ಕಂಪನಿಗಳು ತಮ್ಮ ಅತ್ಯಮೂಲ್ಯ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಹೇಗೆ ಕಂಡುಕೊಳ್ಳುತ್ತವೆ? ಮೌಲ್ಯಯುತ ಗ್ರಾಹಕರು ಯಾರು ಎಂಬುದನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸುವುದು ಹೇಗೆ ಎಂಬ ರಹಸ್ಯ

ವ್ಯವಹಾರವು ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಬೇಕಾದರೆ, ಅದು ತನ್ನ ಅತ್ಯಮೂಲ್ಯ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಹುಡುಕಬೇಕು.

ಈ ಲೇಖನವು ದೀರ್ಘ-ಮರೆಮಾಚುವ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ವಿಧಾನವನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯ ಅತ್ಯಮೂಲ್ಯ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಹೇಗೆ ಕಂಡುಹಿಡಿಯುವುದು ಎಂದು ನಿಮಗೆ ಕಲಿಸುತ್ತದೆ, ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂಬಂಧಗಳನ್ನು ಉತ್ತಮವಾಗಿ ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯ ಲಾಭದಾಯಕತೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ.

ವ್ಯಾಪಾರ ಉಡುಗೊರೆ ಇದೆಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ಈ ವರ್ಷ ವ್ಯಾಪಾರವು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಕಷ್ಟಕರವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿ ಬೆಲೆ ಯುದ್ಧವು ಅತ್ಯಂತ ತೀವ್ರವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಸ್ನೇಹಿತರೊಬ್ಬರು ಹೇಳಿದರು.

ಉಡುಗೊರೆ ಉದ್ಯಮವು ಪ್ರತಿ ವರ್ಷ ಕೆಲವು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ರಜಾದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಮಾತ್ರ ಕಾರ್ಯನಿರತವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಇತರ ಸಮಯಗಳಲ್ಲಿ ತುಲನಾತ್ಮಕವಾಗಿ ಶಾಂತವಾಗಿರುವುದರಿಂದ, ಅವರ ತಂಡವನ್ನು ವಿಸ್ತರಿಸುವುದು ಕಷ್ಟಕರವಾಗಿದೆ.

ಬಿಡುವಿಲ್ಲದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಗ್ರಾಹಕರ ಬೇಡಿಕೆಯನ್ನು ಸರಳವಾಗಿ ಪೂರೈಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಸೇವೆಯ ಗುಣಮಟ್ಟವು ನರಳುತ್ತದೆ.

ಗಿಫ್ಟ್ ಬ್ಯುಸಿನೆಸ್ ಕಷ್ಟದ ಕೆಲಸ ಅಂತ ಹೇಳಿದ್ರು.

ಆದಾಗ್ಯೂ, ಅವರ ದೂರುಗಳನ್ನು ಆಲಿಸಿದ ನಂತರ, ನನ್ನ ದೃಷ್ಟಿಕೋನದಿಂದ, ಉಡುಗೊರೆ ಉದ್ಯಮವು ನನಗೆ ತಿಳಿದಿರುವ ಇತರ ಅನೇಕ ಉದ್ಯಮಗಳಿಗೆ ಹೋಲಿಸಿದರೆ ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿದೆ ಎಂದು ನಾನು ಅವರಿಗೆ ಹೇಳಿದೆ.

ಈ ಪ್ರದೇಶವು ಸ್ವಾಭಾವಿಕವಾಗಿ ಉತ್ತಮವಾದ ಬಾಯಿಯ ದರವನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ ಏಕೆಂದರೆ ಉಡುಗೊರೆಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುವ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಉಡುಗೊರೆಯನ್ನು ನೀಡಲು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ.

ಜೊತೆಗೆ, ಉಡುಗೊರೆಗಳ ಯೂನಿಟ್ ಬೆಲೆ ತುಲನಾತ್ಮಕವಾಗಿ ಹೆಚ್ಚಾಗಿರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಕಂಪನಿಗಳು ಉಡುಗೊರೆಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸಲು ಸಾಕಷ್ಟು ಹಣವನ್ನು ಖರ್ಚು ಮಾಡುತ್ತವೆ.ಕೆಲವು ಕಂಪನಿಗಳು ಒಂದು ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನೂರಾರು ಸಾವಿರ ಉಡುಗೊರೆಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸುತ್ತವೆ.

ಉಡುಗೊರೆ ಉದ್ಯಮವು ಹೆಚ್ಚಿನ ಮರುಖರೀದಿ ದರವನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿ ಹಬ್ಬದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಬೇಡಿಕೆ ಇರುತ್ತದೆ.

ನೀವು ಹಾಟ್ ಹಿಟ್ ಅಥವಾ ಟ್ರಾಫಿಕ್ ಅನ್ನು ಅನುಸರಿಸುವುದು ಸಮಸ್ಯೆ ಎಂದು ನಾನು ಅವನಿಗೆ ಹೇಳಿದೆ.

ನಮ್ಮ ಸಂಭಾಷಣೆಯುದ್ದಕ್ಕೂ ಅವರು ಹೀಗೆಯೇ ಮಾತನಾಡುತ್ತಲೇ ಇದ್ದರುಪುಟ್ಟ ಕೆಂಪು ಪುಸ್ತಕಟ್ರಾಫಿಕ್, ಆದ್ದರಿಂದ ಮತ್ತು ಜನಪ್ರಿಯ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ಪ್ರಾರಂಭಿಸಲಾಯಿತು, ಆದರೆ ಅವರು ಬಳಕೆದಾರರ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಆಳವಾಗಿ ಅಗೆಯಲಿಲ್ಲ.

ಅವನು ತನ್ನ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ವರ್ಗೀಕರಿಸಲು ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ಬೆಲೆಬಾಳುವವರನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ನಾನು ಸಲಹೆ ನೀಡಿದ್ದೇನೆ.

ನಿಮ್ಮ ಅತ್ಯಮೂಲ್ಯ ಗ್ರಾಹಕರು ಯಾರು?

ಅಂದರೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಮರುಖರೀದಿ ದರ, ಹೆಚ್ಚಿನ ಯೂನಿಟ್ ಬೆಲೆ ಮತ್ತು ಉತ್ತಮ ಬಾಯಿಂದ ಸಂವಹನ ದರ ಹೊಂದಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರು.

• ಮುಂದೆ, ಈ ಹೆಚ್ಚಿನ ಮೌಲ್ಯದ ಗ್ರಾಹಕರ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಅಧ್ಯಯನ ಮಾಡಿ ಮತ್ತು ಅವರು ಇತರ ಗ್ರಾಹಕರ ಅಗತ್ಯಗಳಿಂದ ಹೇಗೆ ಭಿನ್ನರಾಗಿದ್ದಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನೋಡಿ?

1. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಉಡುಗೊರೆಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುವ ಗ್ರಾಹಕರು ವ್ಯಾಪಾರದ ನಾಯಕರಾಗಿರಬಹುದು ಮತ್ತು ವಿವಿಧ ಗ್ರಾಹಕ ಗುಂಪುಗಳು ಮೂನ್‌ಕೇಕ್‌ಗಳಿಗೆ ವಿಭಿನ್ನ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರಬಹುದು.
2. ಈ ಗ್ರಾಹಕರ ಅನನ್ಯ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಕಂಡುಕೊಂಡ ನಂತರ, ಅನನ್ಯ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ರಚಿಸಲು ಈ ಅಗತ್ಯಗಳ ಸುತ್ತಲೂ ಉತ್ಪನ್ನ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಯನ್ನು ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಬಹುದು.
3. ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿನ ಜನಪ್ರಿಯ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಗಮನಿಸಿ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಅಗತ್ಯತೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಈ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಸಂಯೋಜಿಸಿ.ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಈ ವರ್ಷ ಓಸ್ಮಂತಸ್ ಹೆಚ್ಚು ಜನಪ್ರಿಯವಾಗಿದ್ದರೆ, ನಂತರ ಒಸ್ಮಂಥಸ್ ಮೂನ್‌ಕೇಕ್‌ಗಳನ್ನು ಉಡುಗೊರೆಯಾಗಿ ಪರಿಚಯಿಸಬಹುದು.

ಮೌಲ್ಯಯುತ ಗ್ರಾಹಕರು ಯಾರು ಎಂಬುದನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸುವುದು ಹೇಗೆ

ವಾಸ್ತವವಾಗಿ, ನಿಮಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಗ್ರಾಹಕರು ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ. 200 ಅತ್ಯಮೂಲ್ಯ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಹುಡುಕಿ. ಪ್ರತಿ ಗ್ರಾಹಕರು ವರ್ಷಕ್ಕೆ ಸರಾಸರಿ 5 ಯುವಾನ್ ಖರೀದಿಸುತ್ತಾರೆ, ಇದು ಮಾರಾಟದಲ್ಲಿ 1000 ಮಿಲಿಯನ್ ಯುವಾನ್ ಆಗಿದೆ. ಮತ್ತು ನೀವು ಟ್ರಾಫಿಕ್ ಅನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸುವ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ ಈ ಗ್ರಾಹಕರ ಸ್ವಾಭಾವಿಕ ಹರಡುವಿಕೆಯನ್ನು ನೀವು ಅವಲಂಬಿಸಬಹುದು.

ಹೆಚ್ಚಿನ ಮೌಲ್ಯದ ಗ್ರಾಹಕರ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಗ್ರಹಿಸಿ ಮತ್ತು ನೀವು ಮುಂದುವರಿಸಬಹುದು, ಏಕೆಂದರೆ ಇದು ಮೌಲ್ಯ ಮುಚ್ಚಿದ ಲೂಪ್ ಅನ್ನು ರೂಪಿಸುತ್ತದೆ.

ಸಲಹೆಯನ್ನು ಕೇಳಿದ ನಂತರ, ಅವರು ನನ್ನ ಬಳಿಗೆ ಬರಲು ಏಕೆ ಪಾವತಿಸಲಿಲ್ಲ ಎಂದು ಕೊರಗಿದರು?

• ವಾಸ್ತವವಾಗಿ, ಅವರು ವರ್ಷಕ್ಕೊಮ್ಮೆ ನನ್ನನ್ನು ನೋಡಲು ಪಾವತಿಸಬಹುದಿತ್ತು, ಆದರೆ ಅವರು ಪ್ರತಿ ಬಾರಿ ಯಾವುದೇ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಲಿಲ್ಲ, ಅವರು ಯಾವಾಗಲೂ ಒಳ್ಳೆಯ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಸಮಸ್ಯೆ ಏನೆಂದು ತಿಳಿದಿರಲಿಲ್ಲ.
• ಈಗ ಅವರು ಇದ್ದಕ್ಕಿದ್ದಂತೆ ಸ್ಪಷ್ಟ ಮನಸ್ಸನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ, ಮತ್ತು ಈ ವಿಧಾನಕ್ಕೆ ಅಂಟಿಕೊಳ್ಳುವ ಮೂಲಕ, ಅವರ ವ್ಯವಹಾರವು ಯಾವಾಗಲೂ ಉತ್ತಮ ಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿರುತ್ತದೆ.
• ಈ ರೀತಿಯ ಆಲೋಚನಾ ವಿಧಾನವು ಅನೇಕ ಕಂಪನಿಗಳ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳು ಟ್ರಾಫಿಕ್ ಮತ್ತು ಜನಪ್ರಿಯ ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಲಾಭಾಂಶದಲ್ಲಿ ಸಿಕ್ಕಿಹಾಕಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಸರಿಯಾದ ದಿಕ್ಕನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ.

ಅತ್ಯಂತ ಮೌಲ್ಯಯುತ ಗ್ರಾಹಕರು ಲಾಭದ 80% ಕೊಡುಗೆ ನೀಡುತ್ತಾರೆ

80/20 ನಿಯಮ: 20% ಗ್ರಾಹಕರು 80% ಲಾಭವನ್ನು ನೀಡುತ್ತಾರೆ.

ಕೆಲವು ವರ್ಷಗಳ ಹಿಂದೆ ಆನ್‌ಲೈನ್ ಕೋರ್ಸ್ ಎಂ ಕೂಡ ಟ್ರಾಫಿಕ್ ಮತ್ತು ಬಳಕೆದಾರರ ಅಗತ್ಯತೆಗಳಲ್ಲಿ ಬದಲಾವಣೆಗಳನ್ನು ಅನುಭವಿಸಿತು.ಆ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಅವರು ಕೂಡ ಹೆಚ್ಚಿನ ಒತ್ತಡದಲ್ಲಿದ್ದರು.

ಆನ್‌ಲೈನ್ ಕೋರ್ಸ್ M ನ ಗ್ರಾಹಕರ ಗುಂಪಿಗೆ ಹಿಂತಿರುಗಿ, ಬಳಕೆದಾರರ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಆಳವಾಗಿ ಅನ್ವೇಷಿಸಿ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ವರ್ಗೀಕರಿಸಿ

• ಅತ್ಯಂತ ಮೌಲ್ಯಯುತವಾದ ಗ್ರಾಹಕ ಗುಂಪು ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ತಂಡದ ಮಾಲೀಕರು, ಸ್ವಯಂ ಉದ್ಯೋಗಿ ವ್ಯಕ್ತಿಯಲ್ಲ ಎಂದು ಕಂಡುಬಂದಿದೆ.
• ಆದ್ದರಿಂದ ನಾನು ಈ ಮೇಲಧಿಕಾರಿಗಳಿಗೆ ಅವರ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಸಲಹಾ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದೆ.
• ಹೆಚ್ಚಿನ ಗ್ರಾಹಕರು ನಿರ್ವಹಣಾ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಕಂಡುಬಂದಿದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಆನ್‌ಲೈನ್ ಕೋರ್ಸ್ ಎಂ ಸುಮಾರು 5000 ಮಿಲಿಯನ್ ಯುವಾನ್ - ಮ್ಯಾನೇಜ್‌ಮೆಂಟ್ ಕೋರ್ಸ್ ಮಾರಾಟದೊಂದಿಗೆ ಸೂಪರ್-ಸೆಲ್ಲಿಂಗ್ ಕೋರ್ಸ್ ಅನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿತು.

ಹೆಚ್ಚಿನ ಮೌಲ್ಯದ ಗ್ರಾಹಕರ ಅಗತ್ಯತೆಗಳನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯುವುದು ಮತ್ತು ನಂತರ ಅವರ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುವುದು ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾಡಲು ಸುಲಭವಾದ ಮಾರ್ಗವಾಗಿದೆ.

ಆನ್‌ಲೈನ್ ಕೋರ್ಸ್ ಎಂ ಮ್ಯಾನೇಜ್‌ಮೆಂಟ್ ಕೋರ್ಸ್‌ಗಳ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಿದ್ದರೂ, ವಾಸ್ತವವಾಗಿ, ಇದು 20 ಪ್ರಮುಖ ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಮಾರಾಟಗಾರರ ಗಮನವನ್ನು ಸೆಳೆದಿದೆ. ಆನ್‌ಲೈನ್ ಕೋರ್ಸ್ ಎಂ ಈ ಗುಂಪಿನಲ್ಲಿ ಬ್ರಾಂಡ್ ಅನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಿದೆ.

ಈ ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಮಾರಾಟಗಾರರು ಎಲ್ಲಾ ಖಾಸಗಿ ಡೊಮೇನ್‌ನಲ್ಲಿದ್ದಾರೆ. ಅವರು ಭವಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ ಹೊಸ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವವರೆಗೆ, ಅವರು ತಮ್ಮ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ನೇರವಾಗಿ ಪೂರೈಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಕಡಿಮೆ ವೆಚ್ಚದಲ್ಲಿ ಹೊಸ ಉತ್ತಮ-ಮಾರಾಟದ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಬಹುದು.