როგორ შეუძლიათ ელექტრონული კომერციის კომპანიებს თანამშრომლების ეფექტურობის გაუმჯობესება? ხარჯების შემცირებისა და მოგების გაზრდის გასაღები.

ელექტრონული კომერციის სასტიკი კონკურენციის ამ ეპოქაში , თუ ეფექტურობის გასაუმჯობესებლად კვლავ თანამშრომლების დროულად გამოცხადების მონიტორინგზე ხართ დამოკიდებული, შესაძლოა, თქვენი კომპანია გაკოტრებამდე მხოლოდ ერთი ბლოკბასტერული პროდუქტით იყოს დაშორებული.

როგორ გავზარდოთ თანამშრომლების ეფექტურობა ელექტრონული კომერციის კომპანიებში?

ბევრი ბიზნესის მფლობელი ყოველდღიურად თვალის გახელისთანავე იწყებს ანგარიშსწორებას. მწირი მოგების ზღვრის გათვალისწინებით, ისინი ვერ იკავებენ თავს ადამიანური რესურსების დაბალი ეფექტურობის გამო წუწუნისგან.

არსებითად, ტერმინი „ადამიანური ეფექტურობა“ ეხება იმას, თუ რამდენი რეალური ფულის გენერირება შეუძლია თითოეულ ინდივიდს კომპანიისთვის.

თუ გრძნობთ, რომ თქვენი თანამშრომლები არაეფექტურები არიან, ნუ იჩქარებთ მათი კომპიუტერის ეკრანების მონიტორინგს, რადგან პრობლემა ხშირად პასუხისმგებელ პირშია.

პირველი მნიშვნელოვანი საკითხი, რომელიც უნდა განვიხილოთ, არის ის, რომ ეფექტურობის გასაუმჯობესებლად, პირველ რიგში თანამშრომლებზე არ უნდა გავამახვილოთ ყურადღება, არამედ თავიდანვე უნდა გავიგოთ ბიზნესი.

ბევრ უფროსს აქვს აკვიატება „მეტი და მეტის სურვის“ ცდუნებით. დღეს ისინი ხედავენ, რომ პირდაპირი ტრანსლაცია პოპულარულია, ამიტომ ქმნიან პირდაპირი ტრანსლაციის ოთახს. ხვალ გაიგებენ, რომ კერძო დომენის მარკეტინგს შეუძლია ფულის გამომუშავება, ამიტომ ისინი კერძო დომენის გუნდს ქირაობენ.

შედეგად, ოპერაცია ძალიან დიდი იყო და როდესაც ანგარიშები გამოითვალა, ის სრული ზარალი აღმოჩნდა.

თქვენ უნდა ისწავლოთ საფუძვლიანი ფინანსური ანალიზის ჩატარება, ქირურგიული სიზუსტის გამოყენებით იმის დასადგენად, თუ რომელი ბიზნეს სეგმენტია თქვენი „ფულის ძროხა“.

ძალიან ბევრი კომპანია მინახავს, ​​სადაც A პლატფორმის ეფექტურობა შესაძლოა ხუთჯერ აღემატებოდეს B პლატფორმასთან შედარებით, მაგრამ ხელმძღვანელი ჯიუტად დაჟინებით მოითხოვს B პლატფორმაზე მუშაობას ე.წ. „ყოვლისმომცველი სტრატეგიის“ მიზნით.

ეს იგივეა, რომ გქონდეს შავი მიწის ნაყოფიერი ნაკვეთი, მაგრამ დაჟინებით მოითხოვო დიდი რაოდენობით ქიმიური სასუქების გამოყენება მარილიან-ტუტე მიწის გადასარჩენად. ეს არ არის შრომატევადი; ეს სტრატეგიული სიზარმაცეა.

როდესაც აღმოჩნდება, რომ გარკვეული პლატფორმის ან ტრაფიკის არხის ეფექტურობა მნიშვნელოვნად ჩამორჩა, ყველაზე გონივრული ნაბიჯი დანაკარგების შემცირება და გადარჩენაა.

შეამცირეთ ნელა მოძრავი ბიზნესების ზომა და საუკეთესო ადამიანური რესურსები და კაპიტალი მაღალეფექტურ ბიზნესებში ჩადეთ.

ამგვარი „ადგილობრივი უპირატესობის“ გადაცემა მილიონჯერ უფრო ეფექტურია, ვიდრე თანამშრომლებისთვის ყოველდღიური წახალისების მიცემა.

იგივე პრინციპი ვრცელდება არა მხოლოდ პლატფორმის, არამედ პროდუქტის ხაზის არჩევაზეც.

ზოგიერთი პროდუქტის კატეგორია ბუნებრივად იზიდავს ტრაფიკს და ერთ ადამიანზე წარმოუდგენლად მაღალი ეფექტურობა აქვს; ზოგს კი გაყიდვების შემდგომი მრავალი პრობლემა და დაბალი კონვერტაციის მაჩვენებელი აქვს, რაც გუნდის ენერგიას უბრალოდ აცლის.

მაღალი ღირებულების მქონე სექტორების იდენტიფიცირებით და რესურსების შესაბამისად გადაადგილებით, ადამიანური რესურსების ეფექტურობა ფინანსურ ანგარიშგებებში ბუნებრივად გაგაოცებთ.

მონაცემები ეფექტურობის ერთადერთი ჭეშმარიტი საზომია და არა ზეგანაკვეთური სამუშაო საათები.

სტრატეგიის განხილვის შემდეგ, მოდით ვისაუბროთ მენეჯმენტის ლოგიკაზე, რაც მეორე საკვანძო პუნქტია: უარი თქვით თქვენს ინტუიციაზე და ყურადღება გაამახვილეთ ინდიკატორებზე დაფუძნებულ მენეჯმენტზე.

ბევრი უფროსი თვლის, რომ კაშკაშა განათებული ოფისი ძლიერ სამუშაო ეთიკაზე მიუთითებს, ხოლო სამსახურიდან დროულად წასვლა ცუდი დამოკიდებულების ნიშნად აღიქმება.

„შრომისმოყვარეობის“ ეს ილუზია სწორედ ყველაზე დიდი შავი ხვრელია, რომელიც ელექტრონული კომერციის კომპანიების მოგებას შთანთქავს.

ოპერაციების მენეჯერი, რომელიც ყოველდღე გვიანობამდე ფხიზლად რჩება სოციალურ მედიაში პოსტების გასაკეთებლად, შესაძლოა ბაზრის ყოველთვიურ GMV-საც კი ვერ გაუსწროს.

თანამშრომელმა, რომელიც ყოველდღე დროულად ტოვებს სამსახურს, შესაძლოა, ავტომატიზაციის ინსტრუმენტების მეშვეობით უკვე გაზარდოს კონვერსიის მაჩვენებელი ინდუსტრიის სათავეში მოხვედრის მიმართულებით.

ამ ორს შორის, რომელია ის აქტივი, რომელიც კომპანიას ნამდვილად სჭირდება?

ამიტომ, თითოეული პოზიციისთვის ძირითადი მეტრიკები ძალიან მცირე ნაწილებად უნდა დავყოთ, რათა ყველამ მონაცემები აღბეჭდოს.

ოპერაციები ფოკუსირებულია GMV-ის მიღწევის მაჩვენებელსა და ROI-ზე, მომხმარებელთა მომსახურება ფოკუსირებულია მომხმარებელთა კმაყოფილებასა და მომხმარებელთა საჩივრების დაკმაყოფილების მაჩვენებელზე, ხოლო პირდაპირი სტრიმერები ფოკუსირებულნი არიან გულშემატკივრებისა და გაყიდვების კონვერტაციის მაჩვენებელზე.

თქვენ უნდა სტანდარტიზოთ მაღალი მიღწევების მქონე სტუდენტების ქმედებები და ნახოთ, თუ როგორ აღწევენ ისინი თავიანთ მიზნებს.

შემდეგ გაიმეორეთ ეს „წარმატების ფორმულა“ ყველასთვის, ისე, რომ ყველამ მიჰყვეს მეტრიკას და არა საკუთარ გრძნობებს.

როდესაც მეტრიკა გუნდის საერთო ენა ხდება, ისინი, ვინც სიტუაციით ისარგებლებენ, ტალღის ჩაქრობის შემდეგ კლდეებივით გამოაშკარავდებიან.

თქვენ უნდა გესმოდეთ, რომ ადამიანის ეფექტურობის გაუმჯობესება არსებითად ქმედებების უფრო ზუსტ გახდომას გულისხმობს და არა ფიზიკური ძალის ზედმეტად გამოყენებას.

შედეგებზე დაფუძნებული ეს მიდგომა გამორჩეულ პიროვნებებს საშუალებას აძლევს, მეტი ღირსება ჰქონდეთ, მაშინ როცა საშუალო დონის პიროვნებებს დასამალის ადგილი არ რჩებათ.

მხოლოდ მონადირეებს, რომლებიც გამარტივებას ბედავენ, შეუძლიათ ყველაზე დიდხანს გადარჩნენ მკაცრ ზამთარში.

მესამე პუნქტი შეიძლება ცოტა მკაცრი იყოს, მაგრამ ეს ელექტრონული კომერციის ინდუსტრიის გადარჩენის წესია: როდესაც თანამშრომლების გათავისუფლების დრო დგება, არასდროს დააყოვნოთ.

ბევრი უფროსი რბილი გულის მქონეა და ფიქრობს, რომ მიუხედავად იმისა, რომ კონკრეტული თანამშრომელი დიდად ეფექტური არ არის, მას მაინც შეუძლია კომპანიისთვის გარკვეული ფულის გამომუშავება, ამიტომ ჯობია ის თანამდებობაზე შეინახონ.

ამგვარი აზროვნება სინამდვილეში ნელი თვითმკვლელობის ფორმაა, რადგან თქვენ უგულებელყოფთ ყველაზე მნიშვნელოვან დანაკარგს - შესაძლებლობის დანაკარგს.

მენეჯმენტის ძალისხმევა, ოფისის რესურსები და ხელფასი, რომელსაც ამ არაეფექტურ თანამშრომელში დებთ, შეიძლებოდა უფრო კომპეტენტური ადამიანის დასაქირავებლად გამოგვეყენებინა.

თუ ამ რესურსებს სწრაფად მზარდ სექტორში ან წამყვანი ნიჭის მქონე ადამიანში ჩადებთ, გამომავალი შეიძლება ათჯერ მეტი იყოს, ვიდრე ახლაა.

ბევრი ბიზნესის მფლობელი ზარალის შემცირებაზე მხოლოდ მაშინ ფიქრობს, როდესაც მათი ბიზნესის შედეგები მთლიანად ნულამდე დაეცა, ან მაშინაც კი, როდესაც კომპანიას აღარ შეუძლია ფულის ზარალის გადახდა.

ამ დროს თქვენ არა მხოლოდ ფული დაკარგეთ, არამედ ბაზრის ხანმოკლე შესაძლებლობებიც.

ჭეშმარიტად დაუნდობელი პირები წინასწარ დაადგენენ ზარალის შეჩერების ხაზებს. მაგალითად, თუ KPI-ები არ დაკმაყოფილდება ზედიზედ სამი თვის განმავლობაში, მაშინ უნდა დაიწყოს ადრეული გაფრთხილების ან ოპტიმიზაციის პროცესი.

ჩვენ პრევენციული ზომები უნდა მივიღოთ და არა ნანგრევებზე ვიტიროთ.

არაეფექტური ადამიანებისა და დავალებების შემცირების გაბედვა არსებითად კომპანიისთვის ტვირთის შემსუბუქებას ნიშნავს.

მხოლოდ მაშინ შეიძლება მისი სიჩქარის გაზრდა, როდესაც ნავი უფრო მსუბუქია, რაც მას საშუალებას მისცემს, გამოტოვოს არაპროგნოზირებადი ელექტრონული კომერციის ციკლი.

შემცირება მიზანი არ არის; რესურსების განაწილების ეფექტურობის ოპტიმიზაცია ჩვენი საბოლოო იდეალია.

ადამიანური ეფექტურობა ელექტრონული კომერციის კომპანიების სასიცოცხლო მნიშვნელობისაა.

როგორ გავაუმჯობესოთ ადამიანის ეფექტურობა? საბოლოო ჯამში, ეს არის ყველაფრისგან გათავისუფლებისა და ფოკუსირების ხელოვნება.

როგორ ხდება ნიჭის განვითარება? ისინი სპეციალური დანიშნულების რაზმის ჯარისკაცებად შეირჩევიან მაღალი წნევის შესრულების ინდიკატორების, მკაფიო ჯილდოებისა და სასჯელების საფუძველზე და არა როგორც სათბურის ყვავილების.

როგორ ახერხებს გუნდი ბიზნეს ციკლებში ნავიგაციას? ეს ეყრდნობა ბიზნესის ლოგიკის ღრმა გაგებას და არაეფექტური ქცევის მიმართ ნულოვან ტოლერანტობას.

ამ გაურკვევლობის ეპოქაში, ადამიანური ეფექტურობა ერთადერთი გარანტიაა, რომელსაც შეგიძლიათ დაეყრდნოთ.

დასკვნა

ელექტრონული კომერციის ინდუსტრიაში გრძელვადიანი კონკურენციის პირობებში, ადამიანური ეფექტურობა არ არის მხოლოდ ხარჯების აღრიცხვის საკითხი, არამედ კომპანიის ენერგიის სიმკვრივის საბოლოო ასახვაა.

გამორჩეული ლიდერები არასდროს იყენებენ ტაქტიკურ გულმოდგინებას სტრატეგიული სიზარმაცის დასაფარად, არამედ ბედავენ ქაოსში „მოჭრას“ და წესრიგში ცვლილებების ძიებას.

როგორც ძველი გამონათქვამი ამბობს: „სუსტები შესაძლებლობებს ელოდებიან, ძლიერები კი ქმნიან მათ“.

ჩვენ ვისწრაფვით „განზომილებიანი შემცირების შეტევის“ მენეჯმენტის ლოგიკისკენ, რომელიც ადამიანურ რესურსებს მაღალი სიხშირის გამომუშავების მქონე პროდუქტიულ კაპიტალად გარდაქმნის.

მხოლოდ შედეგებზე ორიენტირებული ღირებულების მარყუჟის შექმნით შეიძლება იმ დროის ნიაღვარში ურღვევი ბიზნეს ბარიერის აშენება.

საბოლოო შეჯამება:

• ბიზნესის ოპტიმიზაციას მიანიჭეთ უპირატესობა: ფინანსური ანალიზის გამოყენებით, ჩვენ შეგვიძლია გამოვავლინოთ მაღალი ეფექტურობის პლატფორმები და პროდუქტის ხაზები და ჩვენი ძალისხმევა ძირითადი ბრძოლის ველის მოგვარებაზე გავამახვილოთ.
• ინდიკატორების მართვის ძირითადი პრინციპები: უარი თქვით მცდარ წარმოდგენაზე, რომ „ზეგანაკვეთური სამუშაო დრო ეფექტურობას უდრის“ და შექმენით შეფასების სისტემა, რომელიც დაფუძნებულია ისეთ ძირითად მონაცემებზე, როგორიცაა GMV და კონვერტაციის მაჩვენებელი.
• გადამწყვეტი აზროვნება „ზარალის შეჩერებისკენ“: ფრთხილად იყავით ალტერნატიული ხარჯების ხაფანგებთან, დააწესეთ დანაკარგის შეჩერების წერტილები და გადამწყვეტად ოპტიმიზაცია გაუკეთეთ დაბალი წარმადობის პერსონალსა და პროექტებს.

ადამიანური ეფექტურობის გაუმჯობესება თვითგანვითარების პროცესია. დაიწყეთ თქვენი ბიზნეს ანგარიშების გადახედვა ახლავე, რათა ამოიცნოთ და აღმოფხვრათ ზედმეტი პროცესები, რომლებიც კომპანიის სიცოცხლისუნარიანობას აკნინებენ.

გსურთ, სასტიკი კონკურენციის ფონზე უღიმღამოობაში დაიღუპოთ, თუ გსურთ გარღვევა და უწყვეტი გაუმჯობესების გზით ხელახლა დაბადება?

იმოქმედეთ ახლავე და ჩადეთ თქვენი რესურსები იქ, სადაც ისინი ყველაზე ღირებულია!