Табысты жеке домен тұтынушыларын басқару жағдайларын талдау: Жеке домен тұтынушылар топтарын қалай тиімді басқаруға болады?

Нағыз сәтті істерді бөлісу арқылы біз жеке доменді тиімді басқару стратегиялары арқылы тұтынушылардың қайта сатып алу ставкаларын қалай жақсартуға болатынын жан-жақты талдаймыз!

Бұл мақала тұтынушылардың сәтті жұмыс істеу әдістерін егжей-тегжейлі көрсетеді, сізге жеке домен операцияларында практикалық дағдыларды береді және компанияларға тұтынушылардың адалдығы мен кірісін жақсартуға көмектеседі.

Неліктен кейбір тұтынушылар жеке доменге қосылуға дайын? Сіз жай ғана екінші тарапқа себеп бермедіңіз!

Бұл біршама қатал естіледі, бірақ шындық мынада: тұтынушылар жеке домендерді қосқысы келмейді, бірақ сіз оларға артықшылықтарды көруге мүмкіндік бермейсіз.

Жеке доменге қосылу байланыс ақпаратын қосып қана қоймайды, сонымен қатар «жеке» артықшылықтар сезімін де береді.

Әрі қарай, мен сізді 9 нақты жағдаймен таныстырамын, себебі тұтынушылар олардан бас тартудың орнына әртүрлі сценарийлерде жеке доменге белсенді түрде қосылуға дайын екенін түсіну үшін оларды қиын деп санайды.

1-жағдай: «Эмоционалдық құндылық» және талғампаз сұлулардың жеке қызмет көрсетуі

З ханым, сәнді көлік сатушысы , тек көліктер сатумен ғана емес, сонымен қатар жеке сатып алу тәжірибесін қалай жасау керектігін де біледі.

Оның клиенттерінің көпшілігі қаржылық күші күшті ер көлік иелері. Ол жеке қызметтер арқылы эксклюзивті қызметтерді ұсынады және тіпті жоғары сапалы автокөлікке қатысты аксессуарларды сатады.

Мұндай «сұлуларға арналған жеке қызмет» қоғамдық игіліктерде мүмкін емес, сондықтан ол тұтынушыларды өзінің WeChat тіркелгісін белсенді түрде қосуға тартты.

2-жағдай: Чжоушань теңіз өнімдері патшасының эксклюзивті ресурстары

Чжоушаннан келген Ван аға негізінен Чжоушаннан сирек кездесетін жабайы ірі сары крокер және кейбір арнайы теңіз өнімдерімен сауда жасайды. Бұл теңіз өнімдері сирек кездеседі, тапшы және өте жаңа, сондықтан оларды жалпы тарату арналары арқылы сатып алу қиын.

Көктем мейрамы кезінде Ван бауырластың жеке тұтынушылары сыйлықтар үшін теңіз өнімдеріне арналған сыйлық қорапшаларын сатып алуға жүз мыңдаған ақша жұмсады. Мұндай тапшы өнім үшін дәстүрлі арналар тұтынушылардың қажеттіліктерін қанағаттандыра алмайды. Егер сіз осындай «VIP» режимін ұзақ уақыт пайдаланғыңыз келсе, тұтынушылар тек оның жеке доменін қоса алады.

3-жағдай: Төмен бағаға сататын Куай тобының жетекшісі Чжан апа

Топ жетекшісі Чжан Цзенің жеткізу тізбегіндегі ресурстары өте жақсы және ол тауарларды үлкен жеңілдіктермен, кейде тіпті 10%-ға дейін жеңілдікпен ала алады, бұл тауарлар сөрелерге қойылған сайын бірден сатылып кетеді.

Мұндай «жарқын сатылым» мүмкіндіктері көптеген тұтынушыларды қуантады, төмен бағадағы жеңілдіктерді жіберіп алмау үшін олар бірінші қолмен ақпарат алу үшін Чжан апаның WeChat есептік жазбасын қосуы керек. Бұл төмен бағаның психологиялық әсері тұтынушылардың төлем жасамауын қиындатады!

4-жағдай: Жоғары деңгейлі аудандағы жеміс дүкенінің иесі «тек WeChat» стратегиясын қабылдайды

Жоғары деңгейлі тұрғын үй кешенінде ешқандай тамақ жеткізу платформаларына қосылмаған, тек жеке WeChat қызметтерін ұсынатын , жоғары сапалы өнімдер мен есіктен есікке жеткізуді ұсынатын жеміс дүкені бар.

Бағасы сәл қымбат болса да, тұтынушылар тұрақты сапа мен ыңғайлы қызмет көрсетуді іздейді.

Басқа дүкендер бірнеше рет өзгерді, бірақ бұл «жеке домен стратегиясын» ұстанады және ешқашан тұтынушылардан айырылмайды.

Мұндай операциялық стратегия тұтынушылармен қарым-қатынасты біріктіріп қана қоймайды, сонымен қатар клиенттерді сенімге негізделген ұзақ уақыт бойы бізге қолдау көрсетуге дайын етеді.

5-жағдай: Ачун, киімнің көтерме сауда нарығындағы тұтынушылардың екінші партиясы

Ханчжоу Сицзицин киім базарының көтерме сатушысы А Чунның тұтынушылар базасы үлкен. Ол барлық қосымша көтерме тұтынушыларын WeChat жеке доменіне жинайды . Ол жаңа өнімдерді шығарған сайын жаңа стильдерді WeChat Moments арқылы көрсетеді, ал тұтынушылар тапсырыстарды тікелей береді, бұл оларды қиын процедуралардан құтқарады.

Ачунның тұтынушылары да одан тауар алуға дағдыланған, өйткені бұл ыңғайлы ғана емес, сонымен қатар танымал стильдерді де алдымен көре алады.

Бұл модель бойынша жеке домен тұтынушылар мен саудагерлер арасындағы таптырмас сілтеме болды.

6-жағдай: Жергілікті супермаркет мүшелерге жеңілдіктер жасау үшін өзінің шағын бағдарламасын жасады

Цзянсу округіндегі X Kelong супермаркеті тұтынушыларға шағын бағдарлама арқылы WeChat қосқаннан кейін мүшелерге арналған эксклюзивті жеңілдіктер мен есіктен есікке жеткізу қызметтерін пайдалануға мүмкіндік беретін шағын бағдарлама жасады.

Бұл мүшелік жүйенің дизайны қосылуға көптеген тұтынушыларды тартты, ал шағын бағдарламаның жылдық айналымы тіпті жалпы көлемнің 3000% -на жетіп, XNUMX миллионнан асты.

Клиенттер жеке доменге қосылуға қуанышты, өйткені нақты жеңілдіктер мен ыңғайлы сатып алу тәжірибесі.

7-жағдай: Теріс пікірлерге назар аударатын бренд блогерлері тұтынушылардың сенімін жеңеді

Іскер блогер Weibo арқылы трафик жинап, жеке домендік бизнес үлгісін бастады және кейбір үнемді өнімдерді сатты.

Ол тұтынушылардың кері байланысына ерекше назар аударады, теріс пікірлерді ешқашан жоймайды және олармен кездескен кезде проблемаларға жауап береді және жеке шешеді.

Дәл осы ашық және мөлдір көзқарас тұтынушыларды таң қалдырады және оның жеке доменін тыныш етеді. Клиенттер де оған ерекше сенім артады.

Сенім жеке домен операцияларының негізі болып табылады және бұл блогер мұны әрекетпен түсіндірді.

8-жағдай: сөмке зауыты иесінің контрафактілік маркетингі

Белгілі бір жердегі сөмкелер фабрикасының иесі үлкен атаулы сөмкелерге еліктейді. Ол алдымен тұтынушылар арасында өте танымал болды, ол өте тиімді «люкс» тәжірибесін алуға үміттенді.

Ол заңды бұзды деп күдіктенгендіктен, оның жеке домендік бизнесі ақыры хабарланып, тіпті сотталды.

Бұл іс бізге жеке меншік салада сәйкес жұмыс істеудің маңызды екенін және тек заңды түрде рұқсат етілген түрде жұмыс істеу арқылы ғана ұзақ мерзімді пайдаға қол жеткізе алатынымызды еске салады.

9-жағдай: Білімі төмен жігітті заңсыз сату ісі

Нингбода орта мектепті бітірген жас жігіт пайда табу үшін WeChat арқылы шетелге заңсыз ересектерге арналған бейнелерді сатты, ол ақырында заңды бұзып, бір жыл алты айға бас бостандығынан айырылды.

Бұл жағдай жеке сектордағы операциялар үшін дабыл қағады.

Неліктен тұтынушылар жеке доменге қосылуға дайын?

Осы жағдайлардан біз тұтынушылардың қажеттіліктері ерекше емес деген қорытындыға келе аламыз, олар жеке доменге қосылуға дайын, өйткені саудагерлер белгілі бір дәрежеде олардың нақты қажеттіліктерін қанағаттандырады.

Атап айтқанда, оны келесі себептер ретінде жинақтауға болады:

1. эмоционалдық құндылық: Мысалы, люкс көліктерін сататын арулар ұсынатын жекелендірілген қызмет тұтынушыларға қосымша эмоционалды қанағаттануды қамтамасыз ете алады.
2. тапшылық: Чжоушань ірі сары крекер сияқты сирек өнімдер тұтынушылардың бірегей ресурстарға деген сұранысын қанағаттандырады.
3. Бағаның артықшылығы: Rukuai командасының жетекшісі Чжан әпкесінің өте төмен бағадағы тазарту өнімдері тұтынушылардың сатып алуға деген ынтасын оятты.
4. Сапаны қамтамасыз ету: Мысалы, қоғамдастықтағы жеміс дүкені жоғары сапалы және тұрақты өнімдерімен тұтынушылардың ұзақ мерзімді сенімін жеңе алады.
5. Ыңғайлы және қолжетімді: Мысалы, X Kelong супермаркетінің мүшелік жеңілдіктері ыңғайлырақ және артықшылықты сатып алу тәжірибесін береді.

Жеке доменнің жетістігі тек өнімдердің сапасы мен бағасының артықшылығына байланысты емес, сонымен қатар, тұтынушыларды жеке доменге қосылудың құнды екенін сезінуге мүмкіндік береді. Сондықтан, бұл тұтынушылардың жеке доменге қосылғысы келмейтіні емес, бірақ оларға жеткілікті әсер қалдыратын себеп қажет.

Түйіндеме: Табысты жеке доменді қалай жасауға болады?

Жеке меншіктің негізгі мәні тұтынушылардың қажеттіліктерін түсіну және сараланған қызметтер, эмоционалдық құндылық және тапшы ресурстар арқылы тұтынушыларды тарту болып табылады.

Сапаға назар аударумен қатар, біз тұтынушылардың мүдделеріне назар аударуымыз керек және қоғамдық доменде сатып алынбайтын кейбір «ерекше» тәжірибелерді ұсынуымыз керек.

Заңдылық пен сәйкестік алғышарты бойынша жеке меншік доменнің әлеуеті орасан зор, ал саудагерлер тұтынушыларға деген сенімділікті арттырып, олардың адалдығын арттыра алады.

Жеке доменді қолданып көретін әрбір саудагер кәсіпорынға үздіксіз өмірлік серпіліс әкелетін тиісті әдістер арқылы өзінің жеке домені «трафик пулын» сәтті жасай алады деп үміттенемін.