Ki jan konpayi an reponn lè li rankontre pwoblèm? Sekrè a pou rezoud pwoblèm nan soti nan rasin lan!

Ki jan yo rezoud pwoblèm nan konpayi an? Atik sa a pral revele ou sekrè eksklizif pou rezoud pwoblèm konpayi yo, ede administratè yo efektivman fè fas ak divès pwoblèm konpayi, ak amelyore efikasite operasyonèl. Kit se estrikti òganizasyonèl, optimize pwosesis oswa jesyon pèsonèl, ou ka jwenn solisyon efikas pou ede konpayi ou avanse pou pi devan epi vin irézistibl!

Lè yon konpayi ap opere, li pral toujou rankontre divès pwoblèm, kèk nan yo se plent nan kliyan ak kèk nan yo se domaj nan pwosesis entèn yo. Men, lè anpil patwon fè fas ak pwoblèm sa yo, yo souvan sèlman "trete sentòm yo olye ke kòz rasin lan."

Ki sa ki siyifikasyon an? Lè w rankontre revizyon kliyan negatif, manyen plent kliyan yo se yon kesyon senp nan "trete sentòm yo";

Kòmanse nan kòz rasin yo nan revizyon negatif, amelyore deskripsyon pwodwi oswa amelyore pwosesis kontwòl kalite se aktyèl "kòz rasin".

Kidonk, ki jan nou ka "trete kòz rasin lan"? Ann plonje nan kèk estrateji kle.

1. Analize sans pwoblèm nan

Premye etap la nan rezoud pwoblèm yon konpayi se aprann analize kòz rasin pwoblèm nan olye ke rete sou sifas la.

Pou egzanp, kèk revizyon negatif ka akòz deskripsyon pwodwi ensifizan ki anpeche kliyan konplètman konprann ki jan yo sèvi ak pwodwi a.

Nan moman sa a, ou bezwen konsidere si deskripsyon pwodwi a bezwen amelyore, oswa si eksperyans itilizatè a ka amelyore atravè amelyorasyon konsepsyon.

Menm jan an tou, si yon revizyon negatif soti nan bon jan kalite pwodwi, kòz la pi pwofon ka kontwòl kalite laks oswa atizan konn fè defo.

Yo nan lòd yo konplètman anpeche pwoblèm ki sanble yo rive ankò, konpayi yo bezwen optimize tout pwosesis la kontwòl kalite e menm ak anpil atansyon sòt soti chak lyen soti nan chèn ekipman pou, pwodiksyon an anbalaj yo idantifye risk potansyèl yo.

2. Etabli yon mekanis sistematik pou rezoud pwoblèm

Rezoud pwoblèm konpayi an dwe swiv règleman yo. Chak fwa yon nouvo pwoblèm parèt, nou pa jis "trete maltèt la ak pye a," men nou etabli yon mekanis solisyon sistematik asire ke pwoblèm nan pa pral rekòmanse. Sa a ka reyalize pa:

• Enskripsyon pwoblèm ak klasifikasyon: Chak fwa yon pwoblèm rive, anrejistre kalite a, frekans ensidan an, enpak ak lòt enfòmasyon an detay, epi etabli yon baz done pwoblèm.
• Optimizasyon Pwosesis: Regilyèman revize pwosesis biznis ki egziste deja, jwenn pwoblèm frekans segondè, epi piti piti optimize chak detay pwosesis.
• Responsablite tonbe sou moun: Yo dwe bay rezolisyon pwoblèm yo bay moun ki an chaj espesifik, asire ke chak pwoblèm yo swiv ak rezoud pa yon moun.

Lè yo etabli yon mekanis estanda, se pa sèlman pwoblèm yo ka rezoud pi vitPozisyon, tou pèmèt anplwaye yo reponn pi kalm lè pwoblèm rive, amelyore efikasite travay jeneral.

3. Evite pran desizyon "emosyonèl" epi pouswiv jesyon "ki baze sou done".

Anpil patwon pral inevitableman gen emosyon pèsonèl lè yo rezoud pwoblèm, tankou yo pa satisfè ak yon plent kliyan oswa yo te patikilyèman enpasyan ak erè yon anplwaye. Pran desizyon emosyonèl ka lakòz tèt fè mal a kout tèm, men li pral difisil pou elimine pwoblèm nan alontèm.

Jesyon ki baze sou done ka pran plis desizyonSyans. Pou egzanp, nou ka konte rezon pou plent kliyan yo nan kèk mwa ki sot pase yo epi analize ki kalite pwoblèm komen anplwaye yo fè fas a Atravè analiz done sa yo, nou ka dekouvri pwoblèm ki komen yo epi fè plan amelyorasyon pi vize. Sa a pa pral sèlman geri kòz la rasin nan pwoblèm nan, men tou, piti piti diminye frekans nan pwoblèm nan.

4. Kiltive kilti ekip la nan "refleksyon" ak "feedback"

Nan pwosesis pou rezoud pwoblèm, li pa ase pou bòs nan travay la panse ak analize pou kont li.

Eksperyans premye men manm ekip yo ak fidbak ka souvan bay pèspektiv valab pou rezoud pwoblèm pi fon.

Se poutèt sa, li enpòtan pou kiltive yon kilti refleksyon ak fidbak nan konpayi an.

• mekanis meditativ: Chak fwa yo rezoud yon pwoblèm, ou ta ka byen òganize yon ekip pou fè yon reyinyon refleksyon pou diskite sou kòz rasin pwoblèm nan, rationalité solisyon an, ak fason pou evite pwoblèm menm jan an nan lavni.
• mekanis fidbak: Lè anplwaye yo jwenn pwoblèm potansyèl nan travay yo, yo ka bay fidbak nenpòt ki lè. Espesyalman lavant devan-liy, sèvis kliyan ak lòt anplwaye yo, yo se gwoup la ki pi byen konprann bezwen kliyan yo epi yo ka idantifye pwoblèm potansyèl pi vit ke posib.

Atravè mekanis refleksyon ak fidbak, konpayi an ka fòme yon modèl byenn nan amelyorasyon siklik pou asire ke tout pwoblèm yo rezoud an pwofondè epi yo pa pral rekòmanse yon dezyèm fwa (li pa pral rive ankò nan tan kap vini an).

5. Egzamine pwoblèm nan nan yon dimansyon ki pi wo

Gen kèk pwoblèm ki ka parèt kòm pwoblèm biznis espesifik, men an reyalite yo gen rapò sere ak faktè nan nivo jesyon tankou estrikti òganizasyonèl ak mekanis ankourajman.

Par egzanp, si performans en serten departman i pa bon, i petet ki bann travayer dan sa departman pa pe travay ase dir, me mekanizm incentive lakonpannyen pa’n mobiliz zot antouzyasm.

Se poutèt sa, kòm yon manadjè, ou dwe aprann wè ak rezoud pwoblèm nan yon dimansyon ki pi wo.

Pa egzanp, lè ou jwenn moral ekip la ba, ou ka vle konsidere redesign estrikti ankourajman konpayi an oswa amelyore opòtinite fòmasyon anplwaye yo pou tout moun santi yo motive yo grandi.

Metòd sa yo fondamantalman amelyore satisfaksyon anplwaye yo ak natirèlman redwi frekans pwoblèm yo.

6. Aprann nan eksperyans kanmarad yo

Li pa fè pè rankontre pwoblèm, men se pwoblèm yo renouvlab ki fè pè.

An reyalite, pifò nan pwoblèm yo rankontre pa konpayi yo pral rankontre tou pa konpayi kanmarad yo.

Se poutèt sa, si ou aprann plis nan konpayi referans nan endistri a, ou ka souvan evite anpil detou. Modèl jesyon ekselan, eksperyans optimize pwosesis siksè, elatriye se tout kontni ki ka referans ak aprann.

Lè w patisipe regilyèman nan konferans endistri, seminè oswa kominike ak lòt konpayi, ou ka aprann kijan lòt konpayi rezoud pwoblèm avèk efikasite, transfòme eksperyans sa yo nan amelyorasyon pwòp pwosesis konpayi an, epi piti piti redwi ensidan an nan pwoblèm.

7. Fè pwoblèm rezoud yon pati nan kilti antrepriz la

Si konpayi an gen yon mekanis pou rezoud pwoblèm, sa se deja yon gwo etap men yon lòt etap se fè "rezoud pwoblèm" yon pati nan kilti antrepriz la.

Lè anplwaye yo gen konsyans pou rezoud pwoblèm, tout konpayi an ap devlope nan yon direksyon ki pi efikas ak ini.

Konpayi an ka mete kanpe yon mekanis rekonpans pou ankouraje anplwaye yo dekouvri ak rezoud pwoblèm proactiveman, se konsa ke sans anplwaye yo nan akonplisman ka konbine avèk enterè konpayi an, kidonk etabli yon kilti antrepriz ki pi an sante.

Nou bezwen reflechi pwofondman sou chak kesyon:

Ki jan yo anpeche pwoblèm sa a rive ankò?

Si ou ka anpeche tout pwoblèm yo rive ankò, mwens pwoblèm konpayi ou ap gen pou rezoud.

Poukisa gen kèk patwon apèn ale nan konpayi an?

Paske mwen gen yon metòd travay konsa, chak fwa yon pwoblèm vin jwenn mwen, mwen oblije mande operasyon an vini ak li:

"Ki jan yo anpeche kalite pwoblèm sa a soti ankò nan tan kap vini an."

• Li pa fè pè rankontre pwoblèm.
• Sonje pwoblèm ou rankontre yo, 100% nan kanmarad ou yo pral rankontre menm pwoblèm yo.

Konklizyon: Se sèlman pa "trete kòz rasin lan" ka diminye ak redwi pwoblèm konpayi an.

Nan jesyon biznis, Aparisyon nan pwoblèm se inevitab, men repetisyon nan pwoblèm yo ka kontwole.

Se sèlman lè nou idantifye ak rezoud pwoblèm fondamantalman atravè "trete kòz rasin yo" nou ka asire ke operasyon konpayi an vin pi efikas epi gen mwens pwoblèm.

Yon konpayi ekselan pa gen okenn pwoblèm, men li gen kapasite nan aprann nan pwoblèm ak kontinyèlman amelyore tèt li.

Donk, pa bezwen pè pwoblèm, fè fas ak kouraj, reflechi sou li, epi jwenn opòtinite pou kwasans!