Gava ku ew bi pirsgirêkê re rû bi rû dibe pargîdanî çawa bersiv dide? Sira çareserkirina pirsgirêkê ji kok!

Meriv çawa pirsgirêkên di pargîdaniyê de çareser dike? Ev gotar dê ji we re sira taybetî ji we re eşkere bike ku hûn bi bingehîn pirsgirêkên pargîdaniyê çareser bikin, ji rêvebiran re bibin alîkar ku bi bandor bi pirsgirêkên cûrbecûr pargîdaniyê re mijûl bibin, û karbidestiya xebitandinê baştir bikin. Ku ew strukturên rêxistinî be, xweşbîniya pêvajoyê an rêveberiya personelê be, hûn dikarin çareseriyên bikêr bibînin da ku ji pargîdaniya we re bibin alîkar ku bi domdarî pêş ve biçin û nebin!

Dema ku pargîdaniyek kar dike, ew ê her gav bi pirsgirêkên cûda re rû bi rû bimîne, ku hin ji wan giliyên xerîdar in û hin ji wan jî kêmasiyên pêvajoyên navxweyî ne. Lê gava ku gelek patron bi van pirsgirêkan re mijûl dibin, ew pir caran tenê "nîşanan derman dikin û ne sedema bingehîn."

Wateya wê çi ye? Dema ku bi nirxandinên xerîdar ên neyînî re rû bi rû dimînin, birêvebirina giliyên xerîdar mijarek hêsan e "dermankirina nîşanan";

Destpêkirina ji sedemên bingehîn ên nirxandinên neyînî, başkirina danasînên hilberê an başkirina pêvajoyên kontrolkirina kalîteyê "sedema bingehîn" e.

Ji ber vê yekê, em çawa dikarin "sedema bingehîn derman bikin"? Werin em bikevin nav çend stratejiyên sereke.

1. Esasê pirsgirêkê analîz bikin

Di çareserkirina pirsgirêkên pargîdaniyek de gava yekem ev e ku meriv fêrî analîzkirina sedemên bingehîn ên pirsgirêkê nebe ne ku li ser rûyê erdê bimîne.

Mînakî, hin nirxandinên neyînî dibe ku ji ber danasîna hilberê ne bes be ku nahêle xerîdar bi tevahî fêm bikin ka meriv çawa hilberê bikar tîne.

Di vê demê de, hûn hewce ne ku bifikirin ka danasîna hilberê pêdivî ye ku were çêtir kirin, an gelo ezmûna bikarhêner dikare bi çêtirkirina sêwiranê were çêtir kirin.

Bi heman rengî, heke vekolînek neyînî ji qalîteya hilberê derkeve, dibe ku sedema kûrtir kontrolkirina kalîteyê an karûbarê xelet be.

Ji bo ku bi tevahî rê li ber dubarebûna pirsgirêkên wekhev bigire, pêdivî ye ku pargîdanî tevahiya pêvajoya kontrolkirina kalîteyê xweşbîn bikin û tewra jî bi baldarî her girêdanek ji zincîra peydakirinê, hilberînê heya pakkirinê veqetînin da ku xetereyên potansiyel nas bikin.

2. Mekanîzmayeke sîstematîk a çareseriya pirsgirêkan ava bike

Divê çareserkirina pirsgirêka pargîdanî rêgezan bişopîne. Dema ku pirsgirêkek nû derkeve holê, em ne tenê "serêş û lingê xwe derman dikin", lê mekanîzmayek çareseriyê ya sîstematîk ava dikin da ku pirsgirêk dubare nebe. Ev dikare bi destê:

• Pirsgirêka qeydkirin û dabeşkirin: Her gava ku pirsgirêkek çêdibe, celeb, pirbûna rûdanê, bandor û agahdariyên din bi hûrgulî tomar bikin, û databasek pirsgirêkê saz bikin.
• Optimîzasyona Pêvajoyê: Bi rêkûpêk pêvajoyên karsaziya heyî binihêrin, pirsgirêkên frekansa bilind bibînin, û hêdî hêdî her hûrguliya pêvajoyê xweşbîn bikin.
• Berpirsiyarî dikeve ser milê mirovan: Çareserkirina pirsgirêkan divê ji berpirsiyarê taybetî re were destnîşankirin, ku her pirsgirêk ji hêla kesek ve were şopandin û çareser kirin.

Bi sazkirina mekanîzmayek standardkirî, ne tenê pirsgirêk bi leztir têne çareser kirinPositioning, di heman demê de destûrê dide karmendan ku gava pirsgirêk çêdibin bi aramî bersivê bidin, karbidestiya xebata giştî baştir bike.

3. Ji biryargirtinên “hestyarî” dûr bikevin û rêvebirina “bingeha daneyan” bişopînin

Gelek patron dema ku pirsgirêkan çareser dikin bê guman dê hestên kesane hebin, wek mînak ji giliyek xerîdar nerazî bin an jî bi taybetî ji xeletiyên karmendek bêsebir bin. Dibe ku biryardana hestyarî bibe sedema "ser û serêş" demek kurt, lê ji holê rakirina pirsgirêkê di demek dirêj de dê dijwar be.

Rêvebiriya-based daneyê dikare bêtir biryarê bideZanistî. Mînakî, em dikarin sedemên giliyên xerîdar di çend mehên borî de bijmêrin û celebên pirsgirêkên hevpar ên ku ji hêla karmendan ve rû bi rû ne, analîz bikin. Ev ê ne tenê sedema bingehîn a pirsgirêkê derman bike, lê di heman demê de hêdî hêdî rêjeya pirsgirêkê jî kêm dike.

4. Çanda tîmê ya "refleks" û "bersivdan" çandin

Di pêvajoya çareseriya pirsgirêkan de, tenê fikir û analîzkirina patron têrê nake.

Tecrûbeyên destê yekem û nerînên endamên tîmê bi gelemperî ji bo çareserkirina pirsgirêka kûrtir perspektîfên hêja peyda dikin.

Ji ber vê yekê, girîng e ku meriv çandek refleks û bertek di hundurê pargîdaniyê de were çandin.

• mekanîzmaya refleksîf: Her gava ku pirsgirêkek tê çareser kirin, dibe ku hûn tîmek jî organîze bikin da ku civînek refleksê li dar bixin da ku li ser sedema bingehîn a pirsgirêkê, maqûliya çareseriyê, û çawa di pêşerojê de ji pirsgirêkên bi vî rengî dûr bikevin nîqaş bikin.
• mekanîzmaya bersivdayînê: Karmend dikarin di her kêliyê de gava ku pirsgirêkên potansiyel di xebatê de kifş bikin dikarin bertek bidin. Bi taybetî firotana pêşîn, karûbarê xerîdar û karmendên din, ew koma ku çêtirîn hewcedariyên xerîdar fam dike û dikare pirsgirêkên potansiyel di demek zû de nas bike.

Bi mekanîzmaya refleks û bertekê re, pargîdanî dikare modelek bextewar a başkirina çerxîkî ava bike da ku pê ewle bibe ku her pirsgirêk bi kûrahî çareser dibe û dê carek din dubare nebe (ew ê di pêşerojê de careke din çênebe).

5. Pirsgirêk ji pîvanek bilindtir vekolîn

Dibe ku hin pirsgirêk wekî pirsgirêkên karsaziyê yên taybetî xuya bikin, lê di rastiyê de ew ji nêz ve bi faktorên asta rêveberiyê yên wekî avahiya rêxistinî û mekanîzmayên teşwîqê ve girêdayî ne.

Mînakî, heke performansa hin beşan xirab be, dibe ku ne wusa be ku karmendên wê beşê bi têra xwe bixebitin, lê mekanîzmaya teşwîqê ya pargîdanî coşa wan seferber nekir.

Ji ber vê yekê, wekî rêveber, divê hûn fêr bibin ku pirsgirêkan ji pîvanek bilindtir bibînin û çareser bikin.

Mînakî, gava ku hûn dibînin ku moralê tîmê kêm e, dibe ku hûn bixwazin ku ji nû ve sêwirana strukturên teşwîqê yên pargîdanî an baştirkirina derfetên perwerdehiya karmendan bifikirin da ku her kes xwe ji bo mezinbûnê hîs bike.

Van rêbazan bi bingehîn razîbûna karmendan baştir dikin û bi xwezayî pirbûna pirsgirêkan kêm dikin.

6. Ji serpêhatiya hevalên xwe fêr bibin

Ew ne tirsnak e ku meriv bi pirsgirêkan re rû bi rû bimîne, lê ew pirsgirêkên dubare yên ku ditirsin in.

Di rastiyê de, piraniya pirsgirêkên ku ji hêla pargîdaniyan ve têne peyda kirin dê ji hêla pargîdaniyên peer ve jî rûbirû bibin.

Ji ber vê yekê, heke hûn ji pargîdaniyên pîvanê yên di pîşesaziyê de bêtir fêr bibin, hûn pir caran dikarin ji gelek rêveçûnê dûr bixin. Modelên rêveberiya hêja, ezmûnên xweşbîniya pêvajoyê ya serketî, hwd hemî naverok in ku dikarin werin referanskirin û fêr kirin.

Bi tevlêbûna bi rêkûpêk di konferansên pîşesaziyê, semîneran an danûstendina bi pargîdaniyên din re, hûn dikarin fêr bibin ka pargîdaniyên din çawa pirsgirêkan bi bandor çareser dikin, van ezmûnan veguherînin pêşveçûnên pêvajoya pargîdaniyê, û hêdî hêdî hebûna pirsgirêkan kêm bikin.

7. Çareserkirina pirsgirêkê bikin beşek ji çanda pargîdanî

Ger pargîdanî mekanîzmayek ji bo çareserkirina pirsgirêkan hebe, ew jixwe gavek mezin e, lê gavek din ew e ku "çareserkirina pirsgirêkan" bike beşek ji çanda pargîdanî.

Dema ku karmend haya wan ji bo çareserkirina pirsgirêkan hebe, dê tevahiya pargîdanî di rêgezek bikêrtir û yekbûyî de pêş bikeve.

Pargîdanî dikare mekanîzmayek xelatê saz bike da ku karmendan teşwîq bike ku bi proaktîf pirsgirêkan kifş bikin û çareser bikin, da ku hesta serfiraziya karmendan bi berjewendîyên pargîdanî re were hev kirin, bi vî rengî çandek pargîdanî ya saxlem ava bike.

Divê em li ser her pirsê kûr bifikirin:

Meriv çawa pêşî li dubarebûna vê pirsgirêkê digire?

Heke hûn dikarin pêşî li hemî pirsgirêkan bigirin ku carek duyemîn diqewimin, pargîdaniya we dê pirsgirêkên kêm çareser bibin.

Çima hin patron bi zor dikarin biçin pargîdaniyê?

Ji ber ku rêbazek min a xebatê ya weha heye, her carê ku pirsgirêkek ji min re tê, divê ez ji emeliyatê bipirsim ku wê jê re derbikeve:

"Ma meriv çawa pêşî li dubarebûna vî rengî di pêşerojê de digire."

• Ne tirsnak e ku meriv bi pirsgirêkan re rû bi rû bimîne Ya ku tirsnak e ev e ku pirsgirêk dubare dibin.
• Pirsgirêkên ku hûn pê re rû bi rû dimînin bîr bînin, 100% ji hevalên we dê bi heman pirsgirêkan re rû bi rû bimînin.

Encam: Tenê bi "dermankirina sedemê bingehîn" dikare pirsgirêkên pargîdaniyê werin kêmkirin û kêm kirin.

Di rêveberiya karsaziyê de, derketina pirsgirêkan neçar e, lê dubarebûna pirsgirêkan dikare were kontrol kirin.

Tenê bi bingehîn tespîtkirin û çareserkirina pirsgirêkan bi "dermankirina sedemên bingehîn" em dikarin piştrast bikin ku karûbarên pargîdaniyê bikêrtir dibin û kêm pirsgirêk hene.

Pargîdaniyek hêja çu pirsgirêk nîne, lê jêhatî ye ku ji pirsgirêkan fêr bibe û bi domdarî xwe baştir bike.

Ji ber vê yekê, ji pirsgirêkan netirsin, bi wêrekî bi wê re rû bi rû bimînin, li ser wê bifikire û ji bo mezinbûnê fersendan bibînin!