Manajemen gudang e-commerce: 4 trik untuk sepenuhnya mengatasi masalah karyawan yang malas dan menggandakan efisiensi!

Tahukah Anda mengapa beberapa gudang e-commerce sangat tidak efisien hingga membuat Anda ingin membanting keyboard? Karena sebagian orang bekerja keras, sementara yang lain hanya berpura-pura.

Bermalas-malasan bukanlah penyakit, tetapi bisa berakibat fatal.

I. Akar penyebab kemalasan: standar yang tidak jelas dan tugas yang tidak terdefinisi dengan baik.

Ketika banyak bos mendapati karyawan mereka bermalas-malasan, reaksi pertama mereka adalah memasang kamera pengawas, memotong upah, dan berdiri di belakang mereka setiap hari untuk mengawasi mereka.

Apakah ini bermanfaat? Mungkin akan ada efeknya dalam jangka pendek, tetapi dalam jangka panjang, tim hanya akan semakin mahir dalam "berakting"—bekerja keras saat atasan ada, dan langsung ambruk begitu atasan pergi.

Masalah intinya bukanlah karyawan yang malas, tetapi manajemen belum mendefinisikan standar dan beban kerja dengan jelas.

Sebagai contoh, dalam posisi pengemasan, jika Anda hanya mengatakan "Selesaikan pengemasan semua barang ini hari ini," karyawan secara alami akan menunda-nunda. Tetapi jika Anda menetapkan "Setiap orang harus mengemas setidaknya 30 barang per jam, dan 500 barang harus selesai pada pukul 3 sore," ruang untuk bermalas-malasan akan sangat berkurang.

II. Kunci untuk mengatasi kebiasaan bermalas-malasan: memecah tugas menjadi bagian-bagian kecil + sistem kelompok

Pendekatan manajemen kami sederhana: tugas dipecah menjadi unit terkecil, dan tiga atau empat orang dikelompokkan bersama menjadi tim kecil.

1. Rincian Tugas: Jangan Sembunyikan Kebiasaan Bermalas-malasan

Sebagai contoh, saat mengambil barang di gudang, jangan mengatakan secara samar-samar, "Selesaikan pengambilan semua pesanan ini hari ini," tetapi katakan:

• Selesaikan 200 pesanan pertama sebelum pukul 10:00 pagi.
• Memproses setidaknya 50 pesanan per jam
• Tingkat kesalahan tidak boleh melebihi 1%.

Dengan cara ini, karyawan akan sangat memahami apa yang harus mereka lakukan, seberapa banyak yang harus mereka lakukan, dan seberapa cepat mereka harus melakukannya.

2. Sistem tim: Memungkinkan tim untuk saling mengawasi satu sama lain.

Orang-orang peduli dengan citra mereka, terutama di depan rekan kerja.

Jika Anda mengelompokkan tiga atau empat orang, membagi tugas, dan menghubungkan kinerja dengan tugas, siapa yang akan mentolerir rekan tim yang bermalas-malasan sepanjang hari?

Sebagai contoh, jika tim pengemasan diharuskan menyelesaikan 2000 buah hari ini, dan seluruh tim harus bekerja lembur untuk setiap buah yang kurang, siapa yang berani bermalas-malasan?

Tekanan tim lebih efektif daripada pengawasan individu oleh atasan.

Ketiga, aturan yang tak tergoyahkan: begitu standar ditetapkan, standar tersebut harus diikuti.

Banyak atasan bersikap tegas dalam menetapkan standar, tetapi lunak dalam hal penegakan.

"Oh ya sudahlah, tidak apa-apa kalau aku tidak menyelesaikannya hari ini, aku akan menyelesaikannya besok."

Itulah intinya, tim tersebut langsung menyadari—standar tersebut dapat dinegosiasikan.

Prinsip saya adalah: kita dapat berkomunikasi sepenuhnya selama diskusi, tetapi begitu keputusan dibuat, keputusan tersebut harus diimplementasikan pada hari yang sama.

Misalkan pengaturan tempat acara tidak sesuai standar pada malam sebelum acara, tim harus memperbaikinya pada pukul 3 pagi. Mereka akan mendapatkan waktu libur kompensasi pada hari berikutnya, tetapi pekerjaan harus dilakukan dengan benar.

Mengapa begitu kejam?

Karena saya ingin menanamkan kebiasaan dalam tim— standar adalah aturan yang tidak dapat dilanggar, dan setelah ditetapkan, standar tersebut harus diikuti.

IV. Keselarasan Imbalan dan Hukuman: Mereka yang bermalas-malasan pada akhirnya akan pergi dengan sendirinya.

Dengan standar yang jelas dan sistem tim yang berjalan, sisanya adalah tentang menggunakan penghargaan dan hukuman untuk memungkinkan tim mengoptimalkan dirinya sendiri.

• Berikan penghargaan kepada mereka yang berprestasi tinggi.Sebagai contoh, ada bonus tambahan untuk pengemasan lebih dari 40 barang per jam.
• Singkirkan pekerja yang tidak efisien dalam jangka panjang.Jika seseorang selalu menghambat kemajuan tim, kelompok tersebut secara alami akan mengucilkannya, dan pada akhirnya dia sendiri akan kesulitan untuk tetap bertahan.

Manajemen bukanlah tentang memantau orang, tetapi tentang membuat tim bergerak dengan sendirinya.

V. Kesimpulan: Bermalas-malasan bukanlah masalah karyawan, melainkan masalah manajemen.

1. Standar yang jelasUraikan tugas menjadi unit-unit terkecil agar tidak ada ruang untuk bermalas-malasan.
2. Sistem kelompokTim yang terdiri dari tiga atau empat orang dibentuk agar rekan kerja dapat saling mengawasi.
3. Tegakkan aturan yang mutlak dan tegas.Setelah standar ditetapkan, standar tersebut harus dipatuhi tanpa kompromi.
4. Penyelarasan imbalan dan hukumanBerikan penghargaan kepada mereka yang berprestasi tinggi, singkirkan mereka yang berprestasi rendah, dan dorong tim untuk melakukan optimalisasi diri.

Masalah kemalasan tidak bisa diselesaikan dengan memasang kamera pengawasan. Tingkat manajemen tertinggi adalah membuat tim termotivasi dengan sendirinya.

Apakah gudang Anda masih dilanda masalah kemalasan? Cobalah metode ini, dan menggandakan produktivitas Anda bukanlah mimpi.