eコマース企業の従業員は非効率なのか？業績向上には懲戒制度の導入が鍵となる。

従業員の業績が悪いにもかかわらず、単に報酬を与えるだけでは状況が変わらないのはなぜだろう、と思ったことはありませんか？

過去3年間で、Jは500人以上の従業員を管理してきたが、その中で直感に反する現象を目の当たりにした。従業員の90％にとって、「成功を褒賞する」か「失敗を罰する」かの選択を迫られた場合、後者の方が前者よりもはるかに効果的だというのだ。

報酬では解決できない問題の根本原因

モチベーションに関するよくある誤解

多くの経営者や管理者は、モチベーションについて深い誤解を抱いており、十分な報酬を与えれば従業員は自動的に仕事の効率を向上させると考えている。

しかし、それは本当に事実なのだろうか？

リチャード・ローレンスとアレクサンダー・ラッシュの研究によると、「行動を変える上で、罰は報酬よりも3.5倍効果的である」。

この問題を説明するために、具体的な例を挙げてみましょう。

Jのデイリーレポート実験

罰金が鍵となる。

Jはかつて20人の従業員に日報を書くよう依頼し、たとえ1語しか書かなくても、1ヶ月に12件の報告書を書けば200元の報酬を与えるという条件を付けた。

結果は驚くべきものだった。試験開始から最初の1か月後、報酬を受け取ったのはわずか2人だけだったのだ。

翌月、Jは方針を変更した。12本の記事を書かなかった場合、1本につき200元の罰金が科せられることになった。

その結果、全員がそれを行った。

この一件でJは貴重な教訓を得た。それは、大多数の従業員にとって、報酬よりも罰の方が重要だということだ。

なぜ罰の方が効果的なのか？

心理学的説明

なぜこのようなことが起こるのか？心理学にはそれなりの理由がある。科学説明する。

スタンフォード大学経営大学院のババ・カーディス教授の研究によると、「人間の本能は、ポジティブなことを追求するよりも、ネガティブなことを避けようとする傾向がある」という。

この「損失回避」は、人間の意思決定における中心的な原動力である。

具体的には、自己規律に欠ける従業員は、前進するための動機付けとして、外部からの制約を必要とすることが多い。

具体的なデータサポート

統計

私たちは100社のインセンティブ制度を分析した結果、罰則制度を採用している企業の従業員の目標達成率は87％であったのに対し、報酬制度を採用している企業の目標達成率はわずか43％であったことを発見した。

この90％の差は、懲罰メカニズムの方がより大きな推進力を持っているという点を示している。

上司に対するよくある誤解

モチベーションは万能薬ではない

この点を理解していない上司を私はたくさん見てきました。彼らは従業員に「これをやらなければならない」と繰り返し教え、励まし、やる気を引き出そうとしますが、全く効果がありません。

それどころか、懲罰制度を導入した経営者たちは、すぐに成果を実感した。

費用便益分析

罰則は報酬よりもコストが低い

1000元の報奨金と200元の罰金は同様の効果をもたらす可能性があるが、罰金の費用ははるかに低いため、費用対効果が高い。

重要なのは、人々を罰を恐れさせることではなく、罰を、自分が本気であることを知らせる合図として使うことだ。

罰則メカニズムを正確に適用する方法

罠を避ける

ただし、これは「軽微な罰」を指しており、罰そのものよりもメッセージが強調されていることに留意すべきである。

罰金は過剰であってはならず、従業員にあなたが本気であることを示すのに十分な額でよい。

结论

モチベーションの本質について考察する

多くの上司はこの単純な論理を理解しておらず、モチベーションは報酬から生まれると常に考えている。

しかし、正直に言うと、1000元の報奨金と200元の罰金でも、ほぼ同じ効果があるかもしれません。

サマリー

最終意見

広範な実験により、従業員の効率性を向上させるには、報酬制度よりも罰則制度の方がはるかに効果的であることが示されている。

この現象は従来の動機づけ理論とは矛盾するものの、人間の本質に深く根ざしている。

したがって、インセンティブがうまく機能していないと分かった場合は、罰則制度を試してみるのも良いでしょう。予期せぬ結果が得られるかもしれません。

お気に入り著名な心理学者ダニエル・カーネマンは、著書『ファスト＆スロー』の中で、「人は損失に対して、利益に対してよりも2倍以上強い感情的な反応を示す」と述べている。