Hogyan találják meg a cégek legértékesebb ügyfeleiket? A titka annak, hogyan határozzuk meg, ki az értékes vásárló

Ahhoz, hogy egy vállalkozás sikeres legyen, meg kell találnia a legértékesebb ügyfeleit.

Ez a cikk egy régóta rejtett marketing módszert mutat be, és megtanítja Önnek, hogyan találja meg cége legértékesebb ügyfeleit, így jobban kezelheti az ügyfélkapcsolatokat és javíthatja vállalata jövedelmezőségét.

Van egy üzleti ajándékáramszolgáltatóEgy barátom azt mondta, hogy az idei üzleti élet nagyon nehéz, és a piacon rendkívül kiélezett árháború.

Mivel az ajándékipar minden évben csak néhány ünnepnapon van elfoglalva, máskor pedig viszonylag csendes, csapata nehezen bővült.

A forgalmas időkben egyszerűen nem lehet kielégíteni a vásárlói igényeket, és a szolgáltatás minősége romlik.

Azt mondta, az ajándékozás kemény munka.

Azonban, miután meghallgattam panaszait, elmondtam neki, hogy az én szemszögemből az ajándékipar valójában elég jól megy, összehasonlítva sok más iparággal, amelyekről ismertem.

Ennek a területnek természetesen jó a szóbeszéd aránya, mert az ajándékot kapó személy valószínűleg át akarja adni az ajándékot.

Ráadásul az ajándékok egységára viszonylag magas, és a cégek sok pénzt költenek ajándékok vásárlására, egyes cégek több százezer ajándékot vásárolnak egyszerre.

Az ajándékiparban is magas a visszavásárlási arány, és minden fesztivál idején van kereslet.

Azt mondtam neki, hogy az a probléma, hogy vagy slágereket vagy forgalmat üldöz.

A beszélgetésünk során folyamatosan arról beszélt, hogy ez és ez, és ez, és ez, és ez megfogottKis vörös könyvA Traffic így és úgy sikeresen indított népszerű termékeket, de nem ásott bele mélyen a felhasználói igényekbe.

Azt javasoltam, hogy osztályozza a vásárlóit, és azonosítsa a legértékesebbeket.

Melyek a legértékesebb ügyfelei?

Ez azok az ügyfelek, akiknek magas a visszavásárlási aránya, magas az egységáruk és jó a szájról szájra történő kommunikáció.

• Ezután tanulmányozza ezeknek a nagy értékű ügyfeleknek az igényeit, és nézze meg, miben különböznek más ügyfelek igényeitől?

1. Például lehet, hogy az ajándékot kapó vásárló cégvezető, és a különböző vásárlói csoportoknak más-más igényük lehet a mooncake-re.
2. Miután megtalálta ezen ügyfelek egyedi igényeit, a termékfejlesztés ezen igények köré összpontosulhat egyedi termékek létrehozása érdekében.
3. Figyeld meg a piacon népszerű elemeket, és kombináld ezeket a vásárlói igényekkel.Például, ha idén nagyon népszerű az osmanthus, akkor az osmanthus mooncake is bemutatható ajándékként.

Hogyan határozzuk meg, hogy ki az értékes vásárló

Valójában nincs szükség nagyszámú vásárlóra. Keresse meg a 200 legértékesebb vevőt. Minden vásárló átlagosan 5 1000 jüant vásárol évente, ami XNUMX millió jüan eladást jelent. És nem kell a forgalomra hagyatkoznia Bízhat ezen ügyfelek spontán elterjedésében.elég.

Ragadja meg a nagy értékű ügyfelek igényeit, és folytathatja, mert ez zárt értékláncot alkot.

A javaslat meghallgatása után azon kesergett, hogy miért nem fizetett azért, hogy korábban eljöjjön hozzám?

• Valójában évente egyszer fizethetett, de nem kérdezett minden alkalommal, mindig úgy érezte, hogy jó munkát végez, és nem tudta, mi a probléma.
• Most hirtelen tiszta esze van, és ehhez a módszerhez ragaszkodva üzlete mindig jó formában lesz.
• Ez a gondolkodásmód valóban sok cég marketingproblémáit megoldhatja, de a legtöbb kereskedőt elragadják a forgalom és a népszerű termékek osztalékai, és nem találják a helyes irányt.

A legértékesebb ügyfelek adják a nyereség 80%-át

80/20 szabály: az ügyfelek 20%-a járul hozzá a nyereség 80%-ához.

Néhány évvel ezelőtt az M online kurzus is változást tapasztalt a forgalom és a felhasználói igények terén, ekkor szintén nagy nyomás nehezedett rájuk.

Térjen vissza az M online kurzus ügyfélcsoportjához, fedezze fel alaposan a felhasználói igényeket, és osztályozza az ügyfeleket

• Megállapítást nyert, hogy a legértékesebb ügyfélcsoport az e-kereskedelmi csapat tulajdonosa, nem pedig az önálló vállalkozó.
• Ezért elkezdtem tanácsadói szolgáltatásokat nyújtani ezeknek a főnököknek, hogy megoldják a problémáikat.
• Kiderült, hogy a legtöbb ügyfél vezetési problémákkal küzd, ezért az Online Course M elindított egy szupereladó tanfolyamot közel 5000 millió jüan eladással – menedzsment tanfolyam.

A nagy értékű ügyfelek igényeinek feltárása, majd problémáik megoldása valójában az üzletkötés legegyszerűbb módja.

Bár az Online Course M a menedzsment kurzusokra fókuszál, valójában 20 XNUMX nagy e-kereskedelmi értékesítő figyelmét is felkeltette. Az Online Course M márkát alapított e csoport között.

Ezek az e-kereskedelmi eladók mind a magánszférában működnek. Mindaddig, amíg új igényeik merülnek fel a jövőben, közvetlenül kielégíthetik igényeiket, és alacsonyabb költségek mellett új, legkelendőbb termékeket dobhatnak piacra.