ljubimaca, odmah raspuštaju svoje timove kako bi prodavale opremu za kućne ljubimce. Rezultat je često da vještine i sposobnosti potrebne za novi posao potpuno nedostaju u postojećem DNK tima.

Ovaj pristup je izuzetno rizičan.

Nije da ne možete slijediti nove poslovne modele, ali morate shvatiti koje se sposobnosti mogu ponovno upotrijebiti pritom. Ako novi posao zahtijeva da naučite potpuno novi skup pravila od nule, onda zapravo pokrećete novi posao, a ne transformirate svoju karijeru.

Prava transformacija znači korištenje "vještina" akumuliranih u prethodnom poslovanju i njihova primjena u novim scenarijima. Čak i ako se promijeni vanjski poslovni model, temeljna imovina se ne gubi; mijenja se samo scenarij monetizacije.

Napiši na kraju

Prije par dana, prijatelj koji se osam godina bavi prekograničnom e-trgovinom rekao mi je da je sve teže poslovati na Amazonu. Pitao me treba li preći na neovisnu web stranicu, treba li stvoriti platformu sličnu TikToku ili se vratiti na domaće tržište.

Pitao sam ga: "Što je najvrjednija stvar koju trenutno imaš?"

Razmislio je na trenutak i rekao da se radi o razumijevanju psihologije inozemnih potrošača koji vraćaju robu, a također i o logici odabira proizvoda.

Rekao sam ti da ne žuriš s promjenom platforme. Tvoja kombinacija "psihologije povrata + logike odabira proizvoda" rijetka je na bilo kojoj platformi. Amazon ju je samo pojačao.

Ponekad nas prelako ometaju plima i oseka platforme i zaboravimo da zapravo možemo plivati.

Kad je Yamaha popravljala klavire, vjerojatno nikada nisu zamišljali da će na kraju izrađivati ​​motocikle. Kad je Fujifilm snimao film, sigurno nikada nisu zamišljali da će njihova tehnologija završiti u ženskoj kozmetičkoj torbici.

Ali znali su što drže u rukama.

Budući da ste pročitali do sada, ako vam je bilo korisno, lajkajte i podijelite. Ako želite prvi primati novosti, možete mi dati i zvjezdicu ⭐~

Hvala vam što ste pročitali moj članak. Vidimo se sljedeći put.