Hatékonytalanok az e-kereskedelmi alkalmazottak? A fegyelmi mechanizmus a kulcs a teljesítmény javításához.

Elgondolkodtál már azon, hogy miért nem változtat a helyzeten az, ha egyszerűen jutalmazzuk az alkalmazottakat a gyenge teljesítményükért?

Az elmúlt három évben J több mint 500 alkalmazottat irányított, és egy ellentmondásos jelenségnek volt tanúja: az alkalmazottak 90%-a számára, amikor választaniuk kell a „siker jutalmazása” és a „hibák büntetése” között, az utóbbi sokkal hatékonyabb, mint az előbbi.

A probléma gyökere, amit a jutalmazás nem tud megoldani

Gyakori tévhitek a motivációval kapcsolatban

Sok vállalkozó és vezető mélyen félreértelmezi a motivációt, azt hiszik, hogy amíg elegendő jutalmat kapnak, az alkalmazottak automatikusan javítani fogják a munkahatékonyságukat.

De valóban ez a helyzet?

Richard Lawrence és Alexander Lash kutatása szerint „a büntetés 3.5-szer hatékonyabb a viselkedés módosításában, mint a jutalmazás”.

Vegyünk egy konkrét példát ennek a problémának a szemléltetésére.

J napi jelentés kísérlete

A bírságok a kulcs.

J egyszer 20 alkalmazottat kért meg napi jelentések megírására, azzal a kikötéssel, hogy 200 jüan jutalmat kapnak havi 12 jelentés megírásáért, még akkor is, ha csak egyetlen szót írtak le.

Az eredmények meglepőek voltak: a tesztelés első hónapja után mindössze két ember kapta meg a jutalmat.

A következő hónapban J megváltoztatta a szabályzatot: ha nem írsz meg 12 cikket, minden kihagyott cikkért 200 jüanra büntetnek.

Ennek eredményeként mindenki megtette.

Ez az eset értékes leckét tanított J-nek: a legtöbb alkalmazott számára a büntetés fontosabb, mint a jutalmazás.

Miért hatékonyabbak a büntetések?

Pszichológiai magyarázat

Miért történik ez? A pszichológiának megvannak a maga okai.tudománymagyarázd el.

Baba Cardis, a Stanford Egyetem Üzleti Karának professzora által végzett kutatás szerint „az emberi ösztön inkább a negatívum elkerülése, mint a pozitívum keresése”.

Ez a „veszteségkerülés” az emberi döntéshozatal egyik fő mozgatórugója.

Pontosabban, az önfegyelmetlen alkalmazottaknak gyakran külső korlátokra van szükségük ahhoz, hogy motiválják őket a továbblépésre.

Specifikus adattámogatás

Statisztikai adat

100 vállalat ösztönzési módszereit elemeztük, és azt találtuk, hogy a büntető mechanizmusokat alkalmazó vállalatoknál az alkalmazottak teljesítési aránya 87% volt, míg a jutalmazási mechanizmusokat alkalmazóknál ez az arány mindössze 43% volt.

Ez a 90%-os különbség egy fontos szempontot illusztrál: a büntető mechanizmusoknak nagyobb a hajtóerejük.

Gyakori tévhitek a főnökökről

A motiváció nem csodaszer

Sok olyan főnököt láttam már, akik nem értik ezt a pontot. Folyamatosan oktatják a beosztottaikat, mondván: „Ezt meg kell tennetek”, és folyamatosan bátorítják és motiválják őket, de ennek semmi hatása sincs.

Épp ellenkezőleg, azok a főnökök, akik büntető mechanizmusokat alkalmaztak, azonnali eredményeket láttak.

költség-haszon elemzés

A büntetések kevésbé költségesek, mint a jutalmak

Az 1000 jüanos jutalom és a 200 jüanos bírság hasonló hatásokkal járhat, de a bírság költsége sokkal alacsonyabb, így költséghatékonyabb.

A lényeg nem az, hogy az emberek féljenek a büntetéstől, hanem az, hogy a büntetést jelzésként használd, hogy tudasd velük, komolyan gondolod.

Hogyan kell pontosan alkalmazni a büntetési mechanizmust?

Csapdák elkerülése

Azonban meg kell jegyezni, hogy ez „kisebb büntetésre” utal, inkább az üzenetet hangsúlyozza, mint magát a büntetést.

A bírságoknak nem szabad túlzottnak lenniük; csak annyinak, hogy a munkavállalók tudják, komolyan gondolod a dolgot.

Következtetésképpen

A motiváció lényegének átgondolása

Sok főnök nem érti ezt az egyszerű logikát, és mindig azt hiszi, hogy a motiváció a jutalmazásból fakad.

De hadd mondjam el, egy 1000 jüanos jutalom és egy 200 jüanos bírság nagyjából ugyanolyan hatású lehet.

összefoglalás

Végső vélemény

Kiterjedt kísérletek kimutatták, hogy a büntetési mechanizmus sokkal hatékonyabb, mint a jutalmazási mechanizmus a munkavállalók hatékonyságának javításában.

Bár ez a jelenség ellentmond a hagyományos motivációs elméleteknek, mélyen gyökerezik az emberi természet lényegében.

Ezért, amikor azt tapasztaljuk, hogy az ösztönzők nem működnek jól, érdemes lehet büntető mechanizmust kipróbálni, ami váratlan eredményekhez vezethet.

tetszikDaniel Kahneman neves pszichológus „Gyorsan és lassan gondolkodni” című könyvében kijelentette: „Az emberek érzelmi reakciói a veszteségekre több mint kétszer olyan erősek, mint a nyereségekre.”