Kesalahan terbesar yang paling mungkin dilakukan saat melakukan e-commerce: melatih masyarakat akar rumput hingga tingkat menengah

Pernahkah Anda bertanya-tanya mengapa beberapa tim e-commerce gagal meskipun telah bekerja keras? Jawabannya sederhana: karena mereka mencoba mengembangkan staf junior mereka menjadi manajer tingkat menengah . Kedengarannya masuk akal, tetapi pada kenyataannya, ini bisa menjadi jebakan terbesar dalam karier Anda.

Mengapa? Selanjutnya, saya akan mengajak Anda menggali inti permasalahan ini.

Perbedaan kemampuan antara tingkat akar rumput dan menengah

Dalam perusahaan tradisional, tingkat akar rumput biasanya merupakan “tempat lahir” tingkat menengah. Melalui akumulasi pengalaman dan kerja keras, karyawan junior secara bertahap dipromosikan ke posisi tingkat menengah.

Kebutuhan tingkat menengah dalam industri e-commerce sangat berbeda, dan kemampuan eksekusi dari tingkat akar rumput tidak dapat secara langsung diubah menjadi kemampuan strategis tingkat menengah.

Di tingkat akar rumput, eksekusi adalah yang terpenting. Apa itu eksekusi? Proses yang jelas, tugas yang terdefinisi dengan baik, dan penyelesaian tujuan secara sistematis.

Kemampuan ini sangat penting di tingkat akar rumput, namun di tingkat menengah, kemampuan tersebut masih jauh dari cukup.

Kompetensi inti yang dibutuhkan oleh manajer tingkat menengah adalah kemampuan strategis , yang memerlukan pemikiran logis, inovasi, dan perspektif global.

Apa yang dimaksud dengan kapabilitas strategis? Itu bukanlah sesuatu yang bisa Anda capai melalui kerja keras.

Sederhananya, strategi adalah kemampuan untuk meneliti, memperbaiki, dan meningkatkan standar.

Sebagai contoh, jika tugas staf lini depan adalah membuat gambar utama, maka manajemen menengah perlu mempertimbangkan: Bagaimana kita dapat menggandakan rasio klik-tayang gambar utama? Apa metodenya? Data apa yang dapat mendukung keputusan saya?

Keduanya mungkin tampak berkaitan, namun pada dasarnya berbeda.

Anda dapat meminta karyawan junior untuk bekerja lembur, bekerja keras, dan bekerja keras untuk menyelesaikan tugas, namun Anda tidak dapat meminta mereka untuk memikirkan isu-isu strategis dengan cara yang sama.

Mengapa? Karena strategi tidak memerlukan waktu lembur, melainkan daya pikir. Dan banyak orang terlahir tanpa kemampuan ini.

Logika kerja dasar: mode single-threaded

Pekerjaan akar rumput lebih seperti mesin di jalur perakitan. Tugas-tugas tersebut ditetapkan dengan jelas dan dapat diselesaikan langkah demi langkah. Mereka fokus pada “bagaimana” dan bukan “mengapa”. Misalnya:

• Tingkat akar rumput:Unggah 100 produk hari ini dan tugas selesai.
• Tingkat menengah:Bagaimana cara mengoptimalkan proses pengunggahan dan meningkatkan efisiensi sebesar 30%?

Itulah perbedaannya. Staf lini depan hanya perlu melakukan tugas yang diberikan, sementara manajer tingkat menengah perlu mendobrak kebiasaan dan mengoptimalkan proses.

Mengapa tingkat menengah tidak bisa dikembangkan? Ketergantungan pada penyaringan rekrutmen

Kemampuan profesional e-commerce tingkat menengah lebih mengandalkan bakat dan pengalaman daripada pelatihan yang diperoleh.

Banyak pemimpin e-commerce telah lama menyadari bahwa cara paling efektif untuk mendapatkan talenta tingkat menengah adalah melalui perekrutan yang ditargetkan , bukan melalui pelatihan internal.

Seperti yang dikatakan salah satu komentar:

“Sebagian besar pegawai level menengah dipilih dari proses rekrutmen. Bakat tidak bisa dipupuk dan hanya bisa mengandalkan penyaringan dan bimbingan.”

Ini tepat sasaran! Jauh lebih efisien untuk memilih orang-orang yang mempunyai pemikiran strategis, membiarkan mereka langsung mulai bekerja di tingkat menengah, dan menyelesaikan transisi melalui bimbingan yang tepat daripada menghabiskan beberapa tahun untuk melatih mereka dari tingkat akar rumput.

Bagaimana membedakan kompetensi inti tingkat akar rumput dan menengah?

Model kemampuan akar rumput:

• Eksekusi yang kuat: Patuhi pengaturan dan selesaikan tugas.
• ketergantungan proses: Ikuti langkah-langkah yang telah ditetapkan dan terapkan dengan cara yang terstandar.
• Pekerjaan berulang: Lebih memperhatikan "kuantitas", dan pekerjaannya dilakukan secara mekanis.

Model kemampuan tingkat menengah:

• Kemampuan strategis yang kuat: Meneliti masalah dan menemukan solusi.
• berpikir mandiri: Mampu berpikir out of the box dan memecahkan masalah secara kreatif.
• Berorientasi pada hasil: Memperhatikan "kualitas" dan mengejar efisiensi dan inovasi.

Perbedaan kemampuan ini menentukan bahwa inti dari manajemen tingkat menengah bukanlah eksekusi, melainkan pemikiran.

Kasus: Logika tingkat dasar dan menengah dari pengoptimalan gambar utama

Mari kita ilustrasikan hal ini melalui kasus tertentu.

• Tingkat akar rumput:Tujuan hari ini adalah menyelesaikan 10 desain gambar utama.
• Tingkat menengah:Apakah gambar utama ini memiliki rasio klik-tayang yang rendah? Kita perlu mengkaji letak masalahnya, apakah warnanya kurang menarik atauCopywritingTidak ada sorotan? Bagaimana cara menyesuaikannya?

Tugas mereka yang berada di tingkat akar rumput adalah menyelesaikan tugas, sedangkan tugas mereka yang berada di tingkat menengah adalah membuat tugas-tugas tersebut menjadi lebih berharga.

Apa struktur terbaik untuk tim e-commerce?

Untuk menghindari kesalahan dengan “melatih lapisan pertama menjadi lapisan tengah”, struktur tim e-commerce yang terbaik adalah sebagai berikut:

1. memperjelas peranPenentuan posisi: Tingkat akar rumput bertanggung jawab untuk melaksanakan dan menyelesaikan tugas-tugas yang jelas; tingkat menengah bertanggung jawab untuk merumuskan strategi dan mengoptimalkan alokasi sumber daya.
2. Fokus pada penyaringan tingkat menengah: Temukan orang-orang dengan kemampuan strategis melalui rekrutmen, jangan berharap untuk melatih mereka selangkah demi selangkah dari akar rumput.
3. Bentuklah siklus yang baik: Strategi dioptimalkan di tingkat menengah dan diterapkan secara efisien di tingkat akar rumput, sehingga menggandakan efisiensi tim secara keseluruhan.

Sudut pandang saya: E-commerce tingkat menengah adalah kuncinya, bukan prosesnya

Untuk berhasil dalam e-commerce, struktur tim sangat penting. Pilihan level menengah secara langsung menentukan seberapa tinggi plafon bisnis Anda. Tingkat akar rumput memang penting, namun tingkat menengah adalah juru mudi yang memimpin.

Industri e-commerce berubah dengan cepat dan persaingan semakin ketat. Anda memerlukan strategi, bukan eksekusi sederhana. Artinya, mengembangkan manajer menengah kurang efektif dibandingkan secara langsung mendatangkan talenta yang tepat dan memanfaatkan kemampuan strategis mereka untuk menghasilkan pertumbuhan nyata bagi tim.

Kesimpulan

Di bidang e-commerce, melakukan kesalahan bukanlah hal yang buruk, tetapi kesalahan yang berulang-ulang adalah hal yang buruk. Merupakan kesalahpahaman yang umum namun fatal untuk membina masyarakat akar rumput ke tingkat menengah. Hanya dengan memahami perbedaan antara tingkat akar rumput dan menengah serta membangun struktur tim yang masuk akal, Anda dapat membantu karier Anda berkembang pesat.

Ingat, nilai manajemen tingkat menengah terletak pada strategi, bukan eksekusi . Mulai hari ini, renungkan struktur tim Anda dan temukan talenta tingkat menengah yang tepat; ini adalah kunci untuk memenangkan persaingan di pasar.

Apa yang kamu tunggu? Sesuaikan strategi tim Anda secara instan sehingga semua orang berada di posisi yang tepat untuk bersinar!