A legnagyobb hiba, ami az e-kereskedelem során a legvalószínűbb: az alulról jövő középszintű képzés

Elgondolkodtál már azon, hogy miért vallanak kudarcot egyes e-kereskedelmi csapatok a kemény munkájuk ellenére? A válasz egyszerű: azért, mert megpróbálják a junior munkatársaikat középvezetőkké fejleszteni . Ésszerűnek hangzik, de valójában ez lehet a karriered legnagyobb csapdája.

Miért? Következő lépésként ennek a problémának a lényegébe foglak beleásni.

Az alulról építkező és a középszintek képességeinek különbségei

A hagyományos vállalkozásoknál az alulról építkező szint általában a középszint "bölcsője". A tapasztalatgyűjtés és a kemény munka révén a junior alkalmazottak fokozatosan középszintű pozíciókba kerülnek.

A középszint igényei az e-kereskedelemben teljesen mások, és az alulról építkezők végrehajtási képességei nem alakíthatók át közvetlenül a középszint stratégiai képességeivé.

A helyi szinten a végrehajtás a legfontosabb. Mit jelent a végrehajtás? Világos folyamatok, jól meghatározott feladatok és a célok szisztematikus elérése.

Ezek a képességek alulról építkező szinten rendkívül fontosak, de középszinten messze nem elegendőek.

A középvezetők számára szükséges alapvető kompetencia a stratégiai képesség , amely logikus gondolkodást, innovációt és globális perspektívát igényel.

Mik azok a stratégiai képességek? Ezt nem lehet kemény munkával elérni

Egyszerűen fogalmazva, a stratégia a szabványok kutatásának, fejlesztésének és fokozásának képessége.

Például, ha az ügyfélszolgálati munkatársak feladata a fő kép elkészítése, akkor a középvezetésnek a következőket kell mérlegelnie: Hogyan duplázhatjuk meg a fő kép átkattintási arányát? Milyen módszerek léteznek? Milyen adatok támaszthatják alá a döntésemet?

A kettő összefüggőnek tűnhet, de alapvetően különbözik egymástól.

Megkérhetsz egy fiatalabb alkalmazottat, hogy túlórázzon, dolgozzon keményen, és keményen dolgozzon a feladat elvégzéséért, de nem kérheti meg, hogy a stratégiai kérdésekről ugyanúgy gondolkodjanak.

Miért? Mert a stratégiához nem túlóra, hanem gondolkodási erő kell. És sok ember e képesség nélkül születik.

Alapvető működési logika: egyszálas üzemmód

Az alulról építkező munka inkább olyan, mint a gépek egy futószalagon. A feladatok egyértelműen vannak kiosztva, és lépésről lépésre elvégezhetők. A „miért” helyett a „hogyan”-ra összpontosítanak. például:

• Alulról építkező szint:Tölts fel 100 terméket még ma, és a feladat kész.
• Középszint:Hogyan lehet optimalizálni a feltöltési folyamatot és növelni a hatékonyságot 30%-kal?

Ez a különbség. Az első vonalban dolgozóknak csak a rájuk bízott feladatokat kell elvégezniük, míg a középvezetőknek szakítaniuk kell a konvenciókkal és optimalizálniuk kell a folyamatokat.

Miért nem lehet a középszintet művelni? Toborzási szűrés

A középszintű e-kereskedelmi szakemberek képességei inkább a tehetségen és a tapasztalaton múlnak, mintsem a megszerzett képzettségen.

Sok e-kereskedelmi vezető már régóta felismerte, hogy a középszintű tehetségek megszerzésének leghatékonyabb módja a célzott toborzás , nem pedig a belső képzés.

Ahogy az egyik komment mondta:

"A középszintű alkalmazottak többségét a toborzási folyamatból választják ki. A tehetségeket nem lehet kiművelni, csak átvilágításra és útmutatásra támaszkodhatnak."

Ez fején üti a szöget! Sokkal hatékonyabb a stratégiai gondolkodású embereket kiválasztani, közvetlenül középszinten kezdeni dolgozni, és megfelelő útmutatással befejezni az átmenetet, mint több évet rászánni az alulról jövő képzésükre.

Hogyan lehet megkülönböztetni az alulról építkező és a középszintek alapvető kompetenciáit?

Alulról építkező képességmodell:

• Erős kivitelezés: Tartsa be a szabályokat és hajtsa végre a feladatokat.
• folyamatfüggőség: Kövesse a megállapított lépéseket, és szabványos módon hajtsa végre azokat.
• Ismétlődő munka: Jobban oda kell figyelni a "mennyiségre", és gépesített a munka.

Középszintű képességmodell:

• Erős stratégiai képesség: Kutasson problémákat és találjon megoldásokat.
• önálló gondolkodás: Képes a kereteken kívül gondolkodni és kreatívan megoldani a problémákat.
• Eredményorientált: Ügyeljen a „minőségre”, törekedjen a hatékonyságra és az innovációra.

Ezek a képességbeli különbségek határozzák meg, hogy a középvezetés lényege nem a végrehajtás, hanem a gondolkodás.

Eset: A fő képoptimalizálás alap- és középszintű logikája

Illusztráljuk ezt egy konkrét eseten keresztül.

• Alulról építkező szint:A mai nap célja 10 fő arculatterv elkészítése.
• Középszint:Ezeknek a fő képeknek alacsony az átkattintási aránya? Tanulmányoznunk kell, hol van a probléma, nem elég vonzó-e a szín, illSzövegírásNincsenek kiemelések? Hogyan kell beállítani?

Az alsóbb szinteken lévők feladata a feladatok elvégzése, míg a középső szinten lévők feladata, hogy ezeket a feladatokat értékesebbé tegyék.

Mi a legjobb struktúra egy e-kereskedelmi csapat számára?

Annak érdekében, hogy ne kövessük el azt a hibát, hogy „az első réteget a középső rétegbe képezzük”, az e-kereskedelmi csapat legjobb felépítése a következő legyen:

1. tisztázza a szerepeketHelymeghatározás: Az alulról építkező szint felelős a világos feladatok végrehajtásáért és elvégzéséért, a középszint felelős a stratégiák kialakításáért és az erőforrás-allokáció optimalizálásáért.
2. Fókuszban a középszintű szűrés: Keressen stratégiai képességekkel rendelkező embereket toborzás útján, ne várja el, hogy lépésről lépésre képezze őket az alulról.
3. Alakíts ki egy jó körforgást: A stratégiákat középszinten optimalizálják, és alulról építkező szinten hatékonyan hajtják végre, megduplázva a csapat általános hatékonyságát.

Az én nézőpontom: Az e-kereskedelem középső szintje a kulcs, nem a folyamat

Ahhoz, hogy jól működjön az e-kereskedelemben, kulcsfontosságú a csapatstruktúra. A középszint kiválasztása közvetlenül meghatározza, hogy milyen magas az üzleti felső határ. Az alulról építkező szint fontos, de a középső szint a kormányos, aki utat mutat.

Az e-kereskedelem gyorsan változik, és a verseny éles. Stratégia kell, nem egyszerű végrehajtás. Ez azt jelenti, hogy a középvezetők fejlesztése kevésbé hatékony, mint a megfelelő tehetségek közvetlen bevonása és stratégiai képességeik kihasználása a csapat valódi növekedése érdekében.

Következtetés

Az e-kereskedelem területén nem szörnyű hibázni, de az ismétlődő hibák szörnyűek. Gyakori, de végzetes félreértés, hogy az alulról építkezzenek a középső szintre. Csak az alulról építkező és a középszintű alkalmazottak közötti különbség megértésével és egy ésszerű csapatstruktúra felépítésével segítheti karrierjét a gyors fejlődésben.

Ne feledd, a középvezetés értéke a stratégiában rejlik, nem a végrehajtásban . Kezdd a mai napot, és gondold át a csapatod felépítését, és találd meg a megfelelő középvezetőket; ez a kulcs a piaci győzelemhez.

mire vársz? Azonnal módosítsa csapatstratégiáját, hogy mindenki a megfelelő helyen legyen, hogy ragyogjon!