តើក្រុមហ៊ុនពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកអាចបង្កើនប្រសិទ្ធភាពបុគ្គលិកយ៉ាងដូចម្តេច? គន្លឹះក្នុងការកាត់បន្ថយថ្លៃដើម និងការកើនឡើងប្រាក់ចំណេញ។

នៅនេះពាណិជ្ជកម្មតាមប្រព័ន្ធអេឡិចត្រូនិក។នៅក្នុងយុគសម័យនៃការប្រកួតប្រជែងដ៏ខ្លាំងក្លានេះ ប្រសិនបើអ្នកនៅតែពឹងផ្អែកលើការតាមដានថាតើបុគ្គលិកចូលធ្វើការទាន់ពេលវេលាដើម្បីបង្កើនផលិតភាពឬអត់ ក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកប្រហែលជានៅសល់ផលិតផលដ៏អស្ចារ្យមួយមុខទៀតប៉ុណ្ណោះពីការក្ស័យធន។

តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពរបស់បុគ្គលិកនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក?

ម្ចាស់អាជីវកម្មជាច្រើនចាប់ផ្តើមគណនាគណនីភ្លាមៗនៅពេលដែលពួកគេបើកភ្នែកជារៀងរាល់ថ្ងៃ។ ដោយក្រឡេកមើលអត្រាប្រាក់ចំណេញតិចតួច ពួកគេមិនអាចជួយអ្វីបានក្រៅពីសោកស្តាយចំពោះប្រសិទ្ធភាពទាបនៃធនធានមនុស្ស។

ជាទូទៅ ពាក្យថា "ប្រសិទ្ធភាពរបស់មនុស្ស" សំដៅទៅលើចំនួនប្រាក់ពិតប្រាកដដែលបុគ្គលម្នាក់ៗអាចបង្កើតបានសម្រាប់ក្រុមហ៊ុន។

ប្រសិនបើអ្នកមានអារម្មណ៍ថាបុគ្គលិករបស់អ្នកគ្មានប្រសិទ្ធភាព កុំប្រញាប់ប្រញាល់ត្រួតពិនិត្យអេក្រង់កុំព្យូទ័ររបស់ពួកគេ ពីព្រោះបញ្ហានេះច្រើនតែស្ថិតនៅជាមួយអ្នកទទួលបន្ទុក។

ចំណុចសំខាន់ដំបូងដែលយើងត្រូវពិភាក្សាគឺថា ដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាព យើងមិនគួរផ្តោតលើបុគ្គលិកជាមុនទេ ប៉ុន្តែត្រូវយល់ពីអាជីវកម្មតាំងពីដំបូង។

ថៅកែជាច្រើនមានការងប់ងល់នឹង "ការចង់បានកាន់តែច្រើនឡើងៗ"។ សព្វថ្ងៃនេះ ពួកគេឃើញថាការផ្សាយផ្ទាល់មានប្រជាប្រិយភាព ដូច្នេះពួកគេបានបង្កើតបន្ទប់ផ្សាយផ្ទាល់។ ថ្ងៃស្អែកពួកគេឮថាការធ្វើទីផ្សារដែនឯកជនអាចរកលុយបាន ដូច្នេះពួកគេជ្រើសរើសក្រុមដែនឯកជនមួយ។

ជាលទ្ធផល ប្រតិបត្តិការនេះមានទំហំធំពេក ហើយនៅពេលដែលគណនីត្រូវបានគណនា វាបានប្រែក្លាយទៅជាការខាតបង់ទាំងស្រុង។

អ្នកត្រូវរៀនធ្វើការវិភាគហិរញ្ញវត្ថុយ៉ាងហ្មត់ចត់ ដោយប្រើភាពជាក់លាក់ជាក់លាក់ដើម្បីកំណត់ថាផ្នែកអាជីវកម្មមួយណាជា "ប្រភពចំណូល" របស់អ្នក។

ខ្ញុំបានឃើញក្រុមហ៊ុនច្រើនពេកហើយ ដែលប្រសិទ្ធភាពនៃវេទិកា A អាចខ្ពស់ជាងវេទិកា B ដល់ទៅប្រាំដង ប៉ុន្តែថៅកែទទូចឱ្យប្រកាន់ខ្ជាប់នូវវេទិកា B ដោយរឹងរូស ដើម្បីជាប្រយោជន៍នៃអ្វីដែលហៅថា "យុទ្ធសាស្ត្រ omnichannel"។

វាដូចជាមានដីខ្មៅមានជីជាតិ ប៉ុន្តែទទូចឱ្យប្រើប្រាស់ជីគីមីក្នុងបរិមាណច្រើន ដើម្បីជួយសង្គ្រោះដីដែលមានជាតិប្រៃ-អាល់កាឡាំង។ នោះមិនមែនជាការងារលំបាកទេ នោះគឺជាភាពខ្ជិលច្រអូសខាងយុទ្ធសាស្ត្រ។

នៅពេលដែលវាត្រូវបានគេរកឃើញថាប្រសិទ្ធភាពនៃវេទិកា ឬឆានែលចរាចរណ៍ជាក់លាក់ណាមួយបានធ្លាក់ចុះឆ្ងាយ រឿងដ៏ឆ្លាតវៃបំផុតដែលត្រូវធ្វើគឺកាត់បន្ថយការខាតបង់ និងរស់រានមានជីវិត។

កាត់បន្ថយទំហំនៃអាជីវកម្មដែលមានដំណើរការយឺតទាំងនោះ ហើយដាក់កម្លាំងពលកម្ម និងដើមទុនដ៏ល្អបំផុតទាំងអស់ទៅក្នុងអាជីវកម្មដែលមានដំណើរការខ្ពស់។

ការផ្ទេរ «អត្ថប្រយោជន៍ក្នុងស្រុក» ប្រភេទនេះមានប្រសិទ្ធភាពជាងការនិយាយលើកទឹកចិត្តបុគ្គលិករបស់អ្នកជារៀងរាល់ថ្ងៃរាប់លានដង។

គោលការណ៍ដូចគ្នានេះអនុវត្តមិនត្រឹមតែចំពោះការជ្រើសរើសវេទិកាប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងចំពោះការជ្រើសរើសខ្សែផលិតផលផងដែរ។

ប្រភេទផលិតផលមួយចំនួនទាក់ទាញចរាចរណ៍ដោយធម្មជាតិ ហើយមានប្រសិទ្ធភាពខ្ពស់មិនគួរឱ្យជឿក្នុងមនុស្សម្នាក់ៗ។ ប្រភេទផលិតផលផ្សេងទៀតមានបញ្ហាក្រោយពេលលក់ជាច្រើន និងអត្រាបំលែងទាប ដែលគ្រាន់តែធ្វើឱ្យក្រុមអស់កម្លាំង។

តាមរយៈការកំណត់វិស័យដែលមានតម្លៃខ្ពស់ និងការផ្លាស់ប្តូរធនធានទៅតាមនោះ ប្រសិទ្ធភាពធនធានមនុស្សនឹងធ្វើឱ្យអ្នកភ្ញាក់ផ្អើលជាធម្មជាតិនៅក្នុងរបាយការណ៍ហិរញ្ញវត្ថុ។

ទិន្នន័យគឺជារង្វាស់ពិតតែមួយគត់នៃប្រសិទ្ធភាព មិនមែនម៉ោងធ្វើការលើសម៉ោងនោះទេ។

បន្ទាប់ពីបានពិភាក្សាអំពីយុទ្ធសាស្ត្ររួច ចូរយើងនិយាយអំពីតក្កវិជ្ជាគ្រប់គ្រង ដែលជាចំណុចសំខាន់ទីពីរ៖ បោះបង់ចោលវិចារណញាណរបស់អ្នក ហើយផ្តោតលើការគ្រប់គ្រងដោយផ្អែកលើសូចនាករ។

ថៅកែជាច្រើនជឿថា ការិយាល័យដែលមានភ្លើងបំភ្លឺភ្លឺច្បាស់បង្ហាញពីក្រមសីលធម៌ការងារដ៏រឹងមាំ ខណៈពេលដែលការចាកចេញពីការងារទាន់ពេលវេលាត្រូវបានគេមើលឃើញថាជាសញ្ញានៃអាកប្បកិរិយាមិនល្អ។

ការបំភាន់នៃ "ការឧស្សាហ៍ព្យាយាម" នេះគឺជារន្ធខ្មៅដ៏ធំបំផុតដែលលេបត្របាក់ប្រាក់ចំណេញរបស់ក្រុមហ៊ុនពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក។

អ្នកគ្រប់គ្រងប្រតិបត្តិការដែលនៅដល់យប់ជ្រៅជារៀងរាល់ថ្ងៃដើម្បីបង្ហោះនៅលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមប្រហែលជាមិនអាចសម្រេចបានលទ្ធផលល្អជាង GMV ប្រចាំខែរបស់ទីផ្សារនោះទេ។

បុគ្គលិកដែលចាកចេញពីការងារទាន់ពេលវេលាជារៀងរាល់ថ្ងៃប្រហែលជាបានជំរុញអត្រាបំលែងទៅកំពូលនៃឧស្សាហកម្មរួចហើយតាមរយៈឧបករណ៍ស្វ័យប្រវត្តិកម្ម។

រវាង​ទ្រព្យ​សម្បត្តិ​ទាំង​ពីរ​នេះ តើ​ទ្រព្យ​សម្បត្តិ​មួយ​ណា​ដែល​ក្រុមហ៊ុន​ពិត​ជា​ត្រូវ​ការ?

ដូច្នេះ យើងត្រូវបំបែករង្វាស់ស្នូលសម្រាប់មុខតំណែងនីមួយៗទៅជាផ្នែកតូចៗបំផុត ដើម្បីឱ្យមនុស្សគ្រប់គ្នារស់នៅក្នុងទិន្នន័យ។

ប្រតិបត្តិការផ្តោតលើអត្រាសមិទ្ធផល GMV និង ROI (ប្រាក់ចំណេញពីការលក់សរុប) សេវាកម្មអតិថិជនផ្តោតលើការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន និងអត្រាបិទការត្អូញត្អែររបស់អតិថិជន ហើយអ្នកផ្សាយផ្ទាល់ផ្តោតលើអត្រាបំលែងអ្នកគាំទ្រ និងអត្រាបំលែងការលក់។

អ្វីដែលអ្នកត្រូវធ្វើគឺធ្វើឱ្យសកម្មភាពរបស់សិស្សដែលមានសមិទ្ធផលខ្ពស់ទាំងនោះមានលក្ខណៈស្តង់ដារ ហើយមើលពីរបៀបដែលពួកគេសម្រេចបានគោលដៅរបស់ពួកគេ។

បន្ទាប់មក សូមធ្វើត្រាប់តាម «រូបមន្តជោគជ័យ» នេះសម្រាប់មនុស្សគ្រប់គ្នា ដើម្បីឱ្យមនុស្សគ្រប់គ្នាធ្វើតាមរង្វាស់ជំនួសឱ្យអារម្មណ៍របស់ពួកគេ។

នៅពេលដែលម៉ែត្រិចក្លាយជាភាសាសាមញ្ញរបស់ក្រុម អ្នកដែលព្យាយាមទាញយកប្រយោជន៍ពីស្ថានភាពនឹងត្រូវលាតត្រដាងដូចថ្មបន្ទាប់ពីជំនោរបានស្រកចុះ។

អ្នកត្រូវយល់ថា ការកែលម្អប្រសិទ្ធភាពរបស់មនុស្ស គឺជាមូលដ្ឋាននៃការធ្វើឱ្យសកម្មភាពកាន់តែច្បាស់លាស់ មិនមែនអំពីការប្រើកម្លាំងរាងកាយហួសហេតុនោះទេ។

វិធីសាស្រ្តផ្អែកលើលទ្ធផលនេះអនុញ្ញាតឱ្យបុគ្គលឆ្នើមមានភាពថ្លៃថ្នូរកាន់តែច្រើន ខណៈពេលដែលមិនទុកបុគ្គលមធ្យមឱ្យលាក់ខ្លួននៅទីណាឡើយ។

មានតែអ្នកប្រមាញ់ដែលហ៊ានធ្វើឱ្យសាមញ្ញប៉ុណ្ណោះដែលអាចរស់រានមានជីវិតបានយូរបំផុតនៅក្នុងរដូវរងាដ៏អាក្រក់។

ចំណុចទីបីអាចជារឿងធ្ងន់ធ្ងរបន្តិច ប៉ុន្តែវាជាច្បាប់រស់រានមានជីវិតរបស់ឧស្សាហកម្មពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក៖ នៅពេលដែលដល់ពេលបញ្ឈប់បុគ្គលិក កុំស្ទាក់ស្ទើរឡើយ។

ថៅកែជាច្រើនមានចិត្តទន់ភ្លន់ ហើយគិតថា ទោះបីជាបុគ្គលិកម្នាក់មិនសូវមានប្រសិទ្ធភាពក៏ដោយ ក៏គាត់នៅតែអាចរកលុយបានខ្លះសម្រាប់ក្រុមហ៊ុន ដូច្នេះពួកគេគួរតែរក្សាគាត់ទុក។

ការគិតបែបនេះពិតជាទម្រង់មួយនៃការធ្វើអត្តឃាតយឺតៗ ពីព្រោះអ្នកកំពុងមិនអើពើនឹងការចំណាយដ៏សំខាន់បំផុត គឺការចំណាយលើឱកាស។

ការខិតខំប្រឹងប្រែងផ្នែកគ្រប់គ្រង ធនធានការិយាល័យ និងប្រាក់ខែដែលអ្នកវិនិយោគលើបុគ្គលិកដែលគ្មានប្រសិទ្ធភាពនេះ អាចត្រូវបានប្រើដើម្បីជួលមនុស្សដែលមានសមត្ថភាពជាង។

ប្រសិនបើអ្នកវិនិយោគធនធានទាំងនោះទៅក្នុងវិស័យដែលមានការរីកចម្រើនខ្ពស់ ឬទេពកោសល្យកំពូលៗ ទិន្នផលអាចខ្ពស់ជាងដប់ដងនៃចំនួនបច្ចុប្បន្ន។

ម្ចាស់អាជីវកម្មជាច្រើនគិតអំពីការកាត់បន្ថយការខាតបង់របស់ពួកគេ លុះត្រាតែលទ្ធផលអាជីវកម្មរបស់ពួកគេបានធ្លាក់ចុះទាំងស្រុងដល់សូន្យ ឬសូម្បីតែពេលដែលក្រុមហ៊ុនលែងមានលទ្ធភាពខាតបង់ប្រាក់ទៀតហើយ។

នៅពេលនោះ អ្នកមិនត្រឹមតែខាតបង់ប្រាក់ប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងខាតឱកាសទីផ្សារដ៏ខ្លីទៀតផង។

បុគ្គល​ដ៏​ឃោរឃៅ​ពិតប្រាកដ​នឹង​កំណត់​បន្ទាត់​បញ្ឈប់​ការខាតបង់​ជាមុន។ ឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើ KPIs មិនត្រូវបានសម្រេចរយៈពេលបីខែជាប់ៗគ្នាទេ នោះដំណើរការព្រមានជាមុន ឬដំណើរការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពត្រូវតែចាប់ផ្តើម។

យើងគួរតែមានវិធានការបង្ការ មិនមែនយំសោកស្ដាយចំពោះប្រាសាទបុរាណនោះទេ។

ការហ៊ានកាត់បន្ថយមនុស្ស និងភារកិច្ចដែលគ្មានប្រសិទ្ធភាព គឺជាមូលដ្ឋាននៃការសម្រាលបន្ទុកលើក្រុមហ៊ុន។

មានតែនៅពេលដែលទូកស្រាលជាងមុនទេ ទើបល្បឿនរបស់វាអាចត្រូវបានបង្កើន ដែលអនុញ្ញាតឱ្យវាលោតផ្លោះឆ្លងកាត់វដ្តពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកដែលមិនអាចទាយទុកជាមុនបាន។

ការកាត់បន្ថយបុគ្គលិកមិនមែនជាគោលដៅទេ ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃការបែងចែកធនធានគឺជាឧត្តមគតិចុងក្រោយរបស់យើង។

ប្រសិទ្ធភាពរបស់មនុស្សគឺជាខ្សែជីវិតសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក។

តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពរបស់មនុស្ស? នៅទីបំផុត វាគឺជាសិល្បៈនៃការលះបង់ និងផ្តោតអារម្មណ៍។

តើទេពកោសល្យត្រូវបានបណ្តុះបណ្តាលយ៉ាងដូចម្តេច? ពួកគេត្រូវបានជ្រើសរើសជាទាហានកងកម្លាំងពិសេសតាមរយៈសូចនាករការអនុវត្តសម្ពាធខ្ពស់ និងរង្វាន់ និងការដាក់ទណ្ឌកម្មច្បាស់លាស់ មិនមែនជាផ្កាដែលដុះចេញពីកន្លែងទាក់ទាញនោះទេ។

តើក្រុមមួយអាចរុករកវដ្តអាជីវកម្មយ៉ាងដូចម្តេច? វាពឹងផ្អែកលើការយល់ដឹងយ៉ាងស៊ីជម្រៅអំពីតក្កវិជ្ជាអាជីវកម្មជាមូលដ្ឋាន និងការមិនអត់ឱនចំពោះឥរិយាបថគ្មានប្រសិទ្ធភាព។

នៅក្នុងយុគសម័យនៃភាពមិនប្រាកដប្រជានេះ ប្រសិទ្ធភាពរបស់មនុស្សគឺជាភាពប្រាកដប្រជាតែមួយគត់ដែលអ្នកអាចកាន់ខ្ជាប់បាន។

សេចក្តីសន្និដ្ឋាន

នៅក្នុងការប្រកួតប្រជែងរយៈពេលវែងនៅក្នុងឧស្សាហកម្មពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក ប្រសិទ្ធភាពរបស់មនុស្សមិនមែនគ្រាន់តែជាបញ្ហានៃការគណនេយ្យថ្លៃដើមនោះទេ ប៉ុន្តែផ្ទុយទៅវិញវាជាការឆ្លុះបញ្ចាំងចុងក្រោយនៃដង់ស៊ីតេថាមពលរបស់ក្រុមហ៊ុន។

មេដឹកនាំដ៏អស្ចារ្យមិនដែលប្រើការឧស្សាហ៍ព្យាយាមខាងយុទ្ធសាស្ត្រដើម្បីបិទបាំងភាពខ្ជិលច្រអូសខាងយុទ្ធសាស្ត្រនោះទេ ប៉ុន្តែផ្ទុយទៅវិញ ហ៊ានកាត់ចេញនូវភាពវឹកវរ និងស្វែងរកការផ្លាស់ប្តូរតាមលំដាប់លំដោយ។

ដូចពាក្យចាស់ពោលថា «អ្នកខ្សោយរង់ចាំឱកាស ចំណែកអ្នកខ្លាំងបង្កើតឱកាស»។

អ្វីដែលយើងកំពុងបន្តគឺតក្កវិជ្ជាគ្រប់គ្រង "ការវាយប្រហារកាត់បន្ថយវិមាត្រ" ដែលបំលែងធនធានមនុស្សទៅជាដើមទុនផលិតភាពជាមួយនឹងទិន្នផលប្រេកង់ខ្ពស់។

មានតែការបង្កើតរង្វិលជុំតម្លៃដែលផ្តោតលើលទ្ធផលប៉ុណ្ណោះ ទើបរបាំងអាជីវកម្មដែលមិនអាចបំបែកបានអាចត្រូវបានសាងសង់ឡើងនៅក្នុងចរន្តនៃសម័យកាលនេះ។

សេចក្តីសង្ខេបចុងក្រោយ៖

• ផ្តល់អាទិភាពដល់ការធ្វើឱ្យអាជីវកម្មមានភាពរលូន៖ តាមរយៈការប្រើប្រាស់ការវិភាគហិរញ្ញវត្ថុ យើងអាចកំណត់អត្តសញ្ញាណវេទិកា និងខ្សែផលិតផលដែលមានប្រសិទ្ធភាពខ្ពស់ ហើយផ្តោតកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់យើងទៅលើការដោះស្រាយសមរភូមិស្នូល។
• ស្នូលនៃការគ្រប់គ្រងសូចនាករ៖ បោះបង់​ចោល​ការយល់ច្រឡំ​ដែលថា "ម៉ោងបន្ថែមគឺស្មើនឹងប្រសិទ្ធភាព" ហើយបង្កើតប្រព័ន្ធវាយតម្លៃដោយផ្អែកលើទិន្នន័យស្នូលដូចជា GMV និងអត្រាបំលែង។
• ផ្នត់គំនិតបញ្ឈប់ការខាតបង់យ៉ាងម៉ឺងម៉ាត់៖ ត្រូវប្រុងប្រយ័ត្នចំពោះអន្ទាក់ថ្លៃដើមឱកាស កំណត់ចំណុចបញ្ឈប់ការខាតបង់ និងខិតខំប្រឹងប្រែងធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវបុគ្គលិក និងគម្រោងដែលមានទិន្នផលទាប។

ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពរបស់មនុស្សគឺជាដំណើរការនៃការវិវត្តន៍ដោយខ្លួនឯង។ ចាប់ផ្តើមពិនិត្យមើលរបាយការណ៍អាជីវកម្មរបស់អ្នកឥឡូវនេះ ដើម្បីកំណត់ និងលុបបំបាត់ដំណើរការដែលលែងត្រូវការ ដែលធ្វើឱ្យក្រុមហ៊ុនចុះខ្សោយ។

តើអ្នកចង់វិនាសក្នុងស្ថានភាពមធ្យមក្នុងចំណោមការប្រកួតប្រជែងដ៏ខ្លាំងក្លា ឬតើអ្នកចង់ទម្លុះទម្លុះ ហើយកើតជាថ្មីតាមរយៈការកែលម្អជាបន្តបន្ទាប់?

ចាត់វិធានការឥឡូវនេះ ហើយវិនិយោគធនធានរបស់អ្នកនៅកន្លែងដែលមានតម្លៃបំផុត!