Milyen helyzetekben nyújthatnak be keresetet az Amazon eladói?Hogyan fellebbeznek az eladók a reklamációs folyamat ellen

ha amazonáramszolgáltatóMaga az eladó nem vállal felelősséget, de mi van, ha a visszaküldött termék megsérült vagy elveszett?Igényeljen közvetlenül az Amazon-tól! !

Számos módja van a követelésnek, és a különböző helyzetekben eltérő követelési mechanizmusok léteznek.

Hogyan fellebbeznek az Amazon eladói a követelési folyamat ellen

Az alábbiakban mindkét típusú követelés konkrét lépései találhatók.

1. Az eladók igényeik szerint különböző igénylési módokat választhatnak.
2. Nyissa meg a SEGÍTSÉGET a háttérben, és görgessen a „További segítségre van szüksége” aljára.
3. Kattintson az "Üzletet szeretnék nyitni" gombra.
4. Alul válassza a "Problémák keresése a menüsorban" lehetőséget.

Ezután át kell váltanunk angolra.Ez a funkció nem támogatott kínai nyelven.

Itt szeretném elmondani, hogy az ügy megnyitásakor az "angol" felületet kell kiválasztani.Az angol ügyfélszolgálat tekintélye sokkal nagyobb, mint a kínai ügyfélszolgálaté.Sok kérdést küldtek a kínai ügyfélszolgálati központnak, de egyiket sem sikerült megoldani.

A "SAFE-T" funkció további magyarázatot igényel.

Ez egy követeléskezelési funkció, amelyet az Amazon 2017-ben nyitott meg az eladók számára. Ez a funkció főként lehetővé teszi az eladók számára, hogy keresetet válasszanak, ha vita van a visszaküldéssel kapcsolatban.

Ezzel kapcsolatban az Amazon platform eladói szabályzata részletes leírást fogalmazott meg: ha úgy ítélik meg, hogy az eladó hiba nélkül reklamált, a követelés összegét megtérítik.

Milyen helyzetekben nyújthat be keresetet az eladó az Amazonnál?

Ez a követelmény főként a következő három helyzetre vonatkozik:

1. Először is, az Amazon úgy véli, hogy a vásárlók visszaélnek az Amazon visszatérítési politikájával.
2. Másodszor, az Amazon címkéket biztosított a visszaküldött levelekhez, de a termék elveszett a visszaküldési folyamat során.
3. Ismét az eladó az aláírást igénylő kézbesítési szolgáltatást a „vevő nevében történő kézbesítési szolgáltatáson” keresztül vásárolta meg.A nyomon követési információk azt mutatják, hogy a szállítás megtörtént, de az eladó azt állítja, hogy a csomag nem érkezett meg.

• Töltse ki az Amazon által megkövetelt rendelési számokat és leírásokat a fenti kép jobb oldalán, hogy közvetlenül benyújthassa a keresetet.
• Létezik olyan kárhelyzet is, amikor az Amazon FBA raktárában megsérült az eladó készlete, vagy az eladó készlete elveszett.Hogyan támaszthat igényt az eladó?

Az alapáramlás ugyanaz, mint fent.

1. A "Támogatás kérése" oldalon válassza a "Rossz készlet a raktárban vagy a készlet elveszett a raktárban" lehetőséget.
2. Válassza ki a jobb oldali lehetőséget, és válassza ki, hogy hiányzik-e vagy sérült.
3. Töltse ki a konkrét adatokat a felugró felületen, és küldje el.

• Alkalmanként az Amazon megkéri Önt, hogy az anyagok elküldése után igazoljon bizonyos tételeket.
• A legtöbb esetben áfás számla szükséges a termék megvásárlásakor.