Inona no dikan'ny hoe KPI? Ahoana no fomba fametrahana tondro fahombiazana fototra mahomby?

Tsy raikipohy raikitra ny KPI, fa fitaovana mahery vaika hamantarana ireo olana.

Mihevitra ve ianao fa raikipohy majika ny KPI? Raha ny marina, matetika izy ireo no fandrika lehibe indrindra ao amin'ny orinasa iray.

Rehefa miresaka momba ny KPI ny olona maro, dia tonga ao an-tsainy avy hatrany ireo môdely isan-karazany, toy ny hoe ny fanaparitahana ireo tondro ho kely kokoa sy amin'ny antsipiriany kokoa dia hitarika ho amin'ny fiakaran'ny fahombiazan'ny ekipa.

Saingy ny marina dia tsy mba adika avy amin'ny lisitry ny hafa mihitsy ny KPI; tsy maintsy apetraka mifototra amin'ny olana manokana atrehinao izy ireo.

Raha mandika fotsiny ny metrika ataon'ny hafa ianao dia toy ny mampiasa ny fanafody avy amin'ny hafa hitsaboana ny aretinao; matetika ny vokany dia mifanohitra amin'izay nokasainao.

Ny votoatin'ny KPI dia fitaratra maneho ny lesoka amin'ny fanatanterahana ny ekipanao, fa tsy latabatra mirenty fotsiny.

Inona no dikan'ny hoe KPI?

KPI dia fanafohezana ny Key Performance Indicator.

Tondro ara-kajy izay mandrefy ny fahombiazan'ny orinasa na ekipa iray amin'ny fanatrarana tanjona voafaritra iray.

Raha tsorina, ny KPI dia mampiasa isa mba hilazana aminao raha tratra ny tanjona ary aiza no misy ny olana.

Tsy fitaovana fanombanana ny fahombiazana fotsiny ihany izy io, fa fitaovana fitantanana mahery vaika izay manampy anao hamantatra ny olana, hanatsara ny dingana ary hanatsara ny fahombiazana.

Raha tsy misy fomba fiasa mifantoka amin'ny olana, dia ho lasa fombafomba fotsiny ny KPI ary ho lasa andiana isa tsy misy ilana azy.

Tsy môdely ny KPI, fa fomba fiasa mifantoka amin'ny olana.

Maro ny lehibeny tia mampiasa ny KPI ho "fitaovana manerantany handaminana olana".

Teo aloha, ny vola miditra amin'ny varotra ihany no nojerena, fa ankehitriny dia nozaraina ho tahan'ny fiovam-po, isan'ny mpivarotra, salan'isan'ny sandan'ny kaomandy, ary nozaraina bebe kokoa ho tahan'ny tsindrio ho an'ny fantsona tsirairay.

Toa matihanina be ilay izy, nefa raha ny marina dia tsy mahatratra ny tena dikan'ny KPI.

Tsy voatery ho tsara kokoa ny KPI bebe kokoa; ny tena zava-dehibe dia ny fahafantarana tsara ny olana.

Raha ny tahan'ny fiovam-po ihany no olan'ny ekipanao, dia io metrika io ihany no mila mifantoka amin'izany ianao.

Ny fisaratsarahana hafa dia hanelingelina ny mpiasa fotsiny ary hahatonga azy ireo ho very lalana mihitsy aza.

Ahoana no fomba fametrahana tondro fampandehanana fototra mahomby?

Ny fanalahidin'ny fametrahana KPI dia ny "fahombiazana", fa tsy ny "fahafenoany".

1. Atombohy amin'ny olana

Voalohany, fantaro ireo sakana lehibe indrindra eo amin'ny ekipa.
Tsy ampy ve ny fifamoivoizana? Ambany ve ny tahan'ny fiovam-po? Sa ambany ve ny tahan'ny fividianana indray?
Amin'ny famantarana ny olana ihany no ahafahantsika mametraka mari-pamantarana kendrena.

2. Tsy maintsy azo refesina ireo mari-pamantarana.

Tsy maintsy refesina amin'ny isa ny KPI.
Ohatra, ny hoe "fanatsarana ny fahafaham-pon'ny mpanjifa" dia tsy mazava loatra, raha toa kosa ka ny hoe "fahatratrarana isa antonony amin'ny fanadihadiana momba ny fahafaham-pon'ny mpanjifa 4.5 na mihoatra" no azo ampiharina kokoa.

3. Fehezo ho 3 ka hatramin'ny 5 ny isan'ny tondro.

Mety hanelingelina ny mpiasa ny metrika be loatra.
Ny ekipa kely kokoa sy mifantoka kokoa dia ahafahan'izy ireo mifantoka amin'ireo olana tena manan-danja indrindra.

4. Mifandray amin'ny tanjona stratejika

Tsy azo sarahina amin'ny paikadin'ny orinasa ankapobe ny KPI.
Ohatra, raha ny hampitombo ny anjarany amin'ny tsena no tanjon'ny orinasa iray, dia tokony hapetraka manodidina ny fanitarana ny tsena sy ny fahazoana mpanjifa ny KPI-ny.

5. Fanitsiana dinamika

Tsy miovaova ny KPI.
Rehefa miova ny tontolon'ny tsena sy ny toe-javatra misy ny ekipa, dia tsy maintsy ahitsy ara-potoana ireo metrika.

Hevi-diso mahazatra momba ny KPI: Famakafakana ny KPI ≠ Famahana olana

Maro ny olona mino diso fa ny fanalahidin'ny KPI dia ny "famakafakana azy ireo".

Mino izy ireo fa arakaraka ny amin'ny antsipiriany ireo tondro no mahomby kokoa ny fitantanana.Science.

Fa ny marina dia na amin'ny antsipiriany toy inona aza ireo famantarana, dia mbola tsy mahomby izy ireo raha tsy mamaha ireo olana fototra.

Ohatra, raha mihena ny varotrao, ny tena antony dia mety ho ny tahan'ny fiovam-po ambany.

Raha zarainao fotsiny ho isan'ny mpivarotra, ny tahan'ny tsindrio ary ny salan'isan'ny sandan'ny kaomandy izany, nefa tsy resahina ny olana fototra momba ny tahan'ny fiovam-po, dia ho ambony fotsiny ny ezaka rehetra ataonao.

Ny tanjon'ny KPI dia tsy ny hahatonga ny angon-drakitra ho toa kanto kokoa, fa ny hanampy anao hahita ny fototry ny olana.

Fianarana tranga: Ny tahan'ny fiovam-po no metrika fototra

Raha heverina fa fianakaviana iray ianareoElectricity mpamatsyNihena tato ho ato ny varotra nataon'ny orinasa.

Ny fihetsika voalohany ataon'ny olona maro dia ny mizara ny vola miditra amin'ny varotra ho isan'ny mpivarotra, ny tahan'ny tsindrio (click rate), ary ny salan'isan'ny sandan'ny kaomandy.

Saingy rehefa avy nandinika ianao dia hitanao fa ny tahan'ny fiovam-po no tena olana.

Noho izany, ny fomba fiasa mitombina indrindra dia ny fametrahana ny tahan'ny fiovam-po ho KPI fototra.

Raha mbola mitombo ny tahan'ny fiovam-po, dia hanaraka ho azy ny varotra.

Ity no tena tanjon'ny KPI: ny mamantatra tsara ireo olana sy mifantoka amin'ny famahana azy ireo.

Fehiny: KPIfilozofiaheviny

Raha ny hevitro, ny KPI dia tsy fitaovana fitantanana fotsiny ihany, fa fomba fisainana ihany koa.

Mampahatsiahy antsika izany fa ny fototry ny fitantanana dia tsy ny fahasarotan'ny angon-drakitra, fa ny vahaolana amin'ny olana.

Tokony ho tsotra sy mazava tsara ny fitantanana tena mahomby.

Ny lanjan'ny KPI dia tsy ny habetsahany, fa ny kalitaony.

Herin'ny "fifantohana" izay ahafahan'ny ekipa mahita fandrosoana lehibe ao anatin'ny tontolo sarotra.

Koa rehefa miatrika ny KPI indray ianao dia tsarovy: tsy môdely izy ireo, fa sabatra maranitra, natao manokana hanapahana ny fototry ny olana.

Famintinana farany

1. Inona no dikan'ny hoe KPI? Izy io dia fanafohezana ny Key Performance Indicator, izay ampiasaina handrefesana ny fahatanterahan'ny tanjona.
2. Tokony hapetraka mifototra amin'ny olana ny KPI, fa tsy mandika fotsiny ireo môdely.
3. Tsy maintsy azo refesina, mifandray stratejika, ary ferana ho 3 ka hatramin'ny 5 ny KPI mahomby.
4. Ny tanjon'ny KPI dia ny mamantatra sy mamaha olana, fa tsy ny manangona angon-drakitra fotsiny.

Ny tena herin'ny KPI dia ny fanampiana anao hamantatra sy hamaha olana.

Noho izany, aza manaiky ho voafitaky ny fahasarotan'ny angon-drakitra. Ampiasao kosa ny KPI ho fitaovana mahery vaika handaminana tsara sy mivantana ireo olana.

Mandraisa andraikitra ary atombohy anio ny hampandeha ny ekipanao hamolavola KPI misy olana tena izy, fa tsy modely hampiroboroboana ny fahombiazana.

Ity no lalana fototra ho an'ny orinasa hahazoana fahombiazana sy hatsarana avo lenta.