Analisi di casi di successo nella gestione dei clienti del dominio privato: come gestire in modo efficiente i gruppi di clienti del dominio privato?

Attraverso la condivisione di casi reali di successo, analizziamo in modo completo come migliorare i tassi di riacquisto dei clienti attraverso efficienti strategie di gestione dei clienti del dominio privato!

Questo articolo illustra in dettaglio i metodi operativi di successo dei clienti, fornisce competenze pratiche nelle operazioni di dominio privato e aiuta le aziende a migliorare la fidelizzazione dei clienti e le entrate.

Perché alcuni clienti sono disposti ad aderire al dominio privato? Semplicemente non hai dato una ragione all'altra parte!

Sembra un po’ duro, ma la realtà è questa: non è che i clienti non vogliano aggiungere domini privati, ma non gli fai vedere i vantaggi.

L'adesione a un dominio privato non solo aggiunge informazioni di contatto, ma apporta anche un senso di vantaggi "privati".

Successivamente, ti condurrò attraverso 9 casi reali per capire perché i clienti sono disposti a unirsi attivamente al dominio privato in diversi scenari invece di allontanarli perché lo trovano problematico.

Caso 1: Il "valore emotivo" e il servizio personalizzato delle bellezze eleganti

La venditrice di auto di lusso Miss Z, non solo vende automobili, ma sa anche creare un'esperienza d'acquisto esclusiva.

La maggior parte dei suoi clienti sono proprietari di auto di sesso maschile con una forte solidità finanziaria. Fornisce servizi esclusivi attraverso servizi privati ​​individuali e vende anche alcuni gadget legati all'auto di alta qualità.

Questo tipo di "servizio individuale per bellezze" semplicemente non è possibile nel pubblico dominio, quindi ha naturalmente attratto i clienti ad aggiungere attivamente il suo account WeChat.

Caso 2: risorse esclusive di Zhoushan Seafood King

Fratello Wang di ZhoushanSi occupa principalmente della rara ombrina gialla selvatica di Zhoushan e di alcune specialità di pesce. Tali prodotti ittici sono rari, piccoli in quantità e ricchi di freschezza e sono difficili da acquistare attraverso i canali di distribuzione generale.

Durante il Festival di Primavera, i clienti privati ​​del fratello Wang hanno addirittura speso centinaia di migliaia di dollari per acquistare confezioni regalo di frutti di mare. Per questo tipo di prodotto raro, i canali tradizionali da soli non possono soddisfare le esigenze dei clienti. Se vuoi godere di questo tipo di trattamento "VIP" per lungo tempo, il cliente può solo aggiungere il suo dominio privato.

Caso 3: Sorella Zhang, leader del gruppo Kuai che vende a basso prezzo

Sorella Zhang, leader del gruppo KuaiGrazie alle forti risorse della catena di fornitura, spesso riusciamo a ottenere articoli in saldo con forti sconti. A volte abbiamo bisogno anche solo di uno sconto del 10% e sono esauriti ogni volta che vengono messi sugli scaffali.

Tali opportunità di "vendite lampo" entusiasmano molti clienti. Per non perdere gli sconti sui prezzi bassi, devono aggiungere l'account WeChat di sorella Zhang per ottenere informazioni di prima mano. L'impatto psicologico di questo prezzo basso rende difficile per i clienti non pagare!

Caso 4: Il proprietario di un negozio di frutta in un quartiere esclusivo adotta la strategia “solo WeChat”.

In una certa comunità di fascia alta c'è un negozio di fruttaNon accede ad alcuna piattaforma da asporto, fornisce solo servizi di dominio privato WeChat, alta qualità, consegna porta a porta.

Anche se il prezzo è leggermente alto, i clienti cercano una qualità stabile e un servizio conveniente.

Altri negozi sono cambiati più volte, ma questo mantiene la sua "strategia di dominio privato" e non manca mai di clienti.

Questo tipo di strategia operativa non solo consolida le relazioni con i clienti, ma rende anche i clienti disposti a supportarci a lungo sulla base della fiducia.

Caso 5: Achun, il secondo gruppo di clienti nel mercato all'ingrosso di abbigliamento

Achun del mercato dell'abbigliamento di Hangzhou Sijiqing è un grossista con un'ampia base di clientiTutto il secondo gruppo di clienti viene inserito nel dominio privato di WeChat, ogni volta che viene rilasciato un nuovo prodotto, il nuovo stile viene visualizzato attraverso la cerchia di amici e il cliente effettua direttamente un ordine, eliminando il processo complicato.

I clienti di Achun sono anche abituati ad acquistare prodotti da lei perché non solo è conveniente, ma possono anche vedere prima gli stili popolari.

Secondo questo modello, il dominio privato è diventato un collegamento indispensabile tra clienti e commercianti.

Caso 6: Un supermercato locale ha creato il proprio mini programma per creare sconti per i membri

Il supermercato X Kelong in una contea del Jiangsu ha creato un mini programma che consente ai clienti di usufruire di sconti esclusivi per i membri e servizi di consegna porta a porta dopo aver aggiunto WeChat tramite il mini programma.

La progettazione di questo sistema di abbonamento ha attirato l'adesione di un gran numero di clienti e il fatturato annuo del mini programma ha raggiunto addirittura il 3000% del totale, superando i XNUMX milioni.

I clienti sono felici di aderire al dominio privato grazie agli sconti reali e alla comoda esperienza di acquisto.

Caso 7: I brand blogger che prestano attenzione alle recensioni negative conquistano la fiducia dei clienti

Un blogger orientato al business ha accumulato traffico attraverso Weibo, ha avviato un modello di business di dominio privato e ha venduto alcuni prodotti altamente convenienti.

Presta particolare attenzione al feedback dei clienti, non cancella mai le recensioni negative e risponde e risolve personalmente i problemi quando li incontra.

È questo atteggiamento aperto e trasparente che impressiona i clienti e rende sereno anche il suo ambito privato. I clienti hanno in lui una fiducia speciale.

La fiducia è la pietra angolare delle operazioni di dominio privato e questo blogger lo ha spiegato con i fatti.

Caso 8: marketing contraffatto del proprietario della fabbrica di borse

Il proprietario di una fabbrica di borse in un certo posto è bravo a imitare le borse di lusso di grandi marche All'inizio era molto popolare tra i clienti. La gente si affrettava ad aggiungerlo su WeChat, sperando di ottenere un'esperienza di "lusso" super conveniente.

Poiché era sospettato di violare la legge, i suoi affari nel settore privato alla fine furono denunciati e persino condannati.

Questo caso ci ricorda:Nel settore privato le operazioni di compliance sono molto importanti, è possibile realizzare profitti a lungo termine attraverso metodi consentiti dalla legge.

Caso 9: Caso di vendita illegale di un ragazzo con un basso livello di istruzione

Un certo C, un giovane con un diploma di scuola media a Ningbo, ha venduto privatamente video per adulti illegali all'estero tramite WeChat per trarne profitto. Alla fine ha infranto la legge ed è stato condannato a un anno e sei mesi di prigione.

Questo caso ha lanciato l’allarme per le operazioni del settore privato. Le operazioni illegali porteranno solo conseguenze negative. Lo sviluppo del settore privato deve basarsi sul rispetto della legge.

Perché i clienti sono disposti a unirsi al dominio privato?

Da questi casi, possiamo concludere che le esigenze dei clienti non sono uniche: sono disposti ad aderire al dominio privato perché i commercianti soddisfano in una certa misura le loro esigenze specifiche.

Nello specifico si possono riassumere i seguenti motivi:

1. valore emotivo: ad esempio, il servizio personalizzato fornito da bellezze che vendono auto di lusso può fornire ai clienti un'ulteriore soddisfazione emotiva.
2. scarsità: Prodotti rari come il grande ombrino giallo di Zhoushan soddisfano la domanda dei clienti di risorse uniche.
3. vantaggio di prezzo: I prodotti di liquidazione a prezzi ultra bassi della leader del team Rukuai, Sorella Zhang, hanno ispirato il desiderio di acquisto dei clienti.
4. Garanzia di qualità: Come un negozio di frutta comunitario, che conquista la fiducia a lungo termine dei clienti con prodotti stabili e di alta qualità.
5. Conveniente e conveniente: Ad esempio, gli sconti sull'abbonamento del supermercato X Kelong offrono un'esperienza di acquisto più conveniente e preferenziale.

Il successo di Private Domain non è dovuto solo alla qualità e ai vantaggi in termini di prezzo dei prodotti, ma, cosa ancora più importante, al fatto che i clienti sentano che aderire a Private Domain è prezioso. Pertanto, non è che i clienti non vogliano entrare nel dominio privato, ma hanno bisogno di un motivo che li impressioni abbastanza.

Riepilogo: come creare un dominio privato di successo?

Il nucleo del dominio privato è comprendere le esigenze dei clienti, attraversoServizi differenziati, valore emozionale, risorse scarsee altri mezzi per attirare i clienti.

Oltre a concentrarci sulla qualità, dobbiamo concentrarci anche sugli interessi dei clienti e fornire alcune esperienze "esclusive" che non possono essere acquistate di pubblico dominio.

Sul presupposto della legalità e del rispetto, il potenziale del dominio privato è enorme, i commercianti possono rafforzare la fedeltà dei clienti e ottenere una maggiore fedeltà dei clienti.

Spero che ogni commerciante che prova un dominio privato possa creare con successo il proprio "pool di traffico" di dominio privato attraverso metodi appropriati, apportando vitalità continua all'impresa.