Chen Weiliang: Bagaimana cara mengatasi masalah yang dihadapi pelanggan? Pertama-tama kaitkan poin rasa sakitnya dan kemudian bandingkan manfaatnya

Pernyataan Chen Weiliang di kamp pelatihan khusus pada 6 April 2017.

Pertama kaitkan poin rasa sakit pengguna, lalu jelaskan manfaatnya untuk perbandingan

Di tengah malam tadi malam, saya mengirim konten yang dibagikan ke grup WeChat dari Kamp Pelatihan Khusus Tim Elit Lin Yu. Tidak lama setelah itu, saya melihat seorang teman bernama "JAKE" dan mengirim tangkapan layar situs web Berita Luzhou Berita Judulnya adalah "Pemadaman listrik di Luzhou dari tanggal 4 hingga 5 April".

Kemudian, dia mengetahui bahwa grup yang salah telah diposting, dan dengan cepat menarik kembali gambar itu, tetapi gambar itu sudah saya lihat, hahaha!

Mengapa dia memposting tangkapan layar berita seperti itu?

Karena berita ini adalah "poin sakit yang berhubungan dengan diri saya sendiri", kebetulan itu adalah sebuah buku, dan itu adalah salah satu kekhawatiran otak yang ingin saya bicarakan hari ini, "poin sakit pengguna terkait".

Karena orang hanya peduli dengan masalah mereka sendiri, kita perlu menghubungkan poin rasa sakit pengguna.

Selain itu, otak sering mati rasa terhadap informasi serupa, tetapi otak lebih sensitif terhadap perubahan dan informasi yang kontras.

Oleh karena itu, jika para tokoh media dan pemilik usaha mikro beriklan di WeChat Moments mereka, dan hanya berbicara tentang betapa bagusnya produk atau layanan mereka, tetapi gagal menghubungkannya dengan masalah yang dihadapi pengguna atau menciptakan kontras, itu hanya seperti berbicara kepada diri sendiri.

Jadi, bagaimana pertama-tama mengaitkan poin rasa sakit pengguna, dan kemudian menjelaskan manfaatnya untuk perbandingan (kontras)?

(1) Di sini kita ambil iklan mesin pencuci sayuran Caibaobao, produk dari Weishang Media, sebagai contoh:

Analisis 1: Kaitkan poin rasa sakit pengguna
"Setelah 4 kali pencucian, masih ada sedikit buih. Apa yang kamu beri makan petani? Ketika kamu merugikan orang lain, kamu juga merugikan dirimu sendiri!"
"Jika tidak, setelah 5 hingga 10 tahun, hormon dan antibiotik akan menumpuk terlalu banyak, dan akan terlambat untuk menyesali penyakit serius!"

Analisis 2: Perbandingan manfaat (kontras)
"Cepat dan selamatkan dirimu, Baby Cai, cepat dan gunakan!"

(2) Saya katakan di grup WeChat:

Kemudian, seseorang berinisiatif untuk menambahkan saya sebagai teman untuk bertanya tentang pengoperasian akun publik WeChat.

Analisis 1: Kaitkan poin rasa sakit pengguna
"Kalau tidak, mudah untuk mengambil jalan memutar"

Analisis 2: Perbandingan manfaat (kontras)
"Operasi akun resmi WeChat membutuhkan seperangkat sistem ideologis dan model teoretis untuk memandu"

Chen Weiliangringkasan

Menghubungkan permasalahan yang dihadapi pengguna dengan manfaat yang kontras adalah pendekatan umum dan efektif dalam pemasaran konten dan pemasaran WeChat .

Bagikan ini, terima kasih telah membaca!

(Preview: Besok saya akan membagikan fokus otak yang terakhir, dan saya juga akan merangkum fokus dari 1 jenis otak, jadi pantau terus)