Transformasi strategis e-commerce: Kompetensi inti mendorong pertumbuhan laba baru.

Ketika film menjadi bahan dasar cair, piano mulai digunakan untuk membangun sepeda motor.

Inilah yang terjadi.

Saya menemukan sebuah pertanyaan beberapa hari yang lalu yang berbunyi:E-commerceAku tidak bisa memutarnya lagi, apa pun yang kulakukan. Haruskah aku mengganti trek dan memulai dari awal? Jariku melayang di atas layar, dan tiba-tiba aku teringat dua berita kecil dari Jepang lebih dari satu dekade lalu.

Yang satu adalah Yamaha, yang memproduksi sepeda motor, dan yang lainnya adalah Fujifilm, yang menjual kosmetik.

Anda mungkin berpikir keduanya sama sekali tidak berhubungan. Yang satu seorang musisi, yang lainnya seorang fotografer, jadi bagaimana mungkin mereka berdua akhirnya membuat mesin dan mengoleskan krim wajah?

Namun jika Anda menelaahnya dengan cermat, Anda akan menemukan bahwa ini mungkin satu-satunya solusi bagi bisnis untuk melewati siklus ekonomi. Ini bukan tentang menemukan peluang baru, tetapi tentang menggunakan keterampilan lama dalam konteks yang berbeda.

Rantai pasokan Yamaha yang "keterlaluan"

Pada tahun 1887, pendiri Yamaha, Torakusu Yamaha, membuka bengkel perbaikan piano kecil di Hamamatsu. Untuk memperbaiki piano impor agar kualitasnya setara dengan piano asli, ia mengerahkan seluruh kemampuannya dalam bidang pertukangan kayu. Ia tahu persis cara memotong kayu, cara membuat lengkungan papan suara, dan cara mengencangkan sekrup agar piano tidak mudah sumbang.

Saat ia terus memperbaiki alat musik, ia menemukan bahwa keterampilan pertukangannya tidak hanya dapat digunakan untuk memperbaiki instrumen, tetapi juga untuk membuat furnitur. Karena akan sia-sia membuang sisa-sisa kayu dari pembuatan furnitur, ia dengan santai membuat harmonika kayu.

Kemudian keadaan mulai sedikit di luar kendali.

Untuk menguji keakuratan nada piano, ia mulai mempelajari prinsip-prinsip akustik. Saat melakukan penelitian, ia menemukan bahwa teknik analisis frekuensi getaran ini tampaknya memiliki aplikasi di bidang lain, seperti pengolahan sinyal digital.

Jadi, Yamaha membuat prosesor sinyal digital.

Dengan latar belakang di bidang teknologi komunikasi, ia bertanya-tanya apakah ia dapat menggunakan kemampuan pemrosesan sinyal untuk transmisi. Jadi, ia mulai membuat router. Kemudian, karena pembuatan furnitur kayu membutuhkan pemesinan yang presisi, ia mulai membuat mesin pengolah kayu. Untuk menguji akurasi pemotongan mesin-mesin ini, ia membutuhkan baling-baling berputar kecepatan tinggi untuk eksperimen.

Kemudian dia menemukan bahwa baling-baling dan mesin pesawat terbang memiliki prinsip yang serupa.

Jadi mereka mulai mengembangkan mesin. Akhirnya, semuanya berjalan lancar, dan mereka mulai membuat sepeda motor.

Saat ini, Yamaha memproduksi segala sesuatu mulai dari piano dan sepeda motor hingga peralatan audio, router, dan mesin pengolahan kayu. Bagi orang luar, perusahaan ini tampak seperti perusahaan yang tidak terarah dan mencoba berbagai hal tanpa rencana. Namun pada kenyataannya, ini adalah contoh klasik dari strategi lingkaran konsentris.

Kebangkitan "teknologi mati" Fujifilm

Pada waktu yang hampir bersamaan, Fuji menghadapi krisis yang lebih besar lagi.

Pada tahun-tahun ketika kamera digital menjadi tersebar luas, industri film seolah-olah telah lenyap. Dalam semalam, teknologi kimia yang telah dikumpulkan Fujifilm selama beberapa dekade tiba-tiba menjadi "tidak berguna".

Saat itu, seluruh Jepang sedang mendiskusikan apakah Fujifilm harus bertransformasi menjadi perusahaan internet, menciptakan situs web portal dan jejaring sosial. Lagipula, itu adalah awal tahun 2000-an, dan "pemikiran internet" lebih penting daripada oksigen.

Gunung Fuji tidak bergerak.

Mereka melakukan sesuatu yang istimewa: mereka menyusun daftar semua teknologi terkait film di laboratorium. Teknologi anti-oksidasi,NanoTeknologi dispersi, teknologi pemurnian kolagen, teknologi stabilisasi pigmen. Sekumpulan teknologi yang tampaknya membosankan namun "kuno" ini telah terbukti berkali-kali dalam manufaktur industri.

Lalu mereka bertanya pada diri sendiri: Jika mereka tidak menjual film, kepada siapa lagi mereka dapat menjual teknologi ini?

Jawabannya adalah: perusahaan kosmetik.

Fujifilm telah menemukan bahwa teknologi nano-dispersi yang terakumulasi selama pembuatan film dapat digunakan untuk membuat alas bedak cair. Teknologi antioksidan dapat digunakan untuk membuat serum anti-penuaan. Teknologi pemurnian kolagen dapat langsung diterapkan di bidang estetika medis.

Jadi, Fujifilm mulai menjual kosmetik. Bukan sebagai produsen OEM biasa, tetapi dengan pendekatan teliti yang sama seperti yang mereka gunakan dalam pembuatan film. Hasilnya mengejutkan: teknologi "usang" yang telah digunakan selama beberapa dekade itu menjadi keunggulan kompetitif di industri kecantikan.

Mengapa kita selalu merasa bahwa melintasi batasan itu sulit?

Mari kita kembali ke pertanyaan awal.

Mengapa ketika bisnis e-commerce gagal, reaksi pertama adalah beralih platform atau kategori produk, alih-alih memikirkan "keterampilan lama" apa yang masih mereka miliki?

Karena kita terlalu mudah tertipu oleh penampilan luar.

Jika apa yang Anda lakukan itu "sedang tren"Taobao"Menjual pakaian" adalah model bisnisnya. Tetapi apa kompetensi intinya? Apakah itu kemampuan memilih gaya yang tepat? Pengendalian rantai pasokan? Desain visual? Atau manajemen lalu lintas?

Banyak orang tidak dapat membedakan keduanya. Model bisnis mungkin berfluktuasi mengikuti pasar, tetapi kompetensi inti dapat ditransfer.

Seperti seorang koki, memasak adalah pekerjaannya, tetapi kompetensi intinya adalah persepsi terhadap panas, pemahaman tentang bahan-bahan, dan intuisi dalam membumbui. Jika restoran tutup suatu hari nanti, koki ini dapat pergi ke pabrik makanan untuk melakukan penelitian dan pengembangan, menjadi konsultan di perusahaan peralatan dapur, membuat video makanan, atau mengajar orang cara memasak. Lingkungannya mungkin berubah, tetapi "keterampilannya" tetap sama.

Namun, sebagian besar penjual e-commerce tidak berpikir demikian. Ketika algoritma platform berubah dan trafik menghilang, mereka merasa seperti "tidak tahu lagi bagaimana menjalankan e-commerce." Sebenarnya, bukan berarti mereka tidak tahu caranya; mereka telah mendefinisikan diri mereka terlalu sempit.

Keberanian untuk mendobrak dimensi

Kesamaan antara Yamaha dan Fuji adalah mereka berdua melakukan satu hal: memecah desain mereka menjadi komponen yang lebih kecil dan lebih mudah dikelola.

Mereka tidak mendefinisikan perusahaan tersebut sebagai "penjual piano" atau "penjual film," melainkan sebagai "perusahaan yang telah menguasai semacam teknologi dasar."

Fujifilm menyatakan, "Kami tidak menjual film; kami adalah perusahaan yang telah menguasai bahan kimia halus dan teknologi nano-dispersi."

Yamaha menyatakan, "Kami tidak memperbaiki piano; kami adalah perusahaan yang telah menguasai manufaktur presisi dan prinsip-prinsip akustik."

Pergeseran definisi ini menentukan bagaimana mereka menggambar lingkaran ke arah luar.

Langkah pertama dalam menggambar lingkaran adalah menemukan pusatnya. Kompetensi inti Anda adalah pusat tersebut. Itu bisa berupa kendali luar biasa atas rantai pasokan, produksi konten visual yang efisien, atau akuisisi dan konversi trafik berbiaya rendah.

Langkah kedua adalah melihat ke luar untuk mencari industri baru dengan permintaan yang meningkat. Jangan berpindah-pindah berdasarkan firasat; sebaliknya, tanyakan pada diri sendiri: Dapatkah keterampilan saya digunakan kembali di industri ini?

Jika kompetensi inti Anda adalah rantai pasokan, ketika Anda menghadapi hambatan di sektor ritel, dapatkah Anda mengalihkan fokus Anda ke B2B? Dapatkah Anda menjadi pemasok untuk para streamer terkenal di platform lain? Dapatkah Anda membantu pabrik-pabrik dalam perputaran persediaan?

Jika aset inti Anda adalah kemampuan visual dan konten, dapatkah Anda mencoba menyediakan layanan operasional yang dialihdayakan untuk pabrik manufaktur tradisional? Dapatkah Anda membantu merek offline mengubah operasi mereka menjadi online?

Waspadalah terhadap jebakan "mutasi gen"

Inilah kenyataan pahit.

Banyak penjual, setelah melihat tren baru, ingin sepenuhnya melepaskan diri dari tim mereka yang sudah ada untuk mengejar tren tersebut. Misalnya, perusahaan pakaian, melihat industri hewan peliharaan berkembang pesat, segera membubarkan tim mereka untuk menjual perlengkapan hewan peliharaan. Akibatnya, seringkali keterampilan dan kemampuan yang dibutuhkan untuk bisnis baru tersebut sama sekali tidak ada dalam DNA tim yang sudah ada.

Pendekatan ini sangat berisiko.

Bukan berarti Anda tidak bisa mengejar model bisnis baru, tetapi Anda perlu mencari tahu kemampuan mana yang dapat digunakan kembali saat melakukannya. Jika bisnis baru mengharuskan Anda mempelajari serangkaian aturan baru dari awal, maka Anda sebenarnya memulai bisnis baru, bukan mentransformasi karier Anda.

Transformasi sejati berarti mengambil "keterampilan" yang telah dikumpulkan dalam bisnis sebelumnya dan menerapkannya dalam skenario baru. Meskipun model bisnis eksternal berubah, aset yang mendasarinya tidak hilang; hanya skenario monetisasi yang berubah.

Tulis di akhir

Seorang teman yang telah berkecimpung dalam e-commerce lintas negara selama delapan tahun mengatakan kepada saya beberapa hari yang lalu bahwa Amazon semakin sulit untuk dioperasikan. Dia bertanya kepada saya apakah saya harus beralih ke situs web independen, apakah saya harus membuat platform seperti TikTok, atau apakah saya harus kembali ke pasar domestik.

Saya bertanya kepadanya, "Apa hal paling berharga yang kamu miliki saat ini?"

Dia berpikir sejenak dan berkata bahwa ini tentang memahami psikologi konsumen luar negeri yang mengembalikan barang, dan juga tentang logika pemilihan produk tersebut.

Sudah kubilang jangan terburu-buru berganti platform. Kombinasi "psikologi pengembalian + logika pemilihan produk" yang kamu miliki sangat langka di platform mana pun. Amazon hanya memperkuatnya.

Terkadang kita terlalu mudah teralihkan oleh pasang surutnya platform dan lupa bahwa kita sebenarnya bisa berenang.

Ketika Yamaha memperbaiki piano, mereka mungkin tidak pernah membayangkan bahwa mereka akhirnya akan membuat sepeda motor. Ketika Fujifilm membuat film, mereka tentu tidak pernah membayangkan teknologi mereka akan berakhir di dalam tas rias seorang wanita.

Namun mereka tahu apa yang mereka pegang di tangan mereka.

Karena Anda sudah membaca sampai sejauh ini, jika Anda merasa bermanfaat, silakan sukai dan bagikan. Jika Anda ingin menerima pembaruan lebih dulu, Anda juga bisa memberi saya bintang ⭐~

Terima kasih telah membaca artikel saya. Sampai jumpa lagi.