E. prekybos sandėlio valdymas: 4 gudrybės, kaip visiškai išspręsti darbuotojų aplaidumo problemą ir padvigubinti efektyvumą!

Ar žinote, kodėl kai kurieEl. KomercijaAr sandėlio neefektyvumas yra toks didelis, kad norisi daužyti klaviatūrą? Nes vieni žmonės dirba neįtikėtinai sunkiai, o kiti tiesiog rengia šou.

Apalpimas nėra liga, bet gali būti mirtinas.

I. Pagrindinė aplaidumo priežastis: neaiškūs standartai ir neaiškios užduotys.

Kai daugelis vadovų pastebi, kad jų darbuotojai apsileidžia, pirmoji jų reakcija yra įrengti stebėjimo kameras, išskaičiuoti iš atlyginimo ir kiekvieną dieną stovėti už jų, kad juos stebėtų.

Ar tai naudinga? Trumpuoju laikotarpiu tai gali turėti tam tikrą poveikį, bet ilgainiui komanda tik geriau mokės „elgtis“ – sunkiai dirbti, kai šalia yra viršininkas, ir subyrėti, kai tik viršininkas išeina.

Pagrindinė problema ne ta, kad darbuotojai tingūs, o ta, kad...Vadovybė nesugebėjo aiškiai apibrėžti standartų ir darbo krūvio..

Pavyzdžiui, pakavimo srityje, jei pasakysite tik „Baik pakuoti visus šiuos daiktus šiandien“, darbuotojai natūraliai atidėlios darbus. Tačiau jei nurodysite „Kiekvienas asmuo turi supakuoti bent 30 daiktų per valandą, o 500 daiktų turi būti supakuota iki 15 val.“, erdvės delsimui labai sumažėja.

II. Raktas į įpročio atsipalaiduoti atsikratyti: užduočių suskirstymas + grupinė sistema

Mūsų valdymo metodas yra labai paprastas:Suskirstykite užduotis į mažiausius vienetus, sugrupuodami tris ar keturis žmones į mažą komandą..

1. Užduočių suskirstymas: pasirūpinkite, kad poilsiautojai neturėtų kur pasislėpti

Pavyzdžiui, rinkdami prekes sandėlyje, nesakykite miglotai: „Baik šiandien rinkti visus šiuos užsakymus“, o verčiau:

• Užpildykite pirmuosius 200 užsakymų iki 10:00 val.
• Apdoroti bent 50 užsakymų per valandą
• Klaidos lygis neturi viršyti 1%.

Tokiu būdu darbuotojai labai aiškiai žino, ką, kiek ir kaip greitai jie turėtų daryti.

2. Komandos sistema: leidžia komandoms prižiūrėti viena kitą.

Žmonės rūpinasi savo įvaizdžiu, ypač prieš kolegas.

Jei suburtumėte tris ar keturis žmones, pasidalintumėte užduotimis ir susietumėte jų rezultatus su užduotimis, kas toleruotų komandos narius, kurie visą dieną tinginiauja?

Pavyzdžiui, jei pakavimo komanda šiandien privalo pagaminti 2000 vienetų, o visa komanda turi dirbti viršvalandžius už kiekvieną pagamintą vienetą, kas gi išdrįstų taip atsipalaiduoti?

Komandos spaudimas yra veiksmingesnis nei viršininkų stebimi individualūs asmenys.

Trečia, geležinė taisyklė: kai standartai nustatyti, jų reikia laikytis.

Daugelis viršininkų griežtai nustato standartus, bet švelniai juos įgyvendina.

„Na, gerai, jei šiandien nebaigiau, atsigriebsiu rytoj.“

Štai ir viskas, komanda iš karto suprato – standartai yra derybų objektas.

Mano principas yra toks:Diskusijos gali vykti visapusiškai, tačiau priėmus sprendimą, jis turi būti įgyvendintas tą pačią dieną.

Tarkime, kad renginio vietos įrengimas vakarą prieš renginį neatitinka standartų, komanda priversta jį perdaryti 3 val. nakties. Kitą dieną jie gaus kompensacinį laisvą laiką, tačiau darbas turi būti atliktas tinkamai.

Kodėl taip negailestingai?

Nes noriu komandoje išsiugdyti įprotį –Standartai yra kaip neliečiamos taisyklės; kartą nustatyti, jų reikia laikytis.

IV. Atlygių ir bausmių derinimas: Tie, kurie apsileidžia, galiausiai išeis patys.

Kai standartai aiškūs ir komandos sistema veikia, visa kita priklauso nuo apdovanojimų ir bausmių naudojimo, kad komanda galėtų optimizuoti savo darbą.

• Apdovanokite daug pasiekusiusPavyzdžiui, yra papildoma premija už daugiau nei 40 daiktų supakavimą per valandą.
• Pašalinkite ilgalaikius neefektyvius darbuotojusJei kas nors nuolat tempia komandą žemyn, grupė natūraliai jį atstums, ir jam pačiam galiausiai bus sunku išlikti.

Vadovavimas yra ne žmonių stebėjimas, o komandos savarankiško judėjimo skatinimas.

V. Išvada: Atsilikimas nuo darbo nėra darbuotojų, o vadovybės problema.

1. Aiškūs standartaiSuskirstykite užduotis į mažiausius vienetus, kad neliktų vietos atsilikimui.
2. Grupinė sistemaFormuojamos trijų ar keturių žmonių komandos, kad kolegos galėtų vienas kitą prižiūrėti.
3. Vykdykite griežtas taisyklesKai standartai nustatyti, jų reikia laikytis be kompromisų.
4. Atlygių ir bausmių suderinimasApdovanokite gerai dirbančius asmenis, pašalinkite prastai dirbančius asmenis ir skatinkite komandos savęs optimizavimą.

Stebėjimo kamerų įrengimas neišspręs tinginiavimo problemos.Aukščiausias vadovybės lygis – priversti komandą dirbti savarankiškai..

Ar jūsų sandėlį vis dar kamuoja aplaidumas? Išbandykite šį metodą ir padvigubinti produktyvumą nebus svajonė.