តើបុគ្គលិកពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកគ្មានប្រសិទ្ធភាពទេ? យន្តការវិន័យគឺជាគន្លឹះក្នុងការកែលម្អប្រសិទ្ធភាព។

តើអ្នកធ្លាប់ឆ្ងល់ទេថាហេតុអ្វីបានជាការផ្តល់រង្វាន់ដល់បុគ្គលិកចំពោះការអនុវត្តការងារមិនល្អមិនផ្លាស់ប្តូរស្ថានភាព?

ក្នុងរយៈពេលបីឆ្នាំកន្លងមកនេះ លោក J បានគ្រប់គ្រងបុគ្គលិកជាង 500 នាក់ ហើយបានឃើញបាតុភូតផ្ទុយពីវិចារណញាណមួយ៖ សម្រាប់បុគ្គលិក 90% នៅពេលដែលប្រឈមមុខនឹងជម្រើសរវាង "ភាពជោគជ័យដែលផ្តល់រង្វាន់" និង "ការដាក់ទណ្ឌកម្មកំហុស" ជម្រើសចុងក្រោយមានប្រសិទ្ធភាពជាងជម្រើសមុន។

មូលហេតុចម្បងនៃបញ្ហាដែលរង្វាន់មិនអាចដោះស្រាយបាន

ការយល់ច្រឡំទូទៅអំពីការលើកទឹកចិត្ត

ម្ចាស់អាជីវកម្ម និងអ្នកគ្រប់គ្រងជាច្រើនមានការយល់ច្រឡំយ៉ាងជ្រាលជ្រៅអំពីការលើកទឹកចិត្ត ដោយជឿថា ដរាបណាពួកគេទទួលបានរង្វាន់គ្រប់គ្រាន់ បុគ្គលិកនឹងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពការងាររបស់ពួកគេដោយស្វ័យប្រវត្តិ។

ប៉ុន្តែតើនោះពិតជាករណីមែនទេ?

យោងតាមការស្រាវជ្រាវរបស់លោក Richard Lawrence និងលោក Alexander Lash «ការដាក់ទណ្ឌកម្មមានប្រសិទ្ធភាពជាងការផ្តល់រង្វាន់ដល់ទៅ 3.5 ដងក្នុងការកែប្រែឥរិយាបថ»។

ចូរយើងលើកឧទាហរណ៍ជាក់លាក់មួយដើម្បីបញ្ជាក់ពីបញ្ហានេះ។

ការពិសោធន៍របាយការណ៍ប្រចាំថ្ងៃរបស់ J

ការពិន័យជាប្រាក់គឺជាគន្លឹះ។

លោក J ធ្លាប់បានស្នើសុំឱ្យបុគ្គលិក 20 នាក់សរសេររបាយការណ៍ប្រចាំថ្ងៃ ដោយចែងថា រង្វាន់ចំនួន 200 យ័ន នឹងត្រូវបានផ្តល់ឱ្យសម្រាប់ការសរសេររបាយការណ៍ចំនួន 12 ក្នុងមួយខែ ទោះបីជាសរសេរបានតែមួយពាក្យក៏ដោយ។

លទ្ធផលគឺគួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើល៖ បន្ទាប់ពីខែដំបូងនៃការធ្វើតេស្ត មានតែមនុស្សពីរនាក់ប៉ុណ្ណោះដែលទទួលបានរង្វាន់។

នៅខែបន្ទាប់ J បានផ្លាស់ប្តូរគោលការណ៍៖ ប្រសិនបើអ្នកមិនសរសេរអត្ថបទចំនួន ១២ ទេ អ្នកនឹងត្រូវពិន័យជាប្រាក់ ២០០ យ័ន សម្រាប់អត្ថបទនីមួយៗដែលអ្នកខកខាន។

ជាលទ្ធផលមនុស្សគ្រប់គ្នាបានធ្វើវា។

ហេតុការណ៍នេះបានបង្រៀនលោក J នូវមេរៀនដ៏មានតម្លៃមួយ៖ សម្រាប់បុគ្គលិកភាគច្រើន ការដាក់ទណ្ឌកម្មគឺសំខាន់ជាងរង្វាន់។

ហេតុអ្វីបានជាការដាក់ទណ្ឌកម្មមានប្រសិទ្ធភាពជាង?

ការពន្យល់ផ្លូវចិត្ត

ហេតុអ្វីបានជារឿងនេះកើតឡើង? ចិត្តវិទ្យាមានហេតុផលរបស់វា។វិទ្យាសាស្ត្រពន្យល់។

ការស្រាវជ្រាវរបស់សាស្ត្រាចារ្យ Baba Cardis នៃសាលាពាណិជ្ជកម្មបញ្ចប់ការសិក្សានៃសាកលវិទ្យាល័យស្ទែនហ្វដ បានបង្ហាញថា "សភាវគតិរបស់មនុស្សគឺជៀសវាងរឿងអវិជ្ជមាន ជាជាងការដេញតាមរឿងវិជ្ជមាន"។

«ការស្អប់ខ្ពើមការបាត់បង់» នេះគឺជាកម្លាំងចលករស្នូលនៅពីក្រោយការសម្រេចចិត្តរបស់មនុស្ស។

ជាពិសេស បុគ្គលិកដែលខ្វះវិន័យលើខ្លួនឯង ជារឿយៗត្រូវការការរឹតបន្តឹងពីខាងក្រៅ ដើម្បីជំរុញពួកគេឱ្យឈានទៅមុខ។

ការគាំទ្រទិន្នន័យជាក់លាក់

ទិន្នន័យស្ថិតិ

យើងបានវិភាគវិធីសាស្ត្រលើកទឹកចិត្តរបស់ក្រុមហ៊ុនចំនួន 100 ហើយបានរកឃើញថាអត្រាបញ្ចប់ការងាររបស់បុគ្គលិកនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនដែលប្រើប្រាស់យន្តការដាក់ទណ្ឌកម្មគឺ 87% ខណៈពេលដែលនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនដែលប្រើប្រាស់យន្តការផ្តល់រង្វាន់មានត្រឹមតែ 43% ប៉ុណ្ណោះ។

គម្លាត 90% នេះបង្ហាញពីចំណុចមួយ៖ យន្តការដាក់ទណ្ឌកម្មមានកម្លាំងជំរុញធំជាង។

ការយល់ច្រឡំទូទៅរបស់ចៅហ្វាយនាយ

ការលើកទឹកចិត្តមិនមែនជាថ្នាំព្យាបាលទេ

ខ្ញុំធ្លាប់បានឃើញថៅកែជាច្រើនដែលមិនយល់ចំណុចនេះ។ ពួកគេតែងតែអប់រំបុគ្គលិករបស់ពួកគេជានិច្ច ដោយនិយាយថា "អ្នកត្រូវតែធ្វើបែបនេះ" ហើយបន្តលើកទឹកចិត្ត និងជំរុញទឹកចិត្តពួកគេ ប៉ុន្តែវាមិនមានប្រសិទ្ធភាពអ្វីទាំងអស់។

ផ្ទុយទៅវិញ ចៅហ្វាយនាយទាំងនោះដែលអនុវត្តយន្តការដាក់ទណ្ឌកម្មបានឃើញលទ្ធផលភ្លាមៗ។

ការវិភាគតម្លៃអត្ថប្រយោជន៍

ការពិន័យមានតម្លៃថោកជាងរង្វាន់

ប្រាក់រង្វាន់ចំនួន 1000 យ័ន និងប្រាក់ពិន័យចំនួន 200 យ័ន អាចមានផលប៉ះពាល់ស្រដៀងគ្នា ប៉ុន្តែតម្លៃនៃការពិន័យគឺទាបជាងច្រើន ដែលធ្វើឱ្យវាមានប្រសិទ្ធភាពចំណាយកាន់តែច្រើន។

ចំណុចសំខាន់គឺមិនត្រូវធ្វើឱ្យមនុស្សភ័យខ្លាចការដាក់ទណ្ឌកម្មនោះទេ ប៉ុន្តែត្រូវប្រើការដាក់ទណ្ឌកម្មជាសញ្ញាមួយដើម្បីឱ្យពួកគេដឹងថាអ្នកមានភាពធ្ងន់ធ្ងរ។

របៀបអនុវត្តយន្តការពិន័យឱ្យបានត្រឹមត្រូវ

ជៀសវាងអន្ទាក់

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ គួរកត់សម្គាល់ថា នេះសំដៅទៅលើ «ការដាក់ទណ្ឌកម្មតូចតាច» ដោយសង្កត់ធ្ងន់លើសារជាជាងការដាក់ទណ្ឌកម្មខ្លួនឯង។

ការពិន័យមិនគួរហួសហេតុពេកទេ គ្រាន់តែគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីឱ្យបុគ្គលិកដឹងថាអ្នកធ្ងន់ធ្ងរប៉ុណ្ណោះ។

នៅក្នុងសេចក្តីសន្និដ្ឋាន

ការឆ្លុះបញ្ចាំងពីខ្លឹមសារនៃការលើកទឹកចិត្ត

ចៅហ្វាយជាច្រើនមិនយល់ពីតក្កវិជ្ជាសាមញ្ញនេះទេ ហើយតែងតែគិតថាការលើកទឹកចិត្តកើតចេញពីរង្វាន់។

ប៉ុន្តែសូមឲ្យខ្ញុំប្រាប់អ្នកថា រង្វាន់ចំនួន ១០០០ យ័ន និងពិន័យជាប្រាក់ចំនួន ២០០ យ័ន អាចមានឥទ្ធិពលប្រហាក់ប្រហែលគ្នា។

总结

មតិចុងក្រោយ

ការពិសោធន៍យ៉ាងទូលំទូលាយបានបង្ហាញថា យន្តការដាក់ទណ្ឌកម្មមានប្រសិទ្ធភាពជាងយន្តការផ្តល់រង្វាន់ក្នុងការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពបុគ្គលិក។

ទោះបីជាបាតុភូតនេះផ្ទុយនឹងទ្រឹស្តីលើកទឹកចិត្តប្រពៃណីក៏ដោយ វាមានឫសគល់យ៉ាងជ្រៅនៅក្នុងខ្លឹមសារនៃធម្មជាតិរបស់មនុស្ស។

ដូច្នេះ នៅពេលដែលអ្នកឃើញថាការលើកទឹកចិត្តមិនដំណើរការល្អ អ្នកប្រហែលជាសាកល្បងយន្តការដាក់ទណ្ឌកម្ម ដែលអាចផ្តល់លទ្ធផលដែលមិននឹកស្មានដល់។

ចូលចិត្តនៅក្នុងសៀវភៅរបស់គាត់ដែលមានចំណងជើងថា "Thinking, Fast and Slow" អ្នកចិត្តសាស្រ្តដ៏ល្បីល្បាញ Daniel Kahneman បានថ្លែងថា "ប្រតិកម្មអារម្មណ៍របស់មនុស្សចំពោះការខាតបង់គឺច្រើនជាងពីរដងនៃការទទួលបាន"។